人力資源管理職位分析(已修改)
2025-01-23 05:30 本頁(yè)面
【正文】 人力資源管理： 職位分析 中山大學(xué)南方學(xué)院 張瑩瑩 HRM 案例引入 一個(gè)機(jī)修工把大量的機(jī)油灑在他修理的機(jī)車周圍的地面上。車間主任叫機(jī)修工把灑掉的機(jī)油清掃干凈 , 機(jī)修工拒絕執(zhí)行 , 理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文 , 就找來一名后勤服務(wù)工來做清掃。但后勤服務(wù)工同樣拒絕 , 他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇 , 因?yàn)檫@種后勤服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。后勤服務(wù)工勉強(qiáng)同意 , 但是干完之后立即向公司投訴。 有關(guān)人員看了投訴后 , 審閱了三類人員的工作說明書 : 機(jī)修工、后勤服務(wù)工和清潔工。 機(jī)修工的工作說明書規(guī)定 : 機(jī)修工有責(zé)任保持機(jī)車的清潔 , 使之處于可操作狀態(tài) , 但并未提及清掃地面。 后勤服務(wù)工的工作說明書規(guī)定 : 后勤服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工 , 如領(lǐng)取 原材料和工具 , 隨叫隨到 , 即時(shí)服務(wù) , 但也沒有明確寫明包括清掃工作。 清潔工的工作說明書 中確實(shí)包含了各種形式的清掃 , 但是他的工作時(shí)間是從正常工人上班前和下班后開始。 HRM 案例引入 這是一個(gè)典型的因工作職責(zé)不清引發(fā)的分歧，而工作職責(zé)的確定不是好說話的多干活，不好說話的少干活，或者是看到哪位就叫哪位干活。而是采取一系列科學(xué)的工作分析的手段和方法，并結(jié)合本單位的實(shí)際，進(jìn)行分析研究得出的。 本章將對(duì)工作分析、職位管理進(jìn)行比較系統(tǒng)的闡述，對(duì)工作分析的基本過程、手段、方法以及工作設(shè)計(jì)和崗位說明書的寫法，工作評(píng)價(jià)的技術(shù)和方法等做一個(gè)全面的介紹。 HRM 目錄 ?什么是職位分析 ?職位分析的方法 ?職位說明書的編寫 ?職位評(píng)價(jià) HRM 為什么要做工作分析 ？ HRM 管理者經(jīng)常遇到的困惑 ?為什么有人工作量很大，做也做不完？ ?為什么有人沒活干，整天喝茶看報(bào)紙？ ?為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？ HRM 管理者經(jīng)常遇到的困惑 ?為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？ ?為什么不能完成客觀的績(jī)效考核，勤無獎(jiǎng)懶無罰？ ?為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？ HRM 管理者經(jīng)常遇到的困惑 ?為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？ ?為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？ ?為什么有的員工不知道自己該做些什么？ ?為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績(jī)是好是壞？ HRM 為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢 ? HRM 為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？ 我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？ 我們并不了解到底需要多少工作人員？ 我們并不了解如何有效地考核員工的工作？ 我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？ 我們并不了解員工的職業(yè)生涯？ 我們并不了解員工到底需要什么？ 我們需要發(fā)展?。∥覀冃枰淖儯?！ 因?yàn)椋? HRM 我們應(yīng)該做 …… 職位分析 Job Analysis HRM 職位分析的概念 ? 職位 /崗位分析 是通過對(duì)職位的研究，確定該職位的任務(wù)、職責(zé)、與其它職位的關(guān)系以及該種職位的工作環(huán)境和任職要求，即制定職位說明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過程。 HRM 職位分析的概念 ?職位分析就是全面收集某一職位的有關(guān)信息，對(duì)該職位的工作從六個(gè)方面開展調(diào)查研究： 工作內(nèi)容 （ What） 責(zé)任者 （ Who） 工作崗位 （ Where） 工作時(shí)間 （ When） 為什么要這樣做，目的 （ Why） 怎樣操作 （ How） HRM 職位分析的概念 工作分析的直接結(jié)果是職位說明書。 HRM 與職位分析相關(guān)的概念 ?工作要素 (Job Elements)： 工作中不能再繼續(xù)分解的最小活動(dòng)單位 ?任務(wù) (Task)： 為了達(dá)成某種目的而進(jìn)行的一系列工作要素 ?職責(zé) (Responsibility)： 為了在某個(gè)關(guān)鍵成果領(lǐng)域取得成果而完成的一系列任務(wù)的集合 ?權(quán)限 (Authority)： 為了保證職責(zé)的有效履行，任職者必須具備的，對(duì)某事項(xiàng)進(jìn)行決策的范圍和程度。 HRM 與職位分析相關(guān)的概念 ?任職資格 (Qualification)： 是指為了保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，任職者必須具備的知識(shí)、技能與能力要求。（專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能、能力 /素質(zhì)） ?業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) (Performance Standard)： 是指與職位的工作職責(zé)相對(duì)應(yīng)的對(duì)職責(zé)完成的質(zhì)量與效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)。 HRM 與職位分析相關(guān)的概念 ?職位 (Position)： 是指承擔(dān)一系列工作職責(zé)的某一任職者所對(duì)應(yīng)的組織位置，它是組織的基本構(gòu)成單位，職位與任職者是一一對(duì)應(yīng)的。 ?職務(wù) (Job)：
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