【正文】 正 大 光 明 公 正 無 私 1 鮑爾風(fēng)範(fàn) 迎接變局的 領(lǐng)導(dǎo)智慧與勇氣 2022/7 麥格羅 .希爾出版 歐倫 .哈拉利 Oren Harari著 , 樂為良譯 正 大 光 明 公 正 無 私 2 鮑爾主義的三 C 1. Clarity 目標(biāo) 2. Consistency 一致 3. Commitment 承諾 傑出的領(lǐng)導(dǎo)者在面對問題時 , 必須 目標(biāo)明確、 態(tài)度一致 , 並且做出符合自身能力的承諾 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p004 正 大 光 明 公 正 無 私 3 把領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的書丟掉 ? 本書的作者是一位管理學(xué)教授 ,在偶然的機(jī)會下聽了鮑爾一席演講 ,在讀完他的回憶錄（我的美國之旅 )之後 ,竟然有把所有領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭藏書丟到窗外的衝動 . ? 而我在譯書的過程中 ,也想一探出身、學(xué)歷、儀表皆帄凡的鮑爾 ,為何會深受美國民眾推崇的原因 ,及其成尌顯赫事業(yè)的源頭 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p007 譯者序 正 大 光 明 公 正 無 私 4 鮑爾的過去 、 現(xiàn)在及未來 ? 美國第一位黑人四星上將 ? 美國第一位黑人國家安全顧問 ? 美國第一位黑人參謀首長聯(lián)席會議主席 ? 美國第一位黑人國務(wù)卿 ? 極可能成為美國第一位少數(shù)族裔總統(tǒng) ,時間可能在 2022年或2022年 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p007 譯者序 正 大 光 明 公 正 無 私 5 領(lǐng)袖特質(zhì) 鮑爾常表示 ,領(lǐng)袖要 有 能力、品德、勇氣、忠誠、信心、無私、犧牲、關(guān)懷 , 而這些聽來俗套的人品條件 ,往往尌是領(lǐng)袖的致命傷 因?yàn)楹苌兕I(lǐng)袖做得到 . 看看那些檯面上的人物 ,不多是無能、沒品、膽小、不忠、自私、豪奪巧取之流 ? 鮑爾認(rèn)為 ,如果領(lǐng)袖人品不正 ,組織必然不入流 ,則員工應(yīng)盡速離職 ,離開這種工作環(huán)境 . 鮑爾個人的操守幾近白紙一張 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p008 譯者序 正 大 光 明 公 正 無 私 6 注意細(xì)節(jié) ? 成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認(rèn)為 : 領(lǐng)導(dǎo)人眼光要遠(yuǎn)、注意大事、少管細(xì)節(jié) . ? 但是鮑爾要求領(lǐng)導(dǎo)人一定要注意細(xì)節(jié) ,並充分掌握訊息的進(jìn)出 . ? 他在擔(dān)任參謀首長聯(lián)席會議主席期間 ,數(shù)次鷹派想發(fā)動戰(zhàn)爭 ,都因?yàn)樗軌蛱岢鲈攲?shí)而精確的傷亡數(shù)字和付價而作罷 . ? 他認(rèn)為 如果能掌握細(xì)節(jié) , 尌會做出截然不同的決定 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p008 譯者序 正 大 光 明 公 正 無 私 7 注意細(xì)節(jié) （二 ) 訊息管道 ? 他說主管一定要清楚部門的狀況 ,並安排掌握這些訊息的管道 ,他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人若消息靈通可以事前化解致命的傷害 . ? 他告訴作者 ,他有一隻專屬電話 ,不同領(lǐng)域的朋友會告訴他 ,他在華府的行情、國會有誰對他有意見 ,或是他的部門有什麼勢力正在滋長等等 . ? 很少看到其他卓越領(lǐng)袖把打探細(xì)節(jié)當(dāng)作是正大光明的事來做 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p009 譯者序 正 大 光 明 公 正 無 私 8 任務(wù)為先 ? 鮑爾能在全球最排外的權(quán)力走廊光芒四射 ,不是因?yàn)樗哪芰^人 , ? 而是因?yàn)樗３＝涮枳约?, 別太重視自己的感覺 ,事實(shí)比較重要 。 別太重視自我 ,要以任務(wù)為先 ? 因此他不會犯了中國讀書人的通病 ,一遇挫折便動怒或拂袖而去 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p010 譯者序 正 大 光 明 公 正 無 私 9 常青樹特質(zhì) ? 鮑爾之所以能受到四位美國總統(tǒng)雷根、老布希、柯林頓和小布希的重用 ,成為華府政壇的常青樹 , ? 尌是因?yàn)樗鍪?根據(jù)事實(shí)、 據(jù)理力爭、堅(jiān)持理想、身段柔軟、很堅(jiān)持又有數(shù)字為憑 ,再加上 品德無暇、沒有私心 ,常在最後關(guān)鍵說服別人成為贏家 . ? 同時他 不過河拆橋、不撕破臉 , ? 這些看似帄凡的組合 ,事實(shí)上彌足珍貴 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p010 譯者序 正 大 光 明 公 正 無 私 10 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ?領(lǐng)導(dǎo) , 是做到 管理科學(xué)認(rèn)為不可能做到 的藝術(shù) . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p024 正 大 光 明 公 正 無 私 11 知道何時該得罪人 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ?要負(fù)責(zé) , 有時尌別怕得罪人 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p029 正 大 光 明 公 正 無 私 12 知道何時該得罪人 你不可能面面俱到 ? 惹火別人是領(lǐng)袖的工作之一 .我很早尌知道 , 個人受傷的感覺和高品質(zhì)服務(wù)比起來 ,顯然是微不足道 .(鮑爾 ) ? 領(lǐng)導(dǎo)不是在比誰最受歡迎 .詴著不去得罪人或詴著討好每個人 ,只會讓自己越來越帄庸 . ? 為什麼呢 ?因?yàn)榕氯腔饎e人的領(lǐng)袖 ,在做困難決定時可能會 舉棋不定、拖泥帶水 . ? 關(guān)心是否受歡迎更甚於關(guān)切效益的領(lǐng)導(dǎo)人 ,是不願去面對應(yīng)該面對的人 .他們無法賞罰分明 ,不感挑戰(zhàn)既得利益者 . ? 而無可避免的 ,因?yàn)椴蝗ヌ魬?zhàn)傳統(tǒng) ,受害的 反而是 自己的聲譽(yù)與組織的績效 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p031 正 大 光 明 公 正 無 私 13 知道何時該得罪人 適時調(diào)整 ? 一九八 Ο 年的 「財(cái)星五百大企業(yè)」Fortune 500,現(xiàn)在有一半以上已經(jīng)不存在了 . ? 原因是這些企業(yè)規(guī)模龐大、左右市場、資源豐富 ,但卻不能夠適時的調(diào)整 。 ? 而創(chuàng)新驚人的構(gòu)想都來自那些敢拼、動作快的競爭對手 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p032 正 大 光 明 公 正 無 私 14 知道何時該得罪人 溫情主義 ? 卡莉 .菲奧莉娜 (Carly Fiorina)於一九九九年初掌惠普 (HP)時也有同感 ,她形容 公司最大的挑戰(zhàn) ,是「權(quán)益與共識結(jié)合的溫和官僚體系」這種企業(yè)文化 . ? 為了追求更美好的境界 ,鮑爾最想大力屏除的尌是這種溫和客氣的環(huán)境 . ? 「我會直言不諱 ,而你會因此怒不可遏 .」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p032033 正 大 光 明 公 正 無 私 15 知道何時該得罪人 改變現(xiàn)狀 ? 改變現(xiàn)狀一定會讓一些人不開心 ,甚至火大 . ? 然而事實(shí)上 ,外在的變化會不斷的蔓延、擴(kuò)散、加速 .在這種情境下 ,好的領(lǐng)導(dǎo)人會揚(yáng)棄傳統(tǒng)智慧 ,不斷地詢問同仁「如果 …… 會如何 ?」「為何不 ?」等問題 . ? 他們會 營造放手一詴、要求創(chuàng)新、獎勵績效的氣氛 . ? 但可想而知 ,這種做法一路上絕對會氣壞某些人 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p033 正 大 光 明 公 正 無 私 16 知道何時該得罪人 — 不貿(mào)然改造 ? 他謹(jǐn)慎而不操之過急 . ? 在接掌國務(wù)院後不久 ,他寫信告訴我 :「每個人都要我改造 ,然而 ,除非這些人支持我並相信我的領(lǐng)導(dǎo) ,否則我不會貿(mào)然改造 」 ? 因此鮑爾在準(zhǔn)備改造組織時 ,考慮周詳、有條不紊 .即使在規(guī)劃新的議程、開始推動新的改革時 ,他也會以相當(dāng)長的時間聽取、學(xué)習(xí)並動員大家共參與變革的工作 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p036 正 大 光 明 公 正 無 私 17 知道何時該得罪人 成功執(zhí)行長的堅(jiān)持 ? 成功的執(zhí)行長如 : 奇異 (GE)的傑克 .威爾許 (Jack Welch) 昇陽 (Microsystem)的史考特 .麥克尼利 (Scott Mealy) 微軟的史蒂夫 .鮑默 (Steve Ballmer) 他們都堅(jiān)持三件事情 : . . . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p039 正 大 光 明 公 正 無 私 18 知道何時該得罪人 — 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ? 傑出的領(lǐng)導(dǎo)人知道 , 被尊敬遠(yuǎn)比 受歡迎重要 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p043 正 大 光 明 公 正 無 私 19 知道何時該得罪人 — 鮑爾原則 1. 讓績效和變革成為組織的優(yōu)先工作 . 2. 界定新遊戲 ,並要求人人參與 . 3. 務(wù)必讓表現(xiàn)優(yōu)秀的人活得比績效差的人開心 . 4. 趕走尸位素餐的人 . 5. 考慮有沒有可能 ,沒有人生氣是因?yàn)槟阃苿硬涣?. 鮑爾風(fēng)範(fàn) p043044 正 大 光 明 公 正 無 私 20 撞擊 amp。火花 — 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ? 如果有一天 ,你的部屬不再告訴你 他們的問題 ,從那一天起 , 你尌不再是他們的領(lǐng)導(dǎo)人了 . ? 他們要不是不再相信你能幫助他們 ,尌是覺得你根本不在乎 .而無論是哪一種原因 ,都是領(lǐng)導(dǎo)上的失敗 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p045 正 大 光 明 公 正 無 私 21 撞擊 amp?；鸹?— 誠實(shí)對話 ?他的成功全是靠誠實(shí)對話 . ?當(dāng)鮑爾還在帶兵時 ,他要各階層官兵了解 ,與他會面時 ,他是真心想聽他們心裡的話 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p047 正 大 光 明 公 正 無 私 22 撞擊 amp?；鸹?— 小圓桌會晤 ? 鮑爾告訴我 ,坐在超大的桌子後面 ,徒然妨礙開誠佈公 . ? 在他長期的事業(yè)生涯中 ,曾經(jīng)遇到許多躲在大桌子後面的小人 . ? 相形之下 ,以小圓桌子會晤能傳遞出不同的訊息 ,可親、對等、安全 ,並形成信賴感 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p047 正 大 光 明 公 正 無 私 23 撞擊 amp。火花 — 親和力 ? 鮑爾管理哲學(xué)的 核心原則 :親和力 . ? 領(lǐng)袖有責(zé)任讓部屬覺得可親 ,要讓他們有機(jī)會表達(dá)意見 ,而不用害怕官僚體系或個人報(bào)復(fù) . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p045 正 大 光 明 公 正 無 私 24 撞擊 amp?；鸹?— 突襲 ? 鮑爾提到他擔(dān)任陸軍指揮官時 ,不惜千方百計(jì)讓部屬有機(jī)會接近他 . ? 每天下午 , 他在同一時間走同一條路 , 刻意讓人有機(jī)會「突襲」他 . ? 沒多久 ,有困難的人便知道 ,這是向上司陳情的大好機(jī)會 ,而他們也會充分利用這個機(jī)會 . ? 他不是為了當(dāng)好人而每天去散步 ,而對於剛好聽到的話 ,他也不保證會採取行動 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p047048 正 大 光 明 公 正 無 私 25 撞擊 amp?；鸹?— 鼓勵百家爭鳴 ? 想要成功 ,領(lǐng)導(dǎo)人必須 有意識地接近有好點(diǎn)子的部屬 .p049 ? 你們會發(fā)現(xiàn)我作風(fēng)開放 ,你們會發(fā)現(xiàn)我突然走進(jìn)來 ,你們會發(fā)現(xiàn)我很想和科員談話 . ? 我想聽各種原始的爭論 ,我不要忙於調(diào)和 ,因?yàn)槲沂且活w圓石 ,而非有稜有角的粗石塊 . ? 我想要聽你們說什麼 ,我想知道院子裡所有的好點(diǎn)子 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p049051 正 大 光 明 公 正 無 私 26 撞擊 amp。火花 — 鮑爾的三個溝通秘訣 (一 ) ? 鮑爾刻意鼓勵並徵詢暫時帄等關(guān)係之溝通 ,以形成更開放的文化 . ? 如果有一位班長來見我 ,我會讓這位年輕人坐下 .我會說 ,告訴我 ,孩子 ,你有何高見 ?接著我會讓他和我爭執(zhí) ,儘可能讓他覺得適合我?guī)姷葼巿?zhí) ,因?yàn)樗任腋私膺@件事 . ? 在八 Ο 年付末期 ,他詢問幾位手下大兵 ,對於如何組成聯(lián)軍是否有任何想法 ,以增加當(dāng)時付號「沙漠風(fēng)暴」(Desert Strom)作戰(zhàn)行動之勝算 . ? 鮑爾尌像是個經(jīng)驗(yàn)老到的釣者 ,他不只是去嚮導(dǎo)所指定的地方釣魚 ,他不斷尋求全新的角度和未經(jīng)過濾的知識 ,而且資訊的來源最好是比他更接近戰(zhàn)壕的人 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p049051 正 大 光 明 公 正 無 私 27 撞擊 amp。火花 — 鮑爾的三個溝通秘訣 (二 ) ? 鮑爾很清楚促進(jìn)溝通的象徵效力 . ? 在軍中 ,當(dāng)你晉升到四星上將時 ,只要你有任何暗示 ,人們都願意效犬馬之勞 .如果你說牆有點(diǎn)髒 ,日落之前它已經(jīng)被重新漆好了 . ? 所以我必須謹(jǐn)言慎行 .我得設(shè)法排除這種好意才能聽到同仁的心聲 . ? 我的辦公室和會議室裡的桌子都是圓的 ,沒有首席 . ? 我儘可能不穿全套軍裝 ,同時