ett之培訓(xùn)需求與評(píng)估技術(shù)(已修改)
2025-01-22 11:43 本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查與評(píng)估技術(shù) 李大志 海納百川 ,取則行遠(yuǎn) E T T 課程體系 第一篇．培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作流程 １．培訓(xùn)項(xiàng)目階段流程 ? １．分析階段 ? ２．設(shè)計(jì)階段 ? ３．開發(fā)階段 ? ４．實(shí)施階段 ? ５．評(píng)估階段 一、分 析 分析輸出（結(jié)果） 參與分析的角色 需求評(píng)估的工具 收集資料的類型 培訓(xùn)需求評(píng)估 理想目標(biāo) 實(shí)際情況 原 因 解決辦法 原因分析 解決問題的辦法 不一定是通過(guò)培訓(xùn) 需求評(píng)估流程圖 ?會(huì)談 ?重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析 ?記錄 /考察 ?調(diào)查 /提問 ?企業(yè)人力資源狀況分析 ?工作 /任務(wù)分析 ?受訓(xùn)者分析 ?差距分析 ?原因分析 ?提出解決的辦法：培訓(xùn)或其它解決辦法 ?培訓(xùn)需求：怎樣進(jìn)行培訓(xùn)？ 二、設(shè) 計(jì) ?建立培訓(xùn)目標(biāo)：必須與經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略及行為需求相結(jié)合 ?確立受訓(xùn)員工與目標(biāo)的差異 ?決定實(shí)施策略 ?決定對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估辦法 ?確定所需的資源 ?建立項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算 培訓(xùn)設(shè)計(jì)過(guò)程 預(yù)算 課程 設(shè)計(jì) 課程 描述 設(shè)計(jì) 的結(jié)果 培訓(xùn)形 式選擇 傳授與 媒介形式 培訓(xùn) 形式 目標(biāo) 參與設(shè)計(jì)的角色 經(jīng)營(yíng)者；主要執(zhí)行者；有關(guān)問題專家；培訓(xùn)設(shè)計(jì)者和培訓(xùn) 項(xiàng)目經(jīng)理；滿足其它需要的專家。 三、開 發(fā) 開發(fā) 課程開發(fā) 參與開發(fā)的角色 檢查材料 ?預(yù)備 ?示范 ?實(shí)踐 ?復(fù)習(xí)和應(yīng)用 ?經(jīng)營(yíng)者 ?培訓(xùn)設(shè)計(jì)者或培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理 ?課程開發(fā)者 ?主要執(zhí)行者 ?有關(guān)主題專家 ?有關(guān)媒介的專家 ?準(zhǔn)備所有材料的樣本 ?請(qǐng)有關(guān)主題專家和主要執(zhí)行者審閱、評(píng)價(jià)材料 ?修改 ?通過(guò)小范圍實(shí)踐進(jìn)行檢查 ?修改（如此反復(fù)幾次） ?定稿 四、實(shí) 施 選擇培訓(xùn)者 確定對(duì)培訓(xùn)者的要求： …… 培訓(xùn)培訓(xùn)者 ?使新培訓(xùn)者具備以下能力：主持培訓(xùn)，新課程設(shè)計(jì)； ?給與新培訓(xùn)者提前實(shí)踐的機(jī)會(huì)； ?經(jīng)過(guò)幾個(gè)周期的培訓(xùn)后，收集他們的反饋； ?不同的培訓(xùn)者的反饋相互交流，集思廣益。 過(guò)程管理 ?對(duì)各類培訓(xùn)推出廣告或進(jìn)行市場(chǎng)推銷； ?受訓(xùn)者注冊(cè)； ?準(zhǔn)備教具和其它設(shè)備； ?確認(rèn)教授者； ?訂購(gòu)所需的教材； ?根據(jù)注冊(cè)情況做成本預(yù)算； ?做最初的評(píng)估。 參與實(shí)施的角色 經(jīng)營(yíng)者；項(xiàng)目經(jīng)理；教師；實(shí)施協(xié)調(diào)人愿與培訓(xùn)管理人員； 材料和設(shè)備協(xié)調(diào)員；承包者與對(duì)外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)員。 五、評(píng) 價(jià) 層次 類 型 目 的 1 反應(yīng) 學(xué)員反應(yīng)如何？ 2 知識(shí) /技能 學(xué)員的知識(shí)與技能通過(guò)學(xué)習(xí)之后如何？ 3 應(yīng)用 學(xué)員能否應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)？ 4 經(jīng)營(yíng)結(jié)果 從培訓(xùn)前后的結(jié)果差異來(lái)看培訓(xùn)效果 四個(gè)層次的評(píng)價(jià)模式 評(píng)價(jià)方法 ?面談：有些問題不好評(píng)價(jià)時(shí)，需通過(guò)深入面談獲得； ?在受訓(xùn)的人群中抽取重點(diǎn)團(tuán)組進(jìn)行調(diào)查； ?記錄 /發(fā)現(xiàn)問題； ?考察 /問卷調(diào)查。 參與評(píng)價(jià)的角色 經(jīng)營(yíng)者；培訓(xùn)設(shè)計(jì)者 /培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理；評(píng)價(jià)專家；行政支 持人員；受訓(xùn)者。 ２．培訓(xùn)項(xiàng)目操作流程 ? 第一部 :確定培訓(xùn)需求 ? 第二部 :制定培訓(xùn)計(jì)劃 ? 第三部 :設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 ? 第四部 :選定培訓(xùn)方法 ? 第五部 :準(zhǔn)備培訓(xùn)條件 ? 第六部 :實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容 ? 第七部 :評(píng)估培訓(xùn)效果 ? 第八部 :追蹤管理實(shí)施 第二篇．培訓(xùn)需求調(diào)查技術(shù) 一、培訓(xùn)
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