【正文】 有限責(zé)任公司 1 有限公司 綜 合 管 理 體 系 （草案） 擬 定 人： 審 核 人： 批 準(zhǔn)： 擬定時間： 有限責(zé)任公司 2 目 錄 第一章 公司運(yùn)作原則 第一節(jié) 公司管理原則 第二節(jié) 總經(jīng)理辦公會運(yùn)作原則 第三節(jié) 經(jīng)營班子運(yùn)作原則 第二章 組織 機(jī)構(gòu)設(shè)置 第三章 崗位職責(zé) 第四章 人力資源管理制度 第一節(jié) 總則 第二節(jié) 招聘 第三節(jié) 試用及試用期員工的管理 第四節(jié) 辭職、辭退 第五節(jié) 勞動合同管理 第六節(jié) 考勤制度及給假制度 第七節(jié) 薪資保密管理制度 第八節(jié) 獎懲制度 第九節(jié) 福利制度 第十節(jié) 績效考核制度 第十一節(jié) 員工培訓(xùn) 第十二節(jié) 員工激勵制度 第五 章 行政管理制度 第一節(jié) 辦公室管理制度 第二節(jié) 文印管理制度 第三節(jié) 印章管理制度 第四節(jié) 微機(jī)管理制度 第五節(jié) 保密制度 第六節(jié) 檔案管理制度 第七節(jié) 總經(jīng)理辦公會制度 有限責(zé)任公司 3 第一章 公司運(yùn)作原則 第一節(jié) 公司管理原則 根據(jù)總公司設(shè)計(jì)和制定的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，挖掘和運(yùn)用公司現(xiàn)有的資源，并制定可行的戰(zhàn)略方案，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或解決問題為先導(dǎo)，其最終目的是為了有效地促進(jìn)公司市場戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，通過經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。 一、前瞻性原則 善于創(chuàng)造機(jī)會和把握機(jī)會，分析機(jī)會存在的依據(jù)、特征，確定把握機(jī)會的方針和行為規(guī)范。 二、敏銳捕捉商機(jī)原則 有效利用公司現(xiàn)有資源，抓住商機(jī)，收集信息，了解同行業(yè)競爭態(tài)勢，不斷完善戰(zhàn)略企劃方案。 三、應(yīng)變性原則 公司經(jīng)營計(jì)劃要突出人的主觀能動性 和自覺適應(yīng)性，根據(jù)市場環(huán)境和公司現(xiàn)有狀況，靈活地調(diào)整戰(zhàn)略企劃活動。 四、競爭性原則 跟蹤公司有限的價(jià)值目標(biāo)，整合相關(guān)的所有資源，確定相應(yīng)的解決方法，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和能動性。 第二節(jié) 總經(jīng)理辦公會運(yùn)營原則 一、目的 本節(jié)旨在規(guī)范公司總經(jīng)理辦公會議，使其運(yùn)營合理有效。 二、適用范圍 除特殊的規(guī)定外，總經(jīng)理辦公會所有事項(xiàng)均應(yīng)依照本規(guī)程運(yùn)營。 三、總經(jīng)理辦公會議種類 總經(jīng)理辦公會議分為總經(jīng)理辦公例會和業(yè)務(wù)專題會議。 四、總經(jīng)理辦公例會的召開 總經(jīng)理辦公例會：在每星期一上午 9:00 召開，地點(diǎn)：公司會議室。 五 、業(yè)務(wù)專題會的召開 業(yè)務(wù)專題會：在每星期六下午 13 :30 召開，地點(diǎn)：公司會議室。 六、召集人 有限責(zé)任公司 4 辦公室主任 為辦公會議召集人，總經(jīng)理為主持人。 七、議決方法 辦公會議過半數(shù)出席且過半數(shù)通過，方可形成總經(jīng)理辦公會決議。當(dāng)贊成與反對人數(shù)相等時，由會議主持人裁決。 八、會議列席 根據(jù)需要，可請總公司與本公司相關(guān)人員列席會議，以聽取他們對公司的意見和建議。 九、議決事項(xiàng) 辦公會的議決事項(xiàng)包括： 根據(jù)總公司董事長或總經(jīng)理所下達(dá)的指示和總裁辦所下達(dá)的文件的相關(guān)事宜； 1. 根據(jù)公司章程需要經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論決定的事項(xiàng)。 2. 其 他與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的重要事項(xiàng)。 第三節(jié) 經(jīng)營班子運(yùn)作原則 一、計(jì)劃管理工作的任務(wù) 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，為公司的發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度提供依據(jù)，制定公司的長遠(yuǎn)經(jīng)營規(guī)劃，并通過近期計(jì)劃組織實(shí)施； 根據(jù)市場需要和公司現(xiàn)有能力，編制公司的年度、季度規(guī)劃，使公司各項(xiàng)經(jīng)營活動和行政工作在公司統(tǒng)一的計(jì)劃制定下協(xié)調(diào)進(jìn)行； 充分挖掘及合理利用公司的一切人力、物力、財(cái)力，不斷改善公司的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效果。 二、公司各級部門的主要精力，應(yīng)放在各種規(guī)劃的制定、執(zhí)行、檢查和考核上。 三、公司 的規(guī)劃管理根據(jù) “業(yè)務(wù)行政，綜合管理 ”的原則，對公司進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理。 四、為確保公司工作的正常開展，應(yīng)加強(qiáng)綜合管理，提高它在公司中應(yīng)有的地位和作用。 五、公司的各項(xiàng)計(jì)劃是市場經(jīng)濟(jì)的基本組成部分，是公司經(jīng)營活動的依據(jù)。 六、計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)，各級各部門都必須發(fā)動員工，采取切實(shí)有效的措施，保證計(jì)劃的實(shí)施。 七、統(tǒng)計(jì)工作是公司的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是監(jiān)督檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的重要工具，應(yīng)準(zhǔn)確、及時、全面反饋計(jì)劃執(zhí)行情況，禁止弄虛作假。 有限責(zé)任公司 5 第二章 組織 機(jī)構(gòu)設(shè)置 公司行政管理體系：公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，分三級管理， 即 高級管理 層（總經(jīng)理 /副 總 經(jīng)理 ）、中間管理層（部門經(jīng)理）、 執(zhí)行 層（ 主管級 ／ 助理 ）。 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 客服部經(jīng)理 工程技術(shù)部 辦公室 營銷部 庫 房 生產(chǎn)車間 服務(wù)科 采 購 生產(chǎn)班組 有限責(zé)任公司 6 第三章 崗位職責(zé) 一、總經(jīng)理的工作職責(zé)： 主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施總公司所下達(dá)的各項(xiàng)年度計(jì)劃指標(biāo)在本公司分解執(zhí)行； 擬定公司的年度經(jīng)營管理發(fā)展計(jì)劃，編制年度經(jīng)營計(jì)劃費(fèi)用，經(jīng)總公司總經(jīng)理辦公會議批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施； 擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案； 擬定公司基本管理制度和制定公司的規(guī)章 制度； 主持公司經(jīng)營班子日常各項(xiàng)經(jīng)營管理工作； 全面執(zhí)行和落實(shí)總公司總經(jīng)理辦公會議所作出的的有關(guān)經(jīng)營班子的各項(xiàng)工作決定； 負(fù)責(zé)主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展； 建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系； 本公司資源控制和費(fèi)用成本的控制； 決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀(jì)員工的處分和辭退； 1簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件； 1負(fù)責(zé)處理公司所發(fā)生的重大事件； 1加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系、樹立企業(yè)良好的社會形象。 1直接對總公司 總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并執(zhí)行上級交辦事項(xiàng)。 二、 副 總 經(jīng)理 的工作職責(zé)： 負(fù)責(zé) 總公司各項(xiàng)經(jīng)營管理工作和管理活動在本公司的推動和落實(shí)； 配合總經(jīng)理負(fù)責(zé)總公司所下達(dá)的年度計(jì)劃指標(biāo)的分解和執(zhí)行； 負(fù)責(zé)組織擬定 公司 營銷、市場開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃； 負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對 公司 的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、晉升、懲罰和解聘； 組織編制并按時向總經(jīng)理匯報(bào)：每月營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況； 組織收集市場銷售信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶反饋信息 負(fù)責(zé)對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀(jì)員工的處分和辭退 ； 按時完成總經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。 直接對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并執(zhí)行上級交辦事項(xiàng)。 三、 辦公室主任 的工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)主持本部門的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)有限責(zé)任公司 7 工作任務(wù)； 貫徹落實(shí)本部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)協(xié)作配合做好與總公司歸口部門的銜接協(xié)調(diào)工作； 負(fù)責(zé)召集公司總經(jīng)理辦公會議，檢查督促辦公會議和公司領(lǐng)導(dǎo)布置的主要工作任務(wù)的貫徹執(zhí)行情況； 負(fù)責(zé)公司來往文書檔案的管理工作，負(fù)責(zé)對會議、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行跟催辦理和落實(shí)； 參與公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì) 劃和公司重大決策事項(xiàng)的討論； 負(fù)責(zé)向直屬領(lǐng)導(dǎo)提議下屬人選，并對其工作考核評價(jià)，予以獎懲與解聘； 負(fù)責(zé)組織行政人資管理制度的擬定、檢查、監(jiān)督和執(zhí)行； 負(fù)責(zé)抓好勞動紀(jì)律管理工作，嚴(yán)格考勤制度； 負(fù)責(zé)配合總公司建立健全人事、勞資統(tǒng)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)，定期編制勞資、人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時擬定勞動力利用、勞動報(bào)酬統(tǒng)計(jì)表； 負(fù)責(zé)組織招聘、錄用、辭退、員工異動、考核、推薦等人事管理工作； 1負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理工作，建立固定資產(chǎn)帳冊； 1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治安管理工作，維護(hù)內(nèi)部治安秩序，預(yù)防犯罪和治安災(zāi)害事故 的發(fā)生； 1負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)總公司人資部對本公司員工的培訓(xùn)工作，定期開展崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)和業(yè)務(wù)競賽評比活動； 1直接對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并執(zhí)行上級交辦事項(xiàng)。 四、 辦公室 行政 人員 的崗位職責(zé)： 協(xié)助 辦公室主任完成 各項(xiàng)管理制度、管理活動的制定 、 推行、配合與實(shí)施； 負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息和宣傳報(bào)道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)； 負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理和 辦公室主任 交辦的業(yè)務(wù)管理文件、行政管理文件的收發(fā)和傳達(dá)； 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)與總公司、其他公司事宜的銜接； 負(fù)責(zé)合同、檔案、資料、重要物資等 的管理； 負(fù)責(zé)辦公會議、業(yè)務(wù)專題會的會議記錄與呈報(bào)和歸檔； 負(fù)責(zé)規(guī)范公司辦公環(huán)境的綜合治理； 負(fù)責(zé)公司用電、用水和電話費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)； 負(fù)責(zé)公司安全、異常事項(xiàng)即時反應(yīng)； 有限責(zé)任公司 8 直接對 辦公室主任 負(fù)責(zé)，并執(zhí)行上級交辦事項(xiàng)。 五、 辦公室 人事專員的崗位職責(zé)： 根據(jù)公司發(fā)展情況，執(zhí)行公司招聘計(jì)劃； 負(fù)責(zé)具體 組織招聘、錄用、辭退、員工異動、考核、推薦等人事管理工作； 負(fù)責(zé)行政人事年度、季度用款計(jì)劃，本公司人力成本的核算； 負(fù)責(zé)了解公司各部門儲備人員的情況； 負(fù)責(zé)公司人員流失去向的收集及 流失原因的分析； 公司所需的各類人才信息的搜集，人員各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作； 負(fù)責(zé)各部門月度計(jì)劃與總結(jié)和周計(jì)劃與總結(jié)的跟催與匯總； 負(fù)責(zé)本部門的周計(jì)劃和總結(jié)與月計(jì)劃和總結(jié)的管理； 負(fù)責(zé)具體組織協(xié)調(diào)總公司人資部對本公司員工的培訓(xùn)以及相關(guān)的事務(wù)； 負(fù)責(zé)公司員工造冊與檔案管理，薪資核算與薪資異動； 1負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行獎懲制度，勞資爭議； 1 直接對 辦公室主任 負(fù)責(zé)，并執(zhí)行上級交辦事項(xiàng)。 六、 辦公室 前臺文員崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司話務(wù)，傳真及臨時性事務(wù)的處理； 負(fù)責(zé)打印 辦公室 及其他部門要求協(xié)助 打印的文件和資料并做好打印傳真記錄； 負(fù)責(zé)申購和管理辦公用品領(lǐng)取登記以及同總公司行政管理部的歸口的協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)來訪人員的登記工作，未經(jīng)預(yù)約的來訪客戶，必須通知客服部經(jīng)理接待； 負(fù)責(zé)公司圖書管理與借閱記錄； 負(fù)責(zé)本公司與物業(yè)管理的協(xié)調(diào)工作； 負(fù)責(zé)本公司的電腦網(wǎng)絡(luò)、電話及線路、辦公用品修理的對外協(xié)調(diào)工作； 負(fù)責(zé)做好公司電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作； 負(fù)責(zé)公司員工用水、用電的管理工作； 負(fù)責(zé) 衛(wèi)生、清潔管理工作， 協(xié)助行政助理日常行政事務(wù)的管理； 1直接對 辦公室主任 負(fù)責(zé)，并 執(zhí)行上級交辦事項(xiàng)。 七、 營銷 部經(jīng)理的工作職責(zé)： 八、 業(yè)務(wù) 人員 的崗位職責(zé)： 九、 工程技術(shù)部門 的工作職責(zé)： 有限責(zé)任公司 9 十、 技術(shù)骨干 /工程師 的工作職責(zé)： 十一、 服務(wù)科 的工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)接聽咨詢電話，解答咨詢者的相關(guān)問題，并作好記錄； 負(fù)責(zé)客戶的電話回訪，作好回訪登記； 客戶信息的統(tǒng)計(jì)、整理，遇特殊客戶及時向經(jīng)理匯報(bào)； 負(fù)責(zé)對加盟資料的郵寄及回訪； 負(fù)責(zé)定期對客服部經(jīng)理進(jìn)行日常業(yè)務(wù)工作匯報(bào)； 直接對客服部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并執(zhí)行上級交辦事項(xiàng)。 十二、 調(diào)試人員 的工作職責(zé)： 十三、 業(yè)務(wù) 骨干 的工作職責(zé)： 十 四 、 車 間主任 的工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)主持 車間 的全面工作，組織并督