有效的專賣店店面管理(已修改)
2024-10-30 16:08 本頁面
【正文】 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 有效的店面管理 消費(fèi)產(chǎn)品事業(yè)群 家用產(chǎn)品營銷部 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 專賣店店長 （銷售專家 +管理專家） ? 店面工作的監(jiān)督者、管理者 ? 對店面的“人”和“事”全面負(fù)責(zé) ? 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為團(tuán)隊(duì)業(yè)績 ? 團(tuán)隊(duì)中的“領(lǐng)頭羊” ? 具體銷售工作的執(zhí)行者 ? 對具體的“事”負(fù)責(zé) ? 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為個(gè)人業(yè)績 ? 團(tuán)隊(duì)中的普通成員 普通銷售員 （銷售專家） 專賣店店長和普通銷售員在角色上有何不同？ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 店面人員管理 銷售運(yùn)營管理 客戶管理 其他 大家在日常店面管理中遇到哪些問題？ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 系統(tǒng)介紹專賣店店面管理各部分的管理知識與技巧，幫助店長在日常管理中更加專業(yè)、高效 本課程的目的 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 ?店面形象管理 ?店面人員管理 ?銷售營運(yùn)管理 ?客戶管理 內(nèi)容概要 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 店面形象對于消費(fèi)者的購買行為有非常重要的影響 – 消費(fèi)者在購買商品過程中有“受到歡迎”的需求和“感覺舒適”的需求 – 日本賣場營銷研究所的研究表明：消費(fèi)者計(jì)劃好的購買行為會受到銷售現(xiàn)場各種因素如店內(nèi)陳列，廣告的功能的影響而改變 – 在發(fā)達(dá)國家， 72%的消費(fèi)者購買決策取決于銷售現(xiàn)場的各種偶然因素 消費(fèi)者進(jìn)店是邁向成功銷售的第一步！ 店面形象為什么重要？ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 硬件要素 店面門頭、燈箱、背板、展臺、展柜、驗(yàn)機(jī)臺 軟件要素 樣機(jī)、促銷品、 POP、燈光、音樂、店面整潔 店面形象包含哪些組成部分？ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 之硬件要素 店面門頭、燈箱、背板、展臺 方正標(biāo)準(zhǔn) ： 顏色、 logo的規(guī)范等 例如： 藍(lán)色為店面基礎(chǔ)色調(diào)，輔以白色、橘黃色裝飾 塑造品牌形象，營造良好銷售氛圍！ 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 注意事項(xiàng) —— 合理設(shè)計(jì)店面布局 店面布局以方便顧客流動、使顧客更方便地接觸產(chǎn)品為原則 在設(shè)計(jì)店面布局時(shí)需注意人性化設(shè)施的安排，如：洽談區(qū) 圍繞驗(yàn)機(jī)臺設(shè)置專門的驗(yàn)機(jī)區(qū)域，并和銷售區(qū)形成區(qū)隔，在不影響顧客流動的同時(shí)，顯示店面專業(yè)、高品質(zhì)的服務(wù)形象 店面形象管理 之硬件要素 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 巧用軟件要素 —— 樣機(jī)陳列，滿足顧客視覺、觸覺的需求 顧客進(jìn)店時(shí) 87%的人首先看右側(cè)，所以應(yīng)把主推機(jī)型、促銷機(jī)型放在右側(cè) 樣機(jī)陳列高度要適宜，高度在距地面 80150cm范圍內(nèi)，保證樣機(jī)高度與消費(fèi)者視線平齊 開啟樣機(jī)，讓樣機(jī)富于生命，成為塑造形象的一個(gè)重要環(huán)節(jié) 之軟件要素 走進(jìn)精彩數(shù)字生活 店面形象管理 保持整潔的店面 合理運(yùn)用燈光、背景音樂 海報(bào)、彩頁、 POP等擺放位置要以便于顧客獲得商品信息為原則 開辟用戶反饋欄，張貼用戶表揚(yáng)信、征文等 利用權(quán)威佐證提升品牌及店面形象 其他人性化設(shè)計(jì) 之軟件要素 巧用軟件要素 —— 以人為本的店面布置，營造舒適、溫馨的店面形象 延長顧客在店面的停留時(shí)間
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