[管理學(xué)]高效溝通技巧(已修改)
2024-10-31 02:14 本頁面
【正文】 2021/11/10 做 時(shí) 代 英 雄 攀 事 業(yè) 高 峰 1 高效溝通技巧 河南雄峰科技有限公司 張志剛 2021/11/10 做 時(shí) 代 英 雄 攀 事 業(yè) 高 峰 2 “中國人非常聰明 ,有著非常深厚的理論和文化知識(shí) ,同時(shí)也非常勤勞 ,但是請(qǐng)你千萬要注意 ,你到中國投資之前 ,一定在給所有的中國員工上兩門課 :一門是溝通技巧 (中國人不會(huì)溝通 ,說出來的話經(jīng)常是反著 )。另一門是時(shí)間管理 .” 2021/11/10 做 時(shí) 代 英 雄 攀 事 業(yè) 高 峰 3 管理溝通的指導(dǎo)作用 ?告訴員工： ? 是什么 …… ? 為什么 …… ? 做什么 …… ? 怎么做 …… 2021/11/10 做 時(shí) 代 英 雄 攀 事 業(yè) 高 峰 4 溝通的作用？ ? 相互理解 ? 信息傳達(dá) ? 增進(jìn)友誼 ? 交流心態(tài) ? 達(dá)成共識(shí) ? 解決矛盾 2021/11/10 做 時(shí) 代 英 雄 攀 事 業(yè) 高 峰 5 溝通的作用： ? 節(jié)約時(shí)間 ? 減少壓力 ? 保證事情有條不紊地進(jìn)行 ? 順利達(dá)成目標(biāo) ? 促進(jìn)工員穩(wěn)定 ? 提高工作滿意度 ? 增加市場(chǎng)的開拓機(jī)會(huì) ? 增加利潤 …… 2021/11/10 做 時(shí) 代 英 雄 攀 事 業(yè) 高 峰 6 溝通的定義 : ? 為了設(shè)定的目標(biāo)把信息、思想、情感在個(gè)人或群體中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程； ? 沒有達(dá)成協(xié)議叫： 溝而不通！ 2021/11/10 做 時(shí) 代 英 雄 攀 事 業(yè) 高 峰 7 管理就是溝通 服務(wù)就是溝通 ?因?yàn)榉?wù)就是顧客的感覺 營銷就是溝通 銷售就是溝通 2021/11/10 做 時(shí) 代 英 雄
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