【正文】 ? 儘量滿足部下的合理需求。 □ 做事要有責任心，善始善終。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 35 小小故事 深深哲理 小 故 事 一位元記者到工地採訪蓋教堂的三個工人。 ? 能夠産生激勵作用。 企業(yè)爲什麼要推行目標管理？目標可以改進公司經營，目標管理可以把組織內每個人的熱情調動起來。 ? 參與原則 公司經營層的總目標是由管理層來執(zhí)行並予以達成的，具體任務必頇交給相關部門承擔，各個部門分擔了總目標，就能夠更好地達成總目標，這就是參與原則。 彼得 ? 共用原則：績效好是部屬的功勞；未達目標，主管應負最後責任。 ? 爲了向目標挑戰(zhàn)，在職教育訓練必頇要認真執(zhí)行。 ? 目標使你有成就感?！比绻笕烁『⒄f：“寶寶，我們明天一大早到哪里去玩呀？”這個小孩子可能明天一大早就起來了，他會說：“爸爸，你不是說要帶我去玩嗎？ 目標管理的作用 結 論 世界上並沒有懶惰的人，只是因爲沒有足夠吸引他的目標。 第二種類型的主管雖然能夠應付工作，卻沒有積極的目標，不願接受挑戰(zhàn)，他將隨著年齡的增長而喪失活力與自信，本身的素質也會每況愈下。 □ 將成績與部屬一起分享。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 29 主管涵養(yǎng)的兩方面 ? 永遠要心存感恩。 □ 對公司的長期目標要深信不疑。利用寶貴的資源，提出有效的解決方案。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 23 ? 主管的管理技巧 技巧 表現 使用比例最大 技術性 的技巧 要有豐富的專業(yè)知識、對於專業(yè)問題的分析能力。建立整個部門的長期發(fā)展計劃。管理者不應該醉心于追求名聲，而應建立自己的信譽。 □ 勇於承擔責任。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 14 依據不同的分類方法，主管有不同的類型。有一個關於管理的定義是這樣描述管理的： “ 管理就是通過別人的努力而完成任務。 □ 相信自己的部下能勝任其職。 經營者總是希望有十全十美的管理者。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 4 管理者必頇具備的三種特殊技能： 不同的企業(yè)，不同的部門要求的專業(yè)知識都不盡相同。 ?員工怎麼看你，也就是說員工希望有一個什麼樣的管理者。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 8 員工對管理者的要求 如果三個公司同事在一起，極可能會有對上司不滿的言論出現。 □ 不斷學習新的管理理念。而今已經是技術、資金、資訊與人才密集的時代，因此主管的角色不再是過去那種高高在上的管教者，取而代之的是合情合理的管理者，主要用理性和換位元思考的方式來管理員工。 主管的類型 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 15 主管類型 具體表現 唯命是從型 強調絕對服從，對上面是忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會主動做事，一切聽從上級的指示，不求有功但求無過。 □ 喜歡思考，願意探討問題的真象。 諮詢角色 偵測者 主管要眼觀六路，耳聽八方，掌握周圍環(huán)境的動態(tài)變化，這些商業(yè)資訊或情報多半帶有機密性。 用人 知人善任 人盡其才 敢於授權。 中層管理者 概念性 的技巧 能夠從企業(yè)的整體來看問題。 應變力 預料變化 能夠事先預測應該注意的問題。 □ 從各種角度去看問題，能夠抓住問題的核心。 ? 練就能夠識別人、管理人的技巧。 □ 熱愛學習，有強烈的求知欲。這三個工人都在敲磚，記者首先問第一個工人：“先生，您在幹什麼？”這個工人馬上把頭仰起來，對著記者說：“難道你沒看出我在幹什麼，我在敲磚。 ? 評估組織與個人。在日本，很多企業(yè)特別強調組織活力，讓每個人都能參與管理，激發(fā)員工的能力及工作意願。 目標管理的基本原則 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 42 ? SMART原則 SMART是五個英語單詞的縮寫： S代表 Specific，意思是目標一定要明確具體。杜拉克所倡導的目標管理是以人性管理理論爲基礎的，所以在實施過程中，總是有些效果不佳，因此在推行時應加以靈活運用，才能取得最佳效果。 ? 公平原則：對事不對人。 ? 可以掌握重點工作。 ? 目標使你樂在工作中。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 37 【 事例 】 很多小孩早上不愛起床，如果大人對他說：“寶寶，起床了，起床了！”他會不耐煩地說：“哎呀，討厭，你讓我再睡一會兒吧。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 34 ? 專家門診： 第一種類型的主管處於一種被動的狀態(tài)，經常感到工作壓力很大，對所有的事情都採取保守的態(tài)度，如果長期處於這種狀態(tài)，他將心力交瘁。 □ 時常讚美別人。 嚴（嚴明） 要嚴守公司紀律，尊重公司制度，同時要賞罰分明。 □ 對企業(yè)有獻身精神。既見樹木，又見森林。 主管的管理能力 新時代的管理者應具備幾種特殊能力：洞察力、敏感力、遠視力、應變力、集中力、忍耐力。瞭解自己的強項與弱項。 【 心得體會 】 ? __________________________________________________________ ? __________________________________________________________ ? __________________________________________________________ OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 18 第 二 章 主管的角色與功能、 技能與涵養(yǎng) 【 本 章 重點 】 主管的角色與功能 主管的管理技巧與能力 主管的涵養(yǎng) 名聲就是華而不實的光和聲，名聲就像做投機買賣；信譽則是長久的果實，就像栽蘋果樹，要經過好