管理者的角色認知ppt課件(已修改)
2025-01-22 22:50 本頁面
【正文】 管理者的角色認知 優(yōu)秀管理培訓課程 主要內容 ? 何為管理理者 ? 管理者的三大角色 ? 管理者的義務 ? 管理者的五項基本職能 ? 管理的基本原則 ? 優(yōu)秀管理者個人素質培養(yǎng) ? 角色轉換面臨的問題 ? 我國古代的圣人孟子把人分成兩類：一類人制定規(guī)則，而另一類人遵守規(guī)則；制定規(guī)則的人勞心，遵守規(guī)則的人勞力。他又說，治人者致人而不致于人。所謂致人的“ 致 ” ，就是管理、控制的意思。 何為管理者 ? 管理者 通過別人來完成工作。他們作出決策、分配資源、指導別人的行為以達到工作目標。 ? 漢高祖曰： “ 夫運等策干惟幄之中決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三人者，皆人杰也吾能用之，故吾所以有天下。 ? 管理者擔當了一個什么樣的角色？ 管理者扮演的三大角色 (一 ) 信息溝通角色 ?及時將上級指令傳達到下級 ,變?yōu)椴繉俚男袆?. ?迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級 ,以供上級決策用 . ?橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協(xié)作 ,并與市場發(fā)生聯(lián)絡 . 管理者扮演的三大角色 (二 ) 人際關系角色 ?在上級面前是被領導者 ,完成上級指令。 ?在下級面前是領導者 ,下達指令并對結果負責 . ?在用戶面前是公司形象的代表 ,代表公司履行各項指責 . 管理者扮演的三大角色 (三 ) 決策者角色 ?將上級下達任務轉化為部門目標 ,并有效解決目標實施中的問題 . ?幫助解決部屬目標實施中遇到的問題 . ?要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題 ,并將問題轉化為機會 ,作為制定規(guī)劃的依據(jù) . 管理者的義務 ? 對上級主管而言： 一、使部門贏利 二、執(zhí)行指令 三、監(jiān)督部門運作 ? 對顧客而言： 提供優(yōu)質服務 ? 對員工而言： 一、提供必要的工作環(huán)境 二、培訓、指導員工 三、激勵員工 討論：哪一項應該放在首位？ 法約爾：管理的 5項基本職能 計劃 —— 確立目標制定計劃和程序 組織 —— 建立一個有效的組織去完成企業(yè)目標 指導 —— 通過對部屬的激勵在職輔導去達標 協(xié)調 —— 加強團隊內和團隊間的協(xié)作去達標 控制 —— 通過設定各項標
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