零售業(yè)門(mén)店排班管理(已修改)
2024-10-23 11:46 本頁(yè)面
【正文】 流程編號(hào)： EYYI2020002Aa 流程名稱(chēng)： 門(mén)店排班管理 流程 生效日期： 2020 年 3月 15日 保證有足夠的人員在崗工作，是確保商場(chǎng)完成銷(xiāo)售任務(wù)以及提供優(yōu)異的顧客服務(wù)的前提。合理恰當(dāng)?shù)呐虐?，是商?chǎng)提高銷(xiāo)售、優(yōu)化利潤(rùn)的手段。 通過(guò)合理的排班，我們可以達(dá)到以下目標(biāo)： ? 將合適的員工在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候放置在適當(dāng)?shù)膷徫唬?使員工的職業(yè)專(zhuān)才得以發(fā)揮，提升員工的滿足感。 ? 確保有足夠的人手完成預(yù)定工作任務(wù)并提供優(yōu)異的顧客服務(wù) 。 ? 有效的控制人工成本。 確保最優(yōu)化的人力資源配置，提高工作效率和士氣。 ? 確保員工有足 夠的時(shí)間用于學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等自我發(fā)展活動(dòng)。 一、排班的原則 以顧客服務(wù)和銷(xiāo)售需要為基礎(chǔ)來(lái)安排適當(dāng)?shù)?、適時(shí)的人力配置。 達(dá)到人力運(yùn)作的最大效果。希望以最少的人力來(lái)完成最多的工作。 對(duì)所有的工作人員均一視同仁，盡可能采取公平的原則。 考慮到員工的獨(dú)特性及個(gè)別性的需要。 適當(dāng)輪換的原則，保證員工早晚班次的合理輪換。 保持排班有一定的彈性及機(jī)動(dòng)性，以便針對(duì)特殊情況做出調(diào)整。 符合當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)的要求。 二、排班的步驟 門(mén)店應(yīng)使用排班表進(jìn)行員工和管理人員的排班工作，管理人員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成所管理員工的排班： ? 員工的排班 由各部門(mén)經(jīng)理（有主管的部門(mén)由主管）完成。 ? 主管的排班由相應(yīng)經(jīng)理完成。 ? 經(jīng)理級(jí)及以上的管理人員排班由店總經(jīng)理完成。 ? 排班的時(shí)限：?jiǎn)T工的排班以周為單位完成，管理人員的排班以月為單位完成。 請(qǐng)遵循以下步驟進(jìn)行排班 ： 準(zhǔn)備 1） 管理人員在排班前必須清楚了解 ? 目前賣(mài)場(chǎng)實(shí)行哪幾個(gè)班次 ? 公司對(duì)于排班考勤的規(guī)定（可咨詢當(dāng)?shù)氐娜肆Y源部門(mén)） ? 員工的素質(zhì)、工作能力與經(jīng)驗(yàn) 2） 排班人員需收集以下信息和資料，為排班工作做準(zhǔn)備 ? 空白排班表及文具 ? 銷(xiāo)售計(jì)劃和預(yù)算 ?
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