內部審核員教材ppt課件(已修改)
2024-11-15 17:48 本頁面
【正文】 內審員培訓教材 深 圳 市 南 晟 德 管 理 顧 問 有 限 公 司 主講：羅強 （經營咨詢師 ) Tel : 13113269905 Email : 南晟德 創(chuàng) 新 服 務 熱 誠 破冰之旅 ?分組 ?選組長 ?設立隊名 ?設立隊呼 “ 你好，你很棒 ” 讓我們一起飛吧 ！ 南晟德 創(chuàng) 新 服 務 熱 誠 共同語言 問好 “上午好” 回答 :“好 、 很好 、 非常好” 愛的鼓勵 12 32 1234567 新鮮的空氣 請不要在教室內吸煙 封閉的環(huán)境 排除一切外部干擾 ， 請將手機關閉 積 極 參 與 給予并獲取信息 一定要遵守喔！ 南晟德 創(chuàng) 新 服 務 熱 誠 審核的一般順序 1） 確定任務 （ 年度審核計劃 ） 2） 審核準備 A、 發(fā)出 內審計劃 （ 審核前一周 ） B、 編寫 檢查表 C、 召開 首次會議 D、 現(xiàn)場審核 E、 寫 不合格報告 F、 末次會議 G、 原因分析并執(zhí)行糾正措施 H、 糾正措施追蹤驗證 I、 編寫 內審報告 （ 一般審核后一至兩周 ） J、 提交管理評審 南晟德 創(chuàng) 新 服 務 熱 誠 審核的基本概念 ： ， 以及 ， 并 。 *是 系統(tǒng)的、獨立 的查核。 它包括： ① 質量體系審核 ② 產品質量審核 ③ 過程質量審核 ④ 服務質量審核 南晟德 創(chuàng) 新 服 務 熱 誠 審核的基本概念 ： ， 并 。 *是系統(tǒng)的 、 獨立的檢查 。 ⑴ 從審核的內容來說： ① 符合性：體系文件是否符合約定標準或合同的要求 。 ② 適合性：實際的質量體系活動是否與體系文件的規(guī)定相一致 。 ③ 有效性：質量體系活動是否適合于達成既定的質量目標 。 ⑵ 從審核的方式來說： ① 系統(tǒng) 性：審核工作要求有計劃 、 有步驟 、 正規(guī)的進行 ② 獨立 性：進行審核的審核員應獨立于被審核的部門或組織之外 南晟德 創(chuàng) 新 服 務 熱 誠 審核的基本概念 審核準備 1）審核的目的 ① 使質量體系滿足質量標準或其他約定文件 （ 如合同 ） 的要求 。 ② 作為一種重要的管理手段 ， 及時發(fā)現(xiàn)質量管理中的問題 ， 組織力量加以糾正和預防 。 ③ 在 第二 、 三方審核 前 ， 通過內部質量體系審核 ， 及時發(fā)現(xiàn)一批問題 ， 加以糾正 ， 為順利通過第二 、 三方審核作好準備 。 ④ 作為一種自我改進的機制 ， 使質量體系持續(xù)的保持其有效性 ， 并能不斷的改進 、 不斷的完善 。 2） 審核的范圍 一般取決于體系所涉及的部門 、 產品及服務 。 3） 審核的依據(jù) ① ISO9001 國際標準 ② 質量體系文件 ⑤ 合同 ⑥ 相關的法律 、 法規(guī) 4） 審核的時機和頻度 ① 常規(guī)審核 ② 追加審核 南晟德 創(chuàng) 新 服 務 熱 誠 審核的基本概念 領導重視主要表現(xiàn)在：在領導層中認真研究 ， 建立內審的組織機構 ， 任命干部 ， 確定其職責和指定其工作方針 ， 其中最重要是任命管理者代表 。 領導內審工作的是管理代表 。 內部質量體系審核是一個長期的正規(guī)的工作 ： ① 能力：熟悉業(yè)務 /管理 /有一定學歷和工作經驗 、 有交流表達能力且正直 。 ② 考慮審核的獨立性 *培訓：內訓和外訓的結合 南晟德 創(chuàng) 新 服 務 熱 誠 審核的基本概念 ① 注意培養(yǎng)一批骨干編寫質量體系文件 ② 由他們擔任以后的內審員 （ 部門 、 過程 ） 1） 分散 、 滾動的計劃： 年度審核計劃 。 ， 最好兩次 。 ：如跨年度進行 。 。 2)全面 /集中的方式： 集中審核計劃 (內審計劃 ） 3） 審核時間的安排： 預計每個部門 （ 共幾個部門 ） 需要的平均審核時間幾小時 ， 總共需幾個小時 。 審核獲得的好處：一個部門審核時間越長越受益 。 南晟德 創(chuàng) 新 服 務 熱 誠 內審計劃及編寫檢查表 1） 組成審核組：
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