【正文】 企業(yè)培訓體系 導讀 人力資源與培訓 現(xiàn)代企業(yè)培訓原則 系統(tǒng)型培訓模式 培訓者 培訓組織 導讀 人力資源與培訓 現(xiàn)代企業(yè)培訓原則 系統(tǒng)型培訓模式 培訓者 培訓組織 現(xiàn)代企業(yè)人力資源的素質(zhì)特點 人力 資源 ?建立適當?shù)募顧C制和價值導向，把企業(yè)內(nèi)潛在智力資源變成現(xiàn)實可利用資源 ?員工成為企業(yè)最重要的財富，通過他們的智慧、技能和創(chuàng)造性的活動使企業(yè)獲得抵御外來風險的力量，源源不斷地獲取利潤的驅(qū)動力 ?人力資源具有可塑性和自我學習、自我提高、獲取新知識和新技能的能力 ?人力資源根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，調(diào)整自己的思想觀念、知識結(jié)構(gòu)、思維方式和行為模式，始終跟上時代和企業(yè)發(fā)展步伐 ?人力資源能夠在共同價值觀念下形成一個整體，組織具有向心力、內(nèi)聚力、員工有榮譽感和歸屬感 ?人力資源處于不斷流動、調(diào)整和再配置當中，為保持工作的連續(xù)性，要求企業(yè)人員具備適時補缺的素質(zhì) 可競爭性 現(xiàn)代企業(yè)培訓的重要作用 有利于員工的知識更新 減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率 提高企業(yè)競爭力 穩(wěn)定職工隊伍，使企業(yè)的發(fā)展和個人發(fā)展相結(jié)合 知識更新周期 年代 企業(yè)所有者 經(jīng)營者、員工 委托代理關(guān)系 培訓有利于增強企業(yè)的凝聚力和員工自覺性，溝通思想，化解矛盾，減少信息不對稱和委托代理成本 人類科學知識正以每三年一倍的速度增長 競爭重點 年代 70 80 90 00 成本 質(zhì)量 滿足客戶 需求 戰(zhàn)略人才 培訓是獲取人員優(yōu)勢的重要手段，是形成核心競爭力的重要渠道 企業(yè)是否有針對性的培訓已經(jīng)成為吸引和留住人才的最重要因素之一 個人驅(qū)動 組織驅(qū)動 現(xiàn)代企業(yè)員工培訓的思路 企 業(yè) 培 訓 幫助新進員工適應新的職業(yè)環(huán)境和崗位要求 幫助被提拔員工在更高的層次發(fā)展 幫助輪崗職工擴大知識面，掌握新的技能 幫助解職員工提高素質(zhì)，進行再就業(yè) 員工適應新環(huán)境 員工找到新崗位 員工進入高層次 員工發(fā)展新技能 幫助特定崗位職工提高技能 導讀 人力資源與培訓 現(xiàn)代企業(yè)培訓原則 系統(tǒng)型培訓模式 培訓者 培訓組織 現(xiàn)代企業(yè)培訓的整體原則 企業(yè)培訓 系統(tǒng)性原則 理論與實踐相結(jié)合原則 培訓與提高相結(jié)合的原則 人格素質(zhì)培訓和專業(yè)素質(zhì)培訓相結(jié)合原則 三個面向原則 多樣性原則 現(xiàn)代企業(yè)培訓的原則之一：系統(tǒng)性原則 全員性 全方位性 全程性 高層管理者 中層管理者 基層管理者 普通員工 充當受訓者的同時也扮演培訓者的角色 員工個人發(fā)展需要 組織目標 企業(yè)文化 體現(xiàn)企業(yè)以人為本的宗旨 針對員工的不同職業(yè)發(fā)展階段進行不同的培訓設計 滿足員工不同階段的發(fā)展需要 現(xiàn)代企業(yè)培訓的原則之二：理論與實踐相結(jié)合的原則 企業(yè) 培訓 專業(yè)技能知識、一般原理 企業(yè)發(fā)展中存在的實際問題 ?有利于解決企業(yè)中的實際問題 ?符合成年人的學習規(guī)律（注重實踐和操作） ?強調(diào)學員的參與和合作，使學員在實踐中體會理論的內(nèi)涵和實質(zhì) 現(xiàn)代企業(yè)培訓的原則之三：專業(yè)素質(zhì)培訓和人格素質(zhì)培訓相結(jié)合的原則 知識培訓 技能培訓 態(tài)度培訓 ?與工作崗位要求相聯(lián)系的基本知識 ?員工承擔工作的基礎(chǔ)，是上崗的必要條件 ?課程和內(nèi)容的設計相對容易 ?培養(yǎng)員工解決實際問題的技巧和能力 ?決定員工的工作效率和工作績效 ?課程和內(nèi)容的設計相對容易 ?協(xié)調(diào)個人價值觀和組織價值觀相一致 ?影響能力和工作效力發(fā)揮的重要因素 ?不易控制和掌握，課程和內(nèi)容的設置難度較大 現(xiàn)代企業(yè)培訓的原則之四：“三個面向”原則 ?培訓應該服務于企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略 ?培訓要有助于優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造和形成 ?培訓要有助于企業(yè)管理工作的有序和優(yōu)化 ?體現(xiàn)一切活動圍繞著滿足顧客需要的宗旨 ?培訓方式的市場化 ,內(nèi)部培訓和外部培訓綜合考慮成本和效果兩種因素 ?信息經(jīng)濟時代的要求 ?經(jīng)濟全球劃時代的要求 ?人本管理的時代的要求 ?面向企業(yè) ?面向市場 ?面向時代 原則 考慮因素 實施 ?超前為企業(yè)儲備所需人才 ,培訓其在未來必須具備的技能和知識 ?提高滿足企業(yè)需要的員工道德素質(zhì) ,文化素質(zhì)和技術(shù)專長 ?培訓如何通過部門間的協(xié)同配合提高客戶滿意度 ?進行合理的培訓預算 ?培養(yǎng)員工搜集和利用信息的能力 ?培養(yǎng)國際型的復合人才 ?培養(yǎng)員工的積極性 ,主動性和創(chuàng)造性 現(xiàn)代企業(yè)培訓的原則之五：多樣性原則 形式多樣性 內(nèi)容多樣性 類型多樣性 o新員工上崗培訓 o技術(shù)培訓 o管理技能培訓 o經(jīng)理職能培訓 o組織發(fā)展培訓 o企業(yè)價值觀教育 o人力資源政策教育 o法律和制度教育 o文化知識教育 o行為規(guī)范和禮儀教育 o定向培訓 o在職培訓 o脫產(chǎn)培訓 o員工自學 o集中引導培訓 o研修式培訓 o在線培訓 層次多樣性 o高層領(lǐng)導 o中層管理人員 o基層管理人員 o普通人員 o新聘員工 現(xiàn)代企業(yè)培訓的原則之六：培訓與提高相結(jié)合的原則 全員培訓與重點提高的原則 組織培訓和自我提高的原則 ?培訓要有重點 ?對于年紀輕、素質(zhì)好、有培養(yǎng)前途的員工應該有計劃地進行重點培訓 ?正規(guī)的培訓喚起員工的自我發(fā)展意識，使員工自我培訓、自我提高 導讀 人力資源與培訓 現(xiàn)代企業(yè)培訓原則 系統(tǒng)型培訓模式 培訓者 培訓組織 培訓需求評估 目標確立 培訓內(nèi)容與方法 設計 實施培訓 制定標準 培訓監(jiān)控 培訓評價 后果評價 反饋 需求分析階段 計劃與實施階段 評估階段 人員培訓的模式：系統(tǒng)型模式 導讀 人力資源與培訓 現(xiàn)代企業(yè)培訓原則 系統(tǒng)型培訓模式 培訓者 培訓組織 培訓需求 培訓計劃 培訓實施 培訓評價 多渠道了解員工的培訓需求 培 訓 需 求 工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化 人員變化 績效低下 組織調(diào)整 產(chǎn)生培訓需求的原因： 員工本人 上級 下級 人力資源部 同事 項目專家 客戶 培訓需求的確定者： 分析 組織分析 任務分析 人員分析 決定組織中哪里需要培訓 決定培訓內(nèi)容應該是什么 決定誰應該接受培訓和他們需要什么培訓 目 的 ?考察組織長期目標 、 短期目標 、 經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求 ?將實際結(jié)果與目標進行比較 ?人力資源計劃 ?評價組織環(huán)境 分析工作的業(yè)績評價標準、要完成的任務、成功完成任務所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度 ?通過業(yè)績評估 ， 分析造成差距的原因 ?收集和分析關(guān)鍵事件 ?進行培訓需求調(diào)查 分 析 方 法 舉 例 培訓需求分析 多種培訓需求分析的步驟 任務和技能分析 : 任務 和子業(yè)務 業(yè)績分析 : 、得到一致同意的標準作為考核基準