內(nèi)部審核員教材ppt課件(已修改)
2024-11-15 17:48 本頁面
【正文】 內(nèi)審員培訓(xùn)教材 深 圳 市 南 晟 德 管 理 顧 問 有 限 公 司 主講：羅強 （經(jīng)營咨詢師 ) Tel : 13113269905 Email : 南晟德 創(chuàng) 新 服 務(wù) 熱 誠 破冰之旅 ?分組 ?選組長 ?設(shè)立隊名 ?設(shè)立隊呼 “ 你好，你很棒 ” 讓我們一起飛吧 ！ 南晟德 創(chuàng) 新 服 務(wù) 熱 誠 共同語言 問好 “上午好” 回答 :“好 、 很好 、 非常好” 愛的鼓勵 12 32 1234567 新鮮的空氣 請不要在教室內(nèi)吸煙 封閉的環(huán)境 排除一切外部干擾 ， 請將手機關(guān)閉 積 極 參 與 給予并獲取信息 一定要遵守喔！ 南晟德 創(chuàng) 新 服 務(wù) 熱 誠 審核的一般順序 1） 確定任務(wù) （ 年度審核計劃 ） 2） 審核準(zhǔn)備 A、 發(fā)出 內(nèi)審計劃 （ 審核前一周 ） B、 編寫 檢查表 C、 召開 首次會議 D、 現(xiàn)場審核 E、 寫 不合格報告 F、 末次會議 G、 原因分析并執(zhí)行糾正措施 H、 糾正措施追蹤驗證 I、 編寫 內(nèi)審報告 （ 一般審核后一至兩周 ） J、 提交管理評審 南晟德 創(chuàng) 新 服 務(wù) 熱 誠 審核的基本概念 ： ， 以及 ， 并 。 *是 系統(tǒng)的、獨立 的查核。 它包括： ① 質(zhì)量體系審核 ② 產(chǎn)品質(zhì)量審核 ③ 過程質(zhì)量審核 ④ 服務(wù)質(zhì)量審核 南晟德 創(chuàng) 新 服 務(wù) 熱 誠 審核的基本概念 ： ， 并 。 *是系統(tǒng)的 、 獨立的檢查 。 ⑴ 從審核的內(nèi)容來說： ① 符合性：體系文件是否符合約定標(biāo)準(zhǔn)或合同的要求 。 ② 適合性：實際的質(zhì)量體系活動是否與體系文件的規(guī)定相一致 。 ③ 有效性：質(zhì)量體系活動是否適合于達(dá)成既定的質(zhì)量目標(biāo) 。 ⑵ 從審核的方式來說： ① 系統(tǒng) 性：審核工作要求有計劃 、 有步驟 、 正規(guī)的進行 ② 獨立 性：進行審核的審核員應(yīng)獨立于被審核的部門或組織之外 南晟德 創(chuàng) 新 服 務(wù) 熱 誠 審核的基本概念 審核準(zhǔn)備 1）審核的目的 ① 使質(zhì)量體系滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或其他約定文件 （ 如合同 ） 的要求 。 ② 作為一種重要的管理手段 ， 及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中的問題 ， 組織力量加以糾正和預(yù)防 。 ③ 在 第二 、 三方審核 前 ， 通過內(nèi)部質(zhì)量體系審核 ， 及時發(fā)現(xiàn)一批問題 ， 加以糾正 ， 為順利通過第二 、 三方審核作好準(zhǔn)備 。 ④ 作為一種自我改進的機制 ， 使質(zhì)量體系持續(xù)的保持其有效性 ， 并能不斷的改進 、 不斷的完善 。 2） 審核的范圍 一般取決于體系所涉及的部門 、 產(chǎn)品及服務(wù) 。 3） 審核的依據(jù) ① ISO9001 國際標(biāo)準(zhǔn) ② 質(zhì)量體系文件 ⑤ 合同 ⑥ 相關(guān)的法律 、 法規(guī) 4） 審核的時機和頻度 ① 常規(guī)審核 ② 追加審核 南晟德 創(chuàng) 新 服 務(wù) 熱 誠 審核的基本概念 領(lǐng)導(dǎo)重視主要表現(xiàn)在：在領(lǐng)導(dǎo)層中認(rèn)真研究 ， 建立內(nèi)審的組織機構(gòu) ， 任命干部 ， 確定其職責(zé)和指定其工作方針 ， 其中最重要是任命管理者代表 。 領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審工作的是管理代表 。 內(nèi)部質(zhì)量體系審核是一個長期的正規(guī)的工作 ： ① 能力：熟悉業(yè)務(wù) /管理 /有一定學(xué)歷和工作經(jīng)驗 、 有交流表達(dá)能力且正直 。 ② 考慮審核的獨立性 *培訓(xùn)：內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的結(jié)合 南晟德 創(chuàng) 新 服 務(wù) 熱 誠 審核的基本概念 ① 注意培養(yǎng)一批骨干編寫質(zhì)量體系文件 ② 由他們擔(dān)任以后的內(nèi)審員 （ 部門 、 過程 ） 1） 分散 、 滾動的計劃： 年度審核計劃 。 ， 最好兩次 。 ：如跨年度進行 。 。 2)全面 /集中的方式： 集中審核計劃 (內(nèi)審計劃 ） 3） 審核時間的安排： 預(yù)計每個部門 （ 共幾個部門 ） 需要的平均審核時間幾小時 ， 總共需幾個小時 。 審核獲得的好處：一個部門審核時間越長越受益 。 南晟德 創(chuàng) 新 服 務(wù) 熱 誠 內(nèi)審計劃及編寫檢查表 1） 組成審核組：
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1