品質(zhì)管理基礎(chǔ)管理教材(已修改)
2025-01-22 13:27 本頁面
【正文】 公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)圖書館左側(cè)電梯四樓 郵政編碼 : 523850 HTTP： // EMAIL： TEL: 076985092880 FAX: 076989026070 東莞德信誠相關(guān)培訓(xùn)課程： M01 優(yōu)秀班組長管理實務(wù)公開課 (班組長公培訓(xùn) ) M02 優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實務(wù)培訓(xùn)班 M03 優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實務(wù)培訓(xùn)班 M04 優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實務(wù)培訓(xùn)班 M06 提升團隊執(zhí)行力訓(xùn)練課程 (執(zhí)行力培訓(xùn) ) M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓(xùn)班 M08 中基層現(xiàn)場干部 TWI管理技能提升 (TWI培訓(xùn) ) M09 有效溝通技巧培訓(xùn)班 (團隊溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通 ) M10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班 (東莞 TTT培訓(xùn) ) M11 MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班 (東莞 MTP培訓(xùn) ) M12 高效能時間管理培訓(xùn)班 品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識 一、什么是質(zhì)量 什么叫“質(zhì)量”，一些 品質(zhì)管理大師都各有說法，其一 致的看法： 質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)滿足 規(guī)定或潛在需要的特征或特性的總和。 新時代，質(zhì)量有了新的定義： ? 質(zhì)量不僅包括結(jié)果，也包括品質(zhì)的形成和實現(xiàn)過程： ? 質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，也包括實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量全過程各個階段的工作質(zhì)量； ? 質(zhì)量不僅要滿足顧客的需要，還要滿足社會的需要， ? 并使顧客、業(yè)主、職工、供應(yīng)方和社會均受益； ? 質(zhì)量不僅存在于工業(yè)，也存在于服務(wù)業(yè)，還存在于其他各行業(yè)。 二、什么是質(zhì)量保證 為使人們確信某種產(chǎn)品或服務(wù) ? 質(zhì)量能滿足規(guī)定質(zhì)量要求所必須 ? 的有計劃、有系統(tǒng)的活動。 ? 例： ISO9001—— 設(shè)計、制造、安裝、服務(wù)的質(zhì)量保證模式 三、質(zhì)量管理的幾個發(fā)展階段 ? 第一階段：操作者的質(zhì)量管理 ? 第二階段：班組長的質(zhì)量管理 ? 第三階段：檢驗員的質(zhì)量管理 ? （以上屬于質(zhì)量檢驗的階段） ? 第四階段：統(tǒng)計品質(zhì)管理 ? 第五階段：全面質(zhì)量管理 ? 全面質(zhì)量管理：把專
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