消費者行為學(xué)word版(已修改)
2025-01-19 16:51 本頁面
【正文】 大慶 喜洋洋 教育訓(xùn)練 —— 消費者行為 第 1 頁 共 3 頁 2022 年 12 月版 —— 閆銳 消費者 —— 狹義：指購買、使用各種消費品或服務(wù)的個人與住戶。 廣義：指購買、使用各種產(chǎn)品與服務(wù)的個人或組織。 對于各種產(chǎn)品的消費，有的是基于生理的需要，有的是基于享受發(fā)展等社會需要。很多情況下，消費者是同時消費有形產(chǎn)品與無形服務(wù)。在現(xiàn)實生活中，同一消費品或服務(wù)的購買決策者、購買者、使用者可能是同一個人，也可能是不同的人。如果把產(chǎn)品的購買決策、實際購買和使用視為一個統(tǒng)一的過程，那么，這一過程中任何一階段的人，都可以稱為消費者。 不同類型的購買行為角色 —— 倡議者： 首先提出或有意購買某一產(chǎn)品
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