ett之培訓(xùn)需求與評估技術(shù)-文庫吧
2024-12-26 11:43 本頁面
【正文】 需求及其影響因素 培訓(xùn)需求 要求具備的全部 現(xiàn)在已有的 還需要的 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)工作使命 影響培訓(xùn)需求的因素 常規(guī)性因素 偶然性因素 ?社會發(fā)展環(huán)境 ?企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略 ?同類企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展?fàn)顩r ?員工個人職業(yè)發(fā)展生涯設(shè)計 ?員工考核 ?員工行為評估 ?企業(yè)資源狀況對培訓(xùn)需求的限 制 ?新員工加入 ?員工職位調(diào)整 ?員工工作效率下降 ?顧客抱怨投訴 ?發(fā)生生產(chǎn)事故 ?產(chǎn)品質(zhì)量下降或銷售量下降 ?企業(yè)內(nèi)部損耗升高，成本增加 ?發(fā)生導(dǎo)致員工士氣低落的事件 二、現(xiàn)代培訓(xùn)需求分析 所謂培訓(xùn)需求分析，是指在規(guī)劃與設(shè)計每一項(xiàng)培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對各種組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。 特點(diǎn) 含義 從主體來看 從客觀來看 從核心來看 從方法來看 從結(jié)果來看 ?具有多樣性，既包括培訓(xùn)部門的分析，也包括對各類人員的分析。 ?具有多層次性，既要通過對組織及其成員的目標(biāo)、技能、知識的分析，來確定個體的現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況的差距，組織現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況的差距及組織與個體未來狀況。 ?通過對組織及其成員的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間差距的分析，來確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。 ?具有多樣性，如既可采用全面分析法，也可以采用績效差距分析法。 ?具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，即它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、確定培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。 作用 由人事分類系 統(tǒng)向人事開發(fā) 系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換 形成一個 研究基地 決定培訓(xùn) 價值和成本 可供選 擇的方法 能夠獲得內(nèi)部 與外部的支持 確認(rèn)差距 改變分析 作 用 三大層次 ? 培訓(xùn)部門 ?培訓(xùn)主管 ?工作人員 個體層次 ?詳細(xì)說明組織目標(biāo) ?組織培訓(xùn)氣候的確定 ?資源分析 組織層次 ? 改變組織優(yōu)先權(quán) ?人事預(yù)測 ?組織態(tài)度 戰(zhàn) 略 層 次 三、培訓(xùn)需求分析的方法與技術(shù) １．必要性分析方法 觀察法 問卷法 訪談法 文獻(xiàn)調(diào)查 采訪法 小組討論 記錄、報告法 工作樣本法 測驗(yàn)法 ２．全面性分析方法 全面性分析方法是指通過對組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查， 以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進(jìn)一步確定是否進(jìn) 行培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。 主要環(huán)節(jié) 計劃階段 研究階段 任務(wù)或技能 目標(biāo)階段 任務(wù)或技能 分析階段 任務(wù)目錄單 技能目標(biāo) ３．績效分析方法 或稱績效差距分析方法，也稱問題分析法，它主要集中在問題而 不是組織系統(tǒng)方面，其推動力在于解決問題而不是系統(tǒng)分析。 主要環(huán)節(jié) 發(fā)現(xiàn)問題階段 預(yù)先分析階段 資料收集階段 需求分析階段 需求分析結(jié)果 問題 1 問題 2 問題 N 組織分析 ?目標(biāo) ?內(nèi)部環(huán)境 ?外部環(huán)境 ?篩選問題 培訓(xùn) 是否 必要 任務(wù)分析 ?關(guān)鍵工作 ?工作標(biāo)準(zhǔn) ?知識、技能、 態(tài)度的要求 培訓(xùn) 是否 必要 個人分析 ?理想 ?現(xiàn)狀
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