【正文】 施工項(xiàng)目質(zhì)量與安全管理 培 訓(xùn) 教 材 ： ； :； ： ： /tmxk_docin ； :； ： ) 課程內(nèi)容 概述 質(zhì)量管理體系 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制 質(zhì)量管理基本工具及方法 施工項(xiàng)目安全管理 文明施工與環(huán)境保護(hù) ) 第一章 概述 ? 工程質(zhì)量管理的重要性 ? 幾個(gè)重要的概念 ? 質(zhì)量管理的發(fā)展 ) 一、工程質(zhì)量管理的重要性 ? 作為建設(shè)工程產(chǎn)品的工程項(xiàng)目投資大 、 生產(chǎn)周期長(zhǎng) 、 過(guò)程繁雜 、 不確定因素多 。 ? 工程建設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣 、 不但關(guān)系到工程的適用性 ， 還關(guān)系到人的生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)安全 。 ? 工程質(zhì)量管理水平低 ， 產(chǎn)品質(zhì)量差將造成很大 的資源浪費(fèi)和損失 。 ) 二、幾個(gè)重要的概念 質(zhì)量（ 1） ? 質(zhì)量 一組固有特性滿足顧客其他相關(guān)方要求的程度 ? 注：術(shù)語(yǔ) “ 質(zhì)量 ” 可使用形容詞如差 、 好或優(yōu)秀來(lái)修飾 。 ) 二、幾個(gè)重要的概念 質(zhì)量（ 2） ? 固有特性： ， 顧客評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)的參數(shù)與指標(biāo) ， 包括適用性 、 安全性 、 可靠性 、 可維修性 、 經(jīng)濟(jì)性 、 環(huán)境等 。 ：強(qiáng)調(diào)及時(shí) 、 準(zhǔn)確 、 圓滿 、友好等 。 ? 滿足要求： ) 二、幾個(gè)重要的概念 產(chǎn)品質(zhì)量 ? 指產(chǎn)品滿足人們?cè)谏a(chǎn)及生活所需的使用價(jià)值及其屬性 。 ? 體現(xiàn)在產(chǎn)品的內(nèi)在和外觀的各種質(zhì)量指標(biāo)（ 固有特性 ） ? 產(chǎn)品質(zhì)量具有相對(duì)性：產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定隨時(shí)間 、條件變化 、 用戶要求程度因人而異 。 ) 二、幾個(gè)重要的概念 工程質(zhì)量 ? 廣義的 :包括工程項(xiàng)目（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量 ) 二、幾個(gè)重要的概念 工程項(xiàng)目 (產(chǎn)品）質(zhì)量 包括工程產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 ? 實(shí)體質(zhì)量：適合于某種規(guī)定用途 ， 滿足業(yè)主要求基俱備的質(zhì)量特性程度 。 如：建筑物本身的抗?jié)B 、 耐熱 、 耐磨 、 耐腐蝕能力 、 設(shè)備的可操作 、 維修的方便性 、 造價(jià)成本價(jià)格 、安全性等 。 ? 服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)時(shí)間 、 能力 、 態(tài)度等 。 質(zhì)量可以用形容詞來(lái)修飾 ， 可以定性的也可以是定量的 ， 如工期長(zhǎng)短 ， 現(xiàn)場(chǎng)文明情況 ， 各單位之間各工序之間的配合 ， 工程竣工后的保修等 。 ) 二、幾個(gè)重要的概念 工程建設(shè)各階段的質(zhì)量?jī)?nèi)涵 工程項(xiàng)目質(zhì)量形成的各階段 工程項(xiàng)目質(zhì)量在各階段的內(nèi)涵 合同環(huán)境下滿足需要的主要規(guī)定 決策階段 1. 可行性研究 2. 工程項(xiàng)目投資決策 國(guó)家的發(fā)展規(guī)劃或業(yè)主的需求 設(shè)計(jì)階段 、 使用價(jià)值的滿足程度 、 可靠性 （ 預(yù) ） 算的經(jīng)濟(jì)性 5. 設(shè)計(jì)進(jìn)度的時(shí)間性 工程建設(shè)勘察、設(shè)計(jì)合同及有關(guān)法律、法規(guī) 施工階段 、 使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度 、 可靠性 工程建設(shè)施工合同及有關(guān)法律、法規(guī) 保修階段 保持或恢復(fù)原使用功能的能力 工程建設(shè)施工合同及有關(guān)法律、法規(guī) ) 二、幾個(gè)重要的概念 工作質(zhì)量 工作質(zhì)量： 是指企業(yè)內(nèi)各種工作對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的保證程度 。 是企業(yè)各級(jí)各類(lèi)人員所做的從合同指標(biāo)簽訂 、材料采購(gòu)到人員 、 設(shè)備配置 、 后勤管理 、 人員培訓(xùn) 、 職工福利等各項(xiàng)工作的優(yōu)劣好環(huán) 。 一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)系統(tǒng)管理水平的反映 ， 企業(yè)工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證 。 ) 二、幾個(gè)重要的概念 — 質(zhì)量控制 ? 質(zhì)量控制：就是為了確保合同 、 規(guī)范所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ， 所采取的一系列檢測(cè) 、監(jiān)控措施 、 手段和方法 。 ) 二、幾個(gè)重要的概念 施工企業(yè)工作質(zhì)量的主要內(nèi)容 經(jīng)營(yíng)方式?jīng)Q策 工程招攬決策 經(jīng)營(yíng)決策工作質(zhì)量 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃決策 科技開(kāi)發(fā)技術(shù)改造決策 人才開(kāi)發(fā)決策 技術(shù)服務(wù)決策 施工管理 技術(shù)管理 安全管理 質(zhì)量管理 現(xiàn)場(chǎng)管理工作質(zhì)量 勞動(dòng)管理 建筑施工 原材料管理 企業(yè)的工作 機(jī)械設(shè)備和工具管理 質(zhì)量 財(cái)務(wù)管理 政治思想 后勤服務(wù) 社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境 人的素質(zhì) 材料的質(zhì)量 機(jī)器設(shè)備的質(zhì)量 工 序 質(zhì) 量 管理方法的質(zhì)量 檢測(cè)手段的質(zhì)量 環(huán)境的因素 ) 三、質(zhì)量管理的發(fā)展 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 （ 20世紀(jì) 20～ 40年代 ） ? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段 （ 20世紀(jì) 40～ 50年代 ） ? 全面質(zhì)量管理階段 （ 20世紀(jì) 60年代～ ） ? 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的形成 ) 第一章 概述 思考題 ? 簡(jiǎn)述質(zhì)量控制 、 施工項(xiàng)目質(zhì)量 、 工作質(zhì)量 。 ? 質(zhì)量管理發(fā)展的主要階段 。 ? 工程建設(shè)各階段的質(zhì)量?jī)?nèi)涵 。 ) 第二章 質(zhì)量管理體系 ? 概念 ? ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 ? 質(zhì)量管理八大原則 ? 科學(xué)的管理理念 —— PDCA循環(huán) ) 第二章 質(zhì)量管理體系 概念 ? 質(zhì)量管理：指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng) 。 ? 注： ， 通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立 、 質(zhì)量策劃 、質(zhì)量控制 、 質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn) 。 種質(zhì)量管理形式 ? 質(zhì)量管理體系：建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系 。 ? 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)：建立質(zhì)量管理體系的準(zhǔn)則 —— ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ) 二、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 什么是 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ? 由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì) （ ISO/TC176） 制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 作為產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充 ， 而不是替代 ) 二、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展 ? ISO9000： 1987 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織最早頒布的管理性標(biāo)準(zhǔn) ? 強(qiáng)調(diào)在合同環(huán)境下 ， 為顧客提供信任 ? 習(xí)慣上稱(chēng)為 “ ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) ” ) 二、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 ? ISO9000： 1994 ? 在 87版基礎(chǔ)上進(jìn)行改版 ， 強(qiáng)調(diào)通過(guò)防止從設(shè)計(jì)到服務(wù)的所有階段中出現(xiàn)不合格 ， 以使顧客滿意 ? 提出了 “ ISO9000族 ” 的概念 ? 明確受益者推動(dòng)與管理者推動(dòng)的應(yīng)用模式 ? 仍然是基于制造業(yè)的流程模式 ) 二、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 ISO9000： 2021標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)： ? 適用于所有的產(chǎn)品類(lèi)別 、 所有行業(yè)和所有規(guī)模的組織； 易于使用 ， 語(yǔ)言明確 ， 易于翻譯且易于理解； ? 明顯減少了所要求的文件數(shù)量； ? 將質(zhì)量管理體系與組織過(guò)程聯(lián)系起來(lái)； ? 強(qiáng)調(diào)了對(duì)組織業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)； ? 強(qiáng)調(diào)了持續(xù)改進(jìn)和顧客滿意是質(zhì)量管理體系的動(dòng)力； ? 與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn) ISO14000有更好的兼容性； ? 能滿足各行各業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的需求和利益； ? 強(qiáng)調(diào)了 ISO9001作為要求的標(biāo)準(zhǔn)和 ISO9004作為指南的標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)一致性 ， 有利于組織業(yè)績(jī)的改進(jìn)； ? 考慮了所有相關(guān)方的需求 。 ) 二、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 ? ISO9001： 2021標(biāo)準(zhǔn)新增加的要求 ? 持續(xù)改進(jìn)； ? 強(qiáng)調(diào)了最高管理者的作用； ? 在相關(guān)的職能層次上建立可測(cè)量目標(biāo)； ? 監(jiān)視顧客滿意的有關(guān)信息 ， 作為對(duì)體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量； ? 強(qiáng)調(diào)了資源的可獲得性； ? 確定了培訓(xùn)的有效性； ? 測(cè)量的范圍擴(kuò)展到體系 、 過(guò)程和產(chǎn)品； ? 對(duì)所搜集的有關(guān)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)的分析 。 ) 三、質(zhì)量管理八大原則 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客 ， 因此 ， 組織應(yīng)