【精品】如何進行有效的績效評估(已修改)
2024-10-31 07:18 本頁面
【正文】 管理者的實用工具： 如何進行有效的績效評估 企業(yè)資源管理研究中心（ AMT） 標桿瞄準（ Benchmarking）的原則 “我們之所以需要進行標桿瞄準，是可以借此了解我們處在的位置，以及我們要從這個位置往哪里去?！? 面向外界的標桿瞄準 ? 即與本組織或部門以外的運營方式進行比較。 ? 可以分為兩種： –寬范圍：比較范圍放大到所有其他的企業(yè)或部門； –窄范圍：比較范圍限制在與本企業(yè)或組織在規(guī)模、經(jīng)營理念等方面有較多相似之處的同行業(yè)競爭對手當中； 面向外界的標桿瞄準 ? 對自我 發(fā)展態(tài)勢的系統(tǒng)審視 ? 找出更優(yōu)或最優(yōu)的運作方式，并理解它是如何做到的 ? 關注其他組織或部門的創(chuàng)新與突破之處 ? 把學習到的知識與心得應用于本組織或部門 ? 結(jié)果是要在組織或部門內(nèi)引起實質(zhì)的改進 ? 這種學習與改進不是一朝一夕，而是持續(xù)不斷的 標桿瞄準的方法 確定范圍 識別出 最優(yōu)運營 準備 采集 數(shù)據(jù) 進行 試點訪問 數(shù)據(jù)分析 學習心得 匯總報告 知識 共享與交流 在本企業(yè)的 實際應用 差旅費用管理的最佳實踐研究 ? 與一個或少數(shù)幾個旅行社長期合作 ? 整個公司共同來積累價格優(yōu)惠 ? 計算機管理系統(tǒng)自動生成差旅費用憑單，進行嚴格的費用監(jiān)控 ? 與航空公司、旅館、出租車公司商議折扣辦法 示例 有以下發(fā)現(xiàn)： 面向內(nèi)部的績效評估 ? 追蹤各目標的實現(xiàn)程度與進度 ? 我們是否滿足了客戶的期望？我們所提供的服務是否令客戶滿意？ ? 我們的工作流程是否富有效率同時不忘節(jié)約？ ? 我們的工作環(huán)境是否激發(fā)員工不斷進??？ ? 我們是否借助了信息技術來提高工作質(zhì)量，拓展工作潛力？ 面向內(nèi)部的績效評估 各職能績效的評估 ? 在一個組織單元或一個工作小組中進行，關注事務處理以及子流程 ? 示例： ? 采購： 各單元的年度采購費用 ? 接收： 各單元接收
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