經(jīng)營決策與管理(2)(已修改)
2025-01-21 05:38 本頁面
【正文】 第四章 經(jīng)營決策與管理 主要內(nèi)容： 經(jīng)營決策概述 經(jīng)營決策程序 經(jīng)營決策方法 經(jīng)營決策過程管理 第一節(jié) 經(jīng)營決策概述 一 、 決策的概念 所謂決策，就是決策者為達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，對若干準(zhǔn)備的行動(dòng)方案進(jìn)行選擇并做出決定的過程，是決策者將要見之于客觀實(shí)踐的主觀能力。 二 、 經(jīng)驗(yàn)決策及其局限性 所謂經(jīng)驗(yàn)決策 ， 是指依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn) 、 知識 、 才干及其直觀判斷所進(jìn)行的決斷 。 決策者的決策行為只以個(gè)人的方式出現(xiàn) ， 也只體現(xiàn)了以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的主觀能力 。 經(jīng)驗(yàn)決策的特征表現(xiàn)為人在決策過程中的 直觀的感知性 、認(rèn)識的表面性 、 觀察的局部性 、 分析的不確定性 等 。 經(jīng)驗(yàn)決策的局限性十分明顯 ， 因?yàn)椋? 第一，人的決策總是有限的。 第二，人的認(rèn)識、判斷能力是有局限性的。 第三，經(jīng)驗(yàn)決策總是以個(gè)人的行為方式出現(xiàn)的。 第四，經(jīng)驗(yàn)決策只著眼于短期的行為目標(biāo)，只著重眼前的利益，而且與決策者個(gè)人的利益相關(guān)。 三 、 科學(xué)決策 人類把決策問題作為一門科學(xué)進(jìn)行系統(tǒng)地研究 ， 始于 20世紀(jì) 60年代 ， 迄今已有四十多年 ， 它在世界各國已獲得了迅速地推廣與普及 。 ⑴ 決策的對象越來越復(fù)雜 ⑵ 決策的目標(biāo)越來越長遠(yuǎn) ⑶ 決策信息的處理越來越重要 ⑷ 決策機(jī)會的把握越來越困難 ⑸ 決策的風(fēng)險(xiǎn)性越來越大 ⑴ 科學(xué)的預(yù)測研究； ⑵ 多方案比較； ⑶ 定量分析與定性分析相結(jié)合； ⑷ 強(qiáng)調(diào)運(yùn)用現(xiàn)代決策的各種科學(xué)方法和技術(shù)手段； ⑸ 依靠咨詢系統(tǒng)； ⑹ 決策程序科學(xué)化 。 ⑴決策目標(biāo)由單目標(biāo)向多目標(biāo)決策發(fā)展 ⑵決策方式由個(gè)人式?jīng)Q策向集團(tuán)式?jīng)Q策發(fā)展 ⑶決策重點(diǎn)由管理決策向戰(zhàn)略決策發(fā)展 ⑷決策標(biāo)準(zhǔn)由最優(yōu)決策向滿意決策發(fā)展 ⑸決策方法由硬技術(shù)向 “ 硬 ” 、 “ 軟 ” 技術(shù)結(jié)合的方向發(fā)展 最優(yōu)決策就是要追求理想條件下的最優(yōu)目標(biāo)，至少應(yīng)該滿足以下條件： ①?zèng)Q策目標(biāo)可以數(shù)量化； ②決策不受時(shí)間的限制； ③列出全部備選方案； ④每種方案能計(jì)算出最優(yōu)結(jié)果； ⑤有絕對的選擇標(biāo)準(zhǔn)。 在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中這些是不可能同時(shí)做到的。決策者只有從實(shí)際出發(fā)，從滿足客觀條件的要求出發(fā)，才有可能在現(xiàn)實(shí)的條件下有把握地求得一個(gè)滿意的結(jié)果，或爭取一個(gè)滿意的目標(biāo)，這就是滿意決策。 經(jīng)營 指的是企業(yè)如何根據(jù)自己的內(nèi)部和外部條件 ，確定本企業(yè)的遠(yuǎn)近期目標(biāo)和發(fā)展方向 ， 并擬訂出實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的各種計(jì)劃 。 企業(yè)經(jīng)營決策 是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo) ， 在獲得企業(yè)和市場信息的基礎(chǔ)上 ， 根據(jù)客觀條件 ， 擬定幾種備選方案 ， 從中選出一個(gè)滿意的方案 ， 并實(shí)施方案 、對實(shí)施情況進(jìn)行控制的過程 。 第二節(jié) 經(jīng)營決策類型與程序 一、 經(jīng)營活動(dòng)的組成 企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng) ， 一般是由下列各個(gè)環(huán)節(jié)所組成的： ⑴ 確定經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo) ， 擬訂企業(yè)的中長期計(jì)劃 ⑵ 確定銷售方針 \銷售渠道和銷售方法 ， 制訂銷售計(jì)劃 。 ⑶ 制訂企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和成本計(jì)劃 。 ⑷ 制定生產(chǎn)和技術(shù)準(zhǔn)備的工作計(jì)劃 ⑸ 制定財(cái)務(wù)計(jì)劃 。 二、 經(jīng)營決策的類型 企業(yè)經(jīng)營決策按照決策問題的重要性 ， 分為 戰(zhàn)略決策 、 管理決策和業(yè)務(wù)決策 。 按照問題所處的狀態(tài) ， 分為 確定型決策 、 風(fēng)險(xiǎn)性決策和不確定型決策 。 按照決策者所處的層次 ， 分為 基層決策 、 中層決策 、 高層決策 。 企業(yè)經(jīng)營決策按照問題發(fā)生的重復(fù)性和解決問題的經(jīng)驗(yàn)成熟程度 ， 分為 程序性決策和非程序性決策 。 按照問題的類型 ， 分為 生產(chǎn)決策 、 計(jì)劃決策 、 產(chǎn)品開發(fā)決策、 技術(shù)引進(jìn)決策 、 投資決策 、 資源開發(fā)利用決策 、 價(jià)格決策、 成本決策 、 市場銷售決策 、 財(cái)務(wù)決策和組織人事決策等 。 （ 1）發(fā)現(xiàn)和提出問題 （ 2）收集信息 （ 3）提出決策目標(biāo) （ 4）選定評價(jià)指標(biāo) （ 5）明確約束條件 三、 經(jīng)營決策程序 （ 2）作為備選方案應(yīng)具備以下特性： ⑴強(qiáng)壯性。 在受到干擾的情況下，能繼續(xù)維持正常結(jié)果。 ⑵ 適應(yīng)性 。 目標(biāo)經(jīng)過修正甚至完全不同的情況下 ， 原來的方案仍能適用 。 ⑶ 可靠性 。 要求系統(tǒng)不出現(xiàn)失誤
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