【正文】 電大 供應(yīng)鏈管理 形成性考核冊(cè) 作業(yè) 14 答案 第一次作業(yè) 一、名詞解釋 1． 管理模式 是一種系統(tǒng)化的指導(dǎo)與控制方法，它把企業(yè)中的人、財(cái)、物和信息等資源，高質(zhì)量、低成本、快速及時(shí)地轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)是企業(yè)規(guī)模的設(shè)計(jì)，是從企業(yè)整體的角度勾畫企業(yè)藍(lán)圖，是擴(kuò)展的企業(yè)模型。 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系一般是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè) 特定的目標(biāo)或效益，也就是供應(yīng)商 制造商關(guān)系，或者稱為賣主 /供應(yīng)商 買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系，供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。 二、 CACDDABAAC 三、 四、 √XX√√X√√√√ 五、問(wèn)答題 1．答：供應(yīng)鏈的特征為（ 1）管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)；（ 2）管理視域極大拓寬；（ 3）管理要 素更加多樣，包容度大大增加（ 4）管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊。 2．答：（ 1）功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點(diǎn)。不同的產(chǎn)品類型對(duì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)有不同的需求，如果根據(jù)產(chǎn)品的客戶需求模式分類，可以分為兩類：功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品。功能型產(chǎn)品的特點(diǎn)： ① 能滿足基本需要，因而需求穩(wěn)定且可以預(yù)測(cè)，從而使供求可以達(dá)到近乎完整的平衡，這使市場(chǎng)調(diào)節(jié)變得很容易。但是穩(wěn)定性會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而導(dǎo)致利潤(rùn)率較低； ② 生命周期長(zhǎng)； ③ 生產(chǎn)這種產(chǎn)品的公司可以集中幾乎全部的精力去使物質(zhì)成本最小化。在大部分功能型產(chǎn)品的價(jià)格彈性給定的情況下， 最小化物質(zhì)成本是一個(gè)極重要的目標(biāo)。在這一過(guò)程中，整個(gè)供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、制造商和零售商要協(xié)調(diào)他們的活動(dòng)以便能以最低的成本滿足預(yù)測(cè)的需求。功能型產(chǎn)品更加重視物質(zhì)功能。 創(chuàng)新型產(chǎn)品的特點(diǎn)： ① 創(chuàng)新型產(chǎn)品需求不可預(yù)測(cè)。創(chuàng)新型產(chǎn)品能使公司獲得更高的利潤(rùn)，但是創(chuàng)新型產(chǎn)品的新穎卻使需求不可預(yù)測(cè)。 ② 創(chuàng)新型產(chǎn)品的生命周期短（通常只胡幾個(gè)月），這是因?yàn)榉轮破反罅康某霈F(xiàn)，使得創(chuàng)新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)喪失，從而公司被迫進(jìn)行一連串的更新穎的創(chuàng)新。生命周期縮短和產(chǎn)品的多樣化使需求更加具有不可預(yù)見(jiàn)性。 ③ 創(chuàng)新型產(chǎn)品具有高邊際利潤(rùn)、不穩(wěn)定需求的特 點(diǎn)。因而市場(chǎng)具有不確定性，這增加了供求不平衡的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)創(chuàng)新型產(chǎn)品而言，市場(chǎng)調(diào)節(jié)成本是主要的。最重要的是要仔細(xì)研究新產(chǎn)品在整個(gè)周期內(nèi)的銷售量或其他市場(chǎng)信號(hào)，并快速作出反應(yīng)。選擇供應(yīng)商要考慮的不是低成本，而是供貨的速度和靈活性。 （ 2）功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略。功能型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略有： ① 削減企業(yè)內(nèi)部成本； ② 不斷加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商之間的協(xié)作，從而有效降低整條鏈上的成本； ③ 降低銷售價(jià)格，這是建立在有效控制成本的基礎(chǔ)之上的，但一般不輕易采用，需要根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況而定。創(chuàng)新型產(chǎn)品適 宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略，由于創(chuàng)新型產(chǎn)品具有需求不確定的特征，因此在用市場(chǎng)反應(yīng)性供應(yīng)鏈來(lái)提供創(chuàng)新型產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)采用如下策略： ① 通過(guò)不同產(chǎn)品擁有盡可能多的通用件來(lái)增強(qiáng)某些模塊的可預(yù)測(cè)性，從而減少需求的不確定性； ② 通過(guò)縮短提前期與增加供應(yīng)鏈的柔性，企業(yè)就能按照訂單生產(chǎn)，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)提供顧客所需的個(gè)性化的產(chǎn)品； ③ 當(dāng)需求的不確定性已被盡可能地降低或避免后，可以用安全庫(kù)存或充足的生產(chǎn)能力來(lái)規(guī)避其剩余的不確定性，這樣當(dāng)市場(chǎng)需求旺盛時(shí)，企業(yè)就能盡快地提供創(chuàng)新型產(chǎn)品，從而減少缺貨損失?？傊?，要為企業(yè)尋 找理想的供應(yīng)鏈之前，必須先確定企業(yè)產(chǎn)品的類型和企業(yè)供應(yīng)鏈的類型，并使兩者合理匹配，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的有效組合。 3．答：從現(xiàn)有的客房中選擇有如下好處：第一，以前相互往來(lái)的經(jīng)歷可為兩家公司能否友好相處提供有力的證據(jù)。第二，人際間的關(guān)系紐帶已經(jīng)建立，在通常的情況下，加強(qiáng)與一個(gè)已彼此了解的公司的關(guān)系比與一個(gè)新公司建立關(guān)系要容易得多，第三，每個(gè)公司對(duì)對(duì)方公司的能力、商業(yè)理念和公司文化都有了一個(gè)比較清楚的看法。第四，合作雙方將要組建的聯(lián)盟企業(yè)的業(yè)務(wù)都很熟悉。雖然從現(xiàn)有的關(guān)系中挑選聯(lián)盟伙伴有好處，但在考慮合作 時(shí)也不要對(duì)現(xiàn)有的伙伴過(guò)分依賴。 第二次作業(yè) 一、名詞解釋 1． 商品分類管理 分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過(guò)程，通過(guò)把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應(yīng)商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力，是 ECR的核心組成部分。 2． 有效客戶反應(yīng) 有效客戶反應(yīng)是以滿足顧客要求和最大限度降低物流過(guò)程費(fèi)用為原則，能及時(shí)作出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng) 鏈管理戰(zhàn)略。 3生產(chǎn)進(jìn)度信息 在企業(yè)檢查生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行狀況的重要依據(jù)，也是滾動(dòng)制定生產(chǎn)計(jì)劃過(guò)程中用于修正原有計(jì)劃和制定新計(jì)劃的重要信息。 4． 供應(yīng)商管理庫(kù)存 供應(yīng)商管理庫(kù)存，有時(shí)也稱為 “ 供應(yīng)商補(bǔ)充庫(kù)存系統(tǒng) ” ，是指供應(yīng)商在用戶的允許下來(lái)管理用 戶的庫(kù)存，由供應(yīng)商決定每一種產(chǎn)品的庫(kù)存水平和維持這些庫(kù)存水平的策略。 二、 ABBABBABBC 三、 四、 X√X√XX√ √XX 五、問(wèn)答題 1． 答： ① 條形碼與 EDI ② 固定周期補(bǔ)貨 ③ 先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟 ④ 零售空間的管理 ⑤ 聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ⑥ 快速反應(yīng)的集成 2．答：（ 1） CPFR的本質(zhì)特點(diǎn)。 CPFR是現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈整合的發(fā)展概念，是一種協(xié)同式的供應(yīng)鏈管理方法。 CPFR的本質(zhì)特點(diǎn)表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面： ① 協(xié)同； ② 規(guī)劃； ③ 預(yù)測(cè)； ④ 補(bǔ)貨。（ 2） CPFR的實(shí)施步驟。第 1步：供應(yīng)鏈伙伴達(dá)成協(xié)議；第 2步：創(chuàng)建聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃；第 3步：創(chuàng)建銷售預(yù)測(cè)；第 4步：識(shí)別銷售預(yù)測(cè)的例外情況；第 5步：銷售預(yù)測(cè)例外項(xiàng)目的解決 /合作；第 6步：創(chuàng)建訂單預(yù)測(cè)；第 7步：識(shí)別訂單預(yù)測(cè)的例外情況；第８步：訂單預(yù)測(cè)例外項(xiàng)目的解決／合作；第９步：訂單產(chǎn)生。 3．答： ① 決策信息來(lái)源的差距（多源信息）； ② 決策模式的差距（決策群體性、分布性）； ③ 信息反饋機(jī)制的差距（遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、網(wǎng)絡(luò)反饋）； ④ 計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境的差異（不確定性、動(dòng)態(tài)性）。 4．答：（ 1）供應(yīng)鏈的動(dòng)作問(wèn)題。 ① 缺少供應(yīng)鏈的整體觀念； ② 對(duì)用戶服務(wù)的理解不恰當(dāng)。（ 2）信息類問(wèn)題。 ①不及時(shí)提供交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)； ② 低效率的信息傳遞系統(tǒng)。（ 3）供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問(wèn)題。 ① 庫(kù)存控制策略簡(jiǎn)單化；② 缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制； ③ 產(chǎn)品制造過(guò)程 缺乏靈活性； ④ 忽視不確定性對(duì)庫(kù)存的影響； ⑤ 庫(kù)存數(shù)量的確定缺乏有效方法。 第三次作業(yè) 一、名詞解釋 1． 安全庫(kù)存 安全庫(kù)存是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L(zhǎng)時(shí)的緩沖存貨。安全庫(kù)存用于滿足提前期需求。在給定安全庫(kù)存的條件下，平均存貨可用訂貨批量的一半和安全庫(kù)存來(lái)描述。 2． 條形碼 是由一組寬度不同、反射率不同的條和空控規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來(lái)的、用以表示一組數(shù)據(jù)和符號(hào)，條形碼技術(shù)是研究如何把計(jì)算機(jī)所需要的數(shù)據(jù) 用一條形碼來(lái)表示，以及如何將條形碼表示的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)可以自動(dòng)采集的數(shù)據(jù)。 3． 供應(yīng)商關(guān)系管理 供應(yīng)商關(guān)系管理是一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，目標(biāo)是通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過(guò)雙方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合來(lái)共同開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。 4． 客戶價(jià)值 客戶價(jià)值是指整體客戶價(jià)值與整體客戶成本之間的差額部分?？蛻?