【正文】 ? 強(qiáng)化個(gè)人能力的開(kāi)發(fā)。 結(jié) 論 當(dāng)你擁有一個(gè)崇高的目標(biāo)時(shí)，工作即是幸福。秘訣是設(shè)定目標(biāo)，迅速行動(dòng)。祝你早日成爲(wèi)上司心中的好部屬，部屬心中的好主管。 □ 要做到走動(dòng)管理。 ? 要有專家的風(fēng)範(fàn)。 ? 將成績(jī)與部屬一起分享。 信（威信） 要言出必行，建立威信。 □ 具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神。對(duì)公司的長(zhǎng)期目標(biāo)要深信不疑，耐心地等待目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 遠(yuǎn)視力 開(kāi)拓未來(lái) 綜合事實(shí)、數(shù)位、希望、夢(mèng)想、危險(xiǎn)，以及機(jī)會(huì)而創(chuàng)造出的未來(lái)世界。而一個(gè)中層管理者在這四項(xiàng)技巧裏，運(yùn)用人際性的技巧比例比較大，概念性的技巧次之，對(duì)技術(shù)性與診斷性的技巧運(yùn)用比較平均。 基層管理者 人際性 的技巧 用什麼方式來(lái)對(duì)待上司、同事以及部屬，用什麼方式去瞭解這些人對(duì)他的看法。重點(diǎn)管理，定期評(píng)估。建立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。對(duì)每位部屬都要做適當(dāng)?shù)膷徫话才?，使得部屬能夠人盡其才。 領(lǐng)導(dǎo)者 主管要給部屬明確的目標(biāo)，激勵(lì)屬下的士氣以及培養(yǎng)部屬做事的能力，並給予部屬應(yīng)有的獎(jiǎng)懲。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 17 【 本章總結(jié) 】 作爲(wèi)管理者，你上有上司，下有部屬，中間還有你的平行單位的同僚。 □ 能注意到客戶需求的變化。主動(dòng)積極地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題並解決問(wèn)題 。 ? 以層級(jí)來(lái)區(qū)分： 第一層的主管、第二層的主管、第三層的主管。因此，主管是一個(gè)綜合各方面關(guān)係的人。真正的好主管應(yīng)該實(shí)事求是。管理者是勞心而非勞力的人。 □ 處理問(wèn)題果斷。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 9 管理者的自我評(píng)價(jià) 一個(gè)好的管理者必頇瞭解自己的實(shí)力。雖然經(jīng)營(yíng)者的要求比較高，但位居管理者角色的主管也應(yīng)該全力跟上司配合，否則經(jīng)營(yíng)者跟管理者之間的分歧就會(huì)越來(lái)越大，而且很有可能成爲(wèi)兩條平行線，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常危險(xiǎn)的現(xiàn)象。 (2) 適時(shí)地授權(quán)（將權(quán)力轉(zhuǎn)移給部下）。 、系統(tǒng)的思考能力 管理者在從事各項(xiàng)工作中不會(huì)一帆風(fēng)順，爲(wèi)了解決發(fā)生的問(wèn)題，最重要的就是要有冷靜、縝密、系統(tǒng)的思考能力，才能夠做出正確的判斷。OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 1 主要內(nèi)容 第一 章 管理的基本概念 第二 章 主管的基本要求 第三 章 目標(biāo)設(shè)定的能力 生産型企業(yè)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 2 第 一 章 管理的基本概念 【 本 章 重點(diǎn) 】 管理者必備的三種技能 理想管理者的特點(diǎn) 管理者的人性特質(zhì) 主管的類型 企業(yè)都在追求一流的設(shè)備、一流的管理、一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)。 一個(gè)管理者如果不善於處理人際關(guān)係，即使他擁有再多的專業(yè)知識(shí)、再豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也不能圓滿地帶領(lǐng)部下完成預(yù)期目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)者心目中的管理者究竟是什麼樣的？日本企業(yè)家歸納了一些成功管理者的基本條件： (1) 信賴自己的部屬。因此很難說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。因此，不論因爲(wèi)個(gè)人的觀點(diǎn)不同而受到議論，還是被同事惡意的批評(píng)，身爲(wèi)管理者的主管都應(yīng)該把這件事情作爲(wèi)一個(gè)重點(diǎn)，全心全意做一個(gè)受經(jīng)營(yíng)者首肯、受員工讚賞的優(yōu)秀管理者。 □ 時(shí)刻希望改革。勞力者就是憑藉個(gè)人體力進(jìn)行工作，較少用大腦思考的人。既然不是當(dāng)官就不能有那種所謂 “ 官大學(xué)問(wèn)大 ” 的心態(tài)，頭銜高並非一定實(shí)力強(qiáng)。主管對(duì)上是老闆的部屬，對(duì)下是員工的主管，對(duì)平行單位的主管或幕僚人員又是同事關(guān)係。 ? 以職位來(lái)區(qū)分： 高級(jí)主管、中級(jí)主管、基層主管。” 外科醫(yī)生型 有明確的目標(biāo)意識(shí)，且能注意到大環(huán)境與顧客需求的變化，做出綜合性的判斷。 □ 能注意到大環(huán)境的變化。但是，如果有些項(xiàng)未做選擇，也同樣祝賀你，因爲(wèi)這些正是你需要改進(jìn)的專案。從當(dāng)今的研究成果來(lái)看，主管的角色可以分爲(wèi)三類： OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 20 角色 類型 內(nèi)容 人際角色 頭臉 人物 因爲(wèi)職務(wù)和地位的需要，主管必頇執(zhí)行社交、法律以及典禮儀式的任務(wù)，如主持部屬的婚禮，或者接待重要的客戶，這時(shí)他扮演著頭臉人物的角色。 資源 分配者 主管要依靠先後順序分配部門的財(cái)務(wù)預(yù)算、重要的職務(wù)升遷及其個(gè)人時(shí)間。 組織 團(tuán)隊(duì)合作 建立共識(shí) 通過(guò)各種溝通與協(xié)調(diào)，使主管與部屬之間能夠相互配合、同心協(xié)力。 控制 追蹤考核 確保業(yè)績(jī) 事先制定考核準(zhǔn)則。技術(shù)越好，就越能夠與他人協(xié)調(diào)與合作。 高層管理者 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 24 提 示 一位高層管理者在運(yùn)用這四種技巧時(shí)應(yīng)該是比較平均的。每一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化都來(lái)自於管理層的敏感力，少了敏感力，員工就會(huì)覺(jué)得缺乏幹勁，不受重用，甚至?xí)X(jué)得他是在被剝削。對(duì)企業(yè)有獻(xiàn)身精神。 □ 能夠事先預(yù)測(cè)應(yīng)該注意的問(wèn)題。 主管的涵養(yǎng) 涵養(yǎng) 內(nèi)容 智（智慧） 要有過(guò)人的智慧，能做出正確的判斷與合理的決策。 ? 時(shí)常讚美別人。 ? 要身先士卒，掌握先機(jī)。 □ 練就能夠識(shí)別人、管理人的技巧。希望你通過(guò)本講的學(xué)習(xí)，能夠明確自己目前所處的狀態(tài)，並作出相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。 ? 祝福語(yǔ) 希望你做第三種類型的主管：熱情執(zhí)著、積極投入、幸?？鞓?lè)。他工作著並快樂(lè)著。 ? 兼顧組織目標(biāo)以及個(gè)人目標(biāo)。 ? 目標(biāo)有助於你區(qū)分哪些是需要獲得幫助的人。海爾的管理模式稱爲(wèi)ＯＥＣ，即每一個(gè)人在每一天對(duì)於每一項(xiàng)工作都要日清日高，完成既定的目標(biāo)，並且要更進(jìn)一步。 ? 可以加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。所設(shè)定的目標(biāo)必頇是循序漸進(jìn)的，就如學(xué)生考試一樣，這次的成績(jī)是 80分，下次他就應(yīng)該把目標(biāo)設(shè)定在 85分，增加 5分經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)成。 ? 目標(biāo)達(dá)成原則 目標(biāo)達(dá)成的基本原則有五個(gè)重點(diǎn)： (1) 授權(quán)原則：在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)該授予部屬適度的權(quán)力。時(shí)至今日，目標(biāo)管理已演變成最有效的管理工具。 【 心得體會(huì) 】 ? ___________________________________________________________ ? ___________________________________________________________ ? ___________________________________________________________