【正文】 人力資源管理師 (二級 ) 薪酬管理 理論 操作 薪酬管理 第一節(jié) :薪酬調(diào)查 薪酬市場調(diào)查 員工薪酬滿意度調(diào)查 第二節(jié) :工作崗位分類 第三節(jié) :企業(yè)工資制度設計與調(diào)整 企業(yè)工資制度的設計 寬帶式工資結構設計 企業(yè)工資制度的調(diào)整 第四節(jié) :企業(yè)員工薪酬計劃的制定 第五節(jié) :企業(yè)補充保險 ? 薪酬 －－勞資關系紐帶（社會意義上） ? “ 交換 ” ? 市場信號－－工資（薪酬） ? 在經(jīng)濟學上，市場工資是如何決定的？ ? 薪酬、工資、薪資 ? 幾種不同的名稱 ? 幾種不同的薪酬支付形式 ? 年薪、月薪、日薪、小時工資 …… 報酬的分類 主要分為兩大部分： 經(jīng)濟性報酬 +非經(jīng)濟性報酬 ? 經(jīng)濟性報酬 =直接報酬 +間接報酬 直接報酬 =工資 +獎金 間接報酬 =公共福利 +個人福利 +有償假期 + 生活福利 ? 非經(jīng)濟性報酬 =職業(yè)性獎勵 +社會性獎勵 報酬的分類 外在報酬 內(nèi)在報酬 經(jīng)濟性報酬 ? 直接報酬： 基本工資、加班工資、津貼、獎金、利潤分享、股票認購 ? 間接報酬： 保險 /保健計劃、住房資助、員工服務及特權、帶薪休假及其他福利 無 非經(jīng)濟性報酬 ? 私人秘書 ? 寬大的辦公室 ? 誘人的頭銜 ? 參與決策 ? 挑戰(zhàn)性工作 ? 感興趣的工作或工作任務 ? 上級、同事的認可與內(nèi)部地位 ? 學習與進步的機會 ? 多元化活動 ? 就業(yè)的保障性 薪酬發(fā)展的演變過程 ? 工資 薪酬 總薪酬 全面報酬體系 薪酬發(fā)展簡史 工資（ wage/salary） 薪酬（ pensation） 總薪酬（ total pensation） 全面報酬（ total reward） 薪酬的概念及其構成 薪酬 —— 是指 員工因為雇傭關系的存在而從雇主那里獲得的 所有各種形式的經(jīng)濟收入以及有形服務和福利 。 薪酬的劃分 基本 薪酬 是指一個組織根據(jù)員工所承擔或完成的工作本身或者是員工所具備的完成工作的技能或能力而向員工支付的穩(wěn)定性報酬。 可變 薪酬 是薪酬系統(tǒng)中與績效直接掛鉤的部分，有時也被稱為浮動薪酬或獎金。分為短期和長期。 間接 薪酬 員工福利與服務 從廣義上講， 薪酬包括工資、獎金、休假等 外部報酬 （外部薪酬），也 包括參與決策、承擔更大責任等 內(nèi)部報酬 。 外部薪酬：直接薪酬／間接薪酬 內(nèi)部薪酬：員工自身心理上的回報措施，主要表現(xiàn)為社會心理上的回報。 幾個重要的理論 馬斯洛的需求層次理論 馬斯洛的需求層次 (1) 生理需求 安全需求 社會需求 尊重需求 自我實現(xiàn)需求 馬斯洛的需求層次 (2) 自我實現(xiàn)的需求 個人潛力得到發(fā)揮以實現(xiàn) 理想和抱負 尊重需求 自尊、自愛、自豪感、被尊重、地位、權力、名譽、社會認可 社會需求 (歸屬需求 ) 歸屬、社會接受、友誼、 忠誠、愛情 安全需求 人身安全、就業(yè)、保障保 險、財產(chǎn)安全 生理需求 生存、生理、衣食住行 幾個重要的理論 雙因素理論（赫茲伯格） 激勵因素 保健因素 滿意 沒有滿意 沒有不滿意 不滿意 赫滋伯格的雙因素界定 ? 滿意因素（激勵因素，工作滿足因素、內(nèi)在因素） ? 成就 ? 賞識 ? 工作的責任感 ? 工作的趣味感 ? 工作的挑戰(zhàn)性 ? 工作的競爭性 ? 責任 ? 晉升 ? 成長的可能性 ? 不滿意因素（保健、工作的上下前后關系、外部因素） ? 公司政策和行政管理 ? 技術監(jiān)督 ? 工作條件 ? 人際關系 ? 薪金 ? 地位 ? 職業(yè)保障 ? 個人生活 生理 安全 社會 自尊 自我 實現(xiàn) 赫茲伯格雙因素論 激勵因素 維持因素 馬斯洛需求層次論 高層次需求 低層次需求 ?成就 ?責任 ?肯定 ?工作本身 ?成長 ?晉升 ?組織政策和程序 ?工作條件 /環(huán)境 ?薪資 ?人際關系 ?定位 ?穩(wěn)定性 影響離職率 影響績效 外在需求因素 內(nèi)在需求因素 幾個重要的理論 亞當斯的公平理論 (內(nèi)部 \外部 ) 當員工取得了一定的成績并獲得了報酬以 后 ,他不僅關心報酬的絕對量 ,還關心報酬的 相對量 . 企業(yè)需要將工資制度的原則和公平性告知員工 . 基本工資要保密，工資比較的越少員工心 理越平衡 薪酬設計的五項基本原則 ? 公平原則 (內(nèi)部 ,外部 ,制度 …) ? 激勵原則 (價值觀 ,個人與團隊相結合的政策 ) ? 競爭原則 (領先 ,多元化 ) ? 經(jīng)濟原則 ? 合法原則 (政府法規(guī) ,法規(guī)與企業(yè)制度的平衡 ) HRM09 共卅五頁 22 薪 資 結 構 圖 工 作 評 價 點 數(shù) 1 2 3 4 5 100 200 300 400 500 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 薪 給 金 額 薪資曲線 點數(shù)區(qū)間 (職級 ) 薪資全距 職等 最大薪給率 最小薪給率 級差 Pay steps: 級差－中點到中點之差 薪資全距 Salary Range 1300 Maximum 1000 Midpoint 700 Minimum 最高值 中值 最低值 Salary Range 幅寬設計方法一 : Range Spread ? 方法一 : Midpoint=1000 ? Maximum=1000*(1+20%)=1200 ? Minimum =1000*(120%)=800 ? Range =(1200800)/800=50% 或 =1200/8001=50% Maximum Midpoint Minimum 1000 800 1200 +20% 20% Range spread 50% 幅寬設計方法二 : ? 方法二 : Midpoint=1000 ? Minimum = Midpoint/ (1+189。 *N%) (expected spread) Maximum=Min*(1+N%) ? Minimum =1000/(1+*50%)=800 ? Maximum=800*(1+50%)=1200 ? Range =800*(1+50%)/800=50% Maximum Midpoint Minimum 1000 800 1200 Range spread 50% 薪資架構樣本 Sample Base Pay Structure 客戶服務 Job level Minimum Midpoint Maximum Step Range Spread E01 24000 30000 36000 15% 20% E02 27600 34500 41400 15% 20% E03 31740 39675 47610 15% 20% E04 36500 45626 54751 15% 20% E05 41975 52469 62963 15% 20% 職位級別 低值 中值 高值 級差 級寬 薪資架構 Pay Structure 職位價值 低 中 高 職位級別 10% 15% 20% 設計薪資框架 % 中點 (級差 )趨勢 例：年度薪酬規(guī)劃方案－薪酬總額 X Y Z A B C D E F G 年薪酬總額 年現(xiàn)金總額 年基本工資 月基本工資 浮動獎金 福利總額 住房基金 養(yǎng)老金 醫(yī)療保險 人身保險 Y＋ C Z＋ B A*12 A A*5% D+E+F+G A*10%*12 A*10%*12 750 750 市場競爭指標 Market index: ? Market index=薪資的中值 /市場調(diào)查數(shù)據(jù) ? 即 =Midpoint/Market Median 薪酬考核標準的結構 薪酬管理 第一節(jié) 薪酬調(diào)查 第二節(jié) 工作崗位分類 第三節(jié) 工資制度設計 與調(diào)整 第四節(jié) 薪酬計劃制定 第五節(jié) 企業(yè)補充保險管理 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關知識 四、 薪酬 管理 (一 ) 薪酬 調(diào)查 能夠進行薪酬市場調(diào)查并撰寫分析 報告 能夠進行員工薪酬滿意度調(diào)查并撰 寫分析報告 薪酬市場調(diào)查的種類方法 員工滿意度調(diào)查內(nèi)容、要 求和問卷設計方法 (二 )工作崗 位分類 能夠處理崗位分類的相關數(shù)據(jù)資料 能夠按照分類標準進行崗位的橫向 分類 能夠按照設計要求行崗位縱向分級 崗位分類的概念、功能和 基本要求 橫向分類 /縱向分級的含 義、依據(jù)、原則和方法 生產(chǎn)與管理崗位統(tǒng)一職等 的基本要求和方法 (三 )工資制 度設計與調(diào) 整 能夠進行企業(yè)工資制度設計 能夠進行寬帶工資結構設計 能夠提出工資標準和結構調(diào)整方案 工資制度和結構的概念、 內(nèi)容和設計原則 寬帶工資結構設計方法 工資調(diào)整的內(nèi)容和方法 國家職業(yè)標準（二級） 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關知識 四、薪酬管 理 (四 )薪酬計 劃制定 能夠制定薪酬計劃 能夠編制薪酬計劃表并撰寫計劃報 告 薪酬計劃的含義、內(nèi)容、依 據(jù)和制定的基本方法 (五 ) 企業(yè) 補充保險管 理 能夠進企業(yè)年金制度設計 能夠監(jiān)督檢查企業(yè)年金制度的執(zhí)行 情況 能夠根據(jù)企業(yè)需要進行補充醫(yī)療保 險制度設計 年金制度的概念和內(nèi)容 年金管理和企業(yè)支付方 法 補充醫(yī)療保險制度的內(nèi)容 國家職業(yè)標準（二級） 薪酬考核標準的結構 — 第一節(jié) 第一節(jié) 薪酬調(diào)查 第一單元 薪酬市場調(diào)查 第二單元 員工薪酬滿意度 調(diào)查 薪酬考核標準的結構 — 第一節(jié)第一單元 薪酬市場調(diào)查 薪酬調(diào)查的 基本概念 薪酬調(diào)查的種類 薪酬調(diào)查的作用 確定調(diào)查目的 確定調(diào)查范圍 崗位評價、績效考核 與薪酬管理的關系 選擇調(diào)查方式 薪酬調(diào)查數(shù)據(jù) 的統(tǒng)計分析 提交薪酬調(diào)查報告 工作內(nèi)容 能力要求 知識要求 薪酬市場 調(diào)查 掌握薪酬市場調(diào)查的： 具體程序 步驟 各種調(diào)查數(shù)據(jù)的處理分析 方法 掌握薪酬市場調(diào)查的： 基本概念 種類 作用 薪酬考核標準的結構 — 第一節(jié)第一單元 基本概念 一、基本概念 是指采用科學的方法，通過各種途徑，采 集有關企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及 支付狀況的信息，并進行必要處理分析的 過程。 種類 二、種類 ： 正式； 非正式 ： 政府； 行業(yè)； 專 業(yè)協(xié)會 /企業(yè)家聯(lián)合會； 咨詢公司； 企業(yè) 自行組織 ，正式調(diào)查分： １、商業(yè)性； 專業(yè)性； 3