【正文】 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 1 主要內(nèi)容 第一 章 管理的基本概念 第二 章 主管的基本要求 第三 章 目標(biāo)設(shè)定的能力 生産型企業(yè)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 2 第 一 章 管理的基本概念 【 本 章 重點 】 管理者必備的三種技能 理想管理者的特點 管理者的人性特質(zhì) 主管的類型 企業(yè)都在追求一流的設(shè)備、一流的管理、一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)。而設(shè)備、管理、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)，都是人創(chuàng)造出來的。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 3 管理者必備的三種技能 一個企業(yè)的目標(biāo)都不外乎追求成長與利潤，想要順利地達到這個目標(biāo)，就需要管理者與部屬同心協(xié)力。因此任何企業(yè)都迫切地追求優(yōu)秀的管理人才，唯有擁有更多的管理人才，這個企業(yè)的組織活動才容易開展，達到目標(biāo)的速度才會提高。 然而，現(xiàn)實中真正瞭解自己所扮演的角色的管理者畢竟是少數(shù)，大多數(shù)管理者都還從事著跟一般職員相同的工作，這就失去了設(shè)立管理職位的意義。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 4 管理者必頇具備的三種特殊技能： 不同的企業(yè)，不同的部門要求的專業(yè)知識都不盡相同。管理者對於自己所屬單位的任務(wù)，不但需要深入地瞭解，更要對自己所需的專業(yè)技術(shù)知識多加研究。 一個管理者如果不善於處理人際關(guān)係，即使他擁有再多的專業(yè)知識、再豐富的工作經(jīng)驗，也不能圓滿地帶領(lǐng)部下完成預(yù)期目標(biāo)。 、系統(tǒng)的思考能力 管理者在從事各項工作中不會一帆風(fēng)順，爲(wèi)了解決發(fā)生的問題，最重要的就是要有冷靜、縝密、系統(tǒng)的思考能力，才能夠做出正確的判斷。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 5 【 自檢 】 作爲(wèi)一名管理者，你目前扮演著什麼角色？還需要做哪些改進，才能充分發(fā)揮管理者的作用？ 我目前扮演的角色： 我需要改進的地方： OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 6 管理者面臨的狀況 ?老闆如何看你，也就是說老闆需要一個什麼樣的管理者。 ?員工怎麼看你，也就是說員工希望有一個什麼樣的管理者。 ?管理者自我評價，也就是說管理者對自身實力應(yīng)客觀地評估。 理想管理者的特點 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 7 經(jīng)營者對管理者的要求 “優(yōu)秀的主管難求”，這是所有的經(jīng)營者常常掛在嘴邊的一句話。企業(yè)的快速成長帶來管理者的不足，或者是管理者的能力還不足以應(yīng)付新的環(huán)境，另外，經(jīng)營者對管理者的要求有時會比較高，也使得企業(yè)感到優(yōu)秀的管理者難求。在這樣的情形下如何培養(yǎng)管理人才，如何善用現(xiàn)有的人才，已成爲(wèi)每一個企業(yè)經(jīng)營者首要的任務(wù)。經(jīng)營者心目中的管理者究竟是什麼樣的？日本企業(yè)家歸納了一些成功管理者的基本條件： (1) 信賴自己的部屬。 (2) 適時地授權(quán)（將權(quán)力轉(zhuǎn)移給部下）。 (3) 善於導(dǎo)入新的管理觀念。 (4) 聽取別人的良好意見。 (5) 時刻保持改革的心願。 (6) 辦事果斷、勇於負責(zé)。 經(jīng)營者總是希望有十全十美的管理者。究其原因，或許歸咎于經(jīng)營者跟管理者之間的性格不同，對事物要求的水準(zhǔn)也不盡相同，經(jīng)營的觀念無法一致。因此很難說誰對誰錯。雖然經(jīng)營者的要求比較高，但位居管理者角色的主管也應(yīng)該全力跟上司配合，否則經(jīng)營者跟管理者之間的分歧就會越來越大，而且很有可能成爲(wèi)兩條平行線，這對企業(yè)來說是非常危險的現(xiàn)象。唯有企業(yè)的經(jīng)營者跟管理者之間相互理解、相互溝通，才能使企業(yè)欣欣向榮。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 8 員工對管理者的要求 如果三個公司同事在一起，極可能會有對上司不滿的言論出現(xiàn)。在一些公共場所，我們經(jīng)常會聽到同事之間的談話，他們的話題十之八九都是關(guān)於他們上司的。 “ 什麼是最合適的工作條件 ” ，調(diào)查結(jié)果表明最合適的工作條件必頇具備三個要素：理想的上司、良好的遠景、優(yōu)厚的待遇。這三個要素是一般員工在選擇公司時最主要的因素。 與經(jīng)營者要求完美的管理者一樣，員工同樣也希望有一個理想的管理者。因此，不論因爲(wèi)個人的觀點不同而受到議論，還是被同事惡意的批評，身爲(wèi)管理者的主管都應(yīng)該把這件事情作爲(wèi)一個重點，全心全意做一個受經(jīng)營者首肯、受員工讚賞的優(yōu)秀管理者。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 9 管理者的自我評價 一個好的管理者必頇瞭解自己的實力。對管理者而言，不但要滿足經(jīng)營者的要求，還滿足部屬的期待，所以管理者的處境相當(dāng)艱難。如果再加上管理者之間因能力差別而形成工作成績的差距，就很容易造成管理者心理失衡。因此，身爲(wèi)管理者的主管就必頇深刻瞭解自身的實力，經(jīng)常性地評估自己的能力，不可狂妄自大，也不可妄自菲薄，而應(yīng)該一步一步地向一個理想的管理者邁進，這才是一種健康的心態(tài)。 【 自檢 】 你認爲(wèi)一名理想的管理者應(yīng)具備什麼素質(zhì)？請在你認爲(wèi)對的專案前劃 “ √” 。 □ 相信自己的部下能勝任其職。 □ 善於聽取別人的意見。 □ 時刻希望改革。 □ 處理問題果斷。 □ 勇於承擔(dān)責(zé)任。 □ 不斷學(xué)習(xí)新的管理理念。 多麼希望你能夠在每個專案前劃 “ √” ，因爲(wèi)這六項中的每一項都是一名理想的管理者所應(yīng)具備的。但是，如果有些專案沒有劃 “ √” ，也同樣祝賀你，因爲(wèi)這些專案正是你需要改進的。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 10 管理者是一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)人，企業(yè)的成敗得失在很大程度上取決於管理者的水平。那麼管理者應(yīng)該具備什麼樣的人性特質(zhì)呢？ “管”又要“理”的人 管理者的人性特質(zhì) OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 11 ? 勞心者而非勞力者 所謂勞心者就是運用智慧發(fā)現(xiàn)問題，並且能夠深入分析問題，提出問題解決方案的人。勞力者就是憑藉個人