【正文】 (正 本) 大 廈 保 潔 服 務(wù) 投 標(biāo) 書招標(biāo)公司: 北京物業(yè)管理有限公司 投標(biāo)公司: 北京 授權(quán)代理人： 目 錄 一、投標(biāo)書 3二、開標(biāo)一覽表 4三、授權(quán)書 5四、資質(zhì)證明文件......................................6五、公司簡介..........................................7六、公司業(yè)績簡介 8七、我公司能做好本項(xiàng)目的優(yōu)勢 9八、專業(yè)保潔的概念與服務(wù)理念 11九、項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu) 12十、保潔管理措施 13十一、各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 32十二、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 35十三、日常保潔服務(wù)成本核算 38一、 投標(biāo)函北京服務(wù)有限公司授權(quán)： 為全權(quán)代表，參加貴方組織的(大廈 ）項(xiàng)目的保潔服務(wù)招標(biāo)的有關(guān)活動(dòng)，為此：提供投標(biāo)文件：投標(biāo)書電字版 1 份?？偼稑?biāo)價(jià)為（大寫）： 人民幣∕月。保證遵守招標(biāo)文件的有關(guān)規(guī)定。保證忠實(shí)地執(zhí)行雙方所簽訂的《保潔服務(wù)合同》，并承擔(dān)合同規(guī)定的責(zé)任義務(wù)。愿意向貴方提供任何與該項(xiàng)目投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)、情況和技術(shù)資料。本投標(biāo)自開標(biāo)之日起30天內(nèi)有效。與本投標(biāo)有關(guān)的一切往來通訊請(qǐng)寄：地址： 北京市海淀區(qū)郵編：授權(quán)人：手機(jī): 1電話：傳真： 投標(biāo)方全稱（蓋章）： 全權(quán)代表（簽字）：日 期：二、　大廈　項(xiàng)目的保潔服務(wù)開標(biāo)一覽表（月）序號(hào)：費(fèi)用名稱：費(fèi)用金額：一、保潔員工資福利二、保潔員服裝費(fèi)三、管理費(fèi)用 1200．00元四、設(shè)施設(shè)備及清潔工具費(fèi)（折舊）五、清潔保養(yǎng)材料費(fèi)（消耗） 2483．00元六、消殺費(fèi)用免費(fèi)七、員工保險(xiǎn)（醫(yī)療 工傷）八、稅金 九、合計(jì)：優(yōu)惠價(jià)： 十、其它（外墻清洗費(fèi)用） 招標(biāo)項(xiàng)目名稱： 投標(biāo)方全稱（蓋章）： 全權(quán)代表（簽字）：日 期：三、授 權(quán) 書致： 北京物業(yè)管理有限公司 為：物業(yè) 管理的 大廈 提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)工作是我公司所有員工夢(mèng)寐以求的期望，經(jīng)我公司仔細(xì)研究向貴公司呈遞本投標(biāo)書1份，并授權(quán)下述簽字人 市場部經(jīng)理 （職務(wù)、姓名），為我公司全權(quán)代表。有關(guān)投標(biāo)書的涵、電請(qǐng)按照下列地址聯(lián)系：投標(biāo)單位名稱：北京服務(wù)有限公司投標(biāo)單位地址：北京市投標(biāo)單位郵編：投標(biāo)單位電話：投標(biāo)單位傳真：投標(biāo)人：（蓋章）法定代表人：（簽章）日 期： 四、資質(zhì)證明文件u 所有證明文件附后五、公 司 發(fā) 展 概 況 北京有限公司是一家專業(yè)以“清洗、養(yǎng)護(hù)、保潔”為主，并提供業(yè)務(wù)涉及各類清洗保潔服務(wù)、外墻清洗、地毯清洗、開荒保潔、石材地板翻新保養(yǎng)、清潔劑銷售等。 二零零零年 以內(nèi)蒙古紅云力凱捷保潔服務(wù)有限公司的名譽(yù)在內(nèi)蒙古注冊(cè)成立，先后在內(nèi)蒙古青島等地發(fā)展業(yè)務(wù)。二零零二年 公司順利通過ISO9001及ISO14001的認(rèn)證。二零零七年底 在之前業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上及北京市場的大好前景下，決定在京成立分公司發(fā)展北京的業(yè)務(wù)，所以注冊(cè)了北京永利偉業(yè)保潔服務(wù)有限公司。公司多年以來積累了豐富的管理、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擁有整套的管理體系及培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，并且具有各類服務(wù)專業(yè)人才來滿足不同需要的人群，把高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)獻(xiàn)給廣大客戶。我公司服務(wù)宗旨是：致力于長期合作，提高服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們的服務(wù)理念，我們將以優(yōu)秀的品牌，優(yōu)良的作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶營造一個(gè)清新、亮麗的環(huán)境。在我們的真誠服務(wù)下，希望與客戶共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。 六、公司主要經(jīng)營項(xiàng)目服 務(wù) 管 理：日常保潔、樓宇的內(nèi)外粉刷清洗、殺蟲滅鼠。清潔設(shè)備代理：以美國NSS牌清潔設(shè)備為主，兼營美國、意大利等部分廠家設(shè)備。并銷售各類清潔工具、清潔用品。外墻清洗及寫字樓客戶客戶：中國人壽、中國海洋石油、諾基亞（中國有限公司）、摩托羅拉（中國有限公司）等的外墻清洗。中國資源衛(wèi)星應(yīng)用中心、北京神州航天軟件技術(shù)有限公司、海淀北部新區(qū)辦公大樓、中航工業(yè)綜合技術(shù)研究所所區(qū)及家屬區(qū)保潔服務(wù)等的日常保潔工作。小區(qū)、公寓： 陽光上東、順景園、松華園小區(qū)等。 七、公司能夠做好本項(xiàng)目的優(yōu)勢一、 偉業(yè)公司成立于2008年，成立本公司之前一直以內(nèi)蒙古紅云力凱捷保潔服務(wù)有限公司的名稱在京發(fā)展，最初以代理德國“力高”牌清潔設(shè)備、清潔用品為主營業(yè)務(wù)，因此在保潔設(shè)備及用品的使用上能更加科學(xué)、合理。二、 有與本項(xiàng)目相同的高檔項(xiàng)目的實(shí)際管理體制運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。如：中國資源衛(wèi)星應(yīng)用中心、北京神州航天軟件技術(shù)有限公司有5A級(jí)寫字樓、高檔公寓，建筑面積30萬平米，各項(xiàng)管理運(yùn)營良好，得到了甲方物業(yè)管理公司及業(yè)主的認(rèn)可。三、公司管理層由四、五星級(jí)飯店管理人員組成，均有大學(xué)以上學(xué)歷，具有超前的服務(wù)理念及意識(shí)，有同高層次客戶溝通的能力，因此也具有承接高檔物業(yè)保潔的人力資源。四、公司所承接的保潔點(diǎn)物業(yè)性質(zhì)多有不同，使公司管理有很豐富的經(jīng)驗(yàn)及應(yīng)變能力。五、我司人員能熟悉和領(lǐng)會(huì)貴公司的工作方式及管理理念，保證能滿足貴公司的各項(xiàng)工作需求；理解貴公司方面的客觀困難，并能給予積極配合和大力支持。六、能準(zhǔn)確執(zhí)行物業(yè)公司的管理要求和清潔標(biāo)準(zhǔn)，并能根據(jù)環(huán)境的不同制定相應(yīng)的作業(yè)方案，以滿足項(xiàng)目的客觀需要。七、重大突發(fā)事件的處理：我公司設(shè)工程部有25名工程人員，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)處理各類應(yīng)急事件，能積極配合甲方的臨時(shí)性或其他應(yīng)急工作。八、我公司積極配合貴公司的各項(xiàng)工作，突發(fā)事件協(xié)助工作能做到隨叫隨到。綜上所述，以我公司的綜合實(shí)力及管理水平做好（中芯數(shù)碼大廈）項(xiàng)目保潔服務(wù)，我們是充滿信心的！八、專業(yè)保潔的概念與服務(wù)理念專業(yè)保潔的概念科學(xué)化管理、現(xiàn)代化技術(shù)、規(guī)范的服務(wù)、專業(yè)化保潔人員是專業(yè)化保潔服務(wù)的根本所在。服務(wù)理念企業(yè)目標(biāo)：致力于國內(nèi)領(lǐng)先的物業(yè)保潔企業(yè)核心理念：致力于以業(yè)主價(jià)值為導(dǎo)向的創(chuàng)新追求服務(wù)理念：致力于提高業(yè)主的生活品質(zhì)人 才 觀：致力于人力資源規(guī)劃做好人才的培育與發(fā)展發(fā) 展 觀：致力于員工、業(yè)主、合作伙伴共同發(fā)展九、駐場項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)保潔公司擬采取的內(nèi)部管理組織結(jié)構(gòu)、人員編制、職能分配：（一）管理組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目主管 領(lǐng)班領(lǐng)班機(jī)動(dòng)人員（兼庫管）餐廳作業(yè)組車庫作業(yè)組外圍作業(yè)組樓道作業(yè)組機(jī)動(dòng)作業(yè)組寫字樓作業(yè)組（二）人員編制及職能分配：項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)范圍：整個(gè)項(xiàng)目的綜合管理，以及同甲方共同制定安排保潔計(jì)劃、內(nèi)容，解決重大投訴，全面控制衛(wèi)生質(zhì)量及成本控制。辦公室秘書職責(zé)范圍：甲方及客戶問題投訴的記錄和日常事務(wù)的管理；員工考勤記錄、公司往來文件的歸檔報(bào)送；負(fù)責(zé)庫房管理，并向項(xiàng)目經(jīng)理申報(bào)物品采購計(jì)劃及物品質(zhì)量控制。經(jīng)理助理職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)各自項(xiàng)目部的日常管理，解決一般投訴問題；清潔計(jì)劃的制訂、衛(wèi)生巡查、紀(jì)律監(jiān)督。各作業(yè)部領(lǐng)班職責(zé)范圍：全面負(fù)責(zé)本作業(yè)區(qū)的保潔工作、計(jì)劃實(shí)施、衛(wèi)生巡查、紀(jì)律監(jiān)督及人員調(diào)配管理。十、保潔管理措施保潔服務(wù)管理運(yùn)作模式人員招聘1）、 服務(wù)人員應(yīng)具備較高素質(zhì)，相關(guān)崗位具備一定外語水平；2）、 保潔員等可從社會(huì)招聘，一般由北京市下崗工人、內(nèi)退工人、應(yīng)屆畢業(yè)生及部分外地工人組成（注：招聘的所有高空作業(yè)人員必須持有高空作業(yè)證）。3）、 所有人員均需經(jīng)過政審，留有指紋備案；4）、 本人填寫詳細(xì)履歷表；5）、 到本人原單位、街道、農(nóng)村鄉(xiāng)、政府單位蓋章；6）、 重要服務(wù)人員將派人到原單位、學(xué)校外調(diào)；7）、 所有錄用人員均需進(jìn)行體檢合格；8）、 錄用人員匯總資料報(bào)公司辦公室備案；9）、 擬錄用人員一般試用一個(gè)月，進(jìn)行考察后再轉(zhuǎn)正。人員管理1）、 每個(gè)季度由項(xiàng)目經(jīng)理、主管、質(zhì)檢員、培訓(xùn)員等人參加，對(duì)全體人員進(jìn)行一次全方位分析。2）、 分析主要看：對(duì)企業(yè)的忠誠度、勞動(dòng)態(tài)度、工作技能、有無違紀(jì)及是否可能有其它不良傾向。3）、 表現(xiàn)好的為A級(jí)，長期錄用；表現(xiàn)中等的為B級(jí)，加強(qiáng)教育，一般繼續(xù)