【正文】 電大供應(yīng)鏈管理期末重點知識考試小抄 第一章 1. 供應(yīng)鏈的特征（填空，選擇）：整體性，復(fù)雜性，動態(tài)性，面向用戶需求，交叉性，環(huán)境適應(yīng)性。 2. 供應(yīng)鏈的類型 1）根據(jù)研究對象劃分 ：企業(yè)供應(yīng)鏈，產(chǎn)品供應(yīng)鏈，基于供應(yīng)鏈合作伙伴 關(guān)系（供應(yīng)鏈契約）的供應(yīng)鏈 2） 根據(jù)供應(yīng)鏈的拓撲結(jié)構(gòu)劃分 “ V”型供應(yīng)鏈 “ A”型供應(yīng)鏈 “ T”型供應(yīng)鏈 3）根據(jù)產(chǎn)品種類劃分 功能性產(chǎn)品 創(chuàng)新性產(chǎn)品 （效率供應(yīng)鏈和響應(yīng)供應(yīng)鏈 4）存在穩(wěn)定性劃分 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈 動態(tài)的供應(yīng)鏈 5）容量和用戶需求的關(guān)系劃分 平 衡等供應(yīng)鏈 傾斜的供應(yīng)鏈 6）主體企業(yè)劃分 主體企業(yè) 客體企業(yè)（內(nèi)圍企業(yè)和外圍企業(yè)） 3. 供應(yīng)鏈管理的定義 供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流、信息流、資金流的計劃和控制等職能。供應(yīng)鏈管理將供應(yīng)鏈上各個節(jié)點企業(yè)作為一個整體，使供應(yīng)鏈上各個節(jié)點企業(yè)作為一個整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機體。 4供應(yīng)鏈管理的目標： 通過協(xié)調(diào)總成本最小化、客戶服務(wù)最優(yōu)化、總庫存最少化、總周期最 短化和物流 質(zhì)量最優(yōu)化等目標之間的沖突，實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效最大化。 供應(yīng)鏈管理目標可以細化： （ 1）滿足客戶需求（ 2）敏捷供應(yīng)（ 3）提高可靠性（ 4）降低費用水平。 3. 供應(yīng)鏈管理的特征 （ 1）以客戶滿意為最終目標（以客戶為中心、提升客戶滿意度，獲取競爭優(yōu)勢）（ 2）企業(yè)之間關(guān)系更為密切（互助合作，雙贏關(guān)系）（ 3）實施集成化管理（ 4）把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)作為一個整體進行管理（ 5）供應(yīng)鏈管理強調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理（ 6）供應(yīng)鏈管理更具柔性 與物流管理相比特征為： （ 1）互動特性（ 2）是物流管理的更高形態(tài)（ 3）決策的發(fā)展。共同特征： 以時間、成本、績效為核心。而供應(yīng)鏈管理在運輸、選址、庫存等決策上增加了關(guān)系決策、業(yè)務(wù)流程整合決策。（ 5）協(xié)商機制（ 6）對共同價值低的依賴性（ 7）是“外援”整合組織（ 8）是一個動態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng)。 4. 體系架構(gòu)框架（ P32） 第二章 5. 企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素： （ 1） 關(guān)系要素：是企業(yè)在競爭過程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關(guān)系”（產(chǎn)業(yè)狀況、企業(yè)之間、國家政策、國際經(jīng)濟關(guān)系、經(jīng)濟社會及政治環(huán)境）（ （ 2)資源要素：是企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種資源 ,它是提升自身效率效益而制定實施戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。 （ 3） 能力要素：是能夠保障企業(yè)生存和發(fā)展以 及實施戰(zhàn)略的“能力”，即企業(yè)自身素質(zhì)：環(huán)境適應(yīng)性、資源開發(fā)控制能動性、創(chuàng)新性； （ 4）知識要素：是不受物質(zhì)資源約束而本身卻能夠物化為企業(yè)的“資源”和“能力”的知識。 四要素之間互相關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)換，是核心競爭力的不同視圖。關(guān)系是形成核心競爭力的重要條件；資源是形成核心競爭力的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是核心競爭力的基礎(chǔ)；能力是最主要的資源，是企業(yè)適應(yīng)市場變化的自適應(yīng)性；知識是能力的內(nèi)在要素，具有制造性、決定性。 本質(zhì)上，核心競爭力是企業(yè)特有的知識和資源。 6. 核心競爭力外部特征：（ 1)顧客價值：產(chǎn)品必須對顧客重視的價值有關(guān)鍵性的貢獻 (2)競爭差異性：獨樹一幟 （ 3）延展性：能不斷衍生一系列新產(chǎn)品 7. 集成化供應(yīng)鏈管理：指供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的管理思想和觀念，通過信息技術(shù)把所有供應(yīng)鏈成員的采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等業(yè)務(wù)在資源共享的基礎(chǔ)上進行整合，并看作一個整體的功能過程而開發(fā)的供應(yīng)鏈管理職能。 第三章 8. 供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)遵循的原理：（ 1）資源橫向集成原理：各企業(yè)都以優(yōu)勢業(yè)務(wù)參與運作、 （ 2）系統(tǒng)原理：供應(yīng)鏈是各相關(guān)節(jié)點結(jié)合的具有特定功能的有機整體（ 3）多 贏互惠原理 (4）合作共享原理（ 5）要求驅(qū)動原理（ 6）快速響應(yīng)原理（ 7)同步運作（ 8）動態(tài)重構(gòu) 9. 供應(yīng)鏈企業(yè)的角色分類（ 1）主體企業(yè)與客體企業(yè) (按主體企業(yè)個數(shù)分為：衛(wèi)星式企業(yè)群、團隊式企業(yè)群） （ 2）核心企業(yè)與非核心企業(yè) （注意）核心企業(yè)唯一，主體企業(yè)不唯一 10. 核心企業(yè)分類： （ 1）供應(yīng)商作為核心企業(yè)（ 2）制造商（ 3）分銷商（ 4）連接企業(yè)。 11. 不同角色企業(yè)對供應(yīng)鏈運作的影響： (1)主體企業(yè)影響：提升實力，商業(yè)信譽，知識積累，系統(tǒng)構(gòu)建 (2)核心企業(yè)影響 :知識結(jié)構(gòu)調(diào)整中心 ,信息中心 ,物流中心 ,文化中心 (3) 客體企業(yè)對供應(yīng)鏈運作的影響：優(yōu)勢互補、人才互動、技術(shù)創(chuàng)新協(xié)作 12. 供應(yīng)鏈設(shè)計的內(nèi)容：（ 1）供應(yīng)鏈成員及合作伙伴選擇（ 2）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計與優(yōu)化（ 3）供應(yīng)鏈運行基本規(guī)則 13. 供應(yīng)鏈設(shè)計的原則： （ 1）戰(zhàn)略性原則（ 2）自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則（ 3）簡潔性原則（ 4）集優(yōu)性原則（ 5）協(xié)作性原則（ 6）動態(tài)性原則（ 7）創(chuàng)新性原則 13．供應(yīng)鏈設(shè)計策略： （ 1）基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略（ 2）基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)計策略（ 3）基于多代理機制的集成供應(yīng)鏈設(shè)計 — OSA框架法：四個建模視圖 :功能視圖、信息視圖、資源視圖和組織視圖 （填空） 業(yè)務(wù)過程三個方面：管理過程、生產(chǎn)過程和支持過程 15供應(yīng)鏈構(gòu)建應(yīng)考慮問題：客戶優(yōu)先、定位明確、防范風(fēng)險 第四章 16企業(yè)要學(xué)會競爭之道必須從兩方面考慮： （ 1） 繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)的運作技術(shù)以便為企業(yè)提供日常目標和績效衡量的依據(jù) （ 2） 必須關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以便為企業(yè)提供未來發(fā)展方向，決定未來的顧客群，識別和培育企業(yè)的競爭力，架構(gòu)企業(yè)的渠道網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)流程框架。 ：（ 1）定義企業(yè)目的（ 2）明確企業(yè)戰(zhàn)略性競爭任 務(wù)（ 3）形成企業(yè)核心運作策略。 :供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時期內(nèi)的共享信息。共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系 19供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的特征：個體的優(yōu)秀性、相互依賴性、重要性、信息、投資、一體化、制度化、完整性、合作與競爭共存、組織的松散性、聯(lián)合的協(xié)同性、形式的多樣性 20建立戰(zhàn)略合作伙伴意義： 1好處： 對制造商：（ 1）新產(chǎn)品上市時間短（ 2）生產(chǎn)成本降低（ 3）用戶滿意度增加。 對供應(yīng)商：（ 1）穩(wěn)定的市場需求 ,對用戶更好的 了解（ 2)提高交貨期反應(yīng)速度，提高運作質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提高競爭力，保證利潤。 對雙方：信息共享、利益共擔(dān)、風(fēng)險共但、解決矛盾、技術(shù)創(chuàng)新、降低成本、強強聯(lián)合、雙贏。 風(fēng)險： （ 1）隨業(yè)務(wù)大量外包，喪失核心競爭力（ 2）供應(yīng)商數(shù)量減少，制造商對供應(yīng)商依賴性增加 (3）過分依賴某一供應(yīng)商，使制造商增加風(fēng)險。 21合作伙伴關(guān)系分類：按合作職能分類：資源補缺型供應(yīng)合作伙伴關(guān)系、市場營銷型供應(yīng)聊合作、聯(lián)合研制型供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系 按所有權(quán)分類：對等占有型戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、契約性 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 22建立合作伙伴關(guān)系步驟：（ 1）需求分析（ 2）確立標準，選擇合作伙伴（ 3）正式建立合作伙伴關(guān)系（ 4)實施和加強 23制約因素： (1)最高管理層支持（ 2）企業(yè)能力及兼容性（ 3）信任與共享 24供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴的類型（ p122） 有影響力的 高 戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系 增值率 % 低 合作伙伴關(guān)系 普通合作伙伴 競爭 /技術(shù)性合作伙 低 競爭力 25選擇供應(yīng)鏈合作伙伴步驟：市場競爭環(huán)境分析、確立合作伙伴關(guān)系選擇目標、制定合作伙伴評價標準、成立評價小組、合作伙伴參與、評價合作伙伴、實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 26常見問題：（ 1）合同問題（ 2)知識產(chǎn)權(quán)問題 (3)利益協(xié)調(diào)問題（ 4）供應(yīng)鏈自身定位問題 (5）供應(yīng)鏈在不同國家法域的協(xié)調(diào)問題 (6)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的能力發(fā)展問題 第五章 （ 1） 宏觀層面 （ 2）微觀層面 1供應(yīng)物流子系統(tǒng) 2生產(chǎn)物流 子系統(tǒng) 3銷售物流子系統(tǒng) 4反饋物流子系統(tǒng) （ 3）物流側(cè)重分類 1供應(yīng)物流側(cè)重型 2生產(chǎn)物流側(cè)重型 3銷售物流側(cè)重型 4廢棄物流側(cè)重型 （ 1）自營物流模式（ 2）物流大外包模式（ 3）股份制物流模式（ 4）協(xié)作物流聯(lián)盟模式 29物流管理三個層次：（ 1）狹義物流：產(chǎn)品在各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)運作中的時間地理范圍的流動 (2)物流能力：企業(yè)對物品時空流動的所具備的成本控制、靈活應(yīng)變等綜合能力 （ 3）物流管理：利用先進的管理理念及技術(shù)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，對物品在生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)運作的時空綜合移動進行有效管 理，使其物流能力得以充分發(fā)揮。 ：消除壁壘、消除信息失真、改變庫存觀念、采用綜合方法、通暢信息 31第三方物流的作用：（ 1）加快物流產(chǎn)業(yè)的形