【正文】 人力資源管理師 (二級(jí) ) 薪酬管理 理論 操作 薪酬管理 第一節(jié) :薪酬調(diào)查 薪酬市場(chǎng)調(diào)查 員工薪酬滿意度調(diào)查 第二節(jié) :工作崗位分類 第三節(jié) :企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)與調(diào)整 企業(yè)工資制度的設(shè)計(jì) 寬帶式工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 企業(yè)工資制度的調(diào)整 第四節(jié) :企業(yè)員工薪酬計(jì)劃的制定 第五節(jié) :企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn) ? 薪酬 －－勞資關(guān)系紐帶（社會(huì)意義上） ? “ 交換 ” ? 市場(chǎng)信號(hào)－－工資（薪酬） ? 在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，市場(chǎng)工資是如何決定的？ ? 薪酬、工資、薪資 ? 幾種不同的名稱 ? 幾種不同的薪酬支付形式 ? 年薪、月薪、日薪、小時(shí)工資 …… 報(bào)酬的分類 主要分為兩大部分： 經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬 +非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬 ? 經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬 =直接報(bào)酬 +間接報(bào)酬 直接報(bào)酬 =工資 +獎(jiǎng)金 間接報(bào)酬 =公共福利 +個(gè)人福利 +有償假期 + 生活福利 ? 非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬 =職業(yè)性獎(jiǎng)勵(lì) +社會(huì)性獎(jiǎng)勵(lì) 報(bào)酬的分類 外在報(bào)酬 內(nèi)在報(bào)酬 經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬 ? 直接報(bào)酬： 基本工資、加班工資、津貼、獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分享、股票認(rèn)購(gòu) ? 間接報(bào)酬： 保險(xiǎn) /保健計(jì)劃、住房資助、員工服務(wù)及特權(quán)、帶薪休假及其他福利 無(wú) 非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬 ? 私人秘書 ? 寬大的辦公室 ? 誘人的頭銜 ? 參與決策 ? 挑戰(zhàn)性工作 ? 感興趣的工作或工作任務(wù) ? 上級(jí)、同事的認(rèn)可與內(nèi)部地位 ? 學(xué)習(xí)與進(jìn)步的機(jī)會(huì) ? 多元化活動(dòng) ? 就業(yè)的保障性 薪酬發(fā)展的演變過(guò)程 ? 工資 薪酬 總薪酬 全面報(bào)酬體系 薪酬發(fā)展簡(jiǎn)史 工資（ wage/salary） 薪酬（ pensation） 總薪酬（ total pensation） 全面報(bào)酬（ total reward） 薪酬的概念及其構(gòu)成 薪酬 —— 是指 員工因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系的存在而從雇主那里獲得的 所有各種形式的經(jīng)濟(jì)收入以及有形服務(wù)和福利 。 薪酬的劃分 基本 薪酬 是指一個(gè)組織根據(jù)員工所承擔(dān)或完成的工作本身或者是員工所具備的完成工作的技能或能力而向員工支付的穩(wěn)定性報(bào)酬。 可變 薪酬 是薪酬系統(tǒng)中與績(jī)效直接掛鉤的部分，有時(shí)也被稱為浮動(dòng)薪酬或獎(jiǎng)金。分為短期和長(zhǎng)期。 間接 薪酬 員工福利與服務(wù) 從廣義上講， 薪酬包括工資、獎(jiǎng)金、休假等 外部報(bào)酬 （外部薪酬），也 包括參與決策、承擔(dān)更大責(zé)任等 內(nèi)部報(bào)酬 。 外部薪酬：直接薪酬／間接薪酬 內(nèi)部薪酬：?jiǎn)T工自身心理上的回報(bào)措施，主要表現(xiàn)為社會(huì)心理上的回報(bào)。 幾個(gè)重要的理論 馬斯洛的需求層次理論 馬斯洛的需求層次 (1) 生理需求 安全需求 社會(huì)需求 尊重需求 自我實(shí)現(xiàn)需求 馬斯洛的需求層次 (2) 自我實(shí)現(xiàn)的需求 個(gè)人潛力得到發(fā)揮以實(shí)現(xiàn) 理想和抱負(fù) 尊重需求 自尊、自愛(ài)、自豪感、被尊重、地位、權(quán)力、名譽(yù)、社會(huì)認(rèn)可 社會(huì)需求 (歸屬需求 ) 歸屬、社會(huì)接受、友誼、 忠誠(chéng)、愛(ài)情 安全需求 人身安全、就業(yè)、保障保 險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)安全 生理需求 生存、生理、衣食住行 幾個(gè)重要的理論 雙因素理論（赫茲伯格） 激勵(lì)因素 保健因素 滿意 沒(méi)有滿意 沒(méi)有不滿意 不滿意 赫滋伯格的雙因素界定 ? 滿意因素（激勵(lì)因素，工作滿足因素、內(nèi)在因素） ? 成就 ? 賞識(shí) ? 工作的責(zé)任感 ? 工作的趣味感 ? 工作的挑戰(zhàn)性 ? 工作的競(jìng)爭(zhēng)性 ? 責(zé)任 ? 晉升 ? 成長(zhǎng)的可能性 ? 不滿意因素（保健、工作的上下前后關(guān)系、外部因素） ? 公司政策和行政管理 ? 技術(shù)監(jiān)督 ? 工作條件 ? 人際關(guān)系 ? 薪金 ? 地位 ? 職業(yè)保障 ? 個(gè)人生活 生理 安全 社會(huì) 自尊 自我 實(shí)現(xiàn) 赫茲伯格雙因素論 激勵(lì)因素 維持因素 馬斯洛需求層次論 高層次需求 低層次需求 ?成就 ?責(zé)任 ?肯定 ?工作本身 ?成長(zhǎng) ?晉升 ?組織政策和程序 ?工作條件 /環(huán)境 ?薪資 ?人際關(guān)系 ?定位 ?穩(wěn)定性 影響離職率 影響績(jī)效 外在需求因素 內(nèi)在需求因素 幾個(gè)重要的理論 亞當(dāng)斯的公平理論 (內(nèi)部 \外部 ) 當(dāng)員工取得了一定的成績(jī)并獲得了報(bào)酬以 后 ,他不僅關(guān)心報(bào)酬的絕對(duì)量 ,還關(guān)心報(bào)酬的 相對(duì)量 . 企業(yè)需要將工資制度的原則和公平性告知員工 . 基本工資要保密，工資比較的越少員工心 理越平衡 薪酬設(shè)計(jì)的五項(xiàng)基本原則 ? 公平原則 (內(nèi)部 ,外部 ,制度 …) ? 激勵(lì)原則 (價(jià)值觀 ,個(gè)人與團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的政策 ) ? 競(jìng)爭(zhēng)原則 (領(lǐng)先 ,多元化 ) ? 經(jīng)濟(jì)原則 ? 合法原則 (政府法規(guī) ,法規(guī)與企業(yè)制度的平衡 ) HRM09 共卅五頁(yè) 22 薪 資 結(jié) 構(gòu) 圖 工 作 評(píng) 價(jià) 點(diǎn) 數(shù) 1 2 3 4 5 100 200 300 400 500 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 薪 給 金 額 薪資曲線 點(diǎn)數(shù)區(qū)間 (職級(jí) ) 薪資全距 職等 最大薪給率 最小薪給率 級(jí)差 Pay steps: 級(jí)差－中點(diǎn)到中點(diǎn)之差 薪資全距 Salary Range 1300 Maximum 1000 Midpoint 700 Minimum 最高值 中值 最低值 Salary Range 幅寬設(shè)計(jì)方法一 : Range Spread ? 方法一 : Midpoint=1000 ? Maximum=1000*(1+20%)=1200 ? Minimum =1000*(120%)=800 ? Range =(1200800)/800=50% 或 =1200/8001=50% Maximum Midpoint Minimum 1000 800 1200 +20% 20% Range spread 50% 幅寬設(shè)計(jì)方法二 : ? 方法二 : Midpoint=1000 ? Minimum = Midpoint/ (1+189。 *N%) (expected spread) Maximum=Min*(1+N%) ? Minimum =1000/(1+*50%)=800 ? Maximum=800*(1+50%)=1200 ? Range =800*(1+50%)/800=50% Maximum Midpoint Minimum 1000 800 1200 Range spread 50% 薪資架構(gòu)樣本 Sample Base Pay Structure 客戶服務(wù) Job level Minimum Midpoint Maximum Step Range Spread E01 24000 30000 36000 15% 20% E02 27600 34500 41400 15% 20% E03 31740 39675 47610 15% 20% E04 36500 45626 54751 15% 20% E05 41975 52469 62963 15% 20% 職位級(jí)別 低值 中值 高值 級(jí)差 級(jí)寬 薪資架構(gòu) Pay Structure 職位價(jià)值 低 中 高 職位級(jí)別 10% 15% 20% 設(shè)計(jì)薪資框架 % 中點(diǎn) (級(jí)差 )趨勢(shì) 例：年度薪酬規(guī)劃方案－薪酬總額 X Y Z A B C D E F G 年薪酬總額 年現(xiàn)金總額 年基本工資 月基本工資 浮動(dòng)獎(jiǎng)金 福利總額 住房基金 養(yǎng)老金 醫(yī)療保險(xiǎn) 人身保險(xiǎn) Y＋ C Z＋ B A*12 A A*5% D+E+F+G A*10%*12 A*10%*12 750 750 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo) Market index: ? Market index=薪資的中值 /市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù) ? 即 =Midpoint/Market Median 薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu) 薪酬管理 第一節(jié) 薪酬調(diào)查 第二節(jié) 工作崗位分類 第三節(jié) 工資制度設(shè)計(jì) 與調(diào)整 第四節(jié) 薪酬計(jì)劃制定 第五節(jié) 企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)管理 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí) 四、 薪酬 管理 (一 ) 薪酬 調(diào)查 能夠進(jìn)行薪酬市場(chǎng)調(diào)查并撰寫分析 報(bào)告 能夠進(jìn)行員工薪酬滿意度調(diào)查并撰 寫分析報(bào)告 薪酬市場(chǎng)調(diào)查的種類方法 員工滿意度調(diào)查內(nèi)容、要 求和問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法 (二 )工作崗 位分類 能夠處理崗位分類的相關(guān)數(shù)據(jù)資料 能夠按照分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行崗位的橫向 分類 能夠按照設(shè)計(jì)要求行崗位縱向分級(jí) 崗位分類的概念、功能和 基本要求 橫向分類 /縱向分級(jí)的含 義、依據(jù)、原則和方法 生產(chǎn)與管理崗位統(tǒng)一職等 的基本要求和方法 (三 )工資制 度設(shè)計(jì)與調(diào) 整 能夠進(jìn)行企業(yè)工資制度設(shè)計(jì) 能夠進(jìn)行寬帶工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 能夠提出工資標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)調(diào)整方案 工資制度和結(jié)構(gòu)的概念、 內(nèi)容和設(shè)計(jì)原則 寬帶工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法 工資調(diào)整的內(nèi)容和方法 國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（二級(jí)） 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí) 四、薪酬管 理 (四 )薪酬計(jì) 劃制定 能夠制定薪酬計(jì)劃 能夠編制薪酬計(jì)劃表并撰寫計(jì)劃報(bào) 告 薪酬計(jì)劃的含義、內(nèi)容、依 據(jù)和制定的基本方法 (五 ) 企業(yè) 補(bǔ)充保險(xiǎn)管 理 能夠進(jìn)企業(yè)年金制度設(shè)計(jì) 能夠監(jiān)督檢查企業(yè)年金制度的執(zhí)行 情況 能夠根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行補(bǔ)充醫(yī)療保 險(xiǎn)制度設(shè)計(jì) 年金制度的概念和內(nèi)容 年金管理和企業(yè)支付方 法 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度的內(nèi)容 國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（二級(jí)） 薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu) — 第一節(jié) 第一節(jié) 薪酬調(diào)查 第一單元 薪酬市場(chǎng)調(diào)查 第二單元 員工薪酬滿意度 調(diào)查 薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu) — 第一節(jié)第一單元 薪酬市場(chǎng)調(diào)查 薪酬調(diào)查的 基本概念 薪酬調(diào)查的種類 薪酬調(diào)查的作用 確定調(diào)查目的 確定調(diào)查范圍 崗位評(píng)價(jià)、績(jī)效考核 與薪酬管理的關(guān)系 選擇調(diào)查方式 薪酬調(diào)查數(shù)據(jù) 的統(tǒng)計(jì)分析 提交薪酬調(diào)查報(bào)告 工作內(nèi)容 能力要求 知識(shí)要求 薪酬市場(chǎng) 調(diào)查 掌握薪酬市場(chǎng)調(diào)查的： 具體程序 步驟 各種調(diào)查數(shù)據(jù)的處理分析 方法 掌握薪酬市場(chǎng)調(diào)查的： 基本概念 種類 作用 薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu) — 第一節(jié)第一單元 基本概念 一、基本概念 是指采用科學(xué)的方法，通過(guò)各種途徑，采 集有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及 支付狀況的信息，并進(jìn)行必要處理分析的 過(guò)程。 種類 二、種類 ： 正式； 非正式 ： 政府； 行業(yè)； 專 業(yè)協(xié)會(huì) /企業(yè)家聯(lián)合會(huì)； 咨詢公司； 企業(yè) 自行組織 ，正式調(diào)查分： １、商業(yè)性； 專業(yè)性； 3