關(guān)于區(qū)域運(yùn)營管理的思考(已修改)
2025-01-23 06:51 本頁面
【正文】 恒守人本 堅(jiān)持誠信 服務(wù)客戶 追求卓越 1關(guān)于 “ 區(qū)域運(yùn)營管理 ” 的 思考 第一事業(yè)部嚴(yán)益民 2022年 5月 21日 恒守人本 堅(jiān)持誠信 服務(wù)客戶 追求卓越“區(qū)域運(yùn)營管理 ”讓你想到什么？2******顧問公司說：很重要，是政委！老板說：是隊(duì)伍建設(shè)、是推動執(zhí)行、是協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)說：是加強(qiáng)管理。同事說：是 “虛 ”的，完全可以在營銷動作中進(jìn)行運(yùn)營管理。員工說：是 …… 到底是干什么的？A公司主管領(lǐng)導(dǎo)說：挺重要。是 可以很累，也可以很閑的活。 恒守人本 堅(jiān)持誠信 服務(wù)客戶 追求卓越提綱31 區(qū)域 ? 總部2 運(yùn)營 ? 營銷3 管理 ? 執(zhí)行4 對 “ 區(qū)域運(yùn)營管理 ” 的理解5 做什么？如何做？6 第一事業(yè)部區(qū)域運(yùn)營概要 恒守人本 堅(jiān)持誠信 服務(wù)客戶 追求卓越區(qū)域 ? 總部4調(diào)研：銷售好的時(shí)候 —— 總部如何評說區(qū)域，區(qū)域如何評說總部？銷售不好的時(shí)候 —— 總部如何評說區(qū)域，區(qū)域如何評說總部？寂賢法師：沒有眾生，哪里來的佛？思考：沒有總部，哪里來的區(qū)域？反之亦然！結(jié)論：區(qū)域與總部本為一體； 身處區(qū)域或者總部的員工應(yīng)以 “ 同理心 ” 看待彼此的工作。 恒守人本 堅(jiān)持誠信 服務(wù)客戶 追求卓越運(yùn)營 ? 營銷5問題 1：一家 “ 營銷型 ” 的公司有必要設(shè)立 “ 區(qū)域運(yùn)營 ” 職能模塊嗎？問題 2：平衡計(jì)分卡對 “ 運(yùn)營 ” 的釋義到底是什么？思考： “ 區(qū)域運(yùn)營 ” 與 “ 品牌營銷 ” 的關(guān)系是什么？結(jié)論：動力系統(tǒng) amp。傳動系統(tǒng)； “ 區(qū)域運(yùn)營 ” 是 “ 品牌營銷 ” 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前端動力傳遞； “ 品牌營銷 ” 是 “ 區(qū)域運(yùn)營 ” 體現(xiàn)價(jià)值的后端動力供給。 恒守人本 堅(jiān)持誠信 服務(wù)客戶 追求卓越附：組織績效指標(biāo)的四個(gè)構(gòu)面167。 在傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的績效指標(biāo)體系中增加了三類新的指標(biāo)體系：客戶、運(yùn)營和成長：財(cái)務(wù)類 – 企業(yè)是否為股東創(chuàng)造價(jià)值 ?客戶類 – 從購買公司產(chǎn)品和服務(wù)的客戶的角度，公司表現(xiàn)怎樣？我們的合作伙伴如何看我們？運(yùn)營類 – 公司是如何管理其內(nèi)部運(yùn)營流程以滿足客戶需求的？公司的生產(chǎn)得到了改善嗎？其它流程包括滿足需求、客戶保持和財(cái)務(wù)預(yù)算等作得怎樣？成長類 – 公司是否在提升創(chuàng)新、改善和學(xué)習(xí)的能力？167。 既包括了導(dǎo)向性的指標(biāo)，也包括了對過去狀況的評價(jià)指標(biāo)客戶類客戶如何看待公司 運(yùn)營類在哪些內(nèi)部運(yùn)營管理方面必須改進(jìn) 財(cái)務(wù)類是否為股東創(chuàng)造價(jià)值 成長類
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