品質(zhì)管理基礎(chǔ)常識(已修改)
2025-02-04 01:52 本頁面
【正文】 品質(zhì)管理基礎(chǔ)常識 ? 一、品質(zhì)部組織架構(gòu) ? 二、品質(zhì)部運(yùn)作流程 ? 三、品質(zhì)控制的四大環(huán)節(jié) ? 四、品質(zhì)控制的六大方法 ? 五、不合格品控制 一、品質(zhì)部組織架構(gòu) ? 產(chǎn)品品質(zhì)是指產(chǎn)品在功能、外觀、規(guī)格、安全性和耐用性等方面的具體標(biāo)準(zhǔn)。一件合格的產(chǎn)品，首先要符合客戶的品質(zhì)要求，產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的建立，可以減少合約的品質(zhì)糾紛，為品質(zhì)保證提供依據(jù)，使品檢工作有章循，使生產(chǎn)廠家有明確的目標(biāo)。品質(zhì)控制是為了達(dá)到和實(shí)現(xiàn)品質(zhì)要求所從事的所有活動的管理，也就是企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的調(diào)查、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、檢查、處理及信息反饋等各項(xiàng)活動的總稱。 ? 了解不良品產(chǎn)生的原因，找到影響品質(zhì)的因素，然后去消除這些因素，是防止不良品再次出現(xiàn)的基本方法，也是進(jìn)行品質(zhì)控制的主要任務(wù)。 ◆人員 Man 包括人員的熟練程度、工作習(xí)慣，是否遵守了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及體力、情緒等。 ◆機(jī)器 Machine 工具的鋒利程度，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)的潤滑程度，機(jī)器壽命。 ◆材料 Material 材料品質(zhì)、材料規(guī)格、材料的機(jī)械性質(zhì)、材料包裝、運(yùn)輸?shù)取? ◆方法 Mothod 工藝變更、作業(yè)方法變更、工具、量具、模具不當(dāng)?shù)取? ◆管理 Manage 如緊急訂單的插入，機(jī)種更換頻繁，人員流動頻繁，設(shè)計(jì)不當(dāng)?shù)取? ◆環(huán)境 Environments 溫度、濕度、粉塵、清潔程度、物品擺放等。 ? 品管功能的實(shí)現(xiàn)，需要健全的品質(zhì)組織和具有專業(yè)素質(zhì)的品檢人員，品管組織 的規(guī)模應(yīng)與企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)方式相適應(yīng)。在一個工廠里，品質(zhì)部就是實(shí)現(xiàn)這一功 能的組織。 品質(zhì)部由下列人員組成： ◆主管（經(jīng)理） 全面負(fù)責(zé)部門工作。 ◆品保人員 包括品質(zhì)稽核員 QA和品質(zhì)工程師 QE。 ◆品檢人員 包括來料檢驗(yàn) IQC、制程檢驗(yàn) IPQC、半成品檢驗(yàn) FQC、出貨檢驗(yàn) OQC。 ◆品質(zhì)統(tǒng)計(jì)員 統(tǒng)計(jì)分析品質(zhì)資料、研討品質(zhì)狀況。 基本組織架構(gòu)： ? （ 1）建立企業(yè)的品質(zhì)管理體系，研究品質(zhì)控制方針。 （ 2）承擔(dān)企業(yè)的品質(zhì)管理、品質(zhì)改善以及品質(zhì)決策工作。 （ 3）企業(yè)品質(zhì)制度制定與實(shí)施。 （ 4）企業(yè)長、短期品質(zhì)計(jì)劃的制定與執(zhí)行。 （ 5）建立品質(zhì)檢驗(yàn)文件及品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，組織開展品質(zhì)檢驗(yàn)工作。 （ 6）負(fù)責(zé)主要原材料、半成品、成品及生產(chǎn)過程進(jìn)行檢驗(yàn)。 （ 7）對企業(yè)新選用的材料，如油漆、膠水等進(jìn)行采用確認(rèn)。 （ 8）色板的生產(chǎn)確認(rèn)。 （ 9）品質(zhì)異常的仲裁及品質(zhì)判定。 （ 10）產(chǎn)品開發(fā)與試制的品質(zhì)控制。 （ 11）產(chǎn)品的質(zhì)量記錄及管理，質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，以及質(zhì)量改進(jìn)。 （ 12）負(fù)責(zé)不合格品的評審，組織落實(shí)不合格品的糾正及預(yù)防措施。 （ 13）客戶投拆與退貨的調(diào)查、分析、處理。 （ 14）對協(xié)力廠商進(jìn)行評估。 （ 15）品質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。 （ 16）協(xié)助管理者代表開展內(nèi)部質(zhì)量審核工作，對外提供質(zhì)量保證。 （ 17）監(jiān)督現(xiàn)場“ 5S”管理，協(xié)助進(jìn)行環(huán)境管理。 （ 18）量具、儀器的管制。 （ 19）對質(zhì)量體系進(jìn)行協(xié)調(diào)與管理， 運(yùn)用質(zhì)量工程、工序控制工程和質(zhì)量信息設(shè)備工程等技術(shù)控制手段， 在設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)過程中確保產(chǎn)品質(zhì)量和降低質(zhì)量成本。 二、品質(zhì)部運(yùn)作流程 ? （ 1）依據(jù)公司的質(zhì)量方針及目標(biāo)，建立完整的質(zhì)量體系，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)品質(zhì)控制和品質(zhì)保證。 （ 2）建立各種品質(zhì)文件、報表、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指書，作為品質(zhì)管理的指導(dǎo)文件。確保檢驗(yàn)及測量儀器的準(zhǔn)確，對所有工具、儀器進(jìn)行統(tǒng)一登記與管理。 （ 3）品質(zhì)推行項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、監(jiān)督、落實(shí)工作，如 ISO9000、 ISO14000等。 （ 4）進(jìn)行品質(zhì)跟進(jìn)，發(fā)
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