[自我管理與提升]商務(wù)禮儀-職業(yè)素養(yǎng)(已修改)
2025-10-26 03:32 本頁(yè)面
【正文】 商務(wù)禮儀－職業(yè)素養(yǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 禮儀的概念 ? 禮儀的核心 ? 學(xué)習(xí)禮儀的意義及目標(biāo) ? 商務(wù)禮儀－儀容儀表、言談舉止 ? 電話禮儀 ? 辦公室禮儀 ? 電梯禮儀 什么是禮儀？ ? 禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。 禮儀的核心是什么？ ? 禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。 ? 尊重分自尊與尊他。 ? 首先是自尊為本，自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象。 ? 尊重上級(jí)是一種天職 ? 尊重下級(jí)是一種美德 ? 尊重客戶是一種常識(shí) ? 尊重同事是一種本分 ? 尊重所有人是一種教養(yǎng) 尊重他人的三 A原則 ? 接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪。 談話中不要打斷別人，不要輕易補(bǔ)充對(duì)方，不要隨意更正對(duì)方。 ? 重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。 ? 贊美對(duì)方。 懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。 學(xué)習(xí)禮儀的意義 簡(jiǎn)言之：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象 ? 展現(xiàn)良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)（學(xué)識(shí)、做人、職業(yè)道德）。 ? 有利于建立良好的人際溝通。 ? 有利于維護(hù)個(gè)人、提升企業(yè)形象。 學(xué)習(xí)禮儀要達(dá)到的目標(biāo) ? 懂得人際交往的一般禮節(jié) ? 提升職業(yè)成熟度 ? 掌握職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn) ， 使之固化為習(xí)慣 ? 培育高素質(zhì)職場(chǎng)環(huán)境 ， 提升企業(yè)與個(gè)人附加價(jià)值 商務(wù)禮儀 ? 商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中要遵循的禮節(jié)，它是一種約定俗成的行為規(guī)范。是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的 儀容儀表和言談舉止 的普遍要求。 ? 商務(wù)禮儀的核心是一種行為準(zhǔn)則，是體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 發(fā)型發(fā)式要求 ? 干凈整潔 ? 不宜過(guò)長(zhǎng)，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剔光頭 ? 前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛 ? 側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵 ? 不能留過(guò)長(zhǎng)、過(guò)厚的鬢角 ? 后面的頭發(fā)不超過(guò)襯衣領(lǐng)子的上部 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 面部修飾
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