【正文】 Copyright169。199620xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. PAGE 1 山西 247軍工廠 管理診斷報(bào)告 北大縱橫管理咨詢公司 20xx年 4月 Copyright169。199620xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. PAGE 2 工作計(jì)劃 訪談 管理診斷報(bào)告撰寫、匯報(bào) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 共 4周 匯報(bào)時(shí)間 4月 14日 4月 30日 5月 29日 調(diào)查問卷 共 3周 共 3周 薪酬激勵(lì)、考核、 竟聘上崗方案設(shè)計(jì) Copyright169。199620xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. PAGE 3 第一階段工作回顧 啟動(dòng)會(huì) 3月 16日 ? 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) ? 資料收集 ? 確定訪談提綱 ? 集中深入訪談中層管理人員人次，高層管理人員人次?；鶎訂T工人次。 ? 調(diào)查問卷設(shè)計(jì) ? 調(diào)查問卷發(fā)放、填寫 ? 調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)、分析 ? 本次調(diào)查問卷總共發(fā)放490份，發(fā)放比例超過總廠目前在崗人數(shù)的 20％。 第一周 第二周 管理診斷匯報(bào) 月日 第三、第四周 ? 問卷回收 467份，回收比例 ％，其中有效問卷 433份，無效問卷 34份。 ? 廠區(qū)參觀走訪 2次。 ? 蘇總、許總多次訪談 ? 提交 《 管理診斷報(bào)告 》 ? 下一階段工作安排 Copyright169。199620xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. PAGE 4 診斷框架 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)文化 企業(yè)管理 Copyright169。199620xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. PAGE 5 導(dǎo) 讀 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)文化 企業(yè)管理 戰(zhàn)略目標(biāo) 重組方案 業(yè)務(wù)發(fā)展 Copyright169。199620xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. PAGE 6 247廠迎來了千載難逢的好機(jī)遇 ，目前的問題 是如何抓住機(jī)遇，解決目前面臨的管理難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)歷史性的轉(zhuǎn)變 歷史機(jī)遇 – 122突已經(jīng)立項(xiàng)，并有望在短時(shí)間內(nèi)定型批量生產(chǎn)，技改資金已經(jīng)陸續(xù)到位，估計(jì)在最近 2－ 3年大約有 2個(gè)億的技改資金進(jìn)帳。 – 國家政策性破產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，屆時(shí)國家將會(huì)免掉 ；并且把學(xué)校、醫(yī)院、派出所、后勤三產(chǎn)等社會(huì)職能從 247剝離到社會(huì)上。 管理難點(diǎn) – 選擇什么的管理模式，是集權(quán)還是分權(quán)？ – 軍品和民品應(yīng)該抓的重點(diǎn)是什么？怎樣才能真正實(shí)現(xiàn)以軍為本、以民為主？ – 重組后采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)？ – 目前的人力資源已經(jīng)無法支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以后應(yīng)該構(gòu)建什么樣的人力資源體系？ Copyright169。199620xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. PAGE 7 247歷史簡要回顧 ? 上世紀(jì)八十年代，一度輝煌，年產(chǎn)大炮 1000門，天安門迎接外賓的禮炮也是我們生產(chǎn)。 ? 九十年代開始，軍品投資減少，設(shè)備老化，技術(shù)落后，人才流失嚴(yán)重，新產(chǎn)品開發(fā)弱化，沒有被列入保軍單位 ? 民品從八十年代就開始研制開發(fā)，但是一直沒有合適的拳頭產(chǎn)品，進(jìn)行批量生產(chǎn)。 ? 94年以后， “ 大船擱淺，舷板逃生 ” ，各個(gè)二級(jí)分廠積極開發(fā)民品，保證員工工資的發(fā)放；總廠積極進(jìn)行軍品科研， 97年 100突立項(xiàng)，有了一定的轉(zhuǎn)機(jī) Copyright169。199620xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. PAGE 8 多數(shù)員工認(rèn)為技術(shù)落后、設(shè)備老化、管理人員的市場經(jīng)濟(jì)意識(shí)淡薄是過去經(jīng)濟(jì)效益滑坡的主要原因 6 2 . 6 0 %1 9 . 6 0 %1 0 . 9 0 %6 1 . 4 0 %3 8 . 3 0 %3 5 . 1 0 %3 0 . 5 0 %1 2 . 0 0 %8 . 8 0 %6 . 5 0 %1 . 6 0 %0%10%20%30%40%50%60%70%技術(shù)落后、設(shè)備老化，產(chǎn)品質(zhì)量下降員工隊(duì)伍尤其是中高層管理人員觀念、素質(zhì)、能力等不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要缺乏合理的分配和用人機(jī)制，即使有一些也得不到有效執(zhí)行技術(shù)開發(fā)能力不足，缺乏有競爭力的軍工產(chǎn)品受國家宏觀政策影響管理控制體系不健全投資缺乏科學(xué)、有效的市場分析、論證，存在很大的盲目性企業(yè)資源分散，什么都想干，結(jié)果什么都干不好高層主要領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁用軍品的管理模式管理民品在轉(zhuǎn)民的同時(shí)，忽視了軍品? 1988年開始，隨著國家調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，軍品任務(wù)逐年銳減 ? 改革開放后，市場經(jīng)濟(jì)改革逐步深入， 247沒有緊跟時(shí)代的步伐，及時(shí)培養(yǎng)市場意識(shí)，導(dǎo)致在民品的開發(fā)生產(chǎn)過程中，一直處于劣勢。 歷史老、設(shè)備老、人員老、觀念老 Copyright169。199620xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. PAGE 9 市場意識(shí)的淡薄主要是因?yàn)橛?jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響根深蒂固 員工 設(shè)計(jì)制造的高度計(jì)劃性 管理觀念 ? 艱苦創(chuàng)業(yè)精神 ? 為國奉獻(xiàn)精神 ? 自尊、自強(qiáng) ? 勤儉節(jié)約 ? ―主人翁”意識(shí)強(qiáng) ? 講究奉獻(xiàn) ? 忠誠度較高 ?計(jì)劃嚴(yán)密 ?質(zhì)量意識(shí)強(qiáng) ?紀(jì)律嚴(yán)明 ? 時(shí)間觀念強(qiáng) ? 抱殘守缺 ?易產(chǎn)生自大、自滿心態(tài) ? ―主人不能下崗”，無法建立淘汰機(jī)制 ? 市場意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競爭意識(shí)弱 ? 主動(dòng)性差 ?依賴心理嚴(yán)重 領(lǐng)導(dǎo) ? 強(qiáng)調(diào)組織與控制 ? 命令的權(quán)威性 ? 職能分工過細(xì) ? 部門間易缺少溝通和合作 ? 對(duì)問題的反應(yīng)效率低 正面影響 負(fù)面影響 不良后果 ? 科研、技改資金投入基本沒有，技術(shù)落后，設(shè)備老化。 ?科研、生產(chǎn)沒有形成良性循環(huán)。 ? 大的民品做不了，小的民品不愿意做。 ? 企業(yè)的產(chǎn)品特性客觀上影響了批量民品的開發(fā)、生產(chǎn)。 ? 市場相應(yīng)速度慢，無法適應(yīng)市場競爭。 Copyright169。199620xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. PAGE 10 缺少激勵(lì)機(jī)制和發(fā)展目標(biāo)，員工對(duì)企業(yè)已經(jīng)失去了信心 5 3 . 1 0 %6 1 . 2 0 %6 4 . 4 0 %5 6 . 4 0 %6 5 . 0 0 %6 1 . 3 0 %5 0 . 6 0 %5 8 . 1 0 %6 4 . 8 0 %6 1 . 0 0 %5 9 . 0 0 %6 2 . 0 0 %4 9 . 8 0 %6 1 . 2 0 % 6 4 . 2 0 %0%10%20%30%40%50%60%70%全體員工 職能處室 二級(jí)分廠 中層干部 普通職工經(jīng)營理念落后，缺少市場開拓精神和創(chuàng)新精神 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不明確，員工對(duì)公司發(fā)展沒有信心決策盲目，缺乏足夠的調(diào)研和科學(xué)論證 組織結(jié)構(gòu)臃腫，決策成本和協(xié)調(diào)成本太高缺少合理的激勵(lì)機(jī)制，不能吸引和留住企業(yè)需要的人才 資金短缺，成為企業(yè)發(fā)展的制約資源浪費(fèi)嚴(yán)重，成本核算意識(shí)不強(qiáng) 兵器工業(yè)集團(tuán)以及國家的大力支持問：您認(rèn)為目前的問題？ 不論是問卷還是訪談，大多數(shù)員工都表示企業(yè)沒有明確的發(fā)展目標(biāo)，沒有合理的激勵(lì)機(jī)制，留不住人才，企業(yè)的發(fā)展沒有希望。 Copyright169。199620xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. PAGE 11 大家一直認(rèn)為強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子依然是公司重組后成功的最關(guān)鍵因素 4 0 . 2 0 %6 0 . 0 0 %4 6 . 9 0 %4 0 . 9 0 %4 5 . 4 0 %6 5 . 0 0 %3 8 . 7 0 %4 2 . 9 0 %3 6 . 3 0 %5 5 . 4 0 %5 0 . 9 0 %3 9 . 0 0 %4 2 . 0 0 %7 5 . 0 0 %4 4 . 0 0 %3 3 . 0 0 %3 8 . 5 0 %5 4 . 4 0 %4 7 . 1 0 %4 3 . 1 0 %0%10%20%30%40%50%60%70%80%全體員工 職能處室 二級(jí)分廠 中層干部 普通職工行業(yè)內(nèi)的良好口碑 科技研發(fā)優(yōu)勢 總裝優(yōu)勢（尤其是加工能力）產(chǎn)品優(yōu)勢 強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子 團(tuán)結(jié)、高效的中層管理團(tuán)隊(duì)敬業(yè)、樸實(shí)的員工 兵器工業(yè)集團(tuán)以及國家的大力支持重組公司的能否成功取決于強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的正確的戰(zhàn)略決策 Copyright169。199620xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. PAGE 12 戰(zhàn)略目標(biāo)是組織前進(jìn)的指明燈 戰(zhàn)略 人力資源 技術(shù)管理 營銷管理 財(cái)務(wù)管理 運(yùn)作管理 宏偉的遠(yuǎn)景目標(biāo)是為了 … ?對(duì)組織形成重大挑戰(zhàn)，使之不滿足于現(xiàn)狀，從而確保不斷的增長 ?鼓舞凝聚人心，吸引人才，使員工覺得前景廣闊 ?創(chuàng)造大量的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，為員工提供發(fā)展的平臺(tái) ?形成以業(yè)績?yōu)橹鲗?dǎo)的企業(yè)文化 —大家為了共同的理想而奮斗 ?提升在外界的地位 Copyright169。199620xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. PAGE 13 戰(zhàn)略的制定必須要解決以下三個(gè)基本問題 1. 目前在哪？ ? 業(yè)務(wù)陳述 ? 行業(yè)競爭力分析 ? 247的競爭力分析 2. 要去哪？ ? 市場前景 /利潤區(qū)的演變 ? 遠(yuǎn)景 ? 發(fā)展目標(biāo) 3. 如何去？ ? 運(yùn)營模式 ? 資源分配模式建立 ? 年度目標(biāo) ? 核心競爭力的塑造 ? 管理能力的強(qiáng)化 戰(zhàn)略的制定必須準(zhǔn)確地回答和解決 247目前在哪里、要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么、如何基于現(xiàn)狀，采取必要的手段、措施實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等基本問題 Copyright169。199620xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. PAGE 14 目前， 247總體的戰(zhàn)略定位已經(jīng)很清楚 以軍為本 以民為主 – 八十年代末期就開始論證輪式炮，雖然企業(yè)已經(jīng)上了破產(chǎn)的黑名單，但一直堅(jiān)持不懈，終于立項(xiàng)成功 – 軍品生產(chǎn)從輝煌時(shí)期的 100門到目前每年 18門、 36門，批量驟減，但總體實(shí)力仍在。 – 民品科研八十年代就開始努力，從石油鉆挺到自行車、縫紉機(jī)，但是一直沒有找到適合自己的批量產(chǎn)品 – 民品生產(chǎn)完全不同于軍品，要求對(duì)市場反映迅速、高效，各個(gè)分廠自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。 軍品科研一直在努力 軍品生產(chǎn)斷斷續(xù)續(xù) 民品科研始終沒有找到屬于自己的產(chǎn)品 民品生產(chǎn)化整為零，各自突破 Copyright169。199620xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. PAGE 15 未來的戰(zhàn)略目標(biāo)在領(lǐng)導(dǎo)的腦海中也已經(jīng)形成 第一目標(biāo) 第二目標(biāo) 第三目標(biāo) 企業(yè)改制 鳥槍換炮 軍民共建 構(gòu)建 現(xiàn)代企業(yè)制度，產(chǎn)權(quán)明晰、管理科學(xué)，引進(jìn)全新的激勵(lì)機(jī)制、管理體系 利用科研經(jīng)費(fèi)、技改資金全部更換陳舊老化的設(shè)備、廠房，構(gòu)建新的核心科研、總裝實(shí)力 滿足軍品生產(chǎn)的同時(shí)，大力發(fā)展民品，實(shí)現(xiàn)兩條腿走路 時(shí)間 實(shí)力 Copyright169。199620xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. PAGE 16 資金已經(jīng)不是困擾 247發(fā)展的主要問題 05年科研經(jīng)費(fèi) 6000萬 06年條件保障經(jīng)費(fèi) 9000萬 07年批生產(chǎn)技改經(jīng)費(fèi) 1億 如果這些資金能夠全部到位， 247崛起的日子指日可待。 當(dāng)然，這些都是源于 122突的設(shè)計(jì)立項(xiàng)和未來的試制定型。 122突的小批量生產(chǎn)和大批量生產(chǎn)的時(shí)候，將保證 247有一個(gè)輝煌的頂峰。 97年 100突立項(xiàng)， 04年 122突立項(xiàng)，為247的發(fā)展奠定了不可磨滅的貢獻(xiàn)。 Copyright169。199620xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. PAGE 17 但這僅僅是軍品公司的短期的戰(zhàn)略目標(biāo)，而非整個(gè)北方集團(tuán)的戰(zhàn)略構(gòu)想 軍品公司 民品公司 未來的目標(biāo)是什么？要成為什么樣的企業(yè)？怎樣實(shí)現(xiàn)？ Copyright169。199620xx By Alliance PKU Management Consultants