[管理學(xué)]管理學(xué)課件第九章激勵(lì)(已修改)
2025-01-16 19:07 本頁面
【正文】 第九章 激勵(lì) ? 主要內(nèi)容 ： ? 激勵(lì)的作用機(jī)理 ? 激勵(lì)的含義 ? 激勵(lì)的作用 ? 激勵(lì)理論 ? 激勵(lì)的方式與方法 ? 重點(diǎn)： 掌握幾種主要的激勵(lì)理論 ? 難點(diǎn)： 激勵(lì)的作用機(jī)理 ? 學(xué)時(shí)： 2學(xué)時(shí) ? 員工出色地完成任務(wù) ， 興高采烈地對(duì)主管說： “ 我有一個(gè)好消息 ， 我跟了兩個(gè)月的那個(gè)客戶今天終于同意簽約了 ， 而且訂單金額會(huì)比我們預(yù)期的多 20%， 這將是我們這個(gè)季度價(jià)值最大的訂單 。 ” 但是這位主管對(duì)那名員工的優(yōu)秀業(yè)績的反應(yīng)卻很冷淡 ， “ 是嗎 ？ 好象你昨天還說過有一個(gè)客戶 ， 項(xiàng)目計(jì)劃書送過去了嗎 ？ ” 員工說：“ 還沒有 。 ” 此時(shí)主管卻嚴(yán)厲地說： “ 快做 ， 然后拿來給我看看 ， 千萬別耽誤了 。 ” 員工垂頭喪氣的回答：“ 好的 。 ” 心理卻想著我這么努力地苦干并取得了本季度最大的業(yè)績 ， 可是我們那位毫無領(lǐng)導(dǎo)水平的主管卻對(duì)此不僅不做任何表揚(yáng) ， 反而因我昨天剛約見一個(gè)客戶 ，沒來得及送去項(xiàng)目計(jì)劃書之事就官僚主義大發(fā)作地對(duì)我嚴(yán)加訓(xùn)斥 ， 真沒心思再像以前那樣積極努力地工作了 ，反正我干出的業(yè)績?cè)俅笠捕际前踪M(fèi)力地聽不到領(lǐng)導(dǎo)的半點(diǎn)兒表揚(yáng) 。 第一節(jié) 個(gè)體需要、動(dòng)機(jī)與行為 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)：重點(diǎn)把握需要、動(dòng)機(jī)和行為的關(guān)系，理解激勵(lì)的作用機(jī)理。 一、 需要概述 需要是在一定的生活條件下，生命有機(jī)體所感 覺到的對(duì)特定事物或精神的缺失所引起的主觀體驗(yàn)。 ? 需要的種類：物質(zhì)性需要與精神性需要 第一節(jié) 個(gè)體需要、動(dòng)機(jī)與行為 二、動(dòng)機(jī)概述 （一）定義：動(dòng)機(jī)是引起和維持、推動(dòng)個(gè)體行為，并使個(gè)體行為朝向一定方向，達(dá)到一定目的內(nèi)部動(dòng)力。 思考：需要與動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系 需要是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的基礎(chǔ)和源泉。需要使機(jī)體產(chǎn)生了不平衡狀態(tài)，為了使不平衡恢復(fù)平衡，需要就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)。 人的需要產(chǎn)生之后總要獲得滿足，要滿足人的需要就要進(jìn)行某種行為而活動(dòng)，去獲得滿足需要的對(duì)象。所以，當(dāng)一個(gè)人意識(shí)到自己的需要時(shí)，就會(huì)去尋找滿足需要的對(duì)象，這時(shí)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)便產(chǎn)生了。所以，動(dòng)機(jī)是激發(fā)個(gè)體朝著一定目標(biāo)活動(dòng)，并維持這種活動(dòng)的一種內(nèi)在的心理活動(dòng)或內(nèi)部動(dòng)力。動(dòng)機(jī)不能進(jìn)行直接觀察，但可根據(jù)個(gè)體的外部行為表現(xiàn)加以推斷。 第一節(jié) 個(gè)體需要、動(dòng)機(jī)與行為 （二）影響動(dòng)機(jī)的心理因素 ? 誘因，目標(biāo)離個(gè)體的距離，社會(huì)價(jià)值與意義，成功的可能性； ? 興趣、愛好與性格； ? 價(jià)值觀； ? 三、人的行為 ? （一）什么是行為－內(nèi)在與外在表現(xiàn)的統(tǒng)一； ? 從心理學(xué)的角度來說，人的行為是指有機(jī)體對(duì)于外部刺激的反應(yīng)，又是人通過一系列動(dòng)作實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過程。 ? （二）人的行為的一般模式 ? 人的行為包括四個(gè)過程：刺激，人的機(jī)體及其心理反應(yīng)，行為反應(yīng)，行為目標(biāo)的達(dá)成。 第一節(jié) 個(gè)體需要、動(dòng)機(jī)與行為 ? 相同的行為可能來自于不同的刺激； ? 相同的刺激可能會(huì)引起不同的行為。 ? （三）行為的動(dòng)因 ? 壓力。由外部強(qiáng)迫使人去行為的力量。力量大，但是個(gè)體的積極性低，不自覺，消極和被動(dòng)，擺脫的欲望強(qiáng)烈； 1. 誘力 。 外部對(duì)人
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