模塊2管理理論與組織文化(已修改)
2025-01-16 01:29 本頁(yè)面
【正文】 管理學(xué) 模塊 2 管理理論與組織文化 管理學(xué) 第四章 管理原理與組織文化 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 實(shí)施中的管理與探究 ? 教學(xué)內(nèi)容 管理學(xué) 【實(shí)施中的管理與探究】 對(duì)本章的開(kāi)篇案例 《 康潔利公司的 “ 洋 ” 經(jīng)理 》 進(jìn)行研討擬研討的問(wèn)題： 1. 試運(yùn)用管理的有關(guān)原理分析康潔利公司起落的原因。 2. 試總結(jié)米勒先生的管理思想及管理哲學(xué)。 3. 從本案例中你得到了什么啟示 ? 管理學(xué) 【實(shí)施中的管理與探究】 案例閱讀 —— 《 康潔利公司的 “ 洋 ” 經(jīng)理 》 康潔利公司是一家中外合資的高科技專(zhuān)業(yè)涂料生產(chǎn)企業(yè)，總投資 594萬(wàn)美元，其中固定資產(chǎn) 324萬(wàn)美元，中方占有 60%的股份，外方占有 40%的股份，生產(chǎn)多彩花紋涂料等 11大系列高檔涂料產(chǎn)品。這些高檔產(chǎn)品不含苯、鉛和硝基等有害物質(zhì)，無(wú)毒無(wú)味，在中國(guó)有廣闊的潛在市場(chǎng)。 開(kāi)業(yè)在即，誰(shuí)出任公司總經(jīng)理呢 ?外方認(rèn)為，康潔利公司引進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備和原材料均來(lái)自美國(guó)，中國(guó)人沒(méi)有能力進(jìn)行管理，要使公司迅速發(fā)展壯大，必須由美國(guó)人來(lái)管理這個(gè)高新技術(shù)企業(yè)。中方也認(rèn)為，由美國(guó)人來(lái)管理，可以學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外企業(yè)管理方法和經(jīng)驗(yàn)，有利于消化吸收引進(jìn)技術(shù) 管理學(xué) 米勒先生年近花甲，但身心爽健，充滿(mǎn)自信，有 18年管理涂料生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，自稱(chēng) “ 血管里流淌的都是涂料 ” ，對(duì)振興康潔利公司胸有成竹。公司員工也都為有這樣一位洋經(jīng)理而慶幸，想憋足勁大干一場(chǎng)，好好地大賺其錢(qián)。 誰(shuí)料事與愿違。公司開(kāi)業(yè) 9個(gè)月不但沒(méi)有賺到一分錢(qián)，反而虧損 70多萬(wàn)。當(dāng)一年的簽證到期時(shí)，米勒先生被公司的董事會(huì)正式辭退了。 1994年 3月 26日，米勒先生失望地返美。 來(lái)自太平洋彼岸的洋經(jīng)理被 “ 炒魷魚(yú) ” 的消息在康潔利公司內(nèi)外引起了強(qiáng)烈的反響，這位曾經(jīng)在日本、荷蘭主持建立并成功地管理過(guò)涂料工廠(chǎng)的洋經(jīng)理何以在中國(guó)敗走麥城呢，這自然成了議論的焦點(diǎn)。 多數(shù)人認(rèn)為，米勒先生是個(gè)好人，工作認(rèn)真，技術(shù)管理上是內(nèi)行，對(duì)搞好康潔利公司懷有良好的愿望，同時(shí)，在吸收和消化先進(jìn)技術(shù)方面做了許多工作。他失敗的主要 管理學(xué) 原因是不了解中國(guó)的實(shí)際情況，完全照搬他過(guò)去慣用的企業(yè)管理模式，對(duì)中國(guó)的許多東西不能接受，在經(jīng)營(yíng)管理方面缺乏應(yīng)有的彈性和適應(yīng)性。中方管理人員曾建議根據(jù)中國(guó)國(guó)情，參照我國(guó)有關(guān)三資企業(yè)現(xiàn)成的成功管理模式，結(jié)合國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，制定一套切實(shí)可行的管理制度，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。對(duì)此，米勒先生不以為然。他的想法是“ 要讓康潔利公司變成一個(gè)純美國(guó)式的企業(yè) ” 。對(duì)計(jì)劃不信任，甚至憂(yōu)慮，以致對(duì)正常的工作和提高工作效率。因此，董事會(huì)形成決議：從美國(guó)聘請(qǐng)米勒先生任總經(jīng)理，中方推薦兩名副總經(jīng)理參與管理。 計(jì)劃都持抵觸態(tài)度，害怕別人會(huì)用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的一套做法去干預(yù)他的管理工作。米勒先生煞費(fèi)苦心地完全按照美國(guó)的模式設(shè)置了公司的組織結(jié)構(gòu)并建立了一整套規(guī)章制度， 管理學(xué) 但最終還是使一個(gè)生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品且有相當(dāng)實(shí)力的企業(yè)缺乏活力。在起跑線(xiàn)上停滯不前，陷入十分被動(dòng)的局面。 也有人認(rèn)為，米勒先生到任后學(xué)會(huì)的第一個(gè)中文詞就是 “ 關(guān)系 ” ，而他最終還是因搞不好關(guān)系而離華返美。 對(duì)于中國(guó)的市場(chǎng)，特別是中國(guó) “ 別具一格 ” 的市場(chǎng)情況和推銷(xiāo)方式，米勒先生也不甚了解。他將所有有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的事情都交給一位中方副總經(jīng)理，但他和那位副總經(jīng)理的關(guān)系并沒(méi)有 “ 鐵 ” 到使副總經(jīng)理為他玩命去干的程度。 在管理體制上，米勒先生試圖建立一套分層管理制度：總經(jīng)理只管兩個(gè)副總經(jīng)理，下面再一層管一層。但他不知道，這套制度在中國(guó)，如果沒(méi)有上下級(jí)間的心靈溝通與相互間的了解和信任，會(huì)出現(xiàn)什么樣的狀況和局面。最后的結(jié)果是，造成管理混亂，人心渙散，員工普遍缺乏主動(dòng)性，工作效率大大降低。 管理學(xué) 米勒先生還強(qiáng)調(diào)，我是總經(jīng)理，我和你們不一樣，你們要聽(tīng)我的。他甚至要求，工作進(jìn)入正規(guī)后，除副總經(jīng)理外的其他員工不得進(jìn)入總經(jīng)理的辦公室。米勒先生不知道，聰明的中國(guó)企業(yè)負(fù)責(zé)人在職工面前總是強(qiáng)調(diào)和大家一樣，以求得職工的認(rèn)同。米勒先生走時(shí)扔下一句話(huà)： “ 如果這個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡的話(huà)，肯定是上帝幫忙的結(jié)果。 ” 然而，上帝并未伸出援助之手，奇跡卻出現(xiàn)了。康潔利公司在米勒先生走后，中方合資廠(chǎng)家選派了一位懂經(jīng)營(yíng)管理
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