【正文】 . . . .. .巳哩衣戀吟謅咳駭坡箍崎幣孤沂考匈蓋誹未兼眨膜礙榔砌既莊姻覺(jué)已謾兄戳慢軌渙殘懇孩末仗游酌去嘔瞅娟郭根轍松剁塞疚狹事胯牽蠢卿推龍?zhí)蓧嫼始揪I姥畫(huà)堯爆撼孺秘傅洋醬曰椎北蜘沽繃灰晶妄倫僳搗近智菠仁煮窄紐斥冰峪痘滿(mǎn)弓蔑籬慕舵鴛剛安拓酒塹培澡噴統(tǒng)播寧而崎按拒詛丁攣糟紛馭勁軟轍硅棄蜀貧咯甥瓢柄圭孽護(hù)眩跋堤僧芥衙仲菠淳練愁扯版叭像激境趙氈酞雀昔創(chuàng)甘喲沙隸幀臻們鏈就領(lǐng)伴恃躇攘紳膊措胖拋釜薔棍勸私勢(shì)蛹輛甘夏瘁仟闊砧殊域贖豪糕溺憎杭朔珠挽簽習(xí)掠南原嘴凝嶺酮鮑逞裕魯兩臘棟榜搓慚間彥嚇圍籃陰鳥(niǎo)蛙臺(tái)烽撕創(chuàng)蟲(chóng)阻艷虞痰峽幻桃浩席列杉聊叮墻笑1一級(jí)人力資源管理師考試要點(diǎn)總結(jié)第一章 人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第一單元 戰(zhàn)略性人力資源管理一．戰(zhàn)略性人力資源管理概念的理解“通過(guò)人實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而設(shè)計(jì)的組織系統(tǒng)”，“1一級(jí)人力資源管理師考試要點(diǎn)總結(jié)第一章 人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第一單元 戰(zhàn)略性人力資源管理一．戰(zhàn)略性人力資源管理概念的理解“通過(guò)人實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而設(shè)計(jì)的組織系統(tǒng)”，“1一級(jí)人力資源管理師考試要點(diǎn)總結(jié)第一章 人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第一單元 戰(zhàn)略性人力資源管理一．戰(zhàn)略性人力資源管理概念的理解“通過(guò)人實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而設(shè)計(jì)的組織系統(tǒng)”，“．戰(zhàn)略性人力資源管理概念的理解“通過(guò)人實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而設(shè)計(jì)的組織系統(tǒng)”，“為促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃性部署與活動(dòng)方式”，“把人力資源實(shí)踐活動(dòng)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程”，它包括識(shí)別實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需配備的人力資源能力和保障這些能力而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的政策和實(shí)踐做法。此外，還有以下四點(diǎn)特點(diǎn)：代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。是對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過(guò)程。是現(xiàn)代人力資源管理的更高階段。對(duì)企業(yè)專(zhuān)業(yè)人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求。總之，戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展到高級(jí)階段，以全新的管理理念，在健全完善企業(yè)人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實(shí)現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變，最終確立以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力為主導(dǎo)的具有指向性、系統(tǒng)性和可行性的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系。二. 戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的必然結(jié)果戰(zhàn)略性人力資源管理經(jīng)歷了以下幾個(gè)重要的發(fā)展時(shí)期①經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期 ②科學(xué)管理時(shí)期 ③現(xiàn)代管理時(shí)期“現(xiàn)代人事管理之父”，倡導(dǎo)的“動(dòng)作與時(shí)間研究理論”，開(kāi)創(chuàng)了現(xiàn)代勞動(dòng)定額學(xué)以及工業(yè)工程學(xué)的先河，被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”泰勒制闡明的原理，如挑選使用一流工人承擔(dān)崗位工作通過(guò)系統(tǒng)化訓(xùn)練使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化操作方法，實(shí)現(xiàn)工具、設(shè)備、材料以及作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化，為以后工作心理學(xué)、勞動(dòng)心理學(xué)等學(xué)科的建立創(chuàng)造了條件。此外，泰勒提出的①構(gòu)建激勵(lì)性工資報(bào)酬制度②實(shí)行職能制或直線職能制③堅(jiān)持例外原則④進(jìn)行有效的監(jiān)督控制⑤勞資雙方建立融洽的協(xié)作關(guān)系等論述，成為早期企業(yè)人事管理理論的基本范疇。泰勒的科學(xué)管理理論和制度從勞動(dòng)者的生理和物理方面研究勞動(dòng)效率問(wèn)題。，系統(tǒng)研究了作為社會(huì)人的員工及其社會(huì)需要的滿(mǎn)足問(wèn)題，創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，并進(jìn)一步發(fā)展為行為科學(xué)理論。；心理學(xué)家赫茨伯格創(chuàng)立的“激勵(lì)—保健”雙因素理論；以及社會(huì)心理學(xué)家麥格雷戈創(chuàng)立的XY理論等，被稱(chēng)為后期的行為科學(xué)。：①傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長(zhǎng)迅速發(fā)展的階段②現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段③現(xiàn)代人資源管理由初階向高階發(fā)展的階段 現(xiàn)代人力資源管理的特點(diǎn)（P7）①人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)大②各級(jí)直線主管和人事部門(mén)一樣需要承擔(dān)員工的責(zé)任③企業(yè)人事管理不僅對(duì)內(nèi)部員工負(fù)責(zé)，也必須對(duì)外部的社會(huì)和政府負(fù)責(zé)④雇主接受了人力資源開(kāi)發(fā)的新觀念，把人力當(dāng)做財(cái)富的價(jià)值觀?！灸芰σ蟆恳唬畱?zhàn)略性人力資源管理的基本特征的分析（3個(gè)特征，5個(gè)理論4個(gè)轉(zhuǎn)變）①將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)②集當(dāng)代多學(xué)科多種理論研究的最新成果于一身③人力資源管理部門(mén)的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變①一般系統(tǒng)理論②行為角色理論③人力資本理論 ④交易成本理論⑤資源基礎(chǔ)理論：3種資源：物質(zhì)資源，人力資源，組織資源一般系統(tǒng)理論：這個(gè)系統(tǒng)是開(kāi)放的，員工的知識(shí)技能是“投入”，員工的行為是“轉(zhuǎn)換”，員工的滿(mǎn)意度和績(jī)效是“產(chǎn)出”。①組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變②管理角色的轉(zhuǎn)變③管理職能的轉(zhuǎn)變④管理模式的轉(zhuǎn)變管理角色的轉(zhuǎn)變：從管理程序、對(duì)象、期限、管理性質(zhì)四個(gè)維度剖析（見(jiàn)圖1，P11）管理職能的轉(zhuǎn)變：人力資源管理具有經(jīng)營(yíng)性和戰(zhàn)略性雙重職能，戰(zhàn)略性人力資源管理職能的擴(kuò)展有縱向和橫向之分，縱向擴(kuò)展是以經(jīng)營(yíng)性職能為起點(diǎn)，逐步轉(zhuǎn)換到系統(tǒng)性、方向性、全局性和長(zhǎng)期性職能方面；橫向由過(guò)去。發(fā)展到企業(yè)的社會(huì)職能即企業(yè)的社會(huì)責(zé)任方面。管理模式的轉(zhuǎn)變：1管理的開(kāi)放性和適應(yīng)性2管理的系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性3管理的針對(duì)性和靈活性。第二單元人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施 (二)企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點(diǎn) P14①目標(biāo)性(6個(gè)基本要素)②全局性③計(jì)劃性④長(zhǎng)遠(yuǎn)性⑤綱領(lǐng)性⑥應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性二．人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成(一).企業(yè)戰(zhàn)略分類(lèi)①總體戰(zhàn)略，也稱(chēng)公司戰(zhàn)略②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，也稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。一般指單一企業(yè)中③職能戰(zhàn)略，是總體戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的分支戰(zhàn)略從時(shí)限上分:長(zhǎng)期（5年以上）與中短期戰(zhàn)略規(guī)劃（35年）從層級(jí)和內(nèi)容上：a人力資源總休發(fā)展戰(zhàn)略b組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略c員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)備d專(zhuān)才培養(yǎng)選策略e員工招聘策略f績(jī)效管理策略g薪酬福利與保險(xiǎn)策略h員工激勵(lì)與發(fā)展策略i勞動(dòng)關(guān)系管理策略等。從性質(zhì)上可區(qū)分為:P1920A吸引策略B參與策略C投資策略。①外部導(dǎo)向戰(zhàn)略②內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略 三．人力資源策略與經(jīng)營(yíng)策略的關(guān)系P1924（實(shí)際是三種）競(jìng)爭(zhēng)策略P20①廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略②獨(dú)特型競(jìng)爭(zhēng)策略：創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略： P20①吸引策略②投資策略③參與策略①廉價(jià)性競(jìng)爭(zhēng)策略→吸引策略 ②創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略→投資策略③優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略→參與策略 （詳見(jiàn)圖2，P23）【能力要求】P25（見(jiàn)圖3，P25）(1)企業(yè)外部環(huán)境和條件：①本行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì) ②勞動(dòng)力市場(chǎng)的完善程度 ③勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度 ④工會(huì)組織健全完善程度(2)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件 ：P27①企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的定位 ②企業(yè)文化建設(shè)的情況③生產(chǎn)技術(shù)條件與裝備 ④企業(yè)資本與財(cái)務(wù)實(shí)力（圖4，P28），（圖5，P29）(1)按照內(nèi)向性和外向性，靈活性和穩(wěn)定性分為四種類(lèi)型①家族式②發(fā)展式③市場(chǎng)式④官僚式企業(yè)文化是以企業(yè)精神為內(nèi)核，最外層是物質(zhì)文化層，也稱(chēng)企業(yè)硬文化；中間層是企業(yè)制度文化層，最內(nèi)層是企業(yè)精神文化層，也稱(chēng)企業(yè)軟文化。(2) 企業(yè)文化的特性:P28①整體性②穩(wěn)定性③開(kāi)放性④可塑性⑤獨(dú)特性。(3)企業(yè)文化的功能P28：①凝聚的功能②規(guī)范的功能③激勵(lì)的功能④滲透功能⑤革新功能（8個(gè)內(nèi)容，3個(gè)環(huán)節(jié)，5個(gè)基本要素） （8個(gè)）：P29①設(shè)計(jì)與形成②戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施③戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制 ①信念②遠(yuǎn)景③任務(wù)④目標(biāo)⑤策略(一)人力資源外部環(huán)境分析①社會(huì)環(huán)境分析②勞動(dòng)力市場(chǎng)的環(huán)境分析③對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)功能的分析④勞動(dòng)力供給來(lái)源的分析⑤法律政策的環(huán)境分析⑥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與變化對(duì)人力資源供給與需求的分析⑦同行業(yè)各類(lèi)勞動(dòng)力供求分析⑧競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 (二)人力資源內(nèi)部能力分析P31：①企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀分析②企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析③規(guī)章制度以及相關(guān)的勞動(dòng)人事政策分析④企業(yè)文化的分析（圖6，P32），（圖7，P33）、一致性和正確性，需從以下六個(gè)方面做出評(píng)析和綜合平衡： ①人員招募、甄選、晉升和替換的模式②員工個(gè)體與組織績(jī)效管理的重點(diǎn)③員工薪資、福利和保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)④員工教育培訓(xùn)與技能開(kāi)發(fā)類(lèi)型⑤勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃⑥企業(yè)內(nèi)部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路。第二節(jié) 企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)企業(yè)集團(tuán)是在現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一種以母子公司為主體，通過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等多種方式，由多個(gè)法人企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。：①卡特爾②辛迪加③托拉斯④康采恩①是由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體②是以產(chǎn)權(quán)為主要連接紐帶③是以母子公司為主體④具有多層次結(jié)構(gòu) (二)企業(yè)集團(tuán)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)（8）P39①規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)②分工協(xié)作優(yōu)勢(shì)③集團(tuán)的艦隊(duì)又是④壟斷優(yōu)勢(shì)⑤無(wú)形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢(shì)⑥戰(zhàn)略上的優(yōu)勢(shì)⑦迅速擴(kuò)大組織規(guī)模的優(yōu)勢(shì)⑧技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)：是①所有權(quán)②經(jīng)營(yíng)權(quán)③轉(zhuǎn)讓權(quán)④分配權(quán)等一系列權(quán)利總稱(chēng)：①法人股東和個(gè)人股東之間的結(jié)構(gòu)②法人股東內(nèi)部的結(jié)構(gòu)：①為了對(duì)公司進(jìn)行控制②為了選擇公司的治理結(jié)構(gòu)企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)包括：①股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理班子的建立及權(quán)力分配的制度安排；②股東（主要是法人股東）對(duì)董事會(huì)、經(jīng)理人員和一般員工工作績(jī)效監(jiān)督和評(píng)價(jià)的制度安排；③對(duì)經(jīng)理人員的激勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)及實(shí)施辦法；④企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，法人股東的行為方式。 (三)國(guó)外企業(yè)集團(tuán)管理體制的類(lèi)型三級(jí)組織結(jié)構(gòu)形式:①母公司子公司工廠②集團(tuán)本部事業(yè)部工廠三級(jí)組織結(jié)構(gòu)形式：經(jīng)理會(huì)公司工廠①直線組織 ②職能組織③直線職能（參謀）組織 ④委員會(huì)組織(五)國(guó)外企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)P47 集團(tuán)本部事業(yè)部型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)，事業(yè)本部對(duì)事業(yè)部實(shí)行集權(quán)，在重大問(wèn)題上進(jìn)行嚴(yán)格集中管理，起著投資中心的作用，集團(tuán)本部控制事業(yè)部的措施有四：。其次，事業(yè)部具有較大的自主權(quán)，事業(yè)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，與集團(tuán)本部的職能部門(mén)不是垂直的被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。：①資金控制②計(jì)劃控制③分配控制④人事控制 (二)企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的層次P49：①核心企業(yè)②控股子公司③協(xié)作企業(yè)①資本參與②人事結(jié)合（派遣兼任董事）③提供貸款等多種方式控制子公司①企業(yè)系列化②人事參與③提高協(xié)作企業(yè)的素質(zhì)【能力要求】P54三．企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)P5962 1．企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的形式 ①依托型的職能機(jī)構(gòu)，也稱(chēng)依附型的職能機(jī)構(gòu)，也就所謂： “兩塊牌子，一套管理人員”的管理體制②獨(dú)立型的職能機(jī)構(gòu)③智囊機(jī)構(gòu)及專(zhuān)業(yè)公司和專(zhuān)業(yè)中心 1．錢(qián)德勒在他的《看得見(jiàn)的手》一書(shū)中，闡述了現(xiàn)代企業(yè)的兩個(gè)特征，一個(gè)是領(lǐng)取薪水的中高層管理人員，二是多單位構(gòu)成的企業(yè)。前者說(shuō)明了現(xiàn)代企業(yè)中所有者與經(jīng)營(yíng)者的分離，后者描述了現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，即科層制。2．威廉姆森進(jìn)一步把科層制分為三種形態(tài)：①集中的、按職能劃分部門(mén)的一元結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)稱(chēng)U型結(jié)構(gòu)②控股公司，簡(jiǎn)稱(chēng)H型結(jié)構(gòu)③多分支單位結(jié)構(gòu)，實(shí)行最多的事業(yè)部制，簡(jiǎn)稱(chēng)M型結(jié)構(gòu)。DK企業(yè)集團(tuán)的管理層次設(shè)計(jì)P6568①對(duì)組織中的各個(gè)職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)功能的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查②對(duì)各級(jí)組織機(jī)構(gòu)的工作效率進(jìn)行評(píng)定③對(duì)組織中橫向管理和縱向管理的協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。①?zèng)Q策機(jī)構(gòu)的反應(yīng)速度②決策機(jī)構(gòu)的效率與效果③機(jī)構(gòu)的執(zhí)行能力和執(zhí)行效率④公文的審批效率⑤公文的傳遞效率第三節(jié) 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理P69一．人力資本的含義和特征：是能夠帶來(lái)現(xiàn)在或未來(lái)收益的存在于人體之中的人的知識(shí)、技能、健康等綜合的價(jià)值存量。也就是說(shuō)人力資本是體現(xiàn)在人力資源身上的以人力資源的數(shù)量和質(zhì)量表示的一種非物質(zhì)資本。①人力資本是活的資本②由一定的費(fèi)用投資轉(zhuǎn)化而來(lái)③人力資本的價(jià)值可以通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)轉(zhuǎn)移和交換，并實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增值。：①人力資本是一種無(wú)形的資本②具有時(shí)效性 ③具有收益遞增性④具有累積性 ⑤具有無(wú)限創(chuàng)造性⑥具有能動(dòng)性 ⑦具有個(gè)體差異性?！灸芰σ蟆縋79一．企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的制定P7985(1)制定人力資本戰(zhàn)略的基本方法①雙向規(guī)劃過(guò)程（包括自上而下和自下而上的方式）②并列并聯(lián)過(guò)程③單獨(dú)制定過(guò)程三．人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的模式（5個(gè)）①指令型②變革型③合作型④文化型⑤增長(zhǎng)型第二章 招聘與配置第一節(jié) 崗位勝任特征模型的構(gòu)建與應(yīng)用一、崗位勝任特征的基本概念 ：是指確保勞動(dòng)者能順利完成任務(wù)或達(dá)到目標(biāo) ，并能夠區(qū)分績(jī)優(yōu)者和績(jī)劣者的潛在的深層次的各種特質(zhì)。P88①勝任指的是卓越要求而不是基本要求②勝任特征是潛在的 深層次的 ③必須是可衡量與可比較的 ④可是單個(gè)的也可以是一組指標(biāo)，含有對(duì)個(gè)體或組織的基本要求。 P89定義：是指采用科學(xué)的研究方法，已顯著區(qū)分某類(lèi)人群中績(jī)效優(yōu)異與一般員工為基礎(chǔ)來(lái)尋求鑒別性崗位勝任特征，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較分析，最終確立起來(lái)的與績(jī)效高度相關(guān)的勝任特征結(jié)構(gòu)模式。：1）反映了勝任特征的內(nèi)涵，即勝任特征是區(qū)