【正文】 和保持區(qū)域內(nèi)的清潔。(2)上班前要做好各種準備：服裝整潔、佩帶胸卡、工具齊備，工作服必須保證每周洗滌一次；上班前下班后要徹底整理辦公室、休息室、庫房的衛(wèi)生。(4)堅守崗位、遵守工作紀律，工作時間不許打鬧、嬉笑、閑聊。(5)未經(jīng)許可，不得動用甲方器材，違者根據(jù)甲方要求進行處罰。(7)無論任何原因，都不得與甲方工作人員、顧客、商戶發(fā)生口角和爭執(zhí)，有問題應(yīng)通過領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。(9)工作時不許將有損地面的工具和物品推來拖去，必須將其拿離地面移動。(11)工作時間不許擅自離開崗位，有事要向領(lǐng)導(dǎo)請假，請假時間不足半天算半天、不足一天算一天，未請假者按礦工處理。(13)公司保潔點嚴禁轉(zhuǎn)手個人承包，提出此項要求的任何個人，公司將予以開除，永不錄用！ 考勤制度(1)各工作點上班時間根據(jù)實際情況確定；星期天節(jié)假日根據(jù)工作任務(wù)情況安排是否休息；特殊情況由領(lǐng)班請示公司后可臨時安排；(2)建立考勤登記表，由專人負責(zé)落實，每月送公司作為發(fā)放工資和獎金的依據(jù)之一；考勤表不得復(fù)寫、謄抄、及別人代寫，不得涂改、作假，違者除追回損失外，撤銷領(lǐng)班員職務(wù)、按員工基本工資發(fā)放后予以開除！(3)全體人員要按規(guī)定時間上下班，無故遲到或早退一次視情罰款十至二十元，當(dāng)月累計三次即行開除；(4)請假必須寫清假條，說明天數(shù)和原因，事假每月不得超過三天，否則當(dāng)月無獎金，超過五天的予以辭退；當(dāng)月的請假條必須和考勤表一起上報，否則算事假。以上七條標準，公司領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)班員必須嚴格檢查登記，并作為每月發(fā)放工資和獎金的依據(jù)，如有虛報，扣除領(lǐng)班全部獎金后撤職?。?）提合理化建議并取得良好效益者、工作中受到領(lǐng)導(dǎo)和顧客好評及受到新聞單位公開表揚、拾金不昧等，視情況給與不同的獎勵。（7）工作時間舉止不雅、工作中偷懶?；堪l(fā)現(xiàn)一次罰款二十元。（9）公司所有人員如辭職，必須提前一個月書面申請，否則當(dāng)月只發(fā)基本工資；合同到期前一個月，應(yīng)提前聲明是否續(xù)簽，否則以自辭對待；當(dāng)月違章三次者，解除勞動合同予以辭退，凡是違章被辭者，只發(fā)當(dāng)月出勤天數(shù)的基本工資。 因每個建筑物面積不同，所以保潔要求也不同。（1）定時巡回清掃一般門廳及大堂，每30min(時間長短應(yīng)視人員流動量及其他因素而定)定時巡回清掃一次，以確保地面經(jīng)常處于清潔狀態(tài)。（2）依次逐項擦拭規(guī)定每30分鐘地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時間一般為10分鐘或再長一些，其余約20分鐘時間，用來依次、逐項擦拭其他項目。 日常保潔巡視制度巡視工作是日常保潔工作的根本，有效到位、全面的巡視是保潔工作的成功的保障。(3)員工的工作狀況，精神面貌，儀容儀表。(5)各衛(wèi)生間、清潔間、垃圾間、茶水間的設(shè)備完好情況。（定期）(7)消防設(shè)施的完好和清潔情況。(9)對大理石、電梯間等貴重物品的細查，糾正錯誤清潔方式。(1)員工到崗及完成工作情況著裝情況。(3)檢查有無損壞燈泡、插線板，天花板是否漏水、整齊。(5)檢查空調(diào)溫度有無異常并檢查通風(fēng)口清潔情況。(7)檢查所有電器是否完好，能否正常使用。(9)檢查設(shè)施有無損壞，滅火器具有無被盜，有無可疑人員。 (1)在完成本職工作外，查巡本段員工工作情況。(3)幫助未達到標準員工，達到標準，幫助沒有按時完成工作的員工完成工作。(5)發(fā)現(xiàn)可疑人員、突發(fā)事件上報主管，組織人員補救。(7)查看員工工作態(tài)度，如實上報主管。班前會主要內(nèi)容： a．前一班基本情況。c．注意事項等。 ,需要再培訓(xùn), 合格后,持證上崗。 (1)接到客人投訴，應(yīng)馬上通知保安部和當(dāng)班主管。(2)員工撿拾任何物品應(yīng)立即送到部門由當(dāng)班領(lǐng)班登記。 (4)對食品、水果等不得私自食用，交部門統(tǒng)一處理，以防疫情發(fā)生。 如發(fā)現(xiàn)可疑不得移動。 (1)接到投訴或通知馬上保留現(xiàn)場，留住相關(guān)人員。 (3)案件后的清潔中發(fā)現(xiàn)的線索或可能提供的證據(jù)立即上交保安部。 (5)對租戶區(qū)丟失物品、地段員工，保安部有權(quán)查問，員工有義務(wù)匯報。 保潔公司業(yè)務(wù)多數(shù)是協(xié)助發(fā)展商和物業(yè)公司前期施工后的清掃及后期管理的清潔保持，確保使用人的生活工作的舒適、安全，但前期收樓和后期使用必定有鑰匙往來，為客戶負責(zé)、為用戶負責(zé)，鑰匙管理一定清楚明白，嚴格的制度是這一切的前提。 (2)開荒完畢后，統(tǒng)一送回甲方管理部，當(dāng)場驗收后簽字。 (4)鑰匙統(tǒng)一保管，任何人員，任何部門無正當(dāng)手續(xù)，不得借予。 (6)當(dāng)班領(lǐng)班交班、交鑰匙，數(shù)目當(dāng)面點清。 (2)庫房鑰匙專人管理，其他人無保留權(quán)。 (4)定期檢查存放情況，防止丟失，檢查必需二人以上。 (1)所有鑰匙不得私帶出大廈或配制。 (3)定期檢查，試用記錄。 (5)發(fā)現(xiàn)丟失，如實上報，寫清時間、日期、地點、丟失人、證明人。 (2)鑰匙丟失、損壞、更換，馬上報告保安部備案，并上交更換鎖具。 (4)萬能鑰匙專項鑰匙，應(yīng)急鑰匙，有專門申請單，借用、領(lǐng)用、補配須總經(jīng)理簽字認可。 (1)每天清點，交班交鑰匙。 (3)外部門借用須登記，原因、時間、借用人。2．墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。4．金屬制品：如房門、電梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡。6．電梯：電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬。7．洗手間：皂盒、干手器、廁兜水箱等設(shè)施是否干凈、無損壞，洗手間內(nèi)有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺面是否干凈無水跡，廁紙是否齊全。8．開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。9．大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他贓物是否按規(guī)定及時清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設(shè)施是否干凈無雜物。關(guān)于項目經(jīng)理、領(lǐng)班、保潔員的管理規(guī)定及實用表格一、相關(guān)的管理規(guī)定：崗位任職要求目標管理制度：項目經(jīng)理管理目標、領(lǐng)班的工作目標工作考核制度獎懲制度行為規(guī)范激勵機制：a、職位升級制度 b、薪酬晉級制度 c、保險待遇制度員工培訓(xùn)制度：特殊崗位培訓(xùn)、崗位持證上崗安全管理制度：防火、高空作業(yè)、突發(fā)事件的緊急預(yù)案工作標準二、管理表格： 項目經(jīng)理：1）工作日志 2）任務(wù)計劃書 3）項目信息反饋單 4）任務(wù)完成進度表 5）項目工作檢查表 6）會議記錄領(lǐng)班：1) 派工單 2) 考勤表 3）清潔劑清單 4）設(shè)備、用品清單 5）設(shè)備及清潔劑發(fā)放登記 6）勞保用品領(lǐng)用單 7）日常工作巡檢記錄 8）會議已記錄三、保潔員： 1）工作記錄 2）設(shè)備、清潔劑領(lǐng)料單 需要物業(yè)公司提供的保潔用品及需要協(xié)調(diào)解決的事項和要求需要物業(yè)公司提供的物品：紙簍、立式煙筒、垃圾筒。在開荒期間能提供一間庫房用于物料的存放，物業(yè)應(yīng)提供如出現(xiàn)緊急情況時（火、警、盜情等）的聯(lián)系方法，以便出現(xiàn)情況及時報告，物業(yè)應(yīng)提供對講機兩臺以便雙方可以及時溝通聯(lián)絡(luò)。、主管平時要對所有員工進行培訓(xùn)，增強員工的防范意識和處理技能，以及滅火器、消為栓的正確使用。；熟記逃生路線，并迅速撤離到安全地帶集合、點名，并上報人數(shù)。，應(yīng)立即通知工程部切斷電源，在保人身安全的情況下使用干粉滅火器噴射火焰底部。、運作快捷，注意人身安全。漏水處理預(yù)案為了保證項目在特殊情況下發(fā)生的漏水處理工作及時進行，現(xiàn)制定以下方案，望所有人員遵照執(zhí)行。，有關(guān)設(shè)備、工具時刻準備齊全、放置停當(dāng)。、運作快捷，注意人身安全。、處理工作，所有設(shè)備工具清理干凈送回庫房。，項目主管人員應(yīng)堅持收看天氣預(yù)報，注重天氣變化，做好下雪前的準備工作。，項目所有人員必須服從經(jīng)理、主管的安排并提前到崗掃雪。、車道撒融雪劑。 BB2車庫安排人員墩擦、清洗地面。防盜工作預(yù)案為了保證服務(wù)員做好防盜工作，減免財產(chǎn)損失，現(xiàn)制定以下方案，望所有人員遵照執(zhí)行。，加強自我約束，不貪圖小便宜。，進出要隨手關(guān)閉。，應(yīng)立即上報主管和保安部人員處理。防風(fēng)工作預(yù)案為了保證做好大廈樓宇的防風(fēng)工作，現(xiàn)制定以下方案，望所有人員遵照執(zhí)行。，保證所有窗戶關(guān)閉。、擦塵工作