【正文】 2023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 坤和建設(shè)集團有限公司人力資源管理體系診斷報告（確定版）坤和建設(shè)項目組賽普管理咨詢坤和建設(shè)項目組 2023月 9月12023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 目 錄前言第 1部分 — 組織需求診斷第 2部分 — 人力資源規(guī)劃與管理狀況診斷第 3部分 — 人力資源專業(yè)建設(shè)狀況診斷主要結(jié)論22023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 n 感謝坤和建設(shè)集團有限公司（以下簡稱坤和建設(shè)）領(lǐng)導(dǎo)、員工對我們訪談工作的大力支持和配合，本次調(diào)研訪談涉及坤和建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)層、各職能部門經(jīng)理、各城市公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各城市公司職能部門經(jīng)理、集團各部門關(guān)鍵員工。n 所到之處我們感受到了坤和建設(shè)員工開放的心態(tài)和積極的配合，公司上下對管理變革都充滿期待，使本次訪談工作得以順利完成，再次感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)和員工對我們工作的支持和幫助 !n 本報告旨在圍繞績效管理以及人力資源管理，分析坤和建設(shè)的關(guān)于戰(zhàn)略、組織管理、績效管理、薪酬管理、人力資源管理體系的現(xiàn)狀，不針對任何部門和個人。報告的主體主要描述項目組在調(diào)研和訪談中發(fā)現(xiàn)的問題和對問題的分析，以及項目組對坤和建設(shè)在績效管理和人力資源管理方面的初步建議。n 這些初步結(jié)論是咨詢公司顧問進行后續(xù)工作的起點 ,顧問將會在后期工作中不斷修正這些初步的思路，并逐漸形成切實可行的、適合坤和建設(shè)的解決方案。n 本報告為初步溝通的調(diào)研報告，經(jīng)坤和建設(shè)公司最高管理層確認后，成為咨詢顧問組開展后續(xù)工作的基礎(chǔ)。n 本次版本的報告為討論稿。前言32023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 252。 對坤和建設(shè)高層、中層和基層員工訪談252。 對坤和建設(shè)全部中高層員工以及部分基層員工進行了戰(zhàn)略與組織、績效管理、薪酬和福利、人力資源管理體系的問卷調(diào)查252。 對坤和建設(shè)的績效管理和人力資源管理體系進行系統(tǒng)診斷第一階段：內(nèi)部管理調(diào)研第二階段：績效管理體系設(shè)計第三階段：流程優(yōu)化建議計劃工作252。 完成了坤和建設(shè)總部高層、中層和基層員工訪談252。 完成了坤和建設(shè)員工問卷調(diào)查，達到了預(yù)定目標252。 完成了對坤和建設(shè)績效管理和人力資源管理體系的診斷實際完成賽普公司組成專門管理咨詢小組前期對項目任務(wù)分解、組織項目啟動和培訓(xùn)、進行訪談和診斷投入共，其中項目啟動會 ，調(diào)研訪談階段 19個人日，診斷分析和編寫報告 24個工作人日。在坤和建設(shè)有關(guān)人員的通力配合和支持下，咨詢項目按計劃順利完成了第一階段的工作內(nèi)容：項目工作回顧第四階段：人力資源管理體系優(yōu)化42023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 項目調(diào)研工作介紹－調(diào)研訪談n 賽普項目組對坤和建設(shè)進行深入訪談，訪談量達 32人次；其中涉及高管層 9人次、部門經(jīng)理級 /副經(jīng)理 16人次，基層員工 7人次。高層管理人員 9部門經(jīng)理 /副經(jīng)理 16基層員工 7坤和建設(shè)訪談樣本量共計 32 52023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 項目調(diào)研工作介紹－調(diào)查問卷內(nèi)部調(diào)查問卷數(shù)總回收數(shù)有效份數(shù) 123133有效率 ％n調(diào)研階段，向公司員工發(fā)放了針對戰(zhàn)略和組織管理、績效管理、薪酬和福利、人力資源管理體系等內(nèi)容的專項調(diào)查問卷，回收了 133份，其中有效問卷 123份，對公司現(xiàn)狀有較為客觀和全面的反映。62023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 目 錄前言第 1部分 — 組織需求診斷第 2部分 — 人力資源規(guī)劃與管理狀況診斷第 3部分 — 人力資源專業(yè)建設(shè)狀況診斷主要結(jié)論72023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 賽普人力資源管理診斷模型人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃策略 1企業(yè)戰(zhàn)略能力培育與人力資源建設(shè)需求企業(yè)文化組織需求HR組織架構(gòu)架構(gòu) 2 HR責(zé)權(quán)體系3企業(yè)生命周期人力資源狀況人力資源管理信息系統(tǒng) 人力資源專業(yè)能力專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)人才甄選和招聘人事管理薪酬管理福利管理培訓(xùn)管理職位管理繼任管理績效管理組織管理企業(yè)文化管理職業(yè) 生涯管理4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 1415 1682023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 坤和建設(shè)依托優(yōu)勢，不斷成長（ 1）n 1995年，坤和以杭州龍信物業(yè)發(fā)展有限公司、杭州港航房地產(chǎn)有限責(zé)任公司等為載體，進行項目開發(fā)，開始創(chuàng)業(yè)征程。n 1998年 8月 19日，公司更名為杭州坤和房屋建設(shè)有限公司，確定正方九宮體標志為司標，英文名稱為“CANHIGH”，坤和建設(shè)正式宣告誕生。n 1999年 10月，杭州山水人家置業(yè)有限公司成立，坤和建設(shè)由單一項目型公司走向多項目集團化運作企業(yè)。n 2023年 11月，從 “集團發(fā)展與對策大討論 ”活動開始，坤和建設(shè)開始梳理企業(yè)文化，整合優(yōu)化內(nèi)部資源，加強企業(yè)管理和團隊為核心的二次創(chuàng)業(yè)拉開序幕。n 2023年 7月，坤和集團被評為 2023年度中國（杭州）十大城市運營商。n 2023年 7月 ,坤和集團榮膺中國地博會評選的 “中國城市運營商 50強 ”榮譽稱號。同月，山水人家（杭州）榮獲第四屆中國國際住宅產(chǎn)業(yè)展覽會 “創(chuàng)新樓盤獎 ”。92023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 坤和建設(shè)依托優(yōu)勢，不斷成長（ 2）n 2023年 12月，坤和集團設(shè)立寧波德和置業(yè)有限公司。 同時杭州坤和建設(shè)集團有限公司正式更名為坤和建設(shè)集團有限公司，這為集團公司進一步在全國范圍內(nèi)進行拓展打好了基礎(chǔ)。n 2023年 8月，坤和集團成為國家房地產(chǎn)開發(fā)一級資質(zhì)企業(yè)，同年 10月， “管理框架提升工程 ”之組織結(jié)構(gòu)調(diào)整完成，公司成立 “集團經(jīng)營委員會 ”和確定了 “二級構(gòu)架，三級管理 ”組織結(jié)構(gòu)。集團為戰(zhàn)略、決策、資金和信息中心，城市公司為營運、利潤、執(zhí)行中心。n 2023年 3月 29日 “坤和建設(shè)（紹興）有限公司 ”組建成立，完成了坤和紹興的組織機構(gòu)搭建。n 2023年 12月 10日， 《 “898工程 ”——坤和集團房地產(chǎn)開發(fā)總路線圖（草案） 》 頒布， 規(guī)范和清晰了房地產(chǎn)開發(fā)各鏈條的目標和結(jié)果，標志著 “管理提升框架工程 ”的初戰(zhàn)告捷。102023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 坤和建設(shè)發(fā)展創(chuàng)業(yè)歷程1995年，坤和 開始項目開發(fā)，1998年 8月，公司更名為杭州坤和房屋建設(shè)有限公司， 坤和建設(shè)正式誕生。1999年 10月，杭州山水人家置業(yè)有限公司成立，坤和建設(shè) 向多項目集團化運作轉(zhuǎn)型。之后 寧波 坤和，紹興坤和成立，確定了 “二級構(gòu)架，三級管理 ”組織結(jié)構(gòu) 2023年 8月，坤和集團成為國家房地產(chǎn)開發(fā)一級資質(zhì)企業(yè)。 2023年 10月 28日，坤和集團榮獲 “2023年度浙江省房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) 30強 ” 2023年 9月 22日，坤和建設(shè) 在浙江省房協(xié)舉辦和評選的2023年度房地產(chǎn) 50強中榮獲第二名。 2023年 12月 10日， 《 “898工程 ”——坤和集團房地產(chǎn)開發(fā)總路線圖（草案） 》 頒布， “管理提升框架工程 ”的初戰(zhàn)告捷。 n 坤和建設(shè)通過資本及項目的運作，在地產(chǎn)行業(yè)取得了許多輝煌的業(yè)績，成為本區(qū)域知名的地產(chǎn)企業(yè)之一。坤和建設(shè)在創(chuàng)業(yè)中不斷成長，并取得較好的業(yè)績112023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 員工對公司的未來充滿信心%的員工對公司的發(fā)展有信心122023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 公司良好的發(fā)展態(tài)勢和品牌優(yōu)勢是吸引人才的重要因素84. 6%的員工認為公司有良好的發(fā)展態(tài)勢； 78. 3%的員工認為公司的品牌知名度是吸引人才的重要因素。132023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 從企業(yè)經(jīng)營的生命周期看，坤和建設(shè)已經(jīng)跨過了創(chuàng)業(yè)期，正處在成長期階段創(chuàng)業(yè)期成長期整頓、提升? 獲取土地隨意性大，根據(jù)土地選擇項目，導(dǎo)致了項目的隨意性；? 由于項目的隨意性而導(dǎo)致客戶定位的隨意性；? 涉及產(chǎn)品面廣，各個領(lǐng)域都在嘗試中? 以本地小項目為主；? 組織及運營體系不穩(wěn)定，區(qū)別競爭對手的風(fēng)格尚不明顯，人力資源有較大需求。? 定位清晰，按照既定的戰(zhàn)略路線選擇開發(fā)區(qū)域、選擇產(chǎn)品定位、選擇客戶群；? 產(chǎn)品開始形成系列；? 由于品牌較有影響力，有能力選擇合適的土地進行開發(fā)；? 呈現(xiàn)出多項目 /異地項目的態(tài)勢；? 業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定擴大；? 人力資源正逐步充實。142023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 從企業(yè)管理生命周期來看，坤和建設(shè)處在規(guī)范化階段的中期小規(guī)模大 提高效率小公司思維繼續(xù)成熟衰退驅(qū)動因素：發(fā)展團隊工作驅(qū)動因素：增加內(nèi)部系統(tǒng)危機：需要領(lǐng)導(dǎo)危機：分權(quán)、授權(quán)與控制危機：需要處理過重的官僚習(xí)氣危機：需要恢復(fù)活力1. 2. 3. 4.創(chuàng)業(yè)階段 集體化階段 規(guī)范化階段 精細化階段驅(qū)動因素：提供明確方向?qū)Σ撸汗蓹?quán)資源優(yōu)化對策：培育組織能力，全面規(guī)范化，提升專業(yè)化水平對策：小公司思維、管理簡單化、精細管理對策：重朔企業(yè)文化 培育創(chuàng)新能力企企業(yè)業(yè)管管理理生生命命周周期期模模型型企業(yè)再生 階段驅(qū)動因素：創(chuàng)造性坤和建設(shè)5152023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 基于企業(yè)管理生命周期，坤和建設(shè)的管理定位生命周期特點分類 創(chuàng)業(yè) 集體化 規(guī)范化 精細化目標 生存 成長 內(nèi)部穩(wěn)定、擴大市場 完善組織產(chǎn)品服務(wù) 單一產(chǎn)品或服務(wù) 有主要產(chǎn)品，功 能服務(wù)有差別 產(chǎn)品或服務(wù)線 多重產(chǎn)品或服務(wù)線結(jié)構(gòu) 直線制 直線職能制 直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制 直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制規(guī)范性 個人表現(xiàn)，非規(guī)范基本上非規(guī)范有某些程序規(guī)范性程序，勞動分工和增加新的專業(yè)化官僚中的團隊工作，小公司思維創(chuàng)新 由業(yè)主－管理者由雇員和管理人員 由獨立的創(chuàng)新團體 由機構(gòu)化的研發(fā)部門集權(quán)程度 個人集權(quán) 上層集權(quán) 有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 家長式、企業(yè)主制 權(quán)威指令，激勵 忠誠 分權(quán)，控制性委派 參與，團隊方法獎勵 主觀印象 主觀印象加制度正規(guī)考核獎勵制度 系統(tǒng)考核團隊制獎勵 目前所處階段管理定位管理定位n 建立清晰的管理層級，提升各層級管理能力，進一步實現(xiàn)企業(yè)的分層授權(quán)管理n 管理的規(guī)范化仍是公司的戰(zhàn)略主題，但專業(yè)能力的進一步提升是坤和建設(shè)在規(guī)范后期面臨的重大任務(wù)n 人力資源素質(zhì)的提高、人力資源管理能力的增強，對完成上述任務(wù)至關(guān)重要162023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 賽普人力資源管理診斷模型人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃策略 1企業(yè)戰(zhàn)略能力培育與人力資源建設(shè)需求企業(yè)文化組織需求HR組織架構(gòu)架構(gòu) 2 HR責(zé)權(quán)體系3企業(yè)生命周期人力資源狀況人力資源管理信息系統(tǒng) 人力資源專業(yè)能力專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)人才甄選和招聘人事管理薪酬管理福利管理培訓(xùn)管理職位管理繼任管理績效管理組織管理企業(yè)文化管理職業(yè) 生涯管理4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 1415 16172023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 利潤收入發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要思考以下關(guān)鍵問題區(qū)域產(chǎn)品價值鏈資金資源人力資源核心能力銷售收入???增長階梯資源能力商業(yè)模式產(chǎn)品價值鏈區(qū)域我們將要重點發(fā)展哪些區(qū)域？區(qū)域進入的標準是什么？我們專注于哪類產(chǎn)品類型，產(chǎn)品線如何規(guī)劃？我們重點關(guān)注價值鏈哪些環(huán)節(jié)什么？建立什么專業(yè)能力？能否獲得充足的資金保障，主要的融資渠道是什么？以專業(yè)化發(fā)展配置為導(dǎo)向，還是基于項目需要配置為導(dǎo)向？我們需要培養(yǎng)什么樣的核心能力，我們的核心競爭力是什么？我們對銷售收入的增長預(yù)期是多少？我們對利潤收入增長的預(yù)期是多少？182023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 坤和建設(shè)目前的戰(zhàn)略實施與認知狀況n 公司有比較明確的戰(zhàn)略規(guī)劃：公司對于未來的發(fā)展方向、市場戰(zhàn)略及產(chǎn)品定位都有比較明確的規(guī)劃 ,已經(jīng)有明確的描述n 員工對公司的戰(zhàn)略有認知：統(tǒng)計顯示高達 %的員工對公司 3到 5年發(fā)展戰(zhàn)略有認知192023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 員工對公司核心優(yōu)勢的認知n 調(diào)查顯示，公司主要在 “品牌優(yōu)勢 ”、 “客戶服務(wù)優(yōu)勢 ”方面有較為明顯的優(yōu)勢。n “低成本 ”、 “物業(yè)優(yōu)勢 ”較為薄弱，特別是成本控制能力較弱應(yīng)在未來加以重點改善。數(shù)據(jù)來源：坤和建設(shè)內(nèi)部問卷調(diào)查202023賽普版權(quán)（深圳），僅供坤和建設(shè)內(nèi)部使用 對坤和建設(shè)戰(zhàn)略