管理學(xué)案例分析ppt課件(2)(已修改)
2025-01-22 02:36 本頁面
【正文】 ? 案 例 分 析 1. 維修部門經(jīng)理的困境 維修部門經(jīng)理約翰 .譚，任命羅納德 利姆擔(dān)任設(shè)備維修部門的主管，對維修人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。利姆人不錯，只是對人很仁慈。工作 4年后，羅納德 利姆離開了這家公司，到別的地方找了一分工作，公司從外面聘用了一位新主管。 羅伯特 .李是一名高級技師，他在公司已經(jīng)工作了 10年，由于未被公司考慮擔(dān)任主管的職位，有些失望。羅伯特一直保持著良好的記錄，實際上，他是從受訓(xùn)人員逐漸升至高級技師的。 新主管阿爾伯特 甘總的來說，并不是一個縮手縮腳的人。擔(dān)任主管不久，他便讓其下級記錄在各種活動和閑暇時間 (如果有的話 )上所花費(fèi)的實際時間。 (在此之前，每項工作的時間都是以某種估計為基礎(chǔ)的。技師們對此不滿，但是還是違心地服從了此項命令。 自阿爾伯特開始變更某些例行事務(wù)，以期改善工作的流程、減少加班時間起，主管與工人的關(guān)系便開始惡化了。 幾個月后，兩個維修人員辭了職。高級技師也遞上他的辭呈，向維修部門經(jīng)理抱怨說阿爾伯特試圖讓他們干更多的但并非必要的工作。但是，這些抱怨被證明并不是完全正確的，在很大程度上，只是因為阿爾伯特與其下級之間存在著誤解。 維修部經(jīng)理不想失去高級技師，試圖說服讓他繼續(xù)呆在公司與主管和解。不久，主管離開了公司。 問題 1)你是否覺得新主管的措施不夠得體 ? 什么樣的方法才算得體呢 ? 2)一般來說員工都傾向于反對變更例行性事務(wù)，尤其是當(dāng)這些變更觸及初始時的困難問題并且影響到員工士氣時，就更是如此?？紤]到這些，什么才是實施變更的正確方法呢 ? 3)如果你是維修部經(jīng)理，你是讓高級技師走還是讓主管走 ?理由是什么 ?有沒有其他處理方式 ? 仔細(xì)思考在此情境下，你的策略和方法。 ?
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