管理咨詢-咨詢公司與企業(yè)管理(已修改)
2025-06-11 14:15 本頁(yè)面
【正文】 咨詢公司與企業(yè)管理 內(nèi)容提要 一 、 咨詢公司的產(chǎn)生及發(fā)展 二 、 咨詢公司的分類 三 、 企業(yè)管理需要咨詢服務(wù) 四 、 若干案例 管理咨詢的三個(gè) TIPS 牧羊人的故事 手表與咨詢 看別人手表告訴別人時(shí)間再把別人手表拿走的人 領(lǐng)航員與地圖 高速行駛的汽車中，誰來看地圖 一、咨詢公司的產(chǎn)生及發(fā)展 管理咨詢的產(chǎn)生： ? 最早的現(xiàn)代管理咨詢公司出現(xiàn)于 20世紀(jì) 20年代 （ 麥肯錫 ） ? 中國(guó)的咨詢業(yè)則從 20世紀(jì) 80年代初開始 （ 國(guó)家各部委創(chuàng)辦的一批附屬于政府的咨詢機(jī)構(gòu) ） 國(guó)際管理咨詢發(fā)展的六個(gè)階段 : 第二次世界大戰(zhàn)前 ， 主要是面向生產(chǎn)過程組織的管理咨詢 ， 主要側(cè)重生產(chǎn) 、 現(xiàn)場(chǎng)管理 、 能耗 、 物耗 、 成本與財(cái)務(wù)等方面的活動(dòng) 。 第二次世界大戰(zhàn)后到 20世紀(jì) 50年代末 ， 咨詢的重點(diǎn)側(cè)重在經(jīng)營(yíng)管理方式的改進(jìn)及現(xiàn)代科學(xué)管理方法的推廣應(yīng)用上 。 進(jìn)入 20世紀(jì) 60年代后 ， 管理咨詢的重點(diǎn)已經(jīng)超出了企業(yè)內(nèi)部管理的范疇 ， 發(fā)展到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等方面 ， 如市場(chǎng)營(yíng)銷 、 企業(yè)策劃 、 生產(chǎn)管理 、 目標(biāo)管理 、 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等 。 20世紀(jì) 80年代后 ， 針對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化 ， 企業(yè)的咨詢需求調(diào)整為企業(yè)重組 、 再造 、聯(lián)盟 、 并購(gòu) 、 企業(yè)組織架構(gòu) 、 人力資源管理 、 企業(yè)文化等方面 ， 在這一個(gè)階段的一個(gè)顯著特點(diǎn)是投資咨詢和管理咨詢的結(jié)合成為一種趨勢(shì) 。 20世紀(jì) 90年代中期 ， 電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理咨詢提出了新的要求 ， 企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生突破性變化 。 企業(yè)管理咨詢重點(diǎn)是流程管理 、 供應(yīng)鏈管理 、 物流管理 。這一階段的一個(gè)新提法：未來的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng) ， 而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng) 。 21世紀(jì)以后 ， 出現(xiàn)這樣的趨勢(shì)：信息技術(shù)注入企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中 ， 企業(yè) E化要求管理咨詢與信息技術(shù)的全面融合 。 同時(shí) ， 全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮席卷一切 ， 管理咨詢從傳統(tǒng)的管理咨詢公司和以 IBM等為代表的 IT公司融合 。 國(guó)內(nèi)管理咨詢的發(fā)展 ： 點(diǎn)子階段 信息咨詢階段 策劃階段 管理咨詢階段 四種服務(wù)商： 國(guó)際化的咨詢公司 本土咨詢公司 政府附屬研究機(jī)構(gòu) 高校團(tuán)隊(duì) 三個(gè)服務(wù)層次 ： 以外資咨詢公司為主體的高端市場(chǎng) ， 主要以跨國(guó)企業(yè)和中國(guó)特大型國(guó)有企業(yè)和優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)為服務(wù)對(duì)象 。 以本土領(lǐng)導(dǎo)咨詢公司為主體的中端市場(chǎng) ， 服務(wù)對(duì)象主要是大中型國(guó)有企業(yè)和普通民營(yíng)企業(yè) 。 小咨詢公司 （ 20人以下 ） 為主體的低端市場(chǎng) ，服務(wù)對(duì)象是中小企業(yè) 。 兩類服務(wù) ： 傳統(tǒng)管理咨詢服務(wù)和 IT咨詢服務(wù) 。 前者重在戰(zhàn)略和組織 ， 后者重在流程和技術(shù) 。 前者重在規(guī)劃 ， 后者重在實(shí)施 。 由于 IT信息技術(shù)的迅猛發(fā)展 ， 傳統(tǒng)管理咨詢不得不迅速向IT咨詢靠攏 ， IT咨詢也不斷進(jìn)軍傳統(tǒng)咨詢的領(lǐng)地 。 咨詢服務(wù)的分類 : 戰(zhàn)略咨詢：包括戰(zhàn)略分析 、 戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略選擇 、 戰(zhàn)略規(guī)劃 、 戰(zhàn)略實(shí)施輔導(dǎo) 。 組織設(shè)計(jì)咨詢：包括部門設(shè)置 、 職權(quán)及職能設(shè)置 、 縱向管理程序的設(shè)計(jì) 、 橫向業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì) 、 崗位設(shè)計(jì)等 。 3
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