質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)(1)(已修改)
2025-01-25 09:31 本頁面
【正文】 質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn) ? 我公司現(xiàn)階段執(zhí)行的質(zhì)量管理體系標(biāo)準是什么？ ? 質(zhì)量管理體系的文件組成是什么？ ? 需要進行首件檢驗的過程是什么？ ? 質(zhì)量管理體系涉及的人員是哪些？ ? 關(guān)鍵過程是什么？ ? 特殊過程是什么？ ? 體系對于“我”的要求是什么？ ISO9001:2022是 ISO（國際標(biāo)準化組織）制定的有關(guān)質(zhì)量管理體系的系列國際標(biāo)準。 制定此標(biāo)準是為了建立基本質(zhì)量體系、持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防缺陷、減少浪費、并使我們的組織更有效率和獲得更好的效益。 基礎(chǔ)知識 什么是 ISO9001:2022標(biāo)準？ ? ISO9001:2022要求我們提供文件化證據(jù)、證明我們已對影響提供給客戶服務(wù)質(zhì)量的活動進行了控制并不斷改進我們的工作。 ? ISO9000系列質(zhì)量體系標(biāo)準在國際上被認可為有效質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。 基礎(chǔ)知識 質(zhì)量管理體系階段劃分 導(dǎo) 入 準 備 系 統(tǒng) 建 立 落 實 推 動 認 證 階 段 系 統(tǒng) 維 護 企業(yè)的診斷 教育訓(xùn)練 /全員參與 成立推行委員會 質(zhì)量體系整合 顧客和法律要求整合 質(zhì)量方針、目標(biāo)制定 質(zhì)量手冊建立 程序文件制定 全面實施 內(nèi)部審核 /檢討改進 外部審核 /檢討改進 協(xié)助申請認證 預(yù)先審核 (可選項 ) 檢討改進 版本更換 訊息傳達 教育訓(xùn)練 正式評審 /獲頒證書 長期咨詢 指導(dǎo)書 /表單匯整 基礎(chǔ)知識 內(nèi)部審核 審核目的 按規(guī)定的時間間隔對質(zhì)量管理體系進行內(nèi)部審核，并對發(fā)現(xiàn)體系運行中的不合格 實施 糾正 和 預(yù)防 措施，來提高組織質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。 審核依據(jù) （ 1）組織所建立的質(zhì)量管理體系是否符合本標(biāo)準的規(guī)定，即 ISO 9001： 2022 GJB9001B2022要求 ；相關(guān)法律法規(guī)要求。 （ 2）組織與質(zhì)量有關(guān)的活動是否符合所建立的質(zhì)量管理體系要求。 審核頻次 組織應(yīng) 每年至少進行一次 內(nèi)部審核，其時間間隔不應(yīng)超過 12個月，但具有下述情況可酌情增加內(nèi)審頻次，初次認證、監(jiān)督審核或換證審核前、質(zhì)量管理體系文件出現(xiàn)重大調(diào)整等。 基礎(chǔ)知識 外部審核 審核目的 發(fā)現(xiàn)體系運行中的 不合格 實施 糾正 和 預(yù)防 措施，來提高組織質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。 審核依據(jù) （ 1）組織所建立的質(zhì)量管理體系是否符合本標(biāo)準的規(guī)定，即 ISO 9001： 2022 GJB9001B2022要求 ；相關(guān)法律法規(guī)要求。 （ 2）組織與質(zhì)量有關(guān)的活動是否符合所建立的質(zhì)量管理體系要求 (手冊、程序、工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)、記錄等 )。 審核頻次 每年至少進行一次 ，其時間間隔不應(yīng)超過 12個月。審核中發(fā)現(xiàn)重大問題或?qū)⒍螌徍恕? ? 1 范圍 ? 2 規(guī)范性引用文件 ? 3 術(shù)語及定義 ? 4 質(zhì)量管理體系 （總要求、質(zhì)量手冊、文件控制、記錄控制） ? 5 管理職責(zé) （管理承諾、以顧客為關(guān)注焦點、質(zhì)量方針和目標(biāo)、職責(zé)權(quán)限和溝通等） ? 6 資源管理 （人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等） ? 7 產(chǎn)品實現(xiàn) （識別顧客需求、設(shè)計開發(fā)、采購、生產(chǎn)過程、標(biāo)識、產(chǎn)品防護、監(jiān)測設(shè)備控制等） ? 8 測量、分析和改進 （顧客滿意、內(nèi)部審核、產(chǎn)品監(jiān)視和測量、不合格品控制、糾正和預(yù)防等） 基礎(chǔ)知識 ISO9001《 質(zhì)量管理體系 — 要求 》 的內(nèi)容 程序文件 質(zhì)量計劃 /作業(yè)指導(dǎo)書 /操作規(guī)程 /檢驗標(biāo)準 表格 /記錄 /分析報告 /檔案等 綱領(lǐng)文件，表明意向及達到此目的的策略及方法 說明由誰負責(zé)執(zhí)行什么及什么情況下執(zhí)行程序 詳細說明如何執(zhí)行某些工作 信息的實時記錄諸如表格、標(biāo)簽、流程卡等 ,一旦記錄下來就成為質(zhì)量記錄。 質(zhì)量 手冊 基礎(chǔ)知識 ISO9001《 質(zhì)量管理體系 — 要求 》 的內(nèi)容 基礎(chǔ)知識 質(zhì)量管理八項基本原則 ? 原則（一）： 以顧客為中心 所有組織都依存其顧客。因此，組織應(yīng)了解顧客當(dāng)前和未來需要，滿足顧客要求，并努力超越顧客期望。 為實施本原則，組織應(yīng)采取以下措施： 1. 了解客戶及其產(chǎn)品 /服務(wù)、交貨期、價格、可靠性的所有需要和期望 2. 兼顧客戶要求和組織股東、員工、供方、地方政府及社會等相關(guān)的需求及期望 3. 將這些要求在整個組織中溝通 4. 測量客戶滿意度，并采取相應(yīng)措施 5. 加強與客戶的交流，建立長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 基礎(chǔ)知識 質(zhì)量管理八項基本原則 ? 原則（二）： 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者將組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境為實施本原則。 組織應(yīng)采取以下措施： 1. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)思路清晰，并以身作則 2. 了解外部環(huán)境的變化，并作出相應(yīng)的反映 3. 考慮所有相關(guān)方的需求，包括：客戶、股東、員工、供方、當(dāng)?shù)厣鐣罢麄€社會 4. 為組織的發(fā)展勾畫出清晰的遠景 5. 建立內(nèi)部各級人員的責(zé)
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