[經(jīng)管營銷]管理者的十項修煉(已修改)
2024-12-20 02:04 本頁面
【正文】 主 講：董 權 什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化是形成組織效能的共同認知系統(tǒng) 企業(yè)文化是大家都認可的習慣性行為方式 企業(yè)文化是隱含在價值觀背后的基本假設系統(tǒng) 企業(yè)文化是團隊成員間達成的團隊心里契約 修煉一：優(yōu)秀管理者應具備塑造企業(yè)文化的能力 3 企業(yè)文化的層次 精神文化 制度文化 行為文化 物質文化 表層 淺層 中層 核心層 4 “ 企業(yè)文化 ” 的核心： 企業(yè)的價值觀就是企業(yè) 信奉并倡導的價值理念 。 它回答的關鍵問題是 “我們應該怎么做” 。 為企業(yè)成員所共同認可的 核心價值觀 5 企業(yè)的價值觀與員工行為 管理作風 實際做法 員工行為 ?員工能夠參與決定 ?強調貢獻團體智慧 ?重視員工所提意見 ?實施多數(shù)同意方案 ?提供顧客周到服務 ?即刻處理顧客抱怨 ?以顧客至上為原則 ?授權幅度 ?會議形態(tài) ?矩陣式組織 ?服務中心 ?售后服務 ?利益分享 ?顧客滿意度調查 ?準時交貨 ?提合理化建議 ?工作積極主動 ?和諧人際關系 ?超時工作以保證按時交貨 ?工作認真負責 團隊 顧客服務 6 領導者的哲學決定企業(yè)的價值觀 企業(yè)文化是企業(yè)領頭人的價值觀、領頭人的風格的最佳體現(xiàn)，企業(yè)文化從某種意義上說就是企業(yè)最高領導者的文化。 企業(yè)文化是公司發(fā)展的基礎，企業(yè)文化不僅僅是口號，還要把它變成思想和行動，最終目標是為了服務于企業(yè)的發(fā)展，為了企業(yè)的團隊精神和未來公司的創(chuàng)新學習 7 華為的企業(yè)文化只有一個字－－“狼”，狼的文化、狼的嗅覺。任正非對每一個員工灌輸一種理念，要么成為領先者，要么被淘汰，沒有第三條路。任正非說：“企業(yè)就是要發(fā)展一批狼?！? 8 沒有戰(zhàn)略就是努力跑錯方向 活下來是真正的出路 任正非是如此評價他們的戰(zhàn)略的： “ 對華為公司來講，長期要研究的是如何活下去，尋找我們活下去的理由和活下去的價值?；钕氯サ幕A是不斷提高核心競爭力，而提高企業(yè)競爭力必然結果是利潤的獲得，以及企業(yè)的發(fā)展壯大。這是一個閉合循環(huán)。” 修煉二：管理者應具備制定和構建戰(zhàn)略的能力 9 ?% 重大的、全局性的、左右勝敗的謀劃 根據(jù)資源預期確定能夠做什么不能做什么 戰(zhàn)略關注目標的長遠性和愿景規(guī)劃 根據(jù)明天可能發(fā)生的事情決定今天做什么 企業(yè)戰(zhàn)略 10 戰(zhàn)略設計的 6大基石 戰(zhàn)略設計 6大基石 11 欲做戰(zhàn)略，先確定公司愿景？ 公司的管理者希望將公司發(fā)展成為什么樣的公司？為誰服務？公司的員工希望將公司作成一個什么樣的公司？公司的利益相關者對公司有什么期望？眾志誠誠，才會激發(fā)整體的創(chuàng)造力。 愿景是否可實現(xiàn)？ 愿景是否統(tǒng)一？ 愿景是否能起到激勵效果？ 明確愿景 12 企業(yè)戰(zhàn)略管理流程 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略實施與控制 明確企業(yè)當前宗旨、目標和戰(zhàn)略。 外部環(huán)境分析。 內(nèi)部條件分析。 重新評價企業(yè)的使命和目標。 13 企業(yè)戰(zhàn)略管理流程
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