【正文】 騰飛的中國龍，唐人神 統(tǒng)稿人：朱華靜 一、 致 力 農(nóng) 家 富 裕 ， 打 造 綠 色 食 品 —— 唐 人 神 的 發(fā) 展 歷程??????? 朱華靜（ 2600 字） （一）、企業(yè)簡介 （二）、發(fā)展歷程 二、 弘 揚(yáng) 駱 駝 精 神 ， 傳 世 唐 人 美 食 —— 唐 人 神 的 特 色 文化 ???????曹璐 （ 4400 字） （一）、 “駱駝精神”的創(chuàng)立 （二）、 駱駝精神新解 —— 唐人神文化 三、 駱 駝 一 枝 花 ， 唐 人 美 食 香 —— 唐 人 神 的 品 牌 戰(zhàn)略 ?????????? 曹璐 （ 3900 字） （一）、 “ 駱駝”的起源 （二）、 “駱駝”托出“唐人神” （三）、 打造品牌之路 四 、 從 養(yǎng) 殖 到 餐 桌 ， 價 值 鏈 整 合 —— 唐 人 神 的 一 條 龍 戰(zhàn)略 ?????? 張喜才（ 7200 字 ） （一）、 值鏈整合，為客戶創(chuàng)造更多 （二）、 產(chǎn)業(yè)鏈延伸，發(fā)展一條龍經(jīng)營 （三）、 網(wǎng)絡(luò)制勝， 產(chǎn)業(yè)價值鏈的創(chuàng)新結(jié)構(gòu) 五 、 低 成 本 擴(kuò) 張 ， 高 效 率 運(yùn) 營 —— 唐人神的規(guī)?；???????? 朱華靜 （ 5500 字） （一）、低成本戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)和優(yōu)勢 （二）、 唐人神實(shí)施低成本戰(zhàn)略的必要性 （三）、 唐人神實(shí)施低成本戰(zhàn)略的途徑 六、 根植終端服務(wù)，超越客戶滿意 —— 唐人神的顧客價值營銷 ? ???? 紀(jì)海燕 （ 7200 字） （一）、 唐人神集團(tuán)推出顧客價值營銷的背景 （二）、 唐人神顧客價值營銷的內(nèi)涵 （三）、 顧客價值營銷的內(nèi)容和形式 （四） 、 顧客價值營銷管理的實(shí)施效果 總字?jǐn)?shù)： 30800 騰飛的中國龍，唐人神 前言 唐人神，一個 以 致富中國 8 億農(nóng)民 為使命 的農(nóng)牧企業(yè)，一個以生產(chǎn)高品質(zhì)肉產(chǎn)品，提高全國人民生活水平為己任的肉食品加工企業(yè) ， 20年的風(fēng)風(fēng)雨雨， 他逐漸成長，壯大，他為 人類的生存做得越來越多，他已成為中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的領(lǐng)軍者。 這個在湘江南北無人不知的企業(yè)，它 締造的神話值得我們學(xué)習(xí)和傳承。 一、致力農(nóng) 家富裕，打造綠色食品 —— 唐人神的發(fā)展歷程 （一） 企業(yè)簡介 唐人神集團(tuán)股份有限公司是由中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、中國肉類食品綜合研究中心、香港大生行飼料有限公司等股東強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同投資的現(xiàn)代股份制企業(yè)， 是知識資本、產(chǎn)業(yè)資本和外資資本精誠合作的經(jīng)典典范， 是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化首批國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)。 集團(tuán)以中國名牌、國家免檢產(chǎn)品“駱駝”牌飼料和中國名牌、中國馳名商標(biāo)“唐人神”肉品為兩大支柱產(chǎn)品。集團(tuán) 飼料年產(chǎn)能力 350 萬噸，年產(chǎn)各類肉制品 10 萬噸，集團(tuán)下屬 40 多家子公司，形成了種苗、飼料、動物保健、肉品加工、連鎖銷售一條龍經(jīng)營的發(fā)展格局。 在我國農(nóng)牧企業(yè)中，唐人神是唯一一家已成功打造出完整產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)。 唐人神集團(tuán)以“致力農(nóng)家富裕、打造綠色食品”為使命，一方面扶持干家萬戶的農(nóng)民發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，致富農(nóng)村，一方面將農(nóng)產(chǎn)品加工轉(zhuǎn)化推向市場，服務(wù)市民。在市場經(jīng)濟(jì)中構(gòu)筑了“品牌托市場、市場牽龍頭、龍頭帶基地、基地聯(lián)農(nóng)民”的“公司十農(nóng)戶十市場”的發(fā)展模式。 集團(tuán)憑著 良好的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ，先后通過了 IS09001 (2022 版 )質(zhì)量 管理和 HACCP 質(zhì)量保證體系國際認(rèn)證，先后榮獲湖南省名牌產(chǎn)品、湖南省著名商標(biāo)、國家衛(wèi)生部首批公示的安全食品、中國名牌產(chǎn)品、中國馳名商標(biāo)、中國飼料行業(yè)信得過產(chǎn)品等榮譽(yù)。根據(jù)國家行業(yè)協(xié)會資料，唐人神集團(tuán)已跨入中國肉類食品行業(yè) 50 強(qiáng)企業(yè)第 11 強(qiáng)、中國制造業(yè) 500 強(qiáng)企業(yè)、中國優(yōu)秀民營企業(yè)、名列全國飼料企業(yè) 30 強(qiáng)。 2022 年底，集團(tuán)順利通過了“肉類深加工綠色產(chǎn)業(yè)工程”的國家驗(yàn)收，唐人神豬文化博物館創(chuàng)造了世界基尼斯紀(jì)錄。 集團(tuán)董事長兼總裁陶一山先生，中南大學(xué)管理學(xué)博士，是中國飼料工業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長、中國肉類協(xié)會副會長、 中國畜產(chǎn)品加工研究會副會長。陶一山董事長先后榮獲湖南省十大杰出經(jīng)濟(jì)人物、全國優(yōu)秀企業(yè)家、全國五一勞動獎?wù)?、全國?yōu)秀經(jīng)營管理者、享受國務(wù)院特殊津貼專家等多項(xiàng)殊榮，并榮譽(yù)當(dāng)選為第十屆全國人大代表。因唐人神集團(tuán)以“致力農(nóng)家富裕，打造綠色食品”為使命，走一條龍經(jīng)營之路，帶動農(nóng)民致富，陶一山董事長兼總裁先后受到溫家寶總理等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見。 （二） 發(fā)展歷程 唐人神依靠科學(xué)管理、科技進(jìn)步，以創(chuàng)新為先導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)和不斷充實(shí)的文化，從一個弱不禁風(fēng)的小舶板 (株洲市飼料廠 )，經(jīng)過 18 年的拼搏，打造成了具有一定抗風(fēng)雨能力 的聯(lián)合艦隊(duì)。集團(tuán)現(xiàn)轄屬 45 家子公司，分布在湖南、上海、北京、江西、廣西、河南、云南、安徽、陜西等地，擁有飼料、種苗、動物保健、肉品加工、連鎖商業(yè)等五大產(chǎn)業(yè)，年銷售收入超過 40 億元，以平均每年增長 30%以上的速度跳躍式向前發(fā)展。 在其發(fā)展過程中，集團(tuán)成功地實(shí)施了“五步走”的發(fā)展戰(zhàn)略 : 第一步，爭創(chuàng)名牌立市場 (1988 ~1992), 1988 年創(chuàng)業(yè)之初，唐人神集團(tuán)的前身株洲飼料廠立志于振興我國飼料工業(yè)，依靠科學(xué)的管理和科技的進(jìn)步，聘請專家教授當(dāng)技術(shù)顧問，不斷研究市場，提高產(chǎn)品科技含量，在較短的時間內(nèi)創(chuàng)造 出了為社會認(rèn)可的名牌產(chǎn)品“駱駝”牌飼料。在當(dāng)?shù)貜V大農(nóng)村盛傳“飼料一枝花，駱駝富萬家”。名牌產(chǎn)品“駱駝”牌飼料為企業(yè)站穩(wěn)市場、參與競爭，提供了有形和無形的巨大財富。 第二步，引進(jìn)外資形成規(guī)模 (1992~1995), 1992 年，引進(jìn)外資1200 萬元，與香港大生行飼料有限公司合資組建了湖南湘大實(shí)業(yè)有限公司，該企業(yè)于 1994 年正式運(yùn)營，使飼料生產(chǎn)能力由 6 萬噸擴(kuò)大到 18 萬噸，當(dāng)年銷售收入達(dá)到 2. 25 億元，為企業(yè)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。 第三步，兼并聯(lián)合實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化 (1995~ 1997 )，為了迅速 擴(kuò)張，集團(tuán)發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)、拉長 了 產(chǎn)業(yè)鏈 以 增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力與發(fā)展后勁，公司于 1995 年和 1996 年分別兼并了株洲肉聯(lián)廠和株洲出口合營豬場，接收了兩個企業(yè)的全部債務(wù)和人員， 充分 利用原有設(shè)施，合資成立了株洲湘大實(shí)業(yè)有限公司、湖南唐人神肉制品有限公司和種苗中心，構(gòu)筑了飼料、養(yǎng)殖、屠宰、肉品加工、銷售一條龍的產(chǎn)業(yè)鏈。 1995年底，組建了湖南湘大集團(tuán)有限公司，當(dāng)年銷售收入達(dá) 3 億多元。 第四步，體制創(chuàng)新增加企業(yè)活力。 （ 1997~1999） 1998 年 ，對企業(yè)進(jìn)行了股份制改造，并實(shí)施了服務(wù)營銷發(fā)展戰(zhàn)略。改制后，企業(yè)的競爭力明顯提高，銷售收入迅速增長。 1998 年完成銷售收入達(dá) 億元， 1999 年，企業(yè)銷售收入突破 5 億元，企業(yè)的發(fā)展速度空前加快。 集團(tuán)的服務(wù)營銷管理榮獲國家級企業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎。 第五步，做大做強(qiáng) 國際化 （ 1999~2022） 。為了擴(kuò)大規(guī)模，加快發(fā)展，集團(tuán)抓住機(jī)遇，通過資本運(yùn)作，依靠企業(yè)的管理、技術(shù)、人才、品牌和企業(yè)文化的優(yōu)勢， 集團(tuán)實(shí)施了低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。集團(tuán)已租賃方式建廠開拓市場， 先后在全國各地興辦了 17 家子公司，并且發(fā)展勢頭良好。為 了 提升“唐人神”品牌形象， 2022 年，集團(tuán)在湘大集團(tuán)的基 礎(chǔ)上成立了唐人神集團(tuán)。同年銷售收入達(dá) 8. 7 億元，2022 年銷售收入超過 18 億元。在營銷戰(zhàn)略方面 ，集團(tuán) 實(shí)施了符合公司發(fā)展實(shí)際的五大創(chuàng)新工程及唐人神品牌廣告?zhèn)鞑ィ?2022 年，在株洲和長沙投資興建了 40 家唐人神連鎖店，這樣就進(jìn)一步滿 了消費(fèi)者的 需求和提高了集團(tuán)的市場占有率，極大地促進(jìn)了集團(tuán)的進(jìn)一步發(fā)展。 （三） 企業(yè)業(yè)績 銷售收入 唐人神自創(chuàng)立以來，其銷售收入可以說是穩(wěn)步上升。 （如圖 1）尤其是在 2022 年企業(yè)在全國建新廠擴(kuò)張，一條龍產(chǎn)業(yè)鏈逐步完善后，銷售收入更是快速上升 。至 06 年集團(tuán)銷售收入已達(dá)到 40 億元。 圖 1 唐人神銷售收入曲線圖 飼料凈利潤率 唐人神集團(tuán) 2022 年飼料銷售凈利率 4. 12%（如圖 2） ，在飼料行業(yè)中屬 上游 水平。 公司 1999 年以前的飼料凈利潤率相對較高，均在 4. 0%以上，自 1998 年底實(shí)施服務(wù)營銷以來，銷售額增幅很快，但利潤率卻下降得也快，其主要原因是營銷費(fèi)用增長過快、集團(tuán)快速擴(kuò)張而產(chǎn)生的其他費(fèi)用等導(dǎo)致利潤下降。 年份 增長率 年份 增長率 1995 % 2022 % 05101520253035404588 90 92 94 96 982000200220042006銷售收入( 億元)1996 % 2022 % 1997 % 2022 % 1998 % 2022 % 1999 % 2022 % 2022 % 圖 2 集團(tuán)銷售凈利潤表 營運(yùn)能力分析 唐人神集團(tuán)飼料營運(yùn)方面主要表現(xiàn)在 :100%的現(xiàn)金銷售、而無應(yīng)收帳款、存貨周轉(zhuǎn)率 (11. 25 次 )、流動資金周轉(zhuǎn)率 (0. 83 )和固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 (5. 83 )等，因此在飼料方面集團(tuán)盈利能力和變現(xiàn)能力在同行業(yè)中算比較強(qiáng)。 盈利能力分析 唐人神集團(tuán) 2022 年飼料銷售凈利率 4. 12%，在飼料行業(yè)中屬 上游 水平，因此飼料盈利能力比 較強(qiáng)。公司 80%以上的銷售收入和 85%以上的利潤來自飼料產(chǎn)業(yè)，肉品產(chǎn)業(yè)年銷售收入 1, 5 億元、盈利 700 萬元。 二、弘揚(yáng)駱駝精神，傳世唐人美食 —— 唐人神的特色文化 進(jìn)入 21 世紀(jì)，美國《幸?！冯s志指出，沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也無法成功。十幾年來，唐人神迅速發(fā)展，競爭力不斷增強(qiáng)，人員由幾十人到幾百人再到幾千人，年銷售收入由幾百萬到幾千萬再到十多億，工廠由一個廠發(fā)展到幾個廠再到十幾個廠，產(chǎn)業(yè)也由一個產(chǎn)業(yè)到幾個產(chǎn)業(yè)再發(fā)展到五個產(chǎn)業(yè)。為什么唐人神能這么快 速的發(fā)展呢？關(guān)鍵是有一批又一批忠誠自己的事業(yè)，勇于競爭、敢于自責(zé)、不斷創(chuàng)新的新人加盟，大家具有集體的成就不能單靠個人力量的核心價值觀，具有在共同的實(shí)踐中形成的“義利相溶，養(yǎng)義生利”的經(jīng)營哲學(xué)觀。 （一）“駱駝精神”的創(chuàng)立 1985 年，集團(tuán)的前身株洲市飼料廠開始動工興建，在一片雜草叢生的荒野上，飼料廠的第一批建設(shè)者們懷著一顆振興我國飼料工業(yè)，建設(shè)全省一流飼料廠的雄心在這片荒山禿嶺上安營扎寨，開始了艱苦創(chuàng)業(yè)。由于飼料工業(yè)還是一門新興工業(yè)，來廠工作的都是一批二十多歲的從事非飼料行業(yè)調(diào)來的年輕人，對飼料生產(chǎn)茫然無知 ，投資1200 萬元引進(jìn)的飼料生產(chǎn)線能夠盡快發(fā)揮投資效益，建設(shè)者們都有一種沉重的責(zé)任感和使命感。大家風(fēng)餐露宿搞基建，日以繼夜搞安裝，將睡眠和休息時間壓縮到最低限度，終于在 1988 年春試產(chǎn)成功。為了表示大家的創(chuàng)業(yè)決心，大家你一言我一語地討論為即將誕生的飼料命名，經(jīng)過一番爭議，大家認(rèn)為，這個名字就要有高大的動物形象，又要能體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的精神，最后選擇了吃苦耐勞的“沙漠之舟 — 駱駝”來命名飼料商標(biāo)，自此唐人神就有了屬于自己的特色文化標(biāo)志 — 駱駝精神。 1986 年，工廠籌建工作基本就緒，要求來廠工作的人員幾乎擠破門檻。一流的 設(shè)備如果沒有一流的人才來管理，就不能生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。于是，唐人神決定公開招聘人才。但在當(dāng)時高度集中的計劃經(jīng)濟(jì)時代，連調(diào)進(jìn)一個普通工人都是要通過糧食局同意的情況下，這種做法是很大膽和新穎的。在征詢省糧食局的意見時，他們感到驚訝：飼料廠還要公開招聘人才 ?省糧食局還從來沒有先例！經(jīng)過一番解釋，省糧食局最終同意了這種做法，工廠有目的有選擇的從全國各地引進(jìn)了畜牧獸醫(yī)、動物營養(yǎng)、飼料加工、化學(xué)分析、財務(wù)、企業(yè)管理、營銷等各類急需人才 20 多名，并聘請了中國農(nóng)科院畜牧研究所王和民教授和無錫輕工業(yè)學(xué)院劉當(dāng)慧教授擔(dān)任公司的技 術(shù)顧問，為企業(yè)的發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)，人才招聘進(jìn)來了，團(tuán)結(jié)一致干一番事業(yè)就成為一種共識。 具備以人為本價值觀的同時，唐人神還在管理上進(jìn)行了全面的創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了其不斷追求創(chuàng)新追求卓越的精神。他們打破傳統(tǒng)直線職能式管理模式，建立了矩陣式管理模式，成立“三步二室”的管理機(jī)構(gòu)，取消了車間一級機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)技術(shù)均由生產(chǎn)技術(shù)部承擔(dān)，這樣既破除了干部與工人的界限，又滿足了知識分子的心理需求，這些新的管理方法，即強(qiáng)化了生產(chǎn)一線的技術(shù)力量，又給予了人才廣闊的用武之地，職能一人多職一專多能，拓寬了知識面，加快了工人引進(jìn)設(shè)備投資效益 的充分發(fā)揮。 通過飼料商標(biāo)的命名，人才的引進(jìn)，管理方式的創(chuàng)新等一系列措施，唐人神在生產(chǎn)經(jīng)營中逐漸認(rèn)識到振興我國的飼料工業(yè)，建設(shè)好飼料廠，必須團(tuán)結(jié)一致，腳踏實(shí)地，朝著既定的目標(biāo)跋涉，共同獻(xiàn)身于自己所追求的事業(yè)。這就是唐人神“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新、獻(xiàn)身”的“駱駝精神”的雛形?！榜橊劸瘛庇伤牟糠纸M成，團(tuán)結(jié)，是指目標(biāo)一致，同舟共濟(jì)，結(jié)成“廠容我興、廠衰我恥”的命運(yùn)共同體；求實(shí)，就是生產(chǎn)講實(shí)效，質(zhì)量將實(shí)績，銷售將實(shí)信，一切工作講實(shí)事求是；創(chuàng)新，就是走自我發(fā)展之路，革昔日陳規(guī)之舊，志在首創(chuàng)，靠