【正文】 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 1版 權(quán) 所 有 顧問 師 楊硯儒QC七大手法 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 2版 權(quán) 所 有 符合規(guī)格就真的 OK了嗎 ? 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 3版 權(quán) 所 有 ? 第一次就作對(duì)。 ( Do It Right The First Time )。 他曾說要靠檢驗(yàn)來消除品質(zhì)問題，無異將牙膏擠回袋中。品質(zhì)是大家的事，品管部門是負(fù)責(zé)協(xié)助、教育、培養(yǎng)、與激勵(lì)大家追求品質(zhì)。工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是零缺點(diǎn)，不是差不多。每一員工都要徹底反省覺悟，嚴(yán)格要求自己的工作完美無缺。 克 勞 斯 比 Philip Crosby 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 4版 權(quán) 所 有 σ 以書刊錯(cuò)字校對(duì)為例 1σ 每頁書中有 170個(gè)錯(cuò)字 2σ 每頁書中有 25個(gè)錯(cuò)字 3σ 每頁書中有 4σ 一冊(cè)書每 30頁中有一個(gè)錯(cuò)字 5σ 一部百科全書中有一個(gè)錯(cuò)字 6σ 一間小型圖書館全部藏書中有一個(gè)錯(cuò)字σ標(biāo)準(zhǔn)差詳解 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 5版 權(quán) 所 有 得益于 6Sigma的著名企業(yè) 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 6版 權(quán) 所 有 ? 平均每年生產(chǎn)力提高 % ? 降低品質(zhì)不良成本超過 84% ? 消除 %制程不良? 節(jié)省制造成本超過 110億美金? 實(shí)現(xiàn)綜合收益增長平均每年 17%Motorola 6sigma 績效 過去 12年 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 7版 權(quán) 所 有 項(xiàng) 目 名 稱 NOTE第一大手法 層別法第二大手法 檢查表 (調(diào)查表 )第三大手法 排列表 (柏拉圖 )第四大手法 因果分析圖法第五大手法 直方圖第六大手法 散布圖第七大手法 控制圖QC七大手法 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 8版 權(quán) 所 有 層別法 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 9版 權(quán) 所 有 ? 層別法 又叫分層法 ,分類法 ,分組法 ,是整理數(shù)據(jù)之工具 .? 定義 :把收集的原始數(shù)據(jù)按照一定的目的和要求進(jìn)行分類整理 ,以便進(jìn)行比較分析的一種方法 ,有的書中對(duì)分層法進(jìn)行細(xì)分 ,將數(shù)據(jù)來源處進(jìn)行分層稱為分層法 ,而將按數(shù)據(jù)通據(jù)的結(jié)果進(jìn)行的分層 ,稱為分層圖 .? 分層法 是一種十分重要的統(tǒng)計(jì)方法 ,常與其他統(tǒng)計(jì)方法結(jié)合起來應(yīng)用 ,如分層直方圖法 ,分層排列圖法 ,分層控制圖法 ,分層散布圖法 ,分層因果圖法 ,和分層檢查表等 . 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 10版 權(quán) 所 有 分層原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng) (或意見差異 )幅度盡可能大 ,否則就起不到歸類匯總的作用 .分層的原則 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 11版 權(quán) 所 有 分層的標(biāo)志人員別 可按年齡 ,工級(jí)和性別分層機(jī)器別 可按設(shè)備類型 ,新舊程度 ,不同生產(chǎn)線和工具類型等分層材料別 可按產(chǎn)地 ,批號(hào) ,制造廠 ,成分 ,規(guī)范 ,等分層方法別 可按不同的工藝要求 ,操作參數(shù) ,操作方法和生產(chǎn)速度等分層測量別 可按測量設(shè)備 ,測量方法 ,測量人員 ,取樣方法和環(huán)境條件分層環(huán)境別 可按照明度 ,清潔度 ,溫度 ,溫度分層時(shí)間別 按不同的班次 ,日期等分層其他 如可按地區(qū) ,使用條件 ,缺陷部位 ,不合格類別分層 分層的目的不同 ,分層的標(biāo)志也不一樣 通常用人 ,機(jī) ,料 ,法 ,環(huán) ,時(shí)間等作為分層的標(biāo)志 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 12版 權(quán) 所 有 序號(hào) 方法 備注第一步 收集數(shù)據(jù)或意見第二步 將收集到的數(shù)據(jù)或意見根據(jù)目的的不同選擇分層標(biāo)志第三步 分層第四步 按層歸類第五步 畫分層歸類圖表分層的步驟 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 13版 權(quán) 所 有 層別法案例某裝配廠的氣缸體與缸蓋之間經(jīng)常漏油 ,經(jīng)調(diào)查 50件產(chǎn)品發(fā)現(xiàn) ,一是由于三個(gè)操作者在涂粘結(jié)劑時(shí) ,操作方法不同 ,二是所使用的氣缸墊是兩個(gè)廠商提供的 ,在用分層法分析漏油原因時(shí) ,采用 : . 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 14版 權(quán) 所 有 按操作者分層操作者 漏油 不漏油 漏油率 %王師傅 6 13 32李師傅 3 9 25張師傅 10 9 53共計(jì) 19 31 38 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 15版 權(quán) 所 有 按廠商分層供應(yīng)商 漏油 不漏油 漏油率%一廠 9 14 39二廠 10 17 37共計(jì) 19 31 38 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 16版 權(quán) 所 有 分析可得 :為降低漏油率 ,應(yīng)采用李師傅的操作方法 ,和選用二廠的氣缸墊? 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 17版 權(quán) 所 有 檢查表 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 18版 權(quán) 所 有 檢查表的定義? DATACOLLECTION FORM? 又叫調(diào)查表 ,核對(duì)表 ,統(tǒng)計(jì)分析表 .? 它是用來系統(tǒng)地收集資料 ,確認(rèn)事實(shí)并對(duì)資料進(jìn)行粗略整理和分析的圖表 . 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 19版 權(quán) 所 有 使用目的? 用于記錄 (記錄原始數(shù)據(jù) ,便于報(bào)告 )? 用于調(diào)查 (如用于原因調(diào)查 ,糾正措施有效性的調(diào)查 )? 用于日常管理 ,如首件檢查 ,設(shè)備檢查 ,安全檢查 . 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 20版 權(quán) 所 有 制作要點(diǎn)? 明確收集資料的目的? 明確對(duì)資料的分析方法? 調(diào)查表的格式要確保簡單明了 ,內(nèi)容全面 ,內(nèi)容要包括 :檢查者 ,檢查的時(shí)間 ,地點(diǎn)和方式等欄目 .? 進(jìn)行試用 ,根據(jù)試用情況作必要的修改 . 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 21版 權(quán) 所 有 檢查表格式 (舉例 ) 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 22版 權(quán) 所 有 排列圖 (柏拉圖 )? 它是質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排列而采用的一種簡單的圖示技術(shù) .? 由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家 PARETO用來分析社會(huì)財(cái)富分布狀況 ,有 80%與 20%的現(xiàn)象? 關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) .? 后由朱蘭博士應(yīng)用于質(zhì)量管理而得名 . 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 23版 權(quán) 所 有 柏拉圖的作用 1? 一是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素? 二是識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì) . 深圳英達(dá)思企業(yè)管理咨詢有限公司 從管理的角度！以效果為原則 ! 發(fā)表文件 24版 權(quán) 所 有 柏拉圖的作法? 例 :某員工三月份工資的用途列舉 .NO 項(xiàng)目 支出金額1 吃飯 300元2 抽