國家人力資源管理師一級(jí)招聘與配置(已修改)
2024-10-15 11:17 本頁面
【正文】 國家人力資源管理師（一級(jí)） 招聘與配置 20200918 白麗英 13328868538 ? 白麗英，心理學(xué)碩士，管理學(xué)博士 ? 福州大學(xué)應(yīng)用心理系副教授 ? 中國心理學(xué)會(huì)高級(jí)會(huì)員 ? 人事部全國人才流動(dòng)中心人才測評(píng)師培訓(xùn)講師 ? 福建省企業(yè)經(jīng)營管理者評(píng)價(jià)推薦中心人才測評(píng)高級(jí)顧問 ? 福建省青少年研究會(huì)心理健康教育專業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事 ? 承擔(dān)和參與各級(jí)課題 10余項(xiàng)，主編和參編著作 5部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文 30余篇。 ? 近年來承擔(dān)工商管理碩士（ MBA）、國家人才測評(píng)師、國家心理咨詢師、國家人力資源管理師等職業(yè)資格培訓(xùn)；同時(shí)為多行業(yè)提供心理測評(píng)和人才選拔專業(yè)服務(wù)及心理調(diào)適方面的講座，行業(yè)涉及政府、銀行、稅務(wù)、電力、高校、空管、地產(chǎn)、移動(dòng)、電信、郵政、部隊(duì)、監(jiān)獄、制造業(yè)等。 課程關(guān)鍵詞 ? 宗旨： 助考，實(shí)用，開心 ? 脈絡(luò)： ? 崗位勝任特征 ? 人事測評(píng)技術(shù) ? 沙盤 ? 公文筐 ? 心理測驗(yàn) ? 招聘規(guī)劃與人才選拔 ? 人力資源流動(dòng)管理 ? 晉升管理 ? 調(diào)動(dòng)與降職管理 ? 流動(dòng)率的計(jì)算與分析 本環(huán)節(jié)目標(biāo) ? 人 職 組織匹配 ? 管理學(xué)和心理學(xué)背景的不同優(yōu)勢 人員評(píng)價(jià)體系圖 工作分析 崗位勝任特質(zhì)分析 人員評(píng)估 人－職匹配 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)文化 人力資源配置／人力資源發(fā)展 人－組織匹配 真正的冰山在水面之下 …… 可見的 外顯的 深藏的 內(nèi)隱的 知識(shí) 技能 社會(huì)角色 自我概念 個(gè)性 動(dòng)機(jī) 第一節(jié) 崗位勝任特征模型的構(gòu)建與應(yīng)用 ? 一、崗位勝任特征的內(nèi)涵？ ? “ 勝任 ” 表示的是對(duì)某項(xiàng)工作的卓越要求，而不是基本要求。 ? 勝任特征是潛在的、深層次的特征，即 “ 水面下的冰山 ” 。 ? 勝任特征必須是可以衡量和比較的。 ? 勝任特征所指的可以是單個(gè)特征指標(biāo)，也可以是一組特征指標(biāo)。 勝任特征研究的緣起 麥克萊蘭德的研究 ? 背景：美國 外事局甄選駐外聯(lián)絡(luò)官 （ Foreign Service Information Officers， FSIO） ? 原因：傳統(tǒng)能力測驗(yàn)預(yù)測效率低導(dǎo)致不公平 ? 方法：行為事件訪談（ Behavioral Event Interview，BEI） ? 發(fā)現(xiàn)： FSIO三種核心勝任特征（ Competency） 1）跨文化的人際敏感性 2）對(duì)他人的積極期望 3）快速進(jìn)入當(dāng)?shù)卣尉W(wǎng)絡(luò) 建議：測量勝任特征而非智力 勝任特征的概念 勝任特征層次結(jié)構(gòu)圖解 容易培訓(xùn) 不易培訓(xùn) 選拔 培訓(xùn) 勝任特征的概念 勝任特征的定義 ? 因果關(guān)聯(lián) 勝任特征導(dǎo)致或能預(yù)測行為和績效 知 識(shí) 技 能 行 為 工作績效 特 質(zhì) 自我概念 動(dòng) 機(jī) “意圖” “行動(dòng)” “結(jié)果” 勝任特征模型的構(gòu)建 勝任特征模型內(nèi)容示例 勝任特征名稱 勝任特征定義 行為指標(biāo)等級(jí) 理解和滿足客戶需要 為客戶提供服務(wù) 、幫助或與之協(xié)同工作的意愿 ， 包括理解和滿足內(nèi)部客戶 、 外部客戶需要的主動(dòng)性和堅(jiān)持性 。 水平 1 在客戶問題出現(xiàn)后做出反應(yīng)； 水平 2 主動(dòng)尋求理解客戶問題； 水平 3 對(duì)解決客戶問題充分承擔(dān)責(zé)任； 水平 4 超越客戶問題添加服務(wù)價(jià)值； 水平 5 理解客戶深層需要； 水平 6 成為客戶的忠誠建議者； 水平 7 為客戶與組織的長期互惠 犧牲 短期利益。 崗位勝任特征的分類 ? 書，劃重點(diǎn)，講解 第二節(jié) 人事測評(píng)技術(shù)的應(yīng)用 ? 其學(xué)科基礎(chǔ) —— 心理測量學(xué) ? 發(fā)展歷史和應(yīng)用 ? 人 事 ? 事 人 第一單元 沙盤推演測評(píng)法 ? 管理
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