天地華宇物流集團門店星級服務(wù)評定工作方案ppt-物流運作(已修改)
2025-06-11 17:46 本頁面
【正文】 天地華宇 物流 集團 門店星級服務(wù)評定工作方案 2 目錄 總體工作原則 星級設(shè)定、定級標(biāo)準(zhǔn)、獎懲辦法 評分標(biāo)準(zhǔn) 評分表樣本 標(biāo)牌及其管理 各部門分工及評級工作流程 門店星級服務(wù)評定操作指引 3 一、總體工作原則 集團門店標(biāo)準(zhǔn)化管理部制定全國統(tǒng)一的門店星級服務(wù)評定標(biāo)準(zhǔn)；各區(qū)域、一級公司負責(zé)具體的推進、實施； 集團銷售與市場部負責(zé)全國門店星級服務(wù)評定的執(zhí)行與管理工作；各區(qū)域、一級公司的總經(jīng)理負責(zé)本區(qū)域、本一級公司此項工作的具體推進和落實； 集團銷售與市場部負責(zé)每月匯總評級結(jié)果，門店標(biāo)準(zhǔn)化管理部門對評級結(jié)果進行監(jiān)督和復(fù)核，及公示、發(fā)文； 集團門店標(biāo)準(zhǔn)化管理部負責(zé)門店服務(wù)星級標(biāo)牌的統(tǒng)一制作與下發(fā)，各一級公司負責(zé)具體的授牌、換牌及標(biāo)牌管理； 各一級公司路區(qū)銷售經(jīng)理（專、兼職）根據(jù)集團制定門店星級服務(wù)評分標(biāo)準(zhǔn)，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)各門店的各項評分項目的具體現(xiàn)場檢查、評分工作； 4 每個門店每月評級一次；二級門店經(jīng)理每月 15日前完成當(dāng)月自評及系統(tǒng)錄入；路區(qū)銷售經(jīng)理每月原則上完成兩次對門店現(xiàn)場評分，每月 28日前將評分結(jié)果錄入系統(tǒng)； 集團門店標(biāo)準(zhǔn)化管理部負責(zé)對各路
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