【正文】 投標(biāo)書 致： 沈陽 天地 我們收到貴方為 新天地購物廣場 物業(yè)保潔 服務(wù)項目招標(biāo)的招標(biāo)文件，經(jīng)慎重研究決定，愿意參加投標(biāo)， 并 嚴(yán)格按照招標(biāo)文件中的要求提供服務(wù)。 同時確認(rèn)遵守以下條款： 1. 如果我們的投標(biāo)書被接受，我們將履行招標(biāo)文件規(guī)定的各項要求，按期、保質(zhì)完成工作任務(wù)； 2. 我方同意按照招標(biāo)文件的規(guī)定，提供所要求的全部資料； 3. 我方愿按《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)規(guī)定履行自己的全部責(zé)任； 4. 我方愿意遵守國家有關(guān)規(guī)定和招標(biāo)文件規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)。 所有有關(guān)本標(biāo)書的函電，請按下列地址聯(lián)系： 地址： 電話： 傳真： 郵編： 投 標(biāo)單位（公章）： 授權(quán)代表（簽字）： 日期： 第二章 企業(yè)基本情況 第一節(jié) 公司簡介及業(yè)績介紹 高美物業(yè)公司 1997 年注冊，符合沈陽市行業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)， 2022 年通過權(quán)威機構(gòu)認(rèn)證，通過 ISO9001 國際質(zhì)量體系認(rèn)證物管企業(yè)。 公司成立 15 間，所 委托 管理的項目涵蓋了工業(yè)物業(yè)項目、商業(yè)物業(yè)項目、民用物業(yè)項目等， 迄今 總管理項目數(shù)近 200 個。在業(yè)內(nèi)不僅享有較高的企業(yè)知名度，而且在市場上也贏得了極佳的口碑。良好管理業(yè)績和社會聲譽使企業(yè)獲得“遼寧省十佳物業(yè)管理企業(yè)”的榮譽。 多年來，高美一直致力 于先進的管理模式和專業(yè)化的內(nèi)涵，不斷強化公司管理體系、業(yè)務(wù)體系，憑借強大清晰的縱向、橫向系統(tǒng)管理保證了所管理的每一個項目從前期介入到后期管理服務(wù)都健康成熟經(jīng)營。 作為新興行業(yè)中的品牌企業(yè)，高美公司擁有了一大批接觸的物業(yè)管理人才，目前公司中層以上干部 150 人之多， 80%具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，員工規(guī)模 達(dá)到 4000 人。 高美物業(yè)旨在讓客戶 安心專注發(fā)展其核心業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)交由高美妥善處理，做出有效支援。 高美物業(yè)能適應(yīng)客戶的個別需求及不斷革新和改善服務(wù)素質(zhì)，提供顧客期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過服務(wù)多年的豐富經(jīng)驗及 靈活的應(yīng)變措施，不斷改善服務(wù)及管理技巧，與客戶建立嶄新的合作伙伴關(guān)系。高美物業(yè)能適應(yīng)客戶的需求，采取靈活措施，提供量身定做服務(wù)，從而建立策略性的伙伴關(guān)系，服務(wù)種類如下： *清潔服務(wù) *專業(yè)清潔（如：物業(yè)開荒清潔、外墻清潔、地毯清潔、辦公室設(shè)備清洗、冷氣槽清洗及工業(yè)清潔等） *云石保養(yǎng)及地臺護理 *食堂餐飲管理 *環(huán)境、綠化管理 *安防服務(wù) *設(shè)備運行管理 *建筑設(shè)施服務(wù) 15 年來，高美文化植根深厚。專業(yè)管理、摯誠服務(wù)的理念，積極健康向上的企業(yè)價值觀融入到所有企業(yè)人的心中。企業(yè)文化形 式豐富多彩，公司內(nèi)部員工活動繁多，濃郁的文化氛圍使高美企業(yè)更具靈魂。 高美集團企業(yè)架構(gòu)圖 董事長 總經(jīng)理 市 場 開 發(fā) 部 物 業(yè) 管 理 部 工 程 技 術(shù) 部 計 劃 財 務(wù) 部 行 政 人 事 部 設(shè)施管理部 保安部 餐飲部 綠化部 保潔部 倉儲部 客服部 行政部 人力資源部 采購部 企業(yè)管理宗旨 高美物業(yè)管理有限公司，在沈陽及 外埠 代理多宗物業(yè)管理，使我們有機會贏得成就超卓，信譽良好的物業(yè)管理公司贊譽。 高美物業(yè)為客戶提供不折不扣的全面性物業(yè)保潔服務(wù)。多年來，一直秉承“ 管理精益求精、服務(wù)盡善盡美、汲取百家爭鳴、奉獻(xiàn)無怨無悔 ” 的質(zhì)量方針為管理宗旨，穩(wěn)健而有誠信的邁出每一步。 高美公司傲視同行的主要原因： 以客為先 高美物業(yè)深入了解客戶，竭盡所能。利用靈活而富有彈性的手法，令客戶的產(chǎn)業(yè)能達(dá)到物盡其用，實現(xiàn)其真正的價值。 追求完美 高美物業(yè)恪守職業(yè)道德，追求完美。本公司的服務(wù) 信念 是誠實、創(chuàng)新、投入、團結(jié)及忠心，再加上我們對服務(wù)的一絲不茍精神，確?？蛻粽\心滿意。這亦成為公司發(fā)展的原動力 水準(zhǔn)歸一 無論代理的任何項目，高美物業(yè)均能調(diào)派公司最優(yōu)秀的專業(yè)人員去協(xié)助完成其繁重的任務(wù)。本公司設(shè)立人力資源部，能及時調(diào)研、培 養(yǎng)、補充各崗位人才，優(yōu)勢互補。 選人以能 我們致力聘用有才能的員工，給其發(fā)展空間，培育成才。在員工聘用方面，高美公司要求嚴(yán)格，除了品格及工作能力外，高尚的敬業(yè)精神亦是不可缺少的條件。 研究精到 高美物業(yè)致力走在物業(yè)保潔管理的尖端；以廣泛而精致的研究去準(zhǔn)確預(yù)測市場動向。本公司能夠做到對于不同市場需求，運用一套全面而精確的研究方法，一絲不茍。憑著對不同地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境的了解和不同客戶的服務(wù)需求，高美公司便更能成功地完成客戶們所委托的重任。 第三章 項目管理方案 第一節(jié) 綜合優(yōu)勢 公司成立 15 年來，一直致力于先進的物業(yè)管理理念并專注于物業(yè)管理，全部精力用于專業(yè)化的物業(yè)管理事業(yè)中，行程里一整套規(guī)范化、專業(yè)化的管理模式。 資源優(yōu)勢： 公司總部全面支持各項目部的管理運行，現(xiàn)已形成成熟的兩級管理和區(qū)域管理運行模式，對各項目間人力、物力資源集中配置與組合構(gòu)成相互支援，優(yōu)勢互補，有效地降低管理成本，提升效率和效益的增長幅度。 公司在南、北區(qū)域均接管項目若干，尤其在商業(yè)業(yè)態(tài)中管理經(jīng)驗成熟，（例如 2022 年上海世博會最佳城市實踐區(qū)項目獲得官方好評）。以沈陽為中心軸線，輻射北京、上海等一線 城市，公司采用“聯(lián)動捆綁式”模式進行人員、物資、管理經(jīng)驗及技術(shù)功能共享，尤其在商場慶典活動時第一時間給予調(diào)配，滿足客戶的需求。 技術(shù)優(yōu)勢 ：公司自 09 年開始打破傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，由人工生產(chǎn)粗放型轉(zhuǎn)變?yōu)闄C器設(shè)備集約型，公司 與世界知名的清潔設(shè)備企業(yè)強強聯(lián)手，增加公司技術(shù)實力和競爭優(yōu)勢。 人才優(yōu)勢： 公司擁有一大批各類高、中級管理人才及技術(shù)人才， 70%以上的管理人才從事過酒店經(jīng)營管理工作，技術(shù)人才均通過世界知名企業(yè) (莊臣、凱堡 )培訓(xùn)，并獲得執(zhí)業(yè)證書，多年養(yǎng)成的規(guī)范程序和良好的服務(wù)意識已深植于心并顯示很高的業(yè)務(wù)素養(yǎng) 和管理水平。 品牌優(yōu)勢： 公司在多年管理中始終追求專業(yè)化的先進管理模式，強化管理規(guī)范，樹立品牌意識，形成良好口碑。 管理優(yōu)勢： 基于沈陽為公司總部的優(yōu)勢并在沈陽項目眾多，不同于其他異地公司產(chǎn)生管理上的“水土不服”，公司在本地已形成專業(yè)化的人員招募團隊、技術(shù)團隊、管理團隊，加之，前期與大悅城 AB 座的服務(wù)合作，我公司縮短與客戶的磨合期限，高質(zhì)、高效的開展管理服務(wù)工作。 開荒經(jīng)驗： 公司擁有一支技術(shù)與作風(fēng)過硬的保潔施工隊伍，具備完善的先進的清潔機械設(shè)備與保潔用品，同事具備有高空作業(yè)及項目前期開荒的經(jīng)驗。確保了安全 生產(chǎn)與服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，為客戶提供一流的專業(yè)清潔服務(wù)。 第二節(jié) 組織機構(gòu)設(shè)置 一、人力配備及人員錄用標(biāo)準(zhǔn) 公司配備各級人員始終堅持“以人為本”的戰(zhàn)略思想，本著精干、高效、敬業(yè)和忠實文化素質(zhì)，更重視工作經(jīng)驗原則。 保潔員錄用標(biāo)準(zhǔn)：身體健康，年齡 30~55 周歲，初高中以上文化程度，經(jīng)過本公司培訓(xùn)并考核符合要求，相貌端正，品行良好，有本市戶口或本市常住戶口，下崗女工優(yōu)先考慮。 二、保潔管理方案 本公司的基本思想是：“信守承諾、服務(wù)第一、不斷創(chuàng)新”；做到“ 用我真心換的客戶安心、