品質(zhì)管理基礎(chǔ)管理教材-文庫(kù)吧
2025-12-12 13:27 本頁(yè)面
【正文】 業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和思想教育結(jié)合起來(lái)，建立起產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 重點(diǎn)：提高人的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人的積極性 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)： ①教育、樹(shù)立意識(shí)、質(zhì)量第一 1全員參與 ②質(zhì)量責(zé)任制 ③ QC小組活動(dòng) ①預(yù)防為主、不斷改進(jìn) 2先進(jìn)的思想 ②為用戶服務(wù) ①用數(shù)據(jù)說(shuō)話 3管理方法 ② PDCA循環(huán) ③新技術(shù)的應(yīng)用 A 矯正 措施 P 規(guī)劃 （工程設(shè)計(jì)） C 查核 （檢驗(yàn)測(cè)試） D 執(zhí)行 （生產(chǎn)制造） 改善對(duì)策 對(duì)策執(zhí)行 目 標(biāo) 手 段 分 析 評(píng) 估 訓(xùn) 練 執(zhí) 行 改善循環(huán) 用 Pplan 維持循環(huán) 用 Sstandard PDCA循環(huán)圖 四、常見(jiàn)的品管統(tǒng)計(jì)方法 層別法 因果圖 調(diào)查表 直方圖 排列圖 控制圖 散布圖 ? 較簡(jiǎn)單的常用的有：對(duì)策表、折線圖、柱狀圖、餅分圖 五 、 質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客 。 因此 ， 組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求 ，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向 。 ? 全員參入 各級(jí)人員都是組織之本 ， 只有他們的充分參與 ， 才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益 。 ? 過(guò)程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理 ， 可以更高效地得到期望的結(jié)果 。 ? 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別 、 理解和管理 ， 有助于組
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