【正文】 一名受歡迎的主管嗎？在符合你真實(shí)表現(xiàn)的專案前劃“ √” 。 ? 以主管的表現(xiàn)來區(qū)分： 唯命是從型、干預(yù)部屬型、專權(quán)獨(dú)斷型、壓制部屬型、外科醫(yī)生型。 管理者是一個(gè)行動(dòng)導(dǎo)向者，特別需要做好口頭溝通工作。 ? 既要 “ 管 ” 又要 “ 理 ” 的人 過去，大多數(shù)企業(yè)都屬於勞動(dòng)力密集型企業(yè)，是人找事，人求事的時(shí)代。 ? 人才而非人手 企業(yè)的強(qiáng)弱要看各類人才的多少，而不是看有多少人手。 □ 勇於承擔(dān)責(zé)任。對(duì)管理者而言，不但要滿足經(jīng)營者的要求，還滿足部屬的期待，所以管理者的處境相當(dāng)艱難。唯有企業(yè)的經(jīng)營者跟管理者之間相互理解、相互溝通，才能使企業(yè)欣欣向榮。 (3) 善於導(dǎo)入新的管理觀念。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 5 【 自檢 】 作爲(wèi)一名管理者，你目前扮演著什麼角色？還需要做哪些改進(jìn)，才能充分發(fā)揮管理者的作用？ 我目前扮演的角色： 我需要改進(jìn)的地方： OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 6 管理者面臨的狀況 ?老闆如何看你，也就是說老闆需要一個(gè)什麼樣的管理者。而設(shè)備、管理、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)，都是人創(chuàng)造出來的。管理者對(duì)於自己所屬單位的任務(wù)，不但需要深入地瞭解，更要對(duì)自己所需的專業(yè)技術(shù)知識(shí)多加研究。在這樣的情形下如何培養(yǎng)管理人才，如何善用現(xiàn)有的人才，已成爲(wèi)每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者首要的任務(wù)。究其原因，或許歸咎于經(jīng)營者跟管理者之間的性格不同，對(duì)事物要求的水準(zhǔn)也不盡相同，經(jīng)營的觀念無法一致。 與經(jīng)營者要求完美的管理者一樣，員工同樣也希望有一個(gè)理想的管理者。 □ 善於聽取別人的意見。那麼管理者應(yīng)該具備什麼樣的人性特質(zhì)呢？ “管”又要“理”的人 管理者的人性特質(zhì) OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 11 ? 勞心者而非勞力者 所謂勞心者就是運(yùn)用智慧發(fā)現(xiàn)問題，並且能夠深入分析問題，提出問題解決方案的人。 ” 因此，作爲(wèi)主管，並不是每件事情都要事必躬親。 ? 綜合各方面關(guān)係的人 主管既要盡心盡力地領(lǐng)導(dǎo)部屬完成上級(jí)所交付的任務(wù)，又要設(shè)法爭(zhēng)取老闆的支援與信任，以便順利地完成任務(wù)。 ? 以頭銜來區(qū)分： 行政首長(zhǎng)、管理人員、督導(dǎo)人員。其標(biāo)準(zhǔn)的口頭禪就是：“這些我們公司早就嘗試過，結(jié)果行不通，不做也罷了。 □ 有明確的目標(biāo)意識(shí)。 真的希望你能夠在每項(xiàng)前的方框裏劃上“ √” ，因爲(wèi)每一項(xiàng)都是一 個(gè)受歡迎的主管所具備的。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 19 主管的角色與功能 主管的角色 由於企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，人際關(guān)係也日益複雜，所以主管所扮演的角色也越來越多。 解決紛 爭(zhēng)者 當(dāng)他的部門跟其他部門之間發(fā)生衝突，或者屬下之間發(fā)生糾紛，或者單位裏有重大危機(jī)時(shí)，他都要挺身而出，負(fù)責(zé)解決問題。依據(jù)整體的目標(biāo)制定部門的行動(dòng)方針。培養(yǎng)部屬的責(zé)任心和使命感，有了責(zé)任心和使命感，部屬才有勇於做事的抱負(fù)與當(dāng)家做主的感覺。要有專業(yè)功績(jī)、熟練的專業(yè)技術(shù)。要求主管能夠洞察先機(jī)、未雨綢繆，就能夠化危機(jī)爲(wèi)轉(zhuǎn)機(jī)，最後變成良機(jī)。 敏感力 如何對(duì)待 員工 面對(duì)面的溝通、持續(xù)性的培訓(xùn)、創(chuàng)造性的獎(jiǎng)勵(lì)，以及工作的保障都能夠顯示出強(qiáng)有力的企業(yè)文化。 忍耐力 活在 遠(yuǎn)景裏 一定要有超越別人的想法與行動(dòng)。 □ 把各種可利用的資源集中起來。 如果你所有的專案前全劃“ √” ，證明你已經(jīng)是一名優(yōu)秀的主管了，恭喜你！如果還有沒劃“ √” 的，就繼續(xù)努力吧！ OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 28 主管應(yīng)具備的涵養(yǎng) 主管應(yīng)當(dāng)具備什麼樣的涵養(yǎng)？我們可以引用 《 孫子兵法 》 中的五個(gè)字：智、信、仁、勇、嚴(yán)。 ? 做人要有氣度。 ? 應(yīng)建立與公司榮辱與共的使命感。 □ 儘量滿足部下的合理需求。 我的涵養(yǎng)提高計(jì)劃： ? ____________________________________________________________ ? ____________________________________________________________ OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 31 【 本章總結(jié) 】 作爲(wèi)一名成功的主管，不僅要準(zhǔn)確地定位自己的角色，並充分發(fā)揮角色應(yīng)有的功能，同時(shí)還應(yīng)該具備相應(yīng)的管理技巧、管理能力及涵養(yǎng)。 第三種類型的主管屬於幸福的一類，他能夠設(shè)定自己的目標(biāo)，並且全身心地投入，此乃人生一大樂事，他對(duì)工作保持著興趣與熱忱，工作即快樂。第三個(gè)工人讓我們領(lǐng)略到一種憧憬，因爲(wèi)他擁有一個(gè)崇高的目標(biāo)：建一座雄偉神聖的教堂。 目標(biāo)管理的五點(diǎn)作用： ? 提供參與管理的基點(diǎn)。 ? 目標(biāo)有助於你集中執(zhí)行重點(diǎn)工作。 設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的理由 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 39 【 案例 】 海爾爲(wèi)什麼能夠成爲(wèi)國際化的大企業(yè)？其中的原因之一就是海爾推行目標(biāo)管理。 ? 可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 41 ? 期望原則 企業(yè)主管應(yīng)該清楚地設(shè)定長(zhǎng)期或短期的目標(biāo)，所設(shè)定的目標(biāo)要經(jīng)過努力，經(jīng)過行動(dòng)才能夠達(dá)到，這就是期望原則。 T代表 Timetable，意思是目標(biāo)一定要有時(shí)間性。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 43 目標(biāo)管理的應(yīng)用始於 20世紀(jì) 50年代，迄今已有半個(gè)世紀(jì)的歷史。掌握目標(biāo)管理的技巧會(huì)對(duì)你的工作大有益處。企業(yè)內(nèi)每個(gè)階層、每個(gè)部門、每個(gè)人都應(yīng)該具有目標(biāo)意識(shí)，有了正確的目標(biāo)指引，猶如前面有一盞明燈，充滿了希望，充滿了挑戰(zhàn)。 (2) 協(xié)助原則：提供相關(guān)的諮詢服務(wù)，排除執(zhí)行目標(biāo)的障礙。而且把這個(gè)層次提高以後就具有挑戰(zhàn)性，因爲(wèi)一次增加 3分或 5分總是有機(jī)會(huì)接近 100分的，假如一次目標(biāo)就定在 100分，是不切實(shí)際的。 ? 可以增進(jìn)上下級(jí)之間的感情。這就是日清日高的海爾理念。 ? 目標(biāo)有助於你節(jié)省時(shí)間。