【正文】 《 人 才 測(cè) 評(píng) 技 術(shù) 》 講義 主講： 楊軍 管理學(xué)院 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 為什么？ ? 測(cè)評(píng)的總體原理 ? 測(cè)評(píng)的心理學(xué)基礎(chǔ) ? 測(cè)評(píng)的測(cè)量學(xué)基礎(chǔ) ? 如何設(shè)定測(cè)評(píng)指標(biāo)體系 ? 如何進(jìn)行問題設(shè)計(jì)（手段與內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合） 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 3部分：測(cè)評(píng)原理 —— 基本假設(shè)與前提 ? 個(gè)體差異 ? 行為有因 —— 行為一致性（外在） ? 素質(zhì)穩(wěn)定性 —— 人的穩(wěn)定（內(nèi)在） ? 人心可知： 人心雖然不能直接測(cè)量，但通過觀測(cè)外部行為差異有可能測(cè)量其差異。 1918年，桑代克提出： “ 凡客觀存在的事物都有其數(shù)量 ” 。1939年，麥柯爾進(jìn)一步指出： “ 凡有其數(shù)量的事物都可能測(cè)量 ” 。 ? 完整的人 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 3部分：測(cè)評(píng)原理 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 理論假設(shè) 理論假設(shè)需要回答的問題： 人是什么東西？ 人的主要特征是什么？本質(zhì)是什么？ 為了弄清楚人是什么東西，我們需要知道什么數(shù)據(jù)？ 心理學(xué) 社會(huì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) Lightamp。index —— 具體假設(shè)過程 假設(shè) 信息獲得 信息處理 結(jié)論 小眼睛的人心眼小 這個(gè)人的眼睛 大小如何？ 這個(gè)人的眼睛小 這個(gè)人的心眼小 科學(xué)嗎？ 準(zhǔn)確嗎？ 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 3部分：測(cè)評(píng)原理 —— 假設(shè)及測(cè)評(píng)過程 ?不同類型（水平）的個(gè)體 ?將表現(xiàn)出某些差異化的特征 ?不同的理論或流派對(duì)這些差 異化特征有著各自的解釋 ?這些特征分為：外顯、內(nèi)隱 是什么類型的人就會(huì)有什么特征 是什么水平的人就會(huì)有什么特征 某個(gè)被測(cè)者有什么特征呢？ 測(cè)評(píng)手段（形式） 問題設(shè)計(jì)（內(nèi)容） 獲取信息、數(shù)據(jù) （下結(jié)論的依據(jù)） 得出結(jié)論 將個(gè)體按類型（水平）區(qū)分 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 3部分：測(cè)評(píng)原理 —— 心理學(xué)對(duì)測(cè)評(píng)的價(jià)值 ? 心理學(xué)對(duì)人的認(rèn)識(shí)，確定了測(cè)評(píng)指標(biāo)的基本框架 ? 各個(gè)流派對(duì)人的看法（影響了測(cè)評(píng)的指標(biāo)及問題設(shè)計(jì)） ? 心理測(cè)量學(xué)的基本原理，決定了人才測(cè)評(píng)的科學(xué)性和有效性 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 3部分：測(cè)評(píng)原理 —— 人的心理 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 3部分：測(cè)評(píng)原理 感覺、知覺 記憶 想象、思維 注意 心理現(xiàn)象 心理過程 個(gè)性心理 認(rèn)識(shí) 過程 情感 過程 意志 過程 個(gè)性 傾向性 個(gè)性心 理特征 情緒 情感 堅(jiān)持性 （時(shí)間） 控制性 （目標(biāo)） 需要、動(dòng)機(jī) 興趣、愛好 理想、信念 價(jià)值觀 世界觀 氣質(zhì) 性格 能力 心理學(xué)的研究對(duì)象 —— 是指一個(gè)人心理現(xiàn)象的動(dòng)態(tài)過程。反映正常個(gè)體心理現(xiàn)象的共同性一面。 ? 認(rèn)識(shí)過程 ：是個(gè)體在實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中對(duì)認(rèn)知信息的接受、編碼、儲(chǔ)存、提取和使用的心理過程。包括感知覺、思維、記憶等過程。 ? 情緒情感過程 ：是個(gè)體在實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)事物的態(tài)度的體驗(yàn)。 ? 意志過程 ：是個(gè)體自覺地確定目的，并根據(jù)目的調(diào)節(jié)支配自身的行動(dòng)，克服困難，去實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程。 —— 是一個(gè)人在社會(huì)生活實(shí)踐中形成的相對(duì)穩(wěn)定的各種心理現(xiàn)象的總和。它反映人的心理現(xiàn)象的個(gè)別性的一面。 ? 個(gè)性傾向性 —— 是推動(dòng)人進(jìn)行活動(dòng)的動(dòng)力系統(tǒng)。 需要，動(dòng)機(jī)，興趣，理想，人生觀、價(jià)值觀、世界觀 ? 個(gè)性心理特征 —— 個(gè)人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來的本質(zhì)的、穩(wěn)定的心理特征；它集中體現(xiàn)了人的心理活動(dòng)的獨(dú)特性。 能力、氣質(zhì)、性格 心理學(xué)的四大流派 ?精神分析：唯物的先天論、命中注定論 ?人本主義：每個(gè)人都是偉大的，有夢(mèng)就有現(xiàn)實(shí) ?認(rèn)知主義：理論指導(dǎo)實(shí)踐、觀念決定行動(dòng)、態(tài)度決定一切，思想決定行為 ?行為主義：一切皆有可能、細(xì)節(jié)決定成敗、實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn) —— 心理學(xué)流派（ 1） ? 精神分析（弗洛伊德、榮格、阿德勒） 1）決定論： ①?zèng)Q定人的行為的根源是個(gè)體通常不能自我知覺的潛意識(shí)和被 “ 遺忘 ”了的早期經(jīng)驗(yàn)； ②潛意識(shí)主要有各種各樣的本能和沖動(dòng)組成，由于這些本能和沖動(dòng)通常不被世俗的世界所允許，所以它們通常被排除在清醒的意識(shí)之外，只有在特定的情況下或者借助一定的手段，個(gè)體才能夠意識(shí)得到； ③支配人的潛意識(shí)有兩種來源： 力比多（ libido）和壓抑 ； ④力比多以性的本能為基礎(chǔ)，還包括生的本能和死的本能； ⑤壓抑是一種過程或者手段，也可以說是一種狀態(tài)，凡是不符合超我規(guī)定的本能和沖動(dòng)，都被壓抑至潛意識(shí)中 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 3部分：測(cè)評(píng)原理 —— 心理學(xué)流派（ 1） ? 精神分析（弗洛伊德、榮格、阿德勒） ? 2）人格結(jié)構(gòu)： ① 早期弗洛伊德認(rèn)為人的精神機(jī)制由 潛意識(shí)、前意識(shí)、意識(shí) 三個(gè)部分組成；后期弗洛伊德提出人格由三部分： 本我（ id）、自我（ ego）、超我 （ super ego）組成的觀點(diǎn)； ②弗洛伊德認(rèn)為：由于 “ 本我、自我、超我 ” 按照不同的原則進(jìn)行活動(dòng)，因此三者之間常常會(huì)發(fā)生矛盾與沖突，而它們之間的矛盾與沖突，正是個(gè)體焦慮乃至出現(xiàn)心理異常的根源 ③弗洛伊德認(rèn)為人格的發(fā)展通常要經(jīng)歷五個(gè)階段 （口唇期、肛門期、性器期、潛伏期、生殖期 ），每一個(gè)階段都有其穩(wěn)定的主導(dǎo)活動(dòng)，每一個(gè)階段的不正常都會(huì)導(dǎo)致以后在成年時(shí)期出現(xiàn)相應(yīng)的心理異常。在人格發(fā)展過程中，它可能遇到兩種危機(jī)： 固著與倒退 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 3部分：測(cè)評(píng)原理 —— 心理學(xué)流派（ 2） 有怎樣的刺激，就有怎樣的反應(yīng)；已知反應(yīng)，可以推斷其所受到的刺激； 如果想要看到某種行為和反應(yīng)，只需要給予適當(dāng)?shù)摹⒁欢ǖ拇碳ぜ纯桑? 通過了解個(gè)體相應(yīng)的行為特征，可以推斷其以后可能的行為和反應(yīng)； 由于個(gè)體（ O）的差異性，相同的刺激可能導(dǎo)致不同的反應(yīng)，同時(shí)相同的反應(yīng) 背后可能是不同的刺激 刺激 反應(yīng) S R 個(gè)體 O 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 3部分：測(cè)評(píng)原理 ? 行為主義（華生、斯金納、班杜拉） —— 心理學(xué)流派（ 3） ? 人本主義（馬斯洛、羅洛梅、羅杰斯） ? 心理學(xué)研究應(yīng)以正常人為對(duì)象，研究人類異于動(dòng)物的一些復(fù)雜經(jīng)驗(yàn)，如：動(dòng)機(jī)、欲望、價(jià)值、快樂、生活責(zé)任、生命意義、愛情等真正屬于人性各層面的問題； ? 人性是本善或者與生具有向善傾向的； ? 人類本性中蘊(yùn)藏著無限的潛力，通過外界環(huán)境的改善，人性得以充分發(fā)揮，其中的潛力也將被展示出來； 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 3部分：測(cè)評(píng)原理 —— 心理學(xué)流派（ 4） ? 認(rèn)知主義心理學(xué)（皮亞杰、布魯納） ? 以信息加工觀點(diǎn)研究認(rèn)知過程是現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的主流， 它將人看作是一個(gè)信息加工的系統(tǒng)， 認(rèn)知心理學(xué)的實(shí)質(zhì)在于主張研究認(rèn)知活動(dòng)本身的結(jié)構(gòu)和過程，核心是揭示認(rèn)知的內(nèi)部心理機(jī)制，即信息是如何獲得、貯存、加工和使用的。 按照這一觀點(diǎn)，認(rèn)知可以分解為一系列階段，每個(gè)階段是一個(gè)對(duì)輸入的信息進(jìn)行某些特定操作的單元，而反應(yīng)則是這一系列階段和操作的產(chǎn)物。信息加工系統(tǒng)的各個(gè)組成部分之間都以某種方式相互聯(lián)系著。 ? 認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為：“ 問題解決、學(xué)習(xí)的過程等人類基本的思維過程都會(huì)按照特定的程序和邏輯規(guī)律來完成，其基本的原理就是：系統(tǒng)、辯證、發(fā)展的觀點(diǎn)，以及從量變到質(zhì)變的規(guī)律和原理 ”。在影響人的發(fā)展的因素上，認(rèn)知心理學(xué)更加強(qiáng)調(diào)先天和后天的統(tǒng)一。 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 3部分：測(cè)評(píng)原理 心理學(xué)流派小結(jié) 經(jīng)驗(yàn)和行為是不可分的整體，部分和整體是辨正統(tǒng)一的 行為是內(nèi)在需要與外部環(huán)境相互作用的結(jié)果 人是自然屬性與社會(huì)屬性的結(jié)合 過去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)人具有重要影響，尤其是早期經(jīng)驗(yàn) 人是受意識(shí)控制的，但無意識(shí)對(duì)人的行為和意識(shí)具有重大影響作用 我們可以借助一定的刺激去預(yù)測(cè)或獲得反應(yīng)，或者可以通過反應(yīng)推斷其可能有過的刺激 人的潛能是無止盡的，潛能的挖掘取決于 “ 環(huán)境、自我、刺激 ” 等諸多因素 —— 測(cè)量學(xué)對(duì)測(cè)評(píng)的價(jià)值 ? 如何實(shí)現(xiàn)測(cè)試的可操作性（數(shù)據(jù)量化） ? 如何實(shí)現(xiàn)測(cè)試題目的科學(xué)性（項(xiàng)目反應(yīng)分析） ? 如何收集、處理測(cè)試的數(shù)據(jù)、信息（統(tǒng)計(jì)處理方法） ? 如何評(píng)估測(cè)試的實(shí)際效果（信度、效度） ? 如何根據(jù)需要來組織實(shí)施測(cè)試（難度、區(qū)分度） 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 3部分：測(cè)評(píng)原理 測(cè)量學(xué)原理 ? 主要指標(biāo) 信度：人員測(cè)評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性或一致性程度 效度：測(cè)評(píng)的有效性，即能測(cè)量到所要測(cè)量目標(biāo)的程度 難度：測(cè)評(píng)工具或手段對(duì)被測(cè)者而言的復(fù)雜和困難程度 區(qū)分度：測(cè)評(píng)項(xiàng)目對(duì)被測(cè)者素質(zhì)水平差異的區(qū)分能力 ? 主要操作 項(xiàng)目的獨(dú)立性 —— 因素分析與主成分分析（題目設(shè)計(jì)時(shí)的選項(xiàng)分析） 受測(cè)指標(biāo)的轉(zhuǎn)化 —— 量化（信息、數(shù)據(jù)的處理和結(jié)果統(tǒng)計(jì)方法） —— 項(xiàng)目反應(yīng)分析 ? 項(xiàng)目分析是 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 3部分：測(cè)評(píng)原理 —— 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 3部分：測(cè)評(píng)原理 人力資源測(cè)評(píng)技術(shù)－ 測(cè)量學(xué)原理 ? 主要操作 —— 量化 （ 如何設(shè)定標(biāo)度，如何量化、統(tǒng)計(jì)處理 ） 量化的主要形式： —— 一次量化與二次量化 —— 類別量化與模糊量化 —— 順序量化、等距量化與比例量化 —— 當(dāng)量量化 人力資源測(cè)評(píng)技術(shù)－ 測(cè)量學(xué)原理 ? 主要操作 —— 量化 ? 量化的模式（單項(xiàng)指數(shù)法，分解綜合法，累積積分法，系列組合法，系數(shù)法，表征測(cè)定法，模糊綜合評(píng)判法） ? 作業(yè)：對(duì)不同模式的認(rèn)識(shí)；不同模式的實(shí)施 —— 信度分析 ? 信度是 人員測(cè)評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性或一致性程度 ? 重測(cè)信度：又稱穩(wěn)定性系數(shù)，通過重測(cè)法“用同一測(cè)驗(yàn)，在不同時(shí)間對(duì)同一群體施測(cè)兩次，這兩次測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù)（采用積差相關(guān)系數(shù)）即為重測(cè)系數(shù)” ? 復(fù)本信度：又稱等值性系數(shù)，以兩個(gè)測(cè)驗(yàn)復(fù)本（功能等值但題目?jī)?nèi)容不同）來測(cè)量同一群體，然后求得應(yīng)試者在這 2個(gè)測(cè)驗(yàn)上得分的相關(guān)系數(shù)（積差相關(guān)） ? 內(nèi)部一致性信度：主要反映的是測(cè)驗(yàn)內(nèi)部題目之間的關(guān)系，考察測(cè)驗(yàn)題目是否測(cè)驗(yàn)了相同的內(nèi)容或特質(zhì)，分為分半信度和同質(zhì)性信度 ? 評(píng)分者信度：不同評(píng)分者對(duì)同樣對(duì)象進(jìn)行評(píng)定時(shí)的一致性 人才測(cè)評(píng)技術(shù) —— 第 3部分：測(cè)評(píng)原理 人力資源測(cè)評(píng)技術(shù)