品管圈與qc七大手法(已修改)
2025-02-28 18:48 本頁面
【正文】 本資料來源 QC七大手法 大綱 ? 自主管理活動簡介 ? QC七大手法 一、品管圈活動的起源 ? 一九六二年四月，日本財務法人“日本科學技術聯(lián)盟”發(fā)行專供現(xiàn)場人員閱讀的品管書籍 《 現(xiàn)場與 QC》 。 ? 石川馨博士在該書創(chuàng)刊詞中提出 ： “ 以現(xiàn)場領班為中心，組成一個圈，共同學習品管手法，成為品質(zhì)管制的核心 ” ? 一九六二年五月，日本電信電話公司組成第一個品管圈，開創(chuàng)品管理圈活動的先河。 二、什么是自主管理活動 ? Creative Development Activities(簡稱 CDA) ? 中鋼的定義： 日本科學技術聯(lián)盟 ? 在第一線工作場所工作的人員持續(xù)進行產(chǎn)品、服務、工作等品質(zhì)管理改善的 小團體 ? 自主地進行營運 ? 活用 QC的想法、手法等 ? 發(fā)揮創(chuàng)造力 ? 自我啟發(fā)、相互啟發(fā) ? 提升品管圈圈員的能力、自我實現(xiàn) ? 創(chuàng)造明朗、充滿活力、有生活價值的工作場所 ? 對提升顧客滿意及社會提供貢獻 定義 運作方式 目 的 首要因素 團隊精神 活動范圍 工作場所的各 種問題的改善 活動手法 QC手法、 IE 手法及其他 管理技巧及手法 活動的價值 在于“持續(xù) 性”，不斷追求改 善與維貫 重 視 活動推行成 敗的重要因素 自主性 各級主管支持、 關懷及參與程度 加強對員工的 培訓，提高其 改善能力 三、意 義 四、基本理念 ?使人的能力充分發(fā)揮，并獲得個人成長 ?尊重人性，創(chuàng)造明朗、有活力的工作場所。 ?改善企業(yè)體質(zhì)、促進企業(yè)繁榮發(fā)展。 工作 場所的人 滿足人性的需求 建立團隊的情誼 充分發(fā)揮知識經(jīng)驗 相互尊重 組織內(nèi)意見溝通 創(chuàng)造明朗 工作場所 人都有 上進心 希望工作 做得更好 通過 學習 運用科學的 思考方法 充實改善的 技能 解決問題 創(chuàng)造力發(fā)揮及 個人的成長 問題的改善 運用科學的 技巧 問題解決 企業(yè)的 效率化 企業(yè)體質(zhì) 改善與發(fā)展 自 主 管 理 活 動 ?期望工作 更改善 ?希望人際 ?關系更好 ?QC的想法 ?QC手法的研習 ?活用所學 技能 ?有條理的見解 ?有科學的方法及 ?問題的解決能力 ?工作相似或 想關的第一 線工作人 員組成 ?實務知識與經(jīng)驗 ?同事間的相互了解 ?人際關系成長 ?同事間配合默契 ?工作團隊 ?相互啟發(fā) ?明朗有活力 的工作場所 ?工作中 各種問題 ?選定 主題 ?問題明 確化 ?現(xiàn)狀把 握與解 析 ?對策擬 定與實 施 ? 問題 解決 ?企業(yè)體質(zhì)的 改善、發(fā)展 ?能力提升 自我實現(xiàn) ?成就感 自 主 管 理 活 動 機 制 五、目標 ? 提升品質(zhì)意識，增進全面品質(zhì)。 ? 激勵員工思考，發(fā)展?jié)撃堋? ? 創(chuàng)建尊重人性的企業(yè)環(huán)境。 ? 提升全 公司解決問題的能力。 自我 實現(xiàn)需求 尊敬的需求 社會需求 安全需求 生理需求 解決問題 薪資、福利 安全、衛(wèi)生 自我啟發(fā) 團體意識 基 本要 求 CDA 激勵目標 馬 斯 洛 需 求 層 次 理 論 七大手法簡介 層別法 散布圖 直方圖 查檢表 柏拉圖 特性 要因圖 管制圖 /圖表 QC手法 ? :魚骨追原因 . (尋找因果關系 ) ? :柏拉抓重點 . (找出“重要的少數(shù)” ) ? :層別作解析 . (按層分類 ,分別統(tǒng)計分析 ) ? :查檢集數(shù)據(jù) . (調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析 ) ? :散布看相關 . (找出兩者的關系 ) ? :直方顯分布 . (了解數(shù)據(jù)分布與制程能力 ) ? :管制找異常 . (了解制程變異 ) ?QC七大手法所體現(xiàn)的精神 : ? . ? . ? 、全過程的控制 . ? PDCA循環(huán)突破現(xiàn)狀予以改善 . ? 、重點管理 . 一 .特性要因圖 : 定義 : 一個問題的結果 (特性 )受到一些原因 (要因 )的影響時 ,我們將這些原因 (要因 )加以整理 ,成為有相互關系而且有條理的圖形 ,這個圖形稱為特性要因圖 .由于形狀像魚的骨頭 ,所以又叫做魚骨圖 . 它為 1952年日本品管權威學者石川馨博士所發(fā)明 ,又稱 “石川圖” . 1. 以 4M1E法找出大原因 : (Man,Machine,Material,Method,Environment) 2. 以 5W1H的思維模式找出中小原因 : (What,Where,When,Who,Why,How) 3. 創(chuàng)造性思考法 :希望點例舉法、缺點列舉法、特性列案法 . 4. 腦力激蕩法 :“Brain Storming” 嚴禁批評、自由奔放 . 人 特性 機 材料 方法 環(huán)境 特性要因圖的使用 繪制特性要因圖應該注意的事項 : , 讓所有的成員表達心聲 ,重點應放在為什么會有這樣的原因 ,并且依照5W1H的方法 特性要因圖畫法 一、決定問題的特性 二、畫一粗箭頭 ,表示制程 為什么飯菜不好吃 特性要因圖 的 畫法 三、原因分類成幾個大類 中骨 四、加上箭頭的大分枝 ,約 60176。插到母線 子枝 材料 方法 鍋子 人 為什么飯菜不好吃 特性要因圖之畫法 五、尋求中、小原因 ,并圈出重點 時間 材料 人 方法 鍋子 為什么飯不好吃 不熟練 為 何 交 貨 延 遲 制造 人 金額 物品 交貨 沒有生產(chǎn)計劃配合 沒有式樣生產(chǎn)條件不好 訂貨情報掌握不確實 沒有交貨意識 利潤低
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