平衡計(jì)分卡與人力資源結(jié)合：建構(gòu)企業(yè)之人力資源計(jì)分卡(已修改)
2025-01-18 04:00 本頁(yè)面
【正文】 平衡計(jì)分卡與人力資源結(jié)合 : 建構(gòu)企業(yè)之人力資源計(jì)分卡 ? ? ? ? ? ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 , 人才是企業(yè)的最重要資源 ? 80%的企業(yè)價(jià)值來(lái)自於企業(yè)的人才 (Dave Ulrich, 2021) ? 如何衡量人力資源的績(jī)效 ? 平衡計(jì)分卡 (The Balanced Scorecard) ? 人力資源計(jì)分卡 (HR Scorecard) ? Kaplan amp。 Norton 1992首先提出平衡計(jì)分卡概念 何謂有效績(jī)效衡量指標(biāo) 如何有效率地執(zhí)行 平衡計(jì)分卡的起源 ? 哈佛大學(xué)教授 Robert Kaplan 及 Nolan Norton公司總裁 David Norton 於 1990年針對(duì)美國(guó) 12家包括製造及服務(wù)業(yè)所進(jìn)行的一項(xiàng)為期一年的 『 組織未來(lái)之績(jī)效評(píng)估制度 』 研究計(jì)劃 ? 計(jì)劃完成後二位負(fù)責(zé)人於 1993年及 1996年在 『 哈佛管理評(píng)論 』 發(fā)表了“ Putting the Balanced Scorecard to work”及“ Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System” 平衡計(jì)分卡的風(fēng)潮 ?哈佛管理評(píng)論 ( Harvard Business Review ) 將平衡計(jì)分卡評(píng)選為近 75年來(lái)最具影響力的管理工具之一 ?美國(guó)財(cái)金雜誌 (Fortune)一千大企業(yè)中，已有 40%成功導(dǎo)入平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡之三大功能 衡量系統(tǒng) 策略管理系統(tǒng) 溝通工具 企業(yè)的轉(zhuǎn)變 ? 企業(yè)淘汰的速度 1. 1970~1980 32% 的五百大企業(yè)已經(jīng)消失了。 2. 1980~1990 47% 的五百大企業(yè)已經(jīng)消失了。 3. 1990~1998 54% 的五百大企業(yè)已經(jīng)消失了。 從美國(guó) 《 財(cái)富 》 雜誌 ? 如： ? 有形資產(chǎn)逐漸被無(wú)形資產(chǎn)取代； ? 大量生產(chǎn)與標(biāo)準(zhǔn)化逐漸被彈性大、回應(yīng)快、創(chuàng)新、客制化所取代； ? 功能別專業(yè)化流程逐漸被客戶導(dǎo)向企業(yè)內(nèi)部流程取代； ? 穩(wěn)定的技術(shù)逐漸被持續(xù)快速創(chuàng)新、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、資訊科技所取代； ? 多角化與垂直整合逐漸被核心專長(zhǎng)、策略聯(lián)盟所取代。 傳統(tǒng)績(jī)效管理出現(xiàn)盲點(diǎn) ? 傳統(tǒng)的績(jī)效管理之效益 一、評(píng)估什麼，就得到什麼結(jié)果 (You get what you measure.)。 二、告知員工，公司重視什麼 (What we emphasize?)。 三、讓員工知道公司鼓勵(lì)何種行為 (What behavior will be encouraged?)。 四、不再僅強(qiáng)調(diào)員工作哪些事 (what they do!)， 更強(qiáng)調(diào)要做到何種程度(How well they do!)。 ? 傳統(tǒng)的績(jī)效管理之盲點(diǎn) 一、傳統(tǒng)的績(jī)效考核制度，似乎與公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)無(wú)關(guān)。 二、傳統(tǒng)的績(jī)效考核制度，似乎無(wú)法滿足客戶需求。 (營(yíng)收來(lái)自客戶 ) 三、傳統(tǒng)的績(jī)效考核制度，似乎並未鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。 四、傳統(tǒng)的績(jī)效考核制度，似乎都重短期績(jī)效，忽略企業(yè)長(zhǎng)期需要。 五、傳統(tǒng)的績(jī)效考核，似乎只報(bào)告上期的事，無(wú)法告知經(jīng)理人下期要 如何改善。 衡量 ? 當(dāng)你對(duì)所要表達(dá)的事可以進(jìn)行衡量並以數(shù)字陳述時(shí)，則表示對(duì)此事已有相當(dāng)瞭解；當(dāng)你無(wú)法以數(shù)字陳述所要表達(dá)的事情時(shí)，表示你對(duì)此事的瞭解仍是貧乏且不足的。 洛德?？ㄎ模?Lord Kelvin）， 18241907 ? 以往，為了衡量績(jī)效，所以寄託在唯一值得信賴性的“財(cái)務(wù)性績(jī)效衡量指標(biāo)”上 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)的缺點(diǎn) ? 企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)，並不完全顯示於有形資產(chǎn) ? 藉由後視鏡驅(qū)動(dòng)
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