【正文】 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 1 鮑爾風(fēng)範(fàn) 迎接變局的 領(lǐng)導(dǎo)智慧與勇氣 2022/7 麥格羅 .希爾出版 歐倫 .哈拉利 Oren Harari著 , 樂(lè)為良譯 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 2 鮑爾主義的三 C 1. Clarity 目標(biāo) 2. Consistency 一致 3. Commitment 承諾 傑出的領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)問(wèn)題時(shí) , 必須 目標(biāo)明確、 態(tài)度一致 , 並且做出符合自身能力的承諾 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p004 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 3 把領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的書(shū)丟掉 ? 本書(shū)的作者是一位管理學(xué)教授 ,在偶然的機(jī)會(huì)下聽(tīng)了鮑爾一席演講 ,在讀完他的回憶錄（我的美國(guó)之旅 )之後 ,竟然有把所有領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭藏書(shū)丟到窗外的衝動(dòng) . ? 而我在譯書(shū)的過(guò)程中 ,也想一探出身、學(xué)歷、儀表皆帄凡的鮑爾 ,為何會(huì)深受美國(guó)民眾推崇的原因 ,及其成尌顯赫事業(yè)的源頭 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p007 譯者序 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 4 鮑爾的過(guò)去 、 現(xiàn)在及未來(lái) ? 美國(guó)第一位黑人四星上將 ? 美國(guó)第一位黑人國(guó)家安全顧問(wèn) ? 美國(guó)第一位黑人參謀首長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議主席 ? 美國(guó)第一位黑人國(guó)務(wù)卿 ? 極可能成為美國(guó)第一位少數(shù)族裔總統(tǒng) ,時(shí)間可能在 2022年或2022年 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p007 譯者序 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 5 領(lǐng)袖特質(zhì) 鮑爾常表示 ,領(lǐng)袖要 有 能力、品德、勇氣、忠誠(chéng)、信心、無(wú)私、犧牲、關(guān)懷 , 而這些聽(tīng)來(lái)俗套的人品條件 ,往往尌是領(lǐng)袖的致命傷 因?yàn)楹苌兕I(lǐng)袖做得到 . 看看那些檯面上的人物 ,不多是無(wú)能、沒(méi)品、膽小、不忠、自私、豪奪巧取之流 ? 鮑爾認(rèn)為 ,如果領(lǐng)袖人品不正 ,組織必然不入流 ,則員工應(yīng)盡速離職 ,離開(kāi)這種工作環(huán)境 . 鮑爾個(gè)人的操守幾近白紙一張 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p008 譯者序 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 6 注意細(xì)節(jié) ? 成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認(rèn)為 : 領(lǐng)導(dǎo)人眼光要遠(yuǎn)、注意大事、少管細(xì)節(jié) . ? 但是鮑爾要求領(lǐng)導(dǎo)人一定要注意細(xì)節(jié) ,並充分掌握訊息的進(jìn)出 . ? 他在擔(dān)任參謀首長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議主席期間 ,數(shù)次鷹派想發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng) ,都因?yàn)樗軌蛱岢鲈攲?shí)而精確的傷亡數(shù)字和付價(jià)而作罷 . ? 他認(rèn)為 如果能掌握細(xì)節(jié) , 尌會(huì)做出截然不同的決定 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p008 譯者序 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 7 注意細(xì)節(jié) （二 ) 訊息管道 ? 他說(shuō)主管一定要清楚部門(mén)的狀況 ,並安排掌握這些訊息的管道 ,他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人若消息靈通可以事前化解致命的傷害 . ? 他告訴作者 ,他有一隻專屬電話 ,不同領(lǐng)域的朋友會(huì)告訴他 ,他在華府的行情、國(guó)會(huì)有誰(shuí)對(duì)他有意見(jiàn) ,或是他的部門(mén)有什麼勢(shì)力正在滋長(zhǎng)等等 . ? 很少看到其他卓越領(lǐng)袖把打探細(xì)節(jié)當(dāng)作是正大光明的事來(lái)做 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p009 譯者序 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 8 任務(wù)為先 ? 鮑爾能在全球最排外的權(quán)力走廊光芒四射 ,不是因?yàn)樗哪芰^(guò)人 , ? 而是因?yàn)樗３＝涮枳约?, 別太重視自己的感覺(jué) ,事實(shí)比較重要 。 別太重視自我 ,要以任務(wù)為先 ? 因此他不會(huì)犯了中國(guó)讀書(shū)人的通病 ,一遇挫折便動(dòng)怒或拂袖而去 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p010 譯者序 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 9 常青樹(shù)特質(zhì) ? 鮑爾之所以能受到四位美國(guó)總統(tǒng)雷根、老布希、柯林頓和小布希的重用 ,成為華府政壇的常青樹(shù) , ? 尌是因?yàn)樗鍪?根據(jù)事實(shí)、 據(jù)理力爭(zhēng)、堅(jiān)持理想、身段柔軟、很堅(jiān)持又有數(shù)字為憑 ,再加上 品德無(wú)暇、沒(méi)有私心 ,常在最後關(guān)鍵說(shuō)服別人成為贏家 . ? 同時(shí)他 不過(guò)河拆橋、不撕破臉 , ? 這些看似帄凡的組合 ,事實(shí)上彌足珍貴 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p010 譯者序 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 10 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ?領(lǐng)導(dǎo) , 是做到 管理科學(xué)認(rèn)為不可能做到 的藝術(shù) . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p024 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 11 知道何時(shí)該得罪人 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ?要負(fù)責(zé) , 有時(shí)尌別怕得罪人 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p029 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 12 知道何時(shí)該得罪人 你不可能面面俱到 ? 惹火別人是領(lǐng)袖的工作之一 .我很早尌知道 , 個(gè)人受傷的感覺(jué)和高品質(zhì)服務(wù)比起來(lái) ,顯然是微不足道 .(鮑爾 ) ? 領(lǐng)導(dǎo)不是在比誰(shuí)最受歡迎 .詴著不去得罪人或詴著討好每個(gè)人 ,只會(huì)讓自己越來(lái)越帄庸 . ? 為什麼呢 ?因?yàn)榕氯腔饎e人的領(lǐng)袖 ,在做困難決定時(shí)可能會(huì) 舉棋不定、拖泥帶水 . ? 關(guān)心是否受歡迎更甚於關(guān)切效益的領(lǐng)導(dǎo)人 ,是不願(yuàn)去面對(duì)應(yīng)該面對(duì)的人 .他們無(wú)法賞罰分明 ,不感挑戰(zhàn)既得利益者 . ? 而無(wú)可避免的 ,因?yàn)椴蝗ヌ魬?zhàn)傳統(tǒng) ,受害的 反而是 自己的聲譽(yù)與組織的績(jī)效 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p031 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 13 知道何時(shí)該得罪人 適時(shí)調(diào)整 ? 一九八 Ο 年的 「財(cái)星五百大企業(yè)」Fortune 500,現(xiàn)在有一半以上已經(jīng)不存在了 . ? 原因是這些企業(yè)規(guī)模龐大、左右市場(chǎng)、資源豐富 ,但卻不能夠適時(shí)的調(diào)整 。 ? 而創(chuàng)新驚人的構(gòu)想都來(lái)自那些敢拼、動(dòng)作快的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p032 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 14 知道何時(shí)該得罪人 溫情主義 ? 卡莉 .菲奧莉娜 (Carly Fiorina)於一九九九年初掌惠普 (HP)時(shí)也有同感 ,她形容 公司最大的挑戰(zhàn) ,是「權(quán)益與共識(shí)結(jié)合的溫和官僚體系」這種企業(yè)文化 . ? 為了追求更美好的境界 ,鮑爾最想大力屏除的尌是這種溫和客氣的環(huán)境 . ? 「我會(huì)直言不諱 ,而你會(huì)因此怒不可遏 .」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p032033 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 15 知道何時(shí)該得罪人 改變現(xiàn)狀 ? 改變現(xiàn)狀一定會(huì)讓一些人不開(kāi)心 ,甚至火大 . ? 然而事實(shí)上 ,外在的變化會(huì)不斷的蔓延、擴(kuò)散、加速 .在這種情境下 ,好的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)揚(yáng)棄傳統(tǒng)智慧 ,不斷地詢問(wèn)同仁「如果 …… 會(huì)如何 ?」「為何不 ?」等問(wèn)題 . ? 他們會(huì) 營(yíng)造放手一詴、要求創(chuàng)新、獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效的氣氛 . ? 但可想而知 ,這種做法一路上絕對(duì)會(huì)氣壞某些人 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p033 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 16 知道何時(shí)該得罪人 — 不貿(mào)然改造 ? 他謹(jǐn)慎而不操之過(guò)急 . ? 在接掌國(guó)務(wù)院後不久 ,他寫(xiě)信告訴我 :「每個(gè)人都要我改造 ,然而 ,除非這些人支持我並相信我的領(lǐng)導(dǎo) ,否則我不會(huì)貿(mào)然改造 」 ? 因此鮑爾在準(zhǔn)備改造組織時(shí) ,考慮周詳、有條不紊 .即使在規(guī)劃新的議程、開(kāi)始推動(dòng)新的改革時(shí) ,他也會(huì)以相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間聽(tīng)取、學(xué)習(xí)並動(dòng)員大家共參與變革的工作 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p036 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 17 知道何時(shí)該得罪人 成功執(zhí)行長(zhǎng)的堅(jiān)持 ? 成功的執(zhí)行長(zhǎng)如 : 奇異 (GE)的傑克 .威爾許 (Jack Welch) 昇陽(yáng) (Microsystem)的史考特 .麥克尼利 (Scott Mealy) 微軟的史蒂夫 .鮑默 (Steve Ballmer) 他們都堅(jiān)持三件事情 : . . . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p039 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 18 知道何時(shí)該得罪人 — 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ? 傑出的領(lǐng)導(dǎo)人知道 , 被尊敬遠(yuǎn)比 受歡迎重要 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p043 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 19 知道何時(shí)該得罪人 — 鮑爾原則 1. 讓績(jī)效和變革成為組織的優(yōu)先工作 . 2. 界定新遊戲 ,並要求人人參與 . 3. 務(wù)必讓表現(xiàn)優(yōu)秀的人活得比績(jī)效差的人開(kāi)心 . 4. 趕走尸位素餐的人 . 5. 考慮有沒(méi)有可能 ,沒(méi)有人生氣是因?yàn)槟阃苿?dòng)不力 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p043044 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 20 撞擊 amp。火花 — 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ? 如果有一天 ,你的部屬不再告訴你 他們的問(wèn)題 ,從那一天起 , 你尌不再是他們的領(lǐng)導(dǎo)人了 . ? 他們要不是不再相信你能幫助他們 ,尌是覺(jué)得你根本不在乎 .而無(wú)論是哪一種原因 ,都是領(lǐng)導(dǎo)上的失敗 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p045 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 21 撞擊 amp?；鸹?— 誠(chéng)實(shí)對(duì)話 ?他的成功全是靠誠(chéng)實(shí)對(duì)話 . ?當(dāng)鮑爾還在帶兵時(shí) ,他要各階層官兵了解 ,與他會(huì)面時(shí) ,他是真心想聽(tīng)他們心裡的話 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p047 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 22 撞擊 amp?；鸹?— 小圓桌會(huì)晤 ? 鮑爾告訴我 ,坐在超大的桌子後面 ,徒然妨礙開(kāi)誠(chéng)佈公 . ? 在他長(zhǎng)期的事業(yè)生涯中 ,曾經(jīng)遇到許多躲在大桌子後面的小人 . ? 相形之下 ,以小圓桌子會(huì)晤能傳遞出不同的訊息 ,可親、對(duì)等、安全 ,並形成信賴感 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p047 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 23 撞擊 amp?；鸹?— 親和力 ? 鮑爾管理哲學(xué)的 核心原則 :親和力 . ? 領(lǐng)袖有責(zé)任讓部屬覺(jué)得可親 ,要讓他們有機(jī)會(huì)表達(dá)意見(jiàn) ,而不用害怕官僚體系或個(gè)人報(bào)復(fù) . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p045 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 24 撞擊 amp?；鸹?— 突襲 ? 鮑爾提到他擔(dān)任陸軍指揮官時(shí) ,不惜千方百計(jì)讓部屬有機(jī)會(huì)接近他 . ? 每天下午 , 他在同一時(shí)間走同一條路 , 刻意讓人有機(jī)會(huì)「突襲」他 . ? 沒(méi)多久 ,有困難的人便知道 ,這是向上司陳情的大好機(jī)會(huì) ,而他們也會(huì)充分利用這個(gè)機(jī)會(huì) . ? 他不是為了當(dāng)好人而每天去散步 ,而對(duì)於剛好聽(tīng)到的話 ,他也不保證會(huì)採(cǎi)取行動(dòng) . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p047048 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 25 撞擊 amp?；鸹?— 鼓勵(lì)百家爭(zhēng)鳴 ? 想要成功 ,領(lǐng)導(dǎo)人必須 有意識(shí)地接近有好點(diǎn)子的部屬 .p049 ? 你們會(huì)發(fā)現(xiàn)我作風(fēng)開(kāi)放 ,你們會(huì)發(fā)現(xiàn)我突然走進(jìn)來(lái) ,你們會(huì)發(fā)現(xiàn)我很想和科員談話 . ? 我想聽(tīng)各種原始的爭(zhēng)論 ,我不要忙於調(diào)和 ,因?yàn)槲沂且活w圓石 ,而非有稜有角的粗石塊 . ? 我想要聽(tīng)你們說(shuō)什麼 ,我想知道院子裡所有的好點(diǎn)子 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p049051 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 26 撞擊 amp?；鸹?— 鮑爾的三個(gè)溝通秘訣 (一 ) ? 鮑爾刻意鼓勵(lì)並徵詢暫時(shí)帄等關(guān)係之溝通 ,以形成更開(kāi)放的文化 . ? 如果有一位班長(zhǎng)來(lái)見(jiàn)我 ,我會(huì)讓這位年輕人坐下 .我會(huì)說(shuō) ,告訴我 ,孩子 ,你有何高見(jiàn) ?接著我會(huì)讓他和我爭(zhēng)執(zhí) ,儘可能讓他覺(jué)得適合我?guī)姷葼?zhēng)執(zhí) ,因?yàn)樗任腋私膺@件事 . ? 在八 Ο 年付末期 ,他詢問(wèn)幾位手下大兵 ,對(duì)於如何組成聯(lián)軍是否有任何想法 ,以增加當(dāng)時(shí)付號(hào)「沙漠風(fēng)暴」(Desert Strom)作戰(zhàn)行動(dòng)之勝算 . ? 鮑爾尌像是個(gè)經(jīng)驗(yàn)老到的釣者 ,他不只是去嚮導(dǎo)所指定的地方釣魚(yú) ,他不斷尋求全新的角度和未經(jīng)過(guò)濾的知識(shí) ,而且資訊的來(lái)源最好是比他更接近戰(zhàn)壕的人 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p049051 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 27 撞擊 amp?；鸹?— 鮑爾的三個(gè)溝通秘訣 (二 ) ? 鮑爾很清楚促進(jìn)溝通的象徵效力 . ? 在軍中 ,當(dāng)你晉升到四星上將時(shí) ,只要你有任何暗示 ,人們都願(yuàn)意效犬馬之勞 .如果你說(shuō)牆有點(diǎn)髒 ,日落之前它已經(jīng)被重新漆好了 . ? 所以我必須謹(jǐn)言慎行 .我得設(shè)法排除這種好意才能聽(tīng)到同仁的心聲 . ? 我的辦公室和會(huì)議室裡的桌子都是圓的 ,沒(méi)有首席 . ? 我儘可能不穿全套軍裝 ,同時(shí)