【正文】 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 總經(jīng)理全面運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)教程 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 喜悅快樂、團(tuán)隊(duì)合作 ? 準(zhǔn)時(shí)參加、分享知識(shí) ? 全程參與、尊重每個(gè)人的存在 ? 積極行動(dòng)與勇于發(fā)言 ? 關(guān)閉通訊工具 ? 嚴(yán)禁吸煙、保持清潔 學(xué)習(xí)方法 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 課 題 1. 企業(yè)與企業(yè)家 2. 總經(jīng)理的角色與定位 3. 企業(yè)生命周期 4. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 5. 企業(yè)文化 6. 流程與組織設(shè)計(jì) 7. 營(yíng)銷管理 8. 人力資源 9. 財(cái)務(wù)管理 10. 管理平臺(tái) 11. 成功起步 12. 個(gè)人修煉 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 現(xiàn) 今 企 業(yè) 面 臨 的 挑 戰(zhàn) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 預(yù)測(cè)未來的惟一方法就是擁有塑造未來的力量。 — 埃里克 .霍弗 哲學(xué)家 總經(jīng)理的困惑 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 掌 握 經(jīng) 營(yíng) 環(huán) 境 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 掌 握 經(jīng) 營(yíng) 要 素 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 市 場(chǎng) 經(jīng) 濟(jì) 的 特 性 A、 B、 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 企業(yè)存在的目的？ ?創(chuàng)造客戶 ?保有客戶 核心能力 財(cái)務(wù)指標(biāo) 內(nèi)部管理 客戶滿意 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 管 理 系 統(tǒng) 是總控力 產(chǎn) 品 是生命力 企 業(yè) 文 化 是凝聚力 人 力 資 源 是延續(xù)力 市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃 是爆發(fā)力 影響企業(yè)發(fā)展的五種力量 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 明確你要的結(jié)果，然后找到達(dá)成這一結(jié)果的必然過程，并將其過程分解結(jié)果化，而后逐一實(shí)現(xiàn)。 MFR 為了結(jié)果而管理 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 管理的文化背景區(qū)別 日本 美國 中國 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 企業(yè)生命周期與管理重點(diǎn) 穩(wěn)定期 壯年期 死亡期 青春期 官僚早期 學(xué)步期 官僚期 追求期 貴族期 嬰兒期 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 營(yíng) 銷 人 力 資 源 產(chǎn) 品 研 發(fā) 財(cái) 務(wù) 員 工 素 質(zhì) 使命、愿景、 公司文化、公司目標(biāo) 企業(yè)管理模式 生 產(chǎn) MI BI VI (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 管理平臺(tái)的進(jìn)階 學(xué)習(xí)型組織 無為之治 文 文化管理 法 目標(biāo)管理 制 度 化 理 日常管理 標(biāo) 準(zhǔn) 化 情 危機(jī)管理 是 非 化 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 管理的層次 現(xiàn)象 能力高 意愿高 能獨(dú)立完 成工作 愿意高 能力高 意愿高 能力低 意愿低 能力也低 傳統(tǒng)企業(yè) 高科企業(yè) 高層骨干 中層骨干 基層骨干 一般員工 目標(biāo)管理 授權(quán) 建立合作 伙伴關(guān)系 指導(dǎo)、訓(xùn) 練、激勵(lì) 指導(dǎo)＋指揮、 培訓(xùn)、激勵(lì) 指揮 獎(jiǎng)罰 5％ 15％ 30％ 50％ 50％ 30％ 15％ 5％ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 杰出的現(xiàn)代管理文化 有生命的管理 僵化的管理 重結(jié)果 重約束與控制 在秩序中保持活力 只重于秩序，輕視活力 為結(jié)果而變化 為規(guī)則而變化 隨經(jīng)營(yíng)而變 因習(xí)慣而不變 不斷升級(jí) 趨向穩(wěn)定 有好的反饋 沒有好的反饋 經(jīng)常打破常規(guī) 保守、害怕改變 包容超常行為 不能容忍超常行為 態(tài)度決定論 行為決定論 為結(jié)果而秩序 為秩序而秩序 MFR為了結(jié)果而管理 MFR企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃 MFR業(yè)務(wù)流程再造 MFR組織設(shè)計(jì) MFR運(yùn)營(yíng)（績(jī)效）管理系統(tǒng) MFR人力資源管理 MFR日常業(yè)績(jī)管理 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 職位說明書 部門經(jīng)理年度目標(biāo) 相關(guān)行為 職位說明書 員工崗位年度目標(biāo) ＋ 相關(guān)行為 MFP以經(jīng)營(yíng)績(jī)效為導(dǎo)向的管理系統(tǒng) 目標(biāo)設(shè)定 P 自下而上策略保證 自上而下目標(biāo)分解 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃 總經(jīng)理年度目標(biāo) 綜合計(jì)分卡 目標(biāo)執(zhí)行與控制 （ 為達(dá)到目標(biāo)而做的日常管理 ） D 目標(biāo)成果激勵(lì) A 目標(biāo)考核（ 績(jī)效評(píng)估） C 績(jī) 效 管 理 系統(tǒng) 職位說明書 技能庫 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 綜合計(jì)分 (Balance Scorecard) ?主要?jiǎng)恿? (Key Drivers) 內(nèi)部管理 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 ?主要結(jié)果 (Key Outes) 顧客滿意 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 內(nèi)部 管理 顧客 滿意 財(cái)務(wù) 表現(xiàn) 產(chǎn)品／服務(wù) 流程建立 市場(chǎng)表現(xiàn) 戰(zhàn)略投資 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 總 經(jīng) 理 的 角 色 與 定 位 一軍之成敗在于統(tǒng)帥，企業(yè)之興衰在于總經(jīng)理。 商業(yè)奧運(yùn)中的英雄人物：通用電器的杰克 .韋爾奇， 北歐航空的吉姆 .卡森，克萊斯勒的艾克卡 … 他們是 如何建立豐碑的？讓我們一起看一看您應(yīng)扮演的角 色，和您實(shí)現(xiàn)自我超越的幾種途徑。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 高 層 主 管 的 任 務(wù) 1. 2. 3. 4. (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 中 層 主 管 的 任 務(wù) 1. 2. 3. 4. (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 基 層 員 工 的 任 務(wù) 1. 2. 3. 4. (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 您 有 把 握 奪 標(biāo) 嗎？ 1. 2. 3. 4. (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 與 成 功 有 約 1. 2. 3. 4. (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 企 業(yè) 生 命 周 期 企業(yè)的成長(zhǎng)與個(gè)人的成長(zhǎng)是如此相似，以致 您會(huì)在“企業(yè)生命周期”中看到熟悉的字眼兒：嬰兒 期、學(xué)步期、青春期 … 企業(yè)的發(fā)展過程中危機(jī)四 伏，您如何帶領(lǐng)您的企業(yè)突破生命周期中的十面 埋伏呢？您也許會(huì)問：先讓我知道我的企業(yè)到底 處在什麼時(shí)期？本單元將回答這個(gè)問題。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 企 業(yè) 生 命 周 期 四 種 動(dòng) 力 效 果 效 率 短 期 長(zhǎng) 期 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 企 業(yè) 生 命 周 期 四 種 情 況 自 己 外 力 短 期 長(zhǎng) 期 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 短期 長(zhǎng)期 效果 PERFORMING 行動(dòng) ENTYEPRENEURING 創(chuàng)意 效率 ADMINISTERING 行政管理 INTEGRATION 人際整合 管理者風(fēng)格與企業(yè)生命周期中的管理重點(diǎn) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 管理者風(fēng)格與企業(yè)生命周期中的管理重點(diǎn) 管理者風(fēng)格 非 結(jié) 構(gòu) 化 結(jié) 構(gòu) 化 過程 過程 優(yōu)先級(jí) 結(jié)果 全局 注意力 速度 局部 慢 快 I 人際整合 E 創(chuàng)意 A 管理 P 行動(dòng) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 企 業(yè) 生 命 周 期 追求期 羅曼史 夭折 創(chuàng)辦人陷阱 未成功創(chuàng)業(yè)家 提早老化 穩(wěn)定期 (海量