【正文】 投標書 致： 沈陽 天地 我們收到貴方為 新天地購物廣場 物業(yè)保潔 服務項目招標的招標文件，經(jīng)慎重研究決定，愿意參加投標， 并 嚴格按照招標文件中的要求提供服務。 同時確認遵守以下條款： 1. 如果我們的投標書被接受，我們將履行招標文件規(guī)定的各項要求，按期、保質(zhì)完成工作任務； 2. 我方同意按照招標文件的規(guī)定，提供所要求的全部資料； 3. 我方愿按《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)規(guī)定履行自己的全部責任； 4. 我方愿意遵守國家有關(guān)規(guī)定和招標文件規(guī)定的收費標準。 所有有關(guān)本標書的函電，請按下列地址聯(lián)系： 地址： 電話： 傳真： 郵編： 投 標單位（公章）： 授權(quán)代表（簽字）： 日期： 第二章 企業(yè)基本情況 第一節(jié) 公司簡介及業(yè)績介紹 高美物業(yè)公司 1997 年注冊，符合沈陽市行業(yè)資質(zhì)標準， 2022 年通過權(quán)威機構(gòu)認證，通過 ISO9001 國際質(zhì)量體系認證物管企業(yè)。 公司成立 15 間，所 委托 管理的項目涵蓋了工業(yè)物業(yè)項目、商業(yè)物業(yè)項目、民用物業(yè)項目等， 迄今 總管理項目數(shù)近 200 個。在業(yè)內(nèi)不僅享有較高的企業(yè)知名度，而且在市場上也贏得了極佳的口碑。良好管理業(yè)績和社會聲譽使企業(yè)獲得“遼寧省十佳物業(yè)管理企業(yè)”的榮譽。 多年來，高美一直致力 于先進的管理模式和專業(yè)化的內(nèi)涵，不斷強化公司管理體系、業(yè)務體系，憑借強大清晰的縱向、橫向系統(tǒng)管理保證了所管理的每一個項目從前期介入到后期管理服務都健康成熟經(jīng)營。 作為新興行業(yè)中的品牌企業(yè)，高美公司擁有了一大批接觸的物業(yè)管理人才，目前公司中層以上干部 150 人之多， 80%具有大學?？埔陨蠈W歷，員工規(guī)模 達到 4000 人。 高美物業(yè)旨在讓客戶 安心專注發(fā)展其核心業(yè)務，其他業(yè)務交由高美妥善處理，做出有效支援。 高美物業(yè)能適應客戶的個別需求及不斷革新和改善服務素質(zhì)，提供顧客期望的優(yōu)質(zhì)服務。通過服務多年的豐富經(jīng)驗及 靈活的應變措施，不斷改善服務及管理技巧，與客戶建立嶄新的合作伙伴關(guān)系。高美物業(yè)能適應客戶的需求，采取靈活措施，提供量身定做服務，從而建立策略性的伙伴關(guān)系，服務種類如下： *清潔服務 *專業(yè)清潔（如：物業(yè)開荒清潔、外墻清潔、地毯清潔、辦公室設(shè)備清洗、冷氣槽清洗及工業(yè)清潔等） *云石保養(yǎng)及地臺護理 *食堂餐飲管理 *環(huán)境、綠化管理 *安防服務 *設(shè)備運行管理 *建筑設(shè)施服務 15 年來，高美文化植根深厚。專業(yè)管理、摯誠服務的理念，積極健康向上的企業(yè)價值觀融入到所有企業(yè)人的心中。企業(yè)文化形 式豐富多彩，公司內(nèi)部員工活動繁多，濃郁的文化氛圍使高美企業(yè)更具靈魂。 高美集團企業(yè)架構(gòu)圖 董事長 總經(jīng)理 市 場 開 發(fā) 部 物 業(yè) 管 理 部 工 程 技 術(shù) 部 計 劃 財 務 部 行 政 人 事 部 設(shè)施管理部 保安部 餐飲部 綠化部 保潔部 倉儲部 客服部 行政部 人力資源部 采購部 企業(yè)管理宗旨 高美物業(yè)管理有限公司，在沈陽及 外埠 代理多宗物業(yè)管理，使我們有機會贏得成就超卓，信譽良好的物業(yè)管理公司贊譽。 高美物業(yè)為客戶提供不折不扣的全面性物業(yè)保潔服務。多年來，一直秉承“ 管理精益求精、服務盡善盡美、汲取百家爭鳴、奉獻無怨無悔 ” 的質(zhì)量方針為管理宗旨，穩(wěn)健而有誠信的邁出每一步。 高美公司傲視同行的主要原因： 以客為先 高美物業(yè)深入了解客戶，竭盡所能。利用靈活而富有彈性的手法，令客戶的產(chǎn)業(yè)能達到物盡其用，實現(xiàn)其真正的價值。 追求完美 高美物業(yè)恪守職業(yè)道德，追求完美。本公司的服務 信念 是誠實、創(chuàng)新、投入、團結(jié)及忠心，再加上我們對服務的一絲不茍精神，確?？蛻粽\心滿意。這亦成為公司發(fā)展的原動力 水準歸一 無論代理的任何項目，高美物業(yè)均能調(diào)派公司最優(yōu)秀的專業(yè)人員去協(xié)助完成其繁重的任務。本公司設(shè)立人力資源部，能及時調(diào)研、培 養(yǎng)、補充各崗位人才，優(yōu)勢互補。 選人以能 我們致力聘用有才能的員工，給其發(fā)展空間，培育成才。在員工聘用方面，高美公司要求嚴格，除了品格及工作能力外，高尚的敬業(yè)精神亦是不可缺少的條件。 研究精到 高美物業(yè)致力走在物業(yè)保潔管理的尖端；以廣泛而精致的研究去準確預測市場動向。本公司能夠做到對于不同市場需求，運用一套全面而精確的研究方法，一絲不茍。憑著對不同地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境的了解和不同客戶的服務需求，高美公司便更能成功地完成客戶們所委托的重任。 第三章 項目管理方案 第一節(jié) 綜合優(yōu)勢 公司成立 15 年來，一直致力于先進的物業(yè)管理理念并專注于物業(yè)管理，全部精力用于專業(yè)化的物業(yè)管理事業(yè)中，行程里一整套規(guī)范化、專業(yè)化的管理模式。 資源優(yōu)勢： 公司總部全面支持各項目部的管理運行，現(xiàn)已形成成熟的兩級管理和區(qū)域管理運行模式，對各項目間人力、物力資源集中配置與組合構(gòu)成相互支援，優(yōu)勢互補，有效地降低管理成本，提升效率和效益的增長幅度。 公司在南、北區(qū)域均接管項目若干，尤其在商業(yè)業(yè)態(tài)中管理經(jīng)驗成熟，（例如 2022 年上海世博會最佳城市實踐區(qū)項目獲得官方好評）。以沈陽為中心軸線，輻射北京、上海等一線 城市，公司采用“聯(lián)動捆綁式”模式進行人員、物資、管理經(jīng)驗及技術(shù)功能共享，尤其在商場慶典活動時第一時間給予調(diào)配，滿足客戶的需求。 技術(shù)優(yōu)勢 ：公司自 09 年開始打破傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，由人工生產(chǎn)粗放型轉(zhuǎn)變?yōu)闄C器設(shè)備集約型，公司 與世界知名的清潔設(shè)備企業(yè)強強聯(lián)手，增加公司技術(shù)實力和競爭優(yōu)勢。 人才優(yōu)勢： 公司擁有一大批各類高、中級管理人才及技術(shù)人才， 70%以上的管理人才從事過酒店經(jīng)營管理工作，技術(shù)人才均通過世界知名企業(yè) (莊臣、凱堡 )培訓，并獲得執(zhí)業(yè)證書，多年養(yǎng)成的規(guī)范程序和良好的服務意識已深植于心并顯示很高的業(yè)務素養(yǎng) 和管理水平。 品牌優(yōu)勢： 公司在多年管理中始終追求專業(yè)化的先進管理模式，強化管理規(guī)范，樹立品牌意識，形成良好口碑。 管理優(yōu)勢： 基于沈陽為公司總部的優(yōu)勢并在沈陽項目眾多，不同于其他異地公司產(chǎn)生管理上的“水土不服”，公司在本地已形成專業(yè)化的人員招募團隊、技術(shù)團隊、管理團隊，加之，前期與大悅城 AB 座的服務合作，我公司縮短與客戶的磨合期限，高質(zhì)、高效的開展管理服務工作。 開荒經(jīng)驗： 公司擁有一支技術(shù)與作風過硬的保潔施工隊伍，具備完善的先進的清潔機械設(shè)備與保潔用品，同事具備有高空作業(yè)及項目前期開荒的經(jīng)驗。確保了安全 生產(chǎn)與服務質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，為客戶提供一流的專業(yè)清潔服務。 第二節(jié) 組織機構(gòu)設(shè)置 一、人力配備及人員錄用標準 公司配備各級人員始終堅持“以人為本”的戰(zhàn)略思想，本著精干、高效、敬業(yè)和忠實文化素質(zhì)，更重視工作經(jīng)驗原則。 保潔員錄用標準：身體健康，年齡 30~55 周歲，初高中以上文化程度，經(jīng)過本公司培訓并考核符合要求，相貌端正，品行良好，有本市戶口或本市常住戶口，下崗女工優(yōu)先考慮。 二、保潔管理方案 本公司的基本思想是：“信守承諾、服務第一、不斷創(chuàng)新”；做到“ 用我真心換的客戶安心、