管理者的角色認(rèn)知ppt課件(已修改)
2025-01-22 22:50 本頁(yè)面
【正文】 管理者的角色認(rèn)知 優(yōu)秀管理培訓(xùn)課程 主要內(nèi)容 ? 何為管理理者 ? 管理者的三大角色 ? 管理者的義務(wù) ? 管理者的五項(xiàng)基本職能 ? 管理的基本原則 ? 優(yōu)秀管理者個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng) ? 角色轉(zhuǎn)換面臨的問(wèn)題 ? 我國(guó)古代的圣人孟子把人分成兩類：一類人制定規(guī)則，而另一類人遵守規(guī)則；制定規(guī)則的人勞心，遵守規(guī)則的人勞力。他又說(shuō)，治人者致人而不致于人。所謂致人的“ 致 ” ，就是管理、控制的意思。 何為管理者 ? 管理者 通過(guò)別人來(lái)完成工作。他們作出決策、分配資源、指導(dǎo)別人的行為以達(dá)到工作目標(biāo)。 ? 漢高祖曰： “ 夫運(yùn)等策干惟幄之中決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三人者，皆人杰也吾能用之，故吾所以有天下。 ? 管理者擔(dān)當(dāng)了一個(gè)什么樣的角色？ 管理者扮演的三大角色 (一 ) 信息溝通角色 ?及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí) ,變?yōu)椴繉俚男袆?dòng) . ?迅速將市場(chǎng)信息及部屬情況反饋到上級(jí) ,以供上級(jí)決策用 . ?橫向部門(mén)之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作 ,并與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)絡(luò) . 管理者扮演的三大角色 (二 ) 人際關(guān)系角色 ?在上級(jí)面前是被領(lǐng)導(dǎo)者 ,完成上級(jí)指令。 ?在下級(jí)面前是領(lǐng)導(dǎo)者 ,下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) . ?在用戶面前是公司形象的代表 ,代表公司履行各項(xiàng)指責(zé) . 管理者扮演的三大角色 (三 ) 決策者角色 ?將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門(mén)目標(biāo) ,并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問(wèn)題 . ?幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問(wèn)題 . ?要善于發(fā)現(xiàn)將來(lái)的問(wèn)題 ,并將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì) ,作為制定規(guī)劃的依據(jù) . 管理者的義務(wù) ? 對(duì)上級(jí)主管而言： 一、使部門(mén)贏利 二、執(zhí)行指令 三、監(jiān)督部門(mén)運(yùn)作 ? 對(duì)顧客而言： 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 對(duì)員工而言： 一、提供必要的工作環(huán)境 二、培訓(xùn)、指導(dǎo)員工 三、激勵(lì)員工 討論：哪一項(xiàng)應(yīng)該放在首位？ 法約爾：管理的 5項(xiàng)基本職能 計(jì)劃 —— 確立目標(biāo)制定計(jì)劃和程序 組織 —— 建立一個(gè)有效的組織去完成企業(yè)目標(biāo) 指導(dǎo) —— 通過(guò)對(duì)部屬的激勵(lì)在職輔導(dǎo)去達(dá)標(biāo) 協(xié)調(diào) —— 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作去達(dá)標(biāo) 控制 —— 通過(guò)設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)
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