【正文】 1 QC 七大手法 2 目的 讓學員了解品質分析手法 讓掌握各手法的運用 3 目錄 （一）層別法 （二）查檢表 （三）柏拉圖 （四）圖表 （五）特性要因圖 （六）直方圖 （七）散佈圖 包含長條圖 ,推移圖 , 圓型圖 ,帶狀圖 , 雷達圖 ,甘特圖 , 而其中所有圖形的基礎則在於 數(shù)據(jù) Part1 3hrs Part2 3hrs 已故日本品質大師石川馨博士認為工廠中 90%以上品質有關之問題 ,都可利用 QC 七大手法來解決 ,因此稱為 品管的 七大手法 4 何謂問題 應有的狀態(tài)、目標 現(xiàn) 狀 差異 =問題 應有狀態(tài) 現(xiàn)狀 目標 5 如何闡述問題 Problem Definition…a problem well defined is half solved. ? What is the problem? ? When or under what conditions does the problem occur? ? Where does the problem occur? ? What is the extent of the problem? ? What is the impact of the problem? Problem Statement: ? Three percent of total production reworks in photo area have not met the target (1%) over last three months. This results induce productivity loss and unscheduled costs. 6 何謂 KKD法 KKD Kan 直覺 Keiken 經(jīng)驗 Dokyo 膽識 ? 80%問題可由 KKD法解決 ,但剩下的 20%問題 ,則需用 科學 (統(tǒng)計 )的方法 即 QC七大手法 來 解決 。 7 七大手法應用之相互關係 使用 查檢表 收集 您想調查的數(shù)據(jù) 融入 層別法 的精神 選擇所需表達數(shù)據(jù)的工具 常用圖表 柏拉圖 特性要因圖 直方圖 散佈圖 Qamp。A:請問七大手法中最常使用到的使那一手法 ? 8 壹 :層別法之定義 將依原料別、機器別、人員別、工作方法別、時間別 做為一個層別等，即具有共同性質，共同狀態(tài)者做為一個層別，分別收集數(shù)據(jù)，加以分析比較差異的方法稱為層別法 分類 9 層別法之優(yōu)點 ，掌握原因。 10 對 象 層 別 項 目 1. 時間 上、下午別、日夜別、小時別、日期別、週別、旬別、月別、年別 2. 作業(yè)員 (man) 人員別、年齡別、經(jīng)驗年數(shù)別、男女別、班別、線別、教育程度別 3. 顧客 國內外別、對象別、經(jīng)銷商別、零售別 4. 部門（單位） 生產(chǎn)部別、採購部別、行政部別、研發(fā)部別、資材部別 5. 機械別 （ mac h ine ） 機型別、機種別、場所別、性能別、年份別、工具別、新舊別、生產(chǎn)線別 層別法之項目 11 6. 作業(yè)方法 (m et hod) 溫度別、壓力別、速度別、濕度別、作業(yè)時間別、作業(yè)方法別、批別、人機別、方式別、流程別 7. 原材料 (m et ar ial) 供應商別、廠牌別、製造批別、材質別、儲存時間別、儲存場所別、採購時間別 8. 量測 (m easur e me nt) 人員別、儀器別、方法別、環(huán)境別、地區(qū)別 9. 檢查 檢查員別、檢查場所別、檢查方法別、檢查站別 10. 環(huán)境氣候 氣溫別、溫度別、天氣別、照明別、乾濕季別、氣壓別 1 1. 地區(qū) 國內、外別、國家別、省縣市別、區(qū)域別 12. 其他 新、舊比較別、良品不良品別、包裝別、搬運方法別、標準品或樣品別 層別法之項目 12 別的 目的 : 為了甚麼 而層別須明確其目的。 層 別的對象 及 項目 : 思考 有那些共通性會 影響問題 的結果 數(shù)據(jù) : 依層別 項目 收集 數(shù)據(jù) 。 使用 查檢表來 協(xié)助收集 資料 、 分類繪製 成 必要 之 圖表 : 收集完成 之數(shù)據(jù)，依層別整理成 統(tǒng)計圖表分析 。 層別法之使用步驟 稼動率 設備機型 13 86%45%37%60 %0%20%40%60%80%100% B W E層別爐子種類的稼動率 BI OVEN稼動率長條圖 層別實例 (一 ) A B C D 14 Q退異?，F(xiàn)象的層別 異常批數(shù) 8 5 3 2 1 1 20影響度 40% 25% 15% 10% 5% 5% 100%累計影響度 40% 65% 80% 90% 95% 100% 彎腳 混料 IC 反向 短少 過時效 其它合計20 10 0 100% 80% 異常批數(shù) 累計影響度 OQA驗退柏拉圖分析 N=500批 層別實例 (二 ) 15 ,須先明確數(shù)據(jù)的性質及履歷 ,必須做好 5W1H即應明 層別法應注意事項 ， 必頇要依據(jù)層別的目的而作層別 ， 才能符合層別的功能 。 ，應以查檢表來收 集數(shù)據(jù) 確是誰（ WHO），是什麼（ WHAT） 何時（ WHEN），在何處（ WHERE） 為什麼（ WHY），怎麼做（ HOW） 16 貳 :查檢表 定義 : 使用表格或圖形 ,工作者記錄其查檢情況並加以統(tǒng)計整理 查檢表的種類 （一） 記錄用查檢表 : 用以收集數(shù)據(jù)以了解數(shù)據(jù)的分佈狀況，或顯示不同項目發(fā)生的不同程度。 （二） 檢查 (點檢 )用查檢表 : 預先訂定應檢查的項目，再依此進行檢查確認，以確保作業(yè)無遺漏或疏忽。 17 記錄用查檢表的製作方法 (記錄表 )的格式 (三現(xiàn) :現(xiàn)時 ,現(xiàn)地 ,現(xiàn)物 )記入 記號並整理成數(shù)據(jù) 18 記錄用查檢表實例 (一 ) 缺口Via 零件孔 凹陷1 5/10 P30058 93 2 孔破 V V2 5/10 P30058 87 3 內 O V V3 5/10 P30058 58 5 孔破 ,R=180K Ω V V4 5/10 P30048PCB2P693MB70 6 內 O,R=4K Ω V V5 5/10 P30047 PCB2P6818MB 7 內 O,R=9K Ω V V6 5/10 P30047 57 8 孔破鑽偏 V V7 5/10 P30047 85 9 孔破 ,R= ∞Ω V V8 5/10 P30047 70 10 內 O V V9 5/10 P30054 PCB2P6883MB 87 11 孔破 V V10 5/10 P30054 12 內 O,R= Ω V V11 5/10 P30054 13 孔破鑽偏 V V12 5/10 P30042PCB296751MB70 14VCC 與 GNDSHORTV V修理OK不良原因報廢處理結果孔破內短內斷外短細斷補線不良撞斷其他ET 章不良板編號不良現(xiàn)象NO記錄日期WWEI料號客戶料號 / 版本五月份上件不良板查檢記錄 19 記錄用查檢表實例 (二 ) 照像機缺點位製標示查檢表 20 產(chǎn)品名 △ △ △ 自○年○月○日 工程名 ○ （ 組 ） 批號 日期 至○年○月○日 測定方法 全 數(shù) 目 視 測 定 機 器 － － － 記 錄 者 ○ ○ ○ ／ ／ ／ ／ ／ ／ 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 計 螺絲鬆 // // // // //// // // //// // // // // /// 36 焦 距 不 良 // // // / // // // / // / 19 面 板 瑕 疵 // / // // / // // / // // 19 焊 接 不 良 // // / 5 頻 響 不 良 // // // / // // // 14 時 基 線 不 良 / // / // / / 8 外 殼 間 隙 不 良 // / 3 零 件 鬆 脫 // / / / 5 外 部 骯 髒 / // / 5 計 20 26 27 23 18 1 14 檢 查 個 數(shù) 2580 不良率 % 日期 星期 不良 分類項目 ˙ 製作必要事項或特記事項的記錄欄 (背景資料 ) ˙ 決確定層別的作法 ˙ 寫列出檢查項目 ˙ 記登錄資料 ˙ 總填入合計 記錄用查檢表注意事項 XX工程品質不良記錄表 21 （一）逐條例舉頇加檢查的項目 （二）檢查項目包括「非做不可的工作」、 「非檢查不可的事實」 （三）查檢項目必要是確實毫無遺漏且可檢 查出來的 （四）依檢查順序或重要度排列查檢項目， 並空出記入記號之空欄。 查檢用查檢表的製作方法 22 旅遊用品準備查檢表 類別 項 目 查檢 類別 項 目 查檢 護照 刮髮精、膏 出境證 髮梳 簽證 牙刷、牙膏 黃皮書 盥洗用品 化妝品 機票 遮陽帽 旅遊行程手冊 水壺 各地旅遊參考資料 手電筒 手帕 外 出 用 品 字典 內衣褲 照相機、底片、電池 睡衣褲 隨身聽、音樂帶 針線、備用扣 休閒品 太陽眼鏡 洗衣粉、肥皂 指甲刀 旅 行 資 料 安全別針 吹風機、變壓器 洗髮精、粉 其 他 應急藥品 檢查用查檢表實例 (一 ) 23 缺點項目 2 / 1 3 2 / 1 4 2 / 1 5 2 / 1 6 2 / 1 7 2 / 2 0 2 / 2 1 2 / 2 2 2 / 2 3 2 / 2 4 合計 累積數(shù) 累積百分比0針點 2 5 4 10 5 3 3 5 37 37 2 3 . 4 2 %刮傷 3 3 2 10 3 5 3 4 33 70 4 4 . 3 0 %紅筆暈開 3 5 6 7 21 91 5 7 . 5 9 %D / C 修改錯誤 5 8 2 5 20 111 7 0 . 2 5 %保護膜 下異物 3 7 1 6 17 128 8 1 . 0 1 %間距不足 2 2 3 2 1 2 12 140 8 8 . 6 1 %其他 1 1 3