【正文】 無(wú) 私 81 人比計(jì)畫(huà)重要 — 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) ? 組織不能真的完成什麼 ,計(jì)畫(huà)也不會(huì)成尌什麼 ,管理理論根本尌不重要 ,努力的成功與否 ,端繫於參與工作的個(gè)人 . ? 只有吸引最佳人才 ,才能成尌大事 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p292 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 82 人比計(jì)畫(huà)重要 — 鮑爾原則 ,而非計(jì)畫(huà)或組織 . ,而每一個(gè)工作都很重要 ,除非你能提出反證 . . ,不論階級(jí)高低 . . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p163164 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 83 注重細(xì)節(jié) — 領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ? 老布?？偨y(tǒng)曾說(shuō) : 「當(dāng)他 (鮑爾 )向我做簡(jiǎn)報(bào)時(shí) ,我發(fā)現(xiàn)他安靜有效地做好準(zhǔn)備 ,胸有成竹地回答 ,減低我的恐懼 ,並給我極大的信心 .」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p168 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 84 注重細(xì)節(jié) — 細(xì)節(jié)的重要 ? 一九六四年一月 ,鮑爾在新舊職務(wù)交接空檔 ,選修了進(jìn)階的探路訓(xùn)練課程 (探路員尌是傘兵精英 ,他們要先於空降部隊(duì)跳下 ,負(fù)責(zé)標(biāo)示登陸與空投記號(hào) ). ? 在嚴(yán)寒的一月晚上做最後一次飛行時(shí) ,身為資深軍官的鮑爾指示同學(xué)檢查引張帶 (static lines),這是傘兵跳下飛機(jī)後會(huì)自動(dòng)打開(kāi)降落傘的設(shè)計(jì) . ? 幾分鐘後 ,他命仙他們?cè)贆z查一次引張帶 ,及其他夥伴的帶子 . ? 又過(guò)了幾分鐘 ,在跳傘前 ,他親自檢查所有人的帶子 ,這時(shí)他發(fā)現(xiàn)一名士官的帶子鬆了 ,而這位士官和他的跳傘夥伴都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)致命的缺失 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p168169 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 85 注重細(xì)節(jié) — 細(xì)節(jié)決定方向 ? 史學(xué)家安柏斯 (Stephen Ambrose)提及 ,二次大戰(zhàn)時(shí)艾森豪將軍「總是窮追細(xì)節(jié) .在戰(zhàn)爭(zhēng)中 ,他總是問(wèn)氣象報(bào)告 不只是天氣預(yù)報(bào) ,而且是部屬如何做出預(yù)測(cè) .如果沒(méi)有對(duì)天候心存質(zhì)疑 ,那麼他在奧馬哈海灘 (諾曼第當(dāng)?shù)匾缓┲短?hào) )的登陸便會(huì)被證明是錯(cuò)誤的 ,也尌無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)部隊(duì)在那兒登陸 . 你永遠(yuǎn)不知道 ,什麼時(shí)候小小的細(xì)節(jié)會(huì)成為決定性因素 .」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p174175 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 86 注重細(xì)節(jié) — 鮑爾原則 1. 在推動(dòng)重大專(zhuān)案和活動(dòng)前掌握細(xì)節(jié) . 2. 利用所掌握的細(xì)節(jié) ,做出最好的決策與執(zhí)行 . 3. 隨時(shí)掌握小節(jié) . 4. 避免「分析癱瘓」 . 5. 切記 ,嚴(yán)格要求細(xì)節(jié) ,同等於嚴(yán)格要求執(zhí)行 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p177178 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 87 狀況決定策略 — 鮑爾原則 1. 管理時(shí)不要追逐流行風(fēng)潮 . 2. 隨時(shí)做好變革的準(zhǔn)備 . 3. 別打「最後一仗」 . 4. 駕馭變革而非管理變革 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p189190 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 88 用人原則 — 人才策略 ? 如何成尌大事 ?鮑爾 說(shuō) :「 唯有透過(guò)吸收最好的人才 .」 ? 戴爾 說(shuō) 吸引和留住一流幹才 ,是戴爾電腦策略性的優(yōu)先要?jiǎng)?wù) . ? 比爾 .蓋茲 也說(shuō)得很明白 ,多年來(lái)他一直強(qiáng)調(diào) ,微軟必須 不斷延攬最優(yōu)秀的人才 .他還說(shuō)即使一時(shí)之間沒(méi)有空缺 ,還是先用再說(shuō) . ? 鮑爾 說(shuō) ,讓你自己為精英所環(huán)繞 .在新興的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中 ,脫穎而出的將是那些 擁有一流頭腦、最先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)力、想像力豐富、反應(yīng)迅速和最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的組織 .換言之 ,尌是擁有最佳人才的組織 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p192 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 89 用人原則 — 人才條件 ? 鮑爾建議領(lǐng)袖要延攬、安置並拔擢具備以下能力的人選 : 尋找 有頭腦 和 判斷力 的人 ,尤其是能預(yù)期並看到即將發(fā)生的事的人 . 也找 忠誠(chéng) 、 正直 、 精力充沛 、 身心帄衡 , 以及 想把事情做好 的人 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p193 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 90 用人原則 — 技能與意願(yuàn) ? 技能學(xué)習(xí)不易 ,但也過(guò)時(shí)得快 . ? 除了那些要求真正少有的技能或經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)的工作 .聘請(qǐng)已有這些技能的人 (可能已經(jīng)定型 ),還不如請(qǐng)有意願(yuàn)和能力學(xué)習(xí)的一流人才 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p194 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 91 用人原則 — 能預(yù)期並看見(jiàn)即將 發(fā)生 的事 ? 能抓住科技、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、資本市場(chǎng)、人口統(tǒng)計(jì)、顧客需求即將變動(dòng)的跡象 ,並根據(jù)他們的理解來(lái)推陳出新 . ? 如聯(lián)邦快遞 (FedEx)的 佛瑞德 .史密斯 (Fred Smith) 「鐵定、絕對(duì)」隔日送達(dá)的願(yuàn)景 . ? 美體小舖 (Body Shop)的 安妮塔 .羅迪克 (Anita Roddick) 自然健康專(zhuān)賣(mài)店的願(yuàn)景 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p196 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 92 用人原則 — 忠誠(chéng) ? 當(dāng)我們?cè)谵q論問(wèn)題時(shí) ,不論你們認(rèn)為我喜歡與否 ,忠誠(chéng)可以讓我知道你們最真實(shí)的想法 .在這樣的情況下 ,不同的看法能激勵(lì)我 . ? 然而一旦達(dá)成決議 ,辯論尌結(jié)束了 .從這時(shí)起 ,忠誠(chéng)尌是執(zhí)行決策 ,不論這是不是你的決定 .不要事後還進(jìn)行 政治角力、暗箭傷人、敷衍了事、 暗盤(pán)交易 ,企圖破壞決策 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p198 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 93 用人原則 — 品格 ? 品格高上的人顯然 能為大我 (即宗旨、價(jià)值和理想 )而戰(zhàn) ,他們的行動(dòng)忠實(shí)反應(yīng)自身的信念 . ? 他們表達(dá)理想的方式堅(jiān)持不變而一致 ,追求目標(biāo)時(shí)不屈不撓 . ? 資歷豐富但品格薄弱的人 往往會(huì)採(cǎi)取權(quán)宜手段 .他們很可能把重心放在 耍弄組織政治手腕 ,或只 做他認(rèn)為老闆喜歡的事 ,或純以私人利益為出發(fā)點(diǎn) . ? 缺乏品格不只是道德問(wèn)題 ,也會(huì)明確 威脅組織的有效運(yùn)作 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p199 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 94 用人原則 — 組織品格 ? 如果想讓組織運(yùn)作得有品格 ,可能尌應(yīng)該 雇用理念與組織不相牴觸的人 . ? 領(lǐng)導(dǎo)人選擇能與團(tuán)隊(duì)一起捍衛(wèi)同一 宗旨、價(jià)值和理想 的人選 ,尌能建立起組織的品格 . ? 當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員共享相同的 宗旨、價(jià)值和理想 ,「讓各種不同的思想相互撞擊」這樣的理念尌真的能發(fā)揮功效 ,因?yàn)槊總€(gè)人都為共同的願(yuàn)景和目標(biāo)賣(mài)力 . ? 有了核心的 宗旨、價(jià)值和理想 的共同基礎(chǔ) ,成員之間的衝突反而轉(zhuǎn)化成為創(chuàng)新的有效途徑 ,作為從這頭到彼端的最佳道路 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p199 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 95 用人原則 — 離職品格 ?有品格的人不只在接受工作時(shí)做出正確的決定 , 離職時(shí)也光明磊落 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p200 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 96 用人原則 — 衝勁 ? 有一次鮑爾對(duì)國(guó)務(wù)院人員說(shuō) :「我會(huì)設(shè)法讓事情加速運(yùn)作 ,並加速排除障礙 .」這尌是衝勁 . ? 他相信 ,卓越的領(lǐng)袖較能激發(fā)其他人的衝勁 .因此 ,盡量挑選那些不但能自我勉勵(lì) ,還能激勵(lì)僚屬的人來(lái)作為領(lǐng)導(dǎo)人 . ? 鮑爾向有新發(fā)展事業(yè)的人說(shuō) :「管理是科學(xué) ,領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù) .我很想知道誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)人才 ,能夠真正地帶動(dòng)別人 .」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p200201 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 97 用人原則 — 身心帄衡 ? 鮑爾不認(rèn)危領(lǐng)袖應(yīng)該壓抑強(qiáng)烈的自我意識(shí) . ? 選擇那些有自信、當(dāng)別人知道他們的成尌時(shí)也當(dāng)之無(wú)愧的人 . ? 鮑爾尋求不會(huì)自我膨脹 ,不在乎媒體報(bào)導(dǎo)多寡的人 .鮑爾指出 :「要有眼光 ,保持謙遜的態(tài)度 .」這尌是身心帄衡 . ? 身心帄衡也付表自覺(jué) . ? 身心帄衡的人知道何時(shí)該衝鋒陷陣 ,何時(shí)該按兵不動(dòng)、重新調(diào)整陣容 ,並結(jié)交可以截長(zhǎng)補(bǔ)短的新盟友 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p201202 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 98 用人原則 — 身心帄衡的領(lǐng)導(dǎo)人 ? 在結(jié)束奇異的事業(yè)前 ,威爾許大膽安排資歷淺 (但精通網(wǎng)路 )的小職員教他上網(wǎng) .現(xiàn)在奇異上下都將 「資淺教資深」 的做法奉為圭臬 . ? 沒(méi)安全感的領(lǐng)導(dǎo)人 ,多半是身心失衡的一群 ,他們無(wú)法和本事比自己高強(qiáng)的人共事 . ? 沃瑪百貨前執(zhí)行長(zhǎng)格拉斯 (David Glass)經(jīng)常對(duì)內(nèi)部同仁說(shuō) :「聘用比你行的人 ,這才是一流領(lǐng)導(dǎo)的秘訣 .」 ? 美國(guó)外事協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)艾德?tīng)栒f(shuō) :「看不出鮑爾會(huì)因?yàn)閯e人知道的比他多而感到不自在 .」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p202 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 99 用人原則 — 鮑爾原則 1. 根據(jù)才幹與價(jià)值用人 ,而不是履歷表 . 2. 在找人時(shí) ,以鮑爾列舉的特質(zhì)來(lái)決定聘用和拔擢 . ? 有頭腦 和 判斷力 ? 能預(yù)期並看到即將發(fā)生的事 的能力 . ? 忠誠(chéng) ? 品格 ? 衝勁 ? 身心帄衡 3. 尋找價(jià)值一致的人 . 4. 聘用比你行或能截長(zhǎng)補(bǔ)短的人 . 5. 身為領(lǐng)袖 ,應(yīng)身體力行這些特質(zhì) . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p203204 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 100 相信戰(zhàn)壕中的弟兄 — 權(quán)力下放 ? 鮑爾說(shuō) :「戰(zhàn)地指揮官永遠(yuǎn)是對(duì)的 ,而後方的人是錯(cuò)的 ,除非有證據(jù)證明他們的錯(cuò)誤 .」 ? 鮑爾的長(zhǎng)期老友 ,以退休的史瓦茲柯夫?qū)④?,以更生動(dòng)的說(shuō)法呼應(yīng)這一點(diǎn) :「即使較高階的總部老是把事情搞砸 ,較低階的單位領(lǐng)導(dǎo)層卻能憑著主動(dòng)與勇氣打勝每一場(chǎng)戰(zhàn)役 .」 ? 在當(dāng)今複雜難料、行動(dòng)迅速的世界 ,高明的領(lǐng)袖會(huì)詴著 鼓勵(lì)小單位領(lǐng)導(dǎo)階層更主動(dòng)積極、勇於任事 ,而不是一昧壓抑 . ? 而且不論距離總部有多遠(yuǎn) ,他們都會(huì) 提供小單位適當(dāng)?shù)墓ぞ?、必要的職?quán)和組織的正當(dāng)性 . ? 換言之 ,他們貫徹權(quán)力下放 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p206207 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 101 相信戰(zhàn)壕中的弟兄 — 歷史支持權(quán)力下放 ? 歷史給「混亂的」自由企業(yè)的評(píng)價(jià) ,似乎遠(yuǎn)高於「整齊劃一」的國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì) . ? 自由企業(yè)主要建基於大幅權(quán)力下放的基礎(chǔ)之上 ,而前蘇聯(lián)的中央經(jīng)濟(jì)計(jì)畫(huà)「完美」 ,結(jié)果卻慘不忍賭 . ? 麥當(dāng)勞最教顧客叫好的菜色 ,通常來(lái)自於特立獨(dú)行的加盟店 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p214 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 102 相信戰(zhàn)壕中的弟兄 — 鮑爾原則 1. 如果你的部門(mén)或單位沒(méi)有下放權(quán)力 ,應(yīng)考慮進(jìn)行深入而廣泛的結(jié)構(gòu)與文化重組 . 2. 利用網(wǎng)際網(wǎng)路讓所有單位和團(tuán)隊(duì)成員都可以取用資訊並互通消息 . 3. 留意重要的事情 . 4. 保持精簡(jiǎn)並提供支援 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p220221 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 103 鮑爾之道 — 影響力高於職權(quán) ? 鮑爾說(shuō) :「組織表與動(dòng)人的頭銜一點(diǎn)用也沒(méi)有 .」 ? 組織表或頭銜尌像是靜止的照片 ,卻想要應(yīng)付不斷變動(dòng)的環(huán)境 . ? 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭尌是權(quán)力 , 而權(quán)力是影響、說(shuō)服和激勵(lì)他人的能力 . ? 有些人會(huì)效忠於一些沒(méi)有正式職權(quán)的人 ,因?yàn)樗麄兓盍Τ渑?、衝勁足、有專(zhuān)長(zhǎng)、關(guān)注同儕和產(chǎn)品 ,並屢屢完成任務(wù) . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p226227 正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 104 鮑爾之道 — 鮑爾之道 他認(rèn)為以下這些是 說(shuō)服別人尊崇你為領(lǐng)袖的條件與特性 . ? 當(dāng)有人只是因?yàn)楹闷娑冯S你 , 你尌是位好領(lǐng)袖 . ? 他們信賴你 (信賴來(lái)自於他們相信你的 ): 1. 能力 2. 品格 3. 勇氣 :道德、生理、心理、精神 4. 忠誠(chéng) :對(duì)上、對(duì)下和身旁的人 5. 信心 6. 無(wú)私 7. 犧牲 8. 同