【正文】 《 人 才 測 評 技 術(shù) 》 講義 主講： 楊軍 管理學院 人才測評技術(shù) —— 為什么？ ? 測評的總體原理 ? 測評的心理學基礎(chǔ) ? 測評的測量學基礎(chǔ) ? 如何設(shè)定測評指標體系 ? 如何進行問題設(shè)計（手段與內(nèi)容的有機結(jié)合） 人才測評技術(shù) —— 第 3部分：測評原理 —— 基本假設(shè)與前提 ? 個體差異 ? 行為有因 —— 行為一致性（外在） ? 素質(zhì)穩(wěn)定性 —— 人的穩(wěn)定（內(nèi)在） ? 人心可知： 人心雖然不能直接測量，但通過觀測外部行為差異有可能測量其差異。 1918年，桑代克提出： “ 凡客觀存在的事物都有其數(shù)量 ” 。1939年，麥柯爾進一步指出： “ 凡有其數(shù)量的事物都可能測量 ” 。 ? 完整的人 人才測評技術(shù) —— 第 3部分：測評原理 人才測評技術(shù) —— 理論假設(shè) 理論假設(shè)需要回答的問題： 人是什么東西？ 人的主要特征是什么？本質(zhì)是什么？ 為了弄清楚人是什么東西，我們需要知道什么數(shù)據(jù)？ 心理學 社會學 經(jīng)濟學 Lightamp。index —— 具體假設(shè)過程 假設(shè) 信息獲得 信息處理 結(jié)論 小眼睛的人心眼小 這個人的眼睛 大小如何？ 這個人的眼睛小 這個人的心眼小 科學嗎？ 準確嗎？ 人才測評技術(shù) —— 第 3部分：測評原理 —— 假設(shè)及測評過程 ?不同類型（水平）的個體 ?將表現(xiàn)出某些差異化的特征 ?不同的理論或流派對這些差 異化特征有著各自的解釋 ?這些特征分為：外顯、內(nèi)隱 是什么類型的人就會有什么特征 是什么水平的人就會有什么特征 某個被測者有什么特征呢？ 測評手段（形式） 問題設(shè)計（內(nèi)容） 獲取信息、數(shù)據(jù) （下結(jié)論的依據(jù)） 得出結(jié)論 將個體按類型（水平）區(qū)分 人才測評技術(shù) —— 第 3部分：測評原理 —— 心理學對測評的價值 ? 心理學對人的認識，確定了測評指標的基本框架 ? 各個流派對人的看法（影響了測評的指標及問題設(shè)計） ? 心理測量學的基本原理，決定了人才測評的科學性和有效性 人才測評技術(shù) —— 第 3部分：測評原理 —— 人的心理 人才測評技術(shù) —— 第 3部分：測評原理 感覺、知覺 記憶 想象、思維 注意 心理現(xiàn)象 心理過程 個性心理 認識 過程 情感 過程 意志 過程 個性 傾向性 個性心 理特征 情緒 情感 堅持性 （時間） 控制性 （目標） 需要、動機 興趣、愛好 理想、信念 價值觀 世界觀 氣質(zhì) 性格 能力 心理學的研究對象 —— 是指一個人心理現(xiàn)象的動態(tài)過程。反映正常個體心理現(xiàn)象的共同性一面。 ? 認識過程 ：是個體在實踐活動當中對認知信息的接受、編碼、儲存、提取和使用的心理過程。包括感知覺、思維、記憶等過程。 ? 情緒情感過程 ：是個體在實踐活動中對事物的態(tài)度的體驗。 ? 意志過程 ：是個體自覺地確定目的，并根據(jù)目的調(diào)節(jié)支配自身的行動，克服困難，去實現(xiàn)預定目標的心理過程。 —— 是一個人在社會生活實踐中形成的相對穩(wěn)定的各種心理現(xiàn)象的總和。它反映人的心理現(xiàn)象的個別性的一面。 ? 個性傾向性 —— 是推動人進行活動的動力系統(tǒng)。 需要，動機，興趣，理想，人生觀、價值觀、世界觀 ? 個性心理特征 —— 個人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來的本質(zhì)的、穩(wěn)定的心理特征；它集中體現(xiàn)了人的心理活動的獨特性。 能力、氣質(zhì)、性格 心理學的四大流派 ?精神分析：唯物的先天論、命中注定論 ?人本主義：每個人都是偉大的，有夢就有現(xiàn)實 ?認知主義：理論指導實踐、觀念決定行動、態(tài)度決定一切，思想決定行為 ?行為主義：一切皆有可能、細節(jié)決定成敗、實踐是檢驗真理的唯一標準 —— 心理學流派（ 1） ? 精神分析（弗洛伊德、榮格、阿德勒） 1）決定論： ①決定人的行為的根源是個體通常不能自我知覺的潛意識和被 “ 遺忘 ”了的早期經(jīng)驗； ②潛意識主要有各種各樣的本能和沖動組成，由于這些本能和沖動通常不被世俗的世界所允許，所以它們通常被排除在清醒的意識之外，只有在特定的情況下或者借助一定的手段，個體才能夠意識得到； ③支配人的潛意識有兩種來源： 力比多（ libido）和壓抑 ； ④力比多以性的本能為基礎(chǔ)，還包括生的本能和死的本能； ⑤壓抑是一種過程或者手段，也可以說是一種狀態(tài)，凡是不符合超我規(guī)定的本能和沖動，都被壓抑至潛意識中 人才測評技術(shù) —— 第 3部分：測評原理 —— 心理學流派（ 1） ? 精神分析（弗洛伊德、榮格、阿德勒） ? 2）人格結(jié)構(gòu)： ① 早期弗洛伊德認為人的精神機制由 潛意識、前意識、意識 三個部分組成；后期弗洛伊德提出人格由三部分： 本我（ id）、自我（ ego）、超我 （ super ego）組成的觀點； ②弗洛伊德認為：由于 “ 本我、自我、超我 ” 按照不同的原則進行活動，因此三者之間常常會發(fā)生矛盾與沖突，而它們之間的矛盾與沖突，正是個體焦慮乃至出現(xiàn)心理異常的根源 ③弗洛伊德認為人格的發(fā)展通常要經(jīng)歷五個階段 （口唇期、肛門期、性器期、潛伏期、生殖期 ），每一個階段都有其穩(wěn)定的主導活動，每一個階段的不正常都會導致以后在成年時期出現(xiàn)相應(yīng)的心理異常。在人格發(fā)展過程中，它可能遇到兩種危機： 固著與倒退 人才測評技術(shù) —— 第 3部分：測評原理 —— 心理學流派（ 2） 有怎樣的刺激，就有怎樣的反應(yīng)；已知反應(yīng)，可以推斷其所受到的刺激； 如果想要看到某種行為和反應(yīng)，只需要給予適當?shù)?、一定的刺激即可? 通過了解個體相應(yīng)的行為特征，可以推斷其以后可能的行為和反應(yīng)； 由于個體（ O）的差異性，相同的刺激可能導致不同的反應(yīng)，同時相同的反應(yīng) 背后可能是不同的刺激 刺激 反應(yīng) S R 個體 O 人才測評技術(shù) —— 第 3部分：測評原理 ? 行為主義（華生、斯金納、班杜拉） —— 心理學流派（ 3） ? 人本主義（馬斯洛、羅洛梅、羅杰斯） ? 心理學研究應(yīng)以正常人為對象，研究人類異于動物的一些復雜經(jīng)驗，如：動機、欲望、價值、快樂、生活責任、生命意義、愛情等真正屬于人性各層面的問題； ? 人性是本善或者與生具有向善傾向的； ? 人類本性中蘊藏著無限的潛力，通過外界環(huán)境的改善，人性得以充分發(fā)揮，其中的潛力也將被展示出來； 人才測評技術(shù) —— 第 3部分：測評原理 —— 心理學流派（ 4） ? 認知主義心理學（皮亞杰、布魯納） ? 以信息加工觀點研究認知過程是現(xiàn)代認知心理學的主流， 它將人看作是一個信息加工的系統(tǒng)， 認知心理學的實質(zhì)在于主張研究認知活動本身的結(jié)構(gòu)和過程，核心是揭示認知的內(nèi)部心理機制，即信息是如何獲得、貯存、加工和使用的。 按照這一觀點，認知可以分解為一系列階段，每個階段是一個對輸入的信息進行某些特定操作的單元，而反應(yīng)則是這一系列階段和操作的產(chǎn)物。信息加工系統(tǒng)的各個組成部分之間都以某種方式相互聯(lián)系著。 ? 認知心理學認為：“ 問題解決、學習的過程等人類基本的思維過程都會按照特定的程序和邏輯規(guī)律來完成，其基本的原理就是：系統(tǒng)、辯證、發(fā)展的觀點，以及從量變到質(zhì)變的規(guī)律和原理 ”。在影響人的發(fā)展的因素上，認知心理學更加強調(diào)先天和后天的統(tǒng)一。 人才測評技術(shù) —— 第 3部分：測評原理 心理學流派小結(jié) 經(jīng)驗和行為是不可分的整體，部分和整體是辨正統(tǒng)一的 行為是內(nèi)在需要與外部環(huán)境相互作用的結(jié)果 人是自然屬性與社會屬性的結(jié)合 過去的經(jīng)驗對人具有重要影響，尤其是早期經(jīng)驗 人是受意識控制的，但無意識對人的行為和意識具有重大影響作用 我們可以借助一定的刺激去預測或獲得反應(yīng)，或者可以通過反應(yīng)推斷其可能有過的刺激 人的潛能是無止盡的，潛能的挖掘取決于 “ 環(huán)境、自我、刺激 ” 等諸多因素 —— 測量學對測評的價值 ? 如何實現(xiàn)測試的可操作性（數(shù)據(jù)量化） ? 如何實現(xiàn)測試題目的科學性（項目反應(yīng)分析） ? 如何收集、處理測試的數(shù)據(jù)、信息（統(tǒng)計處理方法） ? 如何評估測試的實際效果（信度、效度） ? 如何根據(jù)需要來組織實施測試（難度、區(qū)分度） 人才測評技術(shù) —— 第 3部分：測評原理 測量學原理 ? 主要指標 信度：人員測評結(jié)果的準確性或一致性程度 效度：測評的有效性，即能測量到所要測量目標的程度 難度：測評工具或手段對被測者而言的復雜和困難程度 區(qū)分度：測評項目對被測者素質(zhì)水平差異的區(qū)分能力 ? 主要操作 項目的獨立性 —— 因素分析與主成分分析（題目設(shè)計時的選項分析） 受測指標的轉(zhuǎn)化 —— 量化（信息、數(shù)據(jù)的處理和結(jié)果統(tǒng)計方法） —— 項目反應(yīng)分析 ? 項目分析是 人才測評技術(shù) —— 第 3部分：測評原理 —— 數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理 人才測評技術(shù) —— 第 3部分：測評原理 人力資源測評技術(shù)－ 測量學原理 ? 主要操作 —— 量化 （ 如何設(shè)定標度，如何量化、統(tǒng)計處理 ） 量化的主要形式： —— 一次量化與二次量化 —— 類別量化與模糊量化 —— 順序量化、等距量化與比例量化 —— 當量量化 人力資源測評技術(shù)－ 測量學原理 ? 主要操作 —— 量化 ? 量化的模式（單項指數(shù)法，分解綜合法，累積積分法，系列組合法，系數(shù)法，表征測定法，模糊綜合評判法） ? 作業(yè)：對不同模式的認識；不同模式的實施 —— 信度分析 ? 信度是 人員測評結(jié)果的準確性或一致性程度 ? 重測信度：又稱穩(wěn)定性系數(shù)，通過重測法“用同一測驗，在不同時間對同一群體施測兩次，這兩次測驗分數(shù)的相關(guān)系數(shù)（采用積差相關(guān)系數(shù)）即為重測系數(shù)” ? 復本信度：又稱等值性系數(shù)，以兩個測驗復本（功能等值但題目內(nèi)容不同）來測量同一群體，然后求得應(yīng)試者在這 2個測驗上得分的相關(guān)系數(shù)（積差相關(guān)） ? 內(nèi)部一致性信度：主要反映的是測驗內(nèi)部題目之間的關(guān)系，考察測驗題目是否測驗了相同的內(nèi)容或特質(zhì)，分為分半信度和同質(zhì)性信度 ? 評分者信度：不同評分者對同樣對象進行評定時的一致性 人才測評技術(shù) —— 第 3部分：測評原理 人力資源測評技術(shù)