【正文】 劉鳳香 管理學概論 一、關于大學的學習 1. 自主學習： 2. 開拓視野： 3. 全方位學習：人人是學習之人 時時是學習之機 處處是學習之所 4. 交流溝通：同學、老師 5. 做好學習、事業(yè)、人生規(guī)劃： 打好理論基礎，練好實踐能力 ? 南開大家庭： ? 張伯苓： ? 允公允能，日新月異 ? 西南聯(lián)大： ? 民辦轉公辦： ? 南大的風格：穩(wěn)健、踏實 二、關于南開精神 三、關于專業(yè) ? 應用心理學：屬于社會科學 ? 關于工商管理： 張伯苓：文以治國，理以強國，商以富國 ? 關于人力資源管理：屬于工商管理，也屬于應用心理學； 就業(yè)： ? 關于心理咨詢： 四、關于 《 管理學 》 課程 ? 工商管理的基礎課程 五、本課程的學習和考核 ： ? 教材： ? 參考書：《西方管理思想史》，郭咸剛 ? 關注企業(yè)管理案例：聯(lián)想、海爾、華為、摩托羅拉、蘋果公司等等 ? 閉卷考試： 70%；平時成績： 30%，作業(yè)、考勤、課堂表現 “ 不想當將軍的士兵不是好士兵”： 從今天開始，你被委任為公司的CEO了！你做好準備了嗎？ 第一章 管 理 實 踐 問題導引： ? 管理是什么 ？ ? 管理是一種職業(yè)嗎 ？ ? 管理有什么特點 ？ ? 管理要做什么 ？ ? 做好管理工作需要掌握什么技能？ 主要內容 第一節(jié) 悠久而普遍的管理實踐： 管理實 踐的由來 、什么是管理？ 第二節(jié) 管理實踐和管理工作職業(yè)化： 管理職能、 管理工作職業(yè)化、 管理 的科學性和 藝術性、開展管理工作所需的管理技能 第三節(jié) 管理者的職責和素質要求： 管理 者的分類、 管理者的角色、 管理者的素質要求 第一節(jié) 悠久而普遍的管理實踐 主要內容： 一、管理實踐的由來 二、什么是管理？ 一、管理實踐的由來 1. 自古以來就有管理實踐 :金字塔、長城 古埃及金字塔： ? 建造于公元前 2686年－前 2181； ? 距今已有四千六百多年 ； ? 在中國的夏朝之前（夏：約前 2070年 —前 1600年） 中國長城： ，積累了豐富的管理思想和管理經驗 二、什么是管理？ 在管理學發(fā)展的歷史過程中， 許多學者對管理一詞進行了定義。 （一）定義舉例： 1．法約爾 (Henri Fayol， 1841— 1925)的觀點： 法約爾：西方古典管理理論在法國的最杰出的代表， “ 一般管理理論之父 ” 。 在 《 工業(yè)管理和一般管理 》 中，法約爾把企業(yè)的全部活動分為： ⑴ 技術活動 :生產、制造、加工； ⑵ 商業(yè)活動：購買、銷售、交換； ⑶ 財務活動：籌集和最適當地利用資本； ⑷ 安全活動：保護財產和人員； ⑸ 會計活動：財產、資產負債、成本、統(tǒng)計等； ⑹ 管理活動：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。 前五種職能都不負責制定企業(yè)的總經營計劃，不負責建立社會性組織、協(xié)調和調和各方面的力量和行動。 他 認為， “管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制 ”。 ⑴ 計劃：探索未來，制定行動計劃； ⑵ 組織：建立企業(yè)的物質和社會的雙重結構； ⑶ 指揮：使其人員發(fā)揮作用； ⑷ 協(xié)調：連接、聯(lián)合、調和所有的活動及力量； ⑸ 控制：注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達的命令進行 。 2．彼得 德魯克（ Peter FDrucker， 19092022 ）的觀點： 彼得 德魯克 ： 美國管理學家， “ 現代管理之父 ” 。 他認為，“管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動的、動態(tài)的器官；管理是一門學科，一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識?！? 3．西蒙（ HerbertASimon）的觀點 ： ? 西蒙： (19162022)，西方管理決策學派的創(chuàng)始人之一，美國管理學家和社會科學家，曾經來中國訪問和講學。由于“對經濟組織內的決策程序所進行的開創(chuàng)性研究”而獲得 1978年諾貝爾經濟學獎。 ? 他認為 ， “ 管理就是決策 ” 。傳統(tǒng)的管理將組織活動分為高層決策、中層管理和基層作業(yè)。 決策不僅僅是高層管理的事，組織內的各個層級都要做出決策，組織就是由作為決策者的個人所組成的系統(tǒng)。 （二）管理工作具有共性特征的 關鍵要素 ： ? 管理是為在集體中工作的人員謀劃和保持一個能使他們完成預定目標和任務的 工作環(huán)境 ； ? 管理的核心任務是 決策 ； ? 管理是通過別人并與別人一起工作，協(xié)調集體活動以便取得 1+12的效果； ? 管理工作表現為由 計劃、組織、協(xié)調、領導、控制等工作組成的不斷循環(huán)的過程 ； ? 管理是 變革與創(chuàng)新 ，是促使組織在動蕩環(huán)境下得以生存和發(fā)展的工具 ； （三） 本書對管理的定義： ? 管理 ： 就是 在特定的環(huán)境下，運用已有的、可利用的資源，憑借計劃、組織、領導、控制等工作，通過別人并與別人一起努力實現組織目標的過程。 管理的實質（或目標）： 提高效率 (efficiency)：正確地做事，指的是途徑 改善效果（ effectiveness)：做正確的事，指的是找準目標，