【正文】 電大 供應鏈管理 形成性考核冊 作業(yè) 14 答案 第一次作業(yè) 一、名詞解釋 1． 管理模式 是一種系統(tǒng)化的指導與控制方法，它把企業(yè)中的人、財、物和信息等資源，高質(zhì)量、低成本、快速及時地轉(zhuǎn)換為市場所需要的產(chǎn)品和服務。 供應鏈設計是企業(yè)規(guī)模的設計，是從企業(yè)整體的角度勾畫企業(yè)藍圖，是擴展的企業(yè)模型。 供應鏈合作伙伴關(guān)系一般是指在供應鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實現(xiàn)某個 特定的目標或效益，也就是供應商 制造商關(guān)系，或者稱為賣主 /供應商 買主關(guān)系、供應商關(guān)系，供應鏈合作關(guān)系可以定義為供應商與制造商之間，在一定時期內(nèi)的共享信息、共擔風險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。 二、 CACDDABAAC 三、 四、 √XX√√X√√√√ 五、問答題 1．答：供應鏈的特征為（ 1）管理目標呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)；（ 2）管理視域極大拓寬；（ 3）管理要 素更加多樣，包容度大大增加（ 4）管理系統(tǒng)的復雜度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊。 2．答：（ 1）功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點。不同的產(chǎn)品類型對供應鏈設計有不同的需求，如果根據(jù)產(chǎn)品的客戶需求模式分類，可以分為兩類：功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品。功能型產(chǎn)品的特點： ① 能滿足基本需要，因而需求穩(wěn)定且可以預測，從而使供求可以達到近乎完整的平衡，這使市場調(diào)節(jié)變得很容易。但是穩(wěn)定性會引起競爭，進而導致利潤率較低； ② 生命周期長； ③ 生產(chǎn)這種產(chǎn)品的公司可以集中幾乎全部的精力去使物質(zhì)成本最小化。在大部分功能型產(chǎn)品的價格彈性給定的情況下， 最小化物質(zhì)成本是一個極重要的目標。在這一過程中，整個供應鏈中的供應商、制造商和零售商要協(xié)調(diào)他們的活動以便能以最低的成本滿足預測的需求。功能型產(chǎn)品更加重視物質(zhì)功能。 創(chuàng)新型產(chǎn)品的特點： ① 創(chuàng)新型產(chǎn)品需求不可預測。創(chuàng)新型產(chǎn)品能使公司獲得更高的利潤，但是創(chuàng)新型產(chǎn)品的新穎卻使需求不可預測。 ② 創(chuàng)新型產(chǎn)品的生命周期短（通常只胡幾個月），這是因為仿制品大量的出現(xiàn)，使得創(chuàng)新產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢喪失，從而公司被迫進行一連串的更新穎的創(chuàng)新。生命周期縮短和產(chǎn)品的多樣化使需求更加具有不可預見性。 ③ 創(chuàng)新型產(chǎn)品具有高邊際利潤、不穩(wěn)定需求的特 點。因而市場具有不確定性，這增加了供求不平衡的風險。對創(chuàng)新型產(chǎn)品而言，市場調(diào)節(jié)成本是主要的。最重要的是要仔細研究新產(chǎn)品在整個周期內(nèi)的銷售量或其他市場信號，并快速作出反應。選擇供應商要考慮的不是低成本，而是供貨的速度和靈活性。 （ 2）功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的供應鏈設計策略。功能型產(chǎn)品適宜于采取的供應鏈設計策略有： ① 削減企業(yè)內(nèi)部成本； ② 不斷加強企業(yè)與供應商、分銷商之間的協(xié)作，從而有效降低整條鏈上的成本； ③ 降低銷售價格，這是建立在有效控制成本的基礎之上的，但一般不輕易采用，需要根據(jù)市場競爭情況而定。創(chuàng)新型產(chǎn)品適 宜于采取的供應鏈設計策略，由于創(chuàng)新型產(chǎn)品具有需求不確定的特征，因此在用市場反應性供應鏈來提供創(chuàng)新型產(chǎn)品時，應采用如下策略： ① 通過不同產(chǎn)品擁有盡可能多的通用件來增強某些模塊的可預測性，從而減少需求的不確定性； ② 通過縮短提前期與增加供應鏈的柔性，企業(yè)就能按照訂單生產(chǎn)，及時響應市場需求，在盡可能短的時間內(nèi)提供顧客所需的個性化的產(chǎn)品； ③ 當需求的不確定性已被盡可能地降低或避免后，可以用安全庫存或充足的生產(chǎn)能力來規(guī)避其剩余的不確定性，這樣當市場需求旺盛時，企業(yè)就能盡快地提供創(chuàng)新型產(chǎn)品，從而減少缺貨損失。總之，要為企業(yè)尋 找理想的供應鏈之前，必須先確定企業(yè)產(chǎn)品的類型和企業(yè)供應鏈的類型，并使兩者合理匹配，從而實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和供應鏈的有效組合。 3．答：從現(xiàn)有的客房中選擇有如下好處：第一，以前相互往來的經(jīng)歷可為兩家公司能否友好相處提供有力的證據(jù)。第二，人際間的關(guān)系紐帶已經(jīng)建立，在通常的情況下，加強與一個已彼此了解的公司的關(guān)系比與一個新公司建立關(guān)系要容易得多，第三，每個公司對對方公司的能力、商業(yè)理念和公司文化都有了一個比較清楚的看法。第四，合作雙方將要組建的聯(lián)盟企業(yè)的業(yè)務都很熟悉。雖然從現(xiàn)有的關(guān)系中挑選聯(lián)盟伙伴有好處，但在考慮合作 時也不要對現(xiàn)有的伙伴過分依賴。 第二次作業(yè) 一、名詞解釋 1． 商品分類管理 分銷商或供應商的一種業(yè)務過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務單位進行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力，是 ECR的核心組成部分。 2． 有效客戶反應 有效客戶反應是以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時作出準確反應，使提供的物品供應或服務流程最佳化的一種供應 鏈管理戰(zhàn)略。 3生產(chǎn)進度信息 在企業(yè)檢查生產(chǎn)計劃執(zhí)行狀況的重要依據(jù)，也是滾動制定生產(chǎn)計劃過程中用于修正原有計劃和制定新計劃的重要信息。 4． 供應商管理庫存 供應商管理庫存，有時也稱為 “ 供應商補充庫存系統(tǒng) ” ，是指供應商在用戶的允許下來管理用 戶的庫存，由供應商決定每一種產(chǎn)品的庫存水平和維持這些庫存水平的策略。 二、 ABBABBABBC 三、 四、 X√X√XX√ √XX 五、問答題 1． 答： ① 條形碼與 EDI ② 固定周期補貨 ③ 先進的補貨聯(lián)盟 ④ 零售空間的管理 ⑤ 聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā) ⑥ 快速反應的集成 2．答：（ 1） CPFR的本質(zhì)特點。 CPFR是現(xiàn)代企業(yè)供應鏈整合的發(fā)展概念，是一種協(xié)同式的供應鏈管理方法。 CPFR的本質(zhì)特點表現(xiàn)為以下幾個方面： ① 協(xié)同； ② 規(guī)劃； ③ 預測； ④ 補貨。（ 2） CPFR的實施步驟。第 1步：供應鏈伙伴達成協(xié)議；第 2步：創(chuàng)建聯(lián)合業(yè)務計劃；第 3步：創(chuàng)建銷售預測；第 4步：識別銷售預測的例外情況；第 5步：銷售預測例外項目的解決 /合作；第 6步：創(chuàng)建訂單預測；第 7步：識別訂單預測的例外情況；第８步：訂單預測例外項目的解決／合作；第９步：訂單產(chǎn)生。 3．答： ① 決策信息來源的差距（多源信息）； ② 決策模式的差距（決策群體性、分布性）； ③ 信息反饋機制的差距（遞階、鏈式反饋與并行、網(wǎng)絡反饋）； ④ 計劃運行環(huán)境的差異（不確定性、動態(tài)性）。 4．答：（ 1）供應鏈的動作問題。 ① 缺少供應鏈的整體觀念； ② 對用戶服務的理解不恰當。（ 2）信息類問題。 ①不及時提供交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)； ② 低效率的信息傳遞系統(tǒng)。（ 3）供應鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題。 ① 庫存控制策略簡單化；② 缺乏有效的協(xié)調(diào)機制； ③ 產(chǎn)品制造過程 缺乏靈活性； ④ 忽視不確定性對庫存的影響； ⑤ 庫存數(shù)量的確定缺乏有效方法。 第三次作業(yè) 一、名詞解釋 1． 安全庫存 安全庫存是指當不確定因素已導致更高的預期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時的緩沖存貨。安全庫存用于滿足提前期需求。在給定安全庫存的條件下，平均存貨可用訂貨批量的一半和安全庫存來描述。 2． 條形碼 是由一組寬度不同、反射率不同的條和空控規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來的、用以表示一組數(shù)據(jù)和符號，條形碼技術(shù)是研究如何把計算機所需要的數(shù)據(jù) 用一條形碼來表示，以及如何將條形碼表示的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬎銠C可以自動采集的數(shù)據(jù)。 3． 供應商關(guān)系管理 供應商關(guān)系管理是一種致力于實現(xiàn)與供應商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，目標是通過與供應商建立長期、緊密的業(yè)務關(guān)系，并通過雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。 4． 客戶價值 客戶價值是指整體客戶價值與整體客戶成本之間的差額部分。客戶